IOR - Instituto de Olhos de Recife

Escolhi o Dr. Durval Filho para consultar a minha mãe com base nas avaliações positivas que vi aqui no Doctoralia. Logo no início, ele foi bastante grosseiro porque errei um termo médico e ao longo da consulta foi bastante impaciente nas explicações. Ora, quando se procura um profissional o que se quer é uma elucidação das nossas dúvidas e - no mínimo - um atendimento empático. Não foi o que aconteceu. Infelizmente pagamos R$ 350 reais para nos sentirmos constrangidas durante os curtíssimos 12 minutos de consulta. Saímos extremamente decepcionadas.

Péssimo atendimento da moça que atendeu por nome "Lóide", (se é que esse é mesmo o nome dela. Ao perguntar os valores de quatros exames, ela de imediato me respondeu "Só se a senhora calcular aí, porque eu não tenho calculadora aqui não". Então pedi pra ela me passar os valores de cada. Coisa que o cliente/ paciente, não deve fazer. Ao contrário das outras clínicas que as recepcionistas dão todos valores, individuais e em conjunto. Fica minha queixa.

Atendimento presencial até que funciona, mas o atendimento por telefone, simplesmente NÃO EXISTE! Um absurdo que uma clínica que se diz tão atenciosa, faça uma palhaçada dessas com os pacientes

Cobram para estacionar na frente da clinica, na chuva e sem guarita.
Quando quationei, a resposta foi em tom de deboche. Experiência do cliente (paciente, aqui não conta)

Horrível, não pela parte dos médicos e sim pela recepção, uma anarquia das atendentes, tem uma chamada lu que fica dando em cima de pacientes, e o pior, dando em cima de homem casado, até oferece atendimento gratuito em troca de outras coisas (não vou entrar em detalhes) tanta gente precisando de uma oportunidade de emprego. O RH dessa empresa deveria ver melhor o tipo de pessoas que contratam. Contratem pessoas com ética profissional e esselência no atendimento, assim não mancha a imagem da clínica.

Mais de uma hora de atraso sendo o primeiro paciente do dia. Medica atrasada, sem se encontrar no hospital e nenhuma informação a respeito na recepção.

Total descompromisso e falta de respeito com os pacientes.

Horrível como acompanhar. A recepcionista não dá informações consistentes as cadeiras são sem a menor condição de se passar aproximadamente 4 horas esperando. Sem contar que tenho 59 anos.

Pelas avaliações desse serviço médico o Instituto é ruim. Pela cobrança de estacionamento parece caça níquel e pelos preços essa turminha só pensa em dinheiro.

Horrível! Estou a 3 horas esperando ser atendido, com exame marcado há tempos. Não dão explicação nenhuma, má logística! Ficam colocando várias pessoas na sua frente, não dão prazo de espera, o paciente fica sem orientação alguma. Nunca mais volto aqui. IOR Espinheiro.

Bom local, porém não oferece estacionamento. Para estacionar em frente ao IOR, você precisa pagar, o que é um absurdo para quem está em atendimento. Se você precisa de manobrista, tudo bem. Mas não era o caso, o estacionamento estava praticamente vazio.

Minha filha foi fazer uns exames em fevereiro e quando fui pegar o resultado hj 16/06 p levar p médica os exames não estavam prontos (não estava laudado), falei c várias pessoas e NINGUÉM resolveu. O resultado de tudo isso foi que perdi uma neuro que já havia marcada a meses. Estou muito contrariada e decepcionada, pensei que o IOR tivesse outro conceito.

Gostaria de expressar a insatisfação com o péssimo atendimento pelo IOR, não por parte dos médicos e sim pela equipe de funcionários/ recepcionistas que não são comprometidos com o trabalho, atendem mal destrata pessoas de mais idade, parece que estamos pedindo favor, principalmente no Ação visual que é administrado pelo IOR, vocês deveriam mudar boa parte dos funcionarios e colocar pessoas que de fato queiram trabalhar e presta bom atendimento pois tem muitas pessoas precisando de emprego.

Os médicos são excelentes, mas o atendimento na recepção do primeiro andar foi muito ruim, o clima de conversas e brincadeiras entre as atendentes compromete profissionalismo e a pontualidade.

Tempo de espera é sem noção. Informam que é hora marcada e a pessoa passa a manhã toda esperando. Já é a terceira vez que me ocorre. Não tenho dúvidas sobre esse tipo de atendimento.

Péssimo atendimento! Exame feito no dia 04/09/2019 e com resultado prometido para o dia 12 do mesmo mês e até hoje, dia 26/09/2019, o resultado não saiu. Simplesmente porque o médico não está com a mínima vontade de fazer o laudo, um tal de Durval. E isso porque o exame é pago. Total falta de respeito e despreparo.

Mesmo sendo pelo SUS fomos bem atendida, e no dia da cirurgia nem se fala que equipe maravilhosa e em Especial Dr. Pablo (Ação Social). Excelente profissional.

Péssimo, atendem mau, chegamos às 7: 27 h e agora já são 9: 40 h, quando minha esposa foi chamada para o primeiro exame no total de 2 exames, não sei que horas vamos sair daqui. Total desrespeito aos pacientes.

Marcação de consulta por telefone medíocre, atendentes sem treinamento algum, como se estivessem fazendo um favor para o consumidor

Ambiente agradável, funcionários atenciosos, educados. Médicos atenciosos, simpáticos. Fui bem atendida, sem demora. Recomendo nota 10

Péssima. Dra Mirelle Souza Leão, a oftalmologista de plantão é super indiferente ao paciente. Pouco solícita em relação ao contexto de forma geral. A letra indecifrável. Lamentável! Acredito que esteja com graves problemas, talvez esse fato atenue a sua falta de educação.

Meu esposo é paciente nesse hospital há mais de 2 anos, e ele sempre foi muito bem atendido por todos os que trabalham lá. Os (as) funcionários (as) atendem com simpatia e respeito. O médico que atende ele é muito atencioso, Dr. Marcelo Valença.

Péssimo. Mais de 3 horas de espera pra realizar um exame PARTICULAR. Atendentes sem preparo algum!