HWNet Telecom

Tive algumas problemas iniciais com a mudança de endereço, porém, o pessoal do atendimento especializado, na figura da Sra Girlane, foi muito atenciosa e disposta agilizar os serviços necessários. O pessoal do atendimento técnico também foi excelente, César e José resolveram os problemas com a instalação no prédio e estavam sempre dispostos atentos ao serviço. Apesar dos contratempos iniciais, fiquei bastante satisfeito com o serviço realizado e com a atenção dada por Girlane. 5 estrelas pra vcs.

Empresa de qualidade, com um suporte excelente! E meus parabéns a atendente Lucineide, que além de me atender super bem com educação e profissionalismo, resolveu o que eu estava precisando em pouco tempo e com eficiência.

Umas das melhores empresas.serviço de muita excelência atendimento excelente com atende jancleide tá d parabéns

Hw telecom melhor provedora de internet de pernambucoooo! Pessoal a melhor atendente é Izabele

Muito satisfeito com a hw telecom, precisei de suporte para mudar o meu roteador de lugar e fui muito bem atendido pelos técnicos e também pela atendente izabele pereira que com muita paciência me auxiliou

A pior experiência que já tive com um provedor de internet, tive que cancelar com menos de 15 dias de tão ruim, respeito pelo cliente, ZERO, nunca mais uso, dos menos de 15 dias que usei, TRÊS fiquei sem internet.

Internet ja foi boa um dia.hoje deixa a desejar, caindo o tempo inteiro e ninguém resolve o problema. O atendimento é via WhatsApp por mensagens automáticas que ficam muitas vezes sem resposta. A demora é só chegar a vivo fibra no bairro.

Atendimento péssimo principalmente o da atendente Bruna Souza. Me fez esperar 40 minutos para pedir para reiniciar o aparelho. Após reiniciar o mesmo ela informa que é uma instabilidade na área. Fiquei um ano pagando pelo plano de 200 megas e só recebia 100.

O serviço deles atualmente está péssimo, a Internet cai bastante e demora a voltar. Ontem e hoje estou com esse problema, já fizemos reclamação aqui todos do prédio que utilizam essa Internet e nada foi feito. O atendimento que antes era bom ao cliente hoje em dia está péssimo, a gente vai falar no WhatsApp e eles não respondem, é um atendimento virtual e no fim você fica ali sem retorno algum. A sorte deles e o que com certeza faz muita gente manter esse serviço ruim é pelo preço mais em conta do que as operadoras melhores somente isso, porque de serviço e atendimento ao cliente não existe qualidade nenhuma. Desse jeito vou ter que mudar para outra.

Eu crinete muito tempo hw net a atedimeto a dessa melhar a acumicação no whatsapp com crinetes qualidade desea melhar o serviço de rua eu pago o serviço caro que fibaotica da hw net a velocidade fibaotica tem melhar porucar vez o serviço fibaotica cai eu ficou sem intnet por horas condo faz um serviço marnuteção na fibaotica horas ou dias sem serviço

Péssima internet, o atendimento é pior ainda. Quando reclama da internet lenta, eles falam que a Anatel autoriza até 40% abaixo do plano contratado. Não recomendo!

Sou uma das primeiras clientes, mas o serviço ficou a desejar já faz tempo. Minha internet cai muito.o atendimento ao cliente decaiu. Precisa de um concorrente para melhor o serviço.

Ja sou o cliente alguns anos, depois que mudaram internet de cabo para fibra, o serviço deixou a desejar. A internet ta caindo direto o suporte que era um ponto forte, agora deixa a desejar.ja fazem mais de 15 dias que mando mensagem pelo whatsapp e ninguém responde.ta complicando.

A qualidade da internet já foi boa, hoje em dia não posso dizer isso já fiz vários chamados e nada se resolve.

Usando há mais de um ano o plano de fibra óptica e até agora sem problemas. Velocidade contratada confere com a que chega, internet bastante estável.

Internet péssima cai toda hora, vc contrata um serviço e não recebe nem a metade, atendimento lamentável nada profissional

O serviço é razoável para uma internet de bairro. A que eu usava era de fibra, mas o serviço era instável 30% do tempo. Muitas vezes fiquei sem serviço quando precisava fazer atendimento (Psicoterapia) ou dar aulas. Isso foi bastante complicado. O serviço de atendimento melhorou, mas ainda não é em todos os horários. Se você ficar sem internet de madrugada por exemplo, precisa esperar até o outro dia.

Experiência péssima, não passei 2 meses utilizando os serviços (quando funcionava) desta empresa, atendimento Horrível (whatsap e telefone) sem nenhum respeito, preocupação e transparência com o cliente.

Provedor top de Internet, super indico.
Fibra óptica, velocidade e experiência do cliente são valores levados a sério.
Parabéns ao time.

Solicitado o orçamento de valor e velocidade da internet, demora muito o atendimento ao cliente pelo whatsapp ou fixo.

Se pudesse, daria 0 estrela.
O atendimento é precário e de pouca informação, pouco claro no contato, não se fazem entender, não comunicam alterações no planejamento.
Hoje é o terceiro ou quarto dia que dizem que virão à minha residencia e não o fazem.
Não recomendo para ninguém.

Péssima comunicação. Não atendem chamada, não respondem no Whatsapp. Ficam de dar retorno sobre serviço e nada.

Usei essa internet de 2017 até fevereiro de 2020. Não tenho do que reclamar, funciona muito bem, nunca caiu ou ficou oscilando, a velocidade é muito boa, como usava p jogos, sempre fazia teste de conexão, e sempre tava a quantidade certa de MB do plano que contratei.resumindo, o serviço é de qualidade.

Excelentes profissionais. Hoje faz exatamente 6 meses de uso da Internet com eles. Só caiu uma vez por conta de um problema com meu prédio, no mais não tenho o que reclamar, só elogiar.

Eles são péssimos em comunicação, marcam com vc e não aparecem, chegam sem marcação prévia, a ordem de serviço não é bem distribuída pq nunca dá tempo de vim ao local, e se vc não for atrás de satisfação fica no vácuo.