Hospital Santa Joana Recife

Fui ao hospital algumas vezes, tanto para consulta, quanto para emergência. O que posso dizer é que o Hospital é sim, muito organizado, possui funcionários muito bem treinados, fui sempre muito bem atendida no telefone. Vi muitas pessoas criticando aqui e resolvi contar a minha experiência positiva, não significa que não encontrei problemas, a exemplo de uma consulta que demorou 2h de espera, mas no caso foi uma profissional isolada, não acredito que o hospital em si é ruim, mas como em todo lugar, existem pessoas boas e outras não. A nota que dou é 5 estrelas, pois na maioria os funcionários são atenciosos, cuidadosos e a estrutura é excelente! Em resumo, o Hospital Santa Joana é de ótima qualidade, tem funcionários muito bem capacitados, atendem ao telefone e lhe tiram as duvidas com muita atenção. Minha experiência ruim de espera eu atribuí a uma médica específica, os demais foram excelentes, portanto, Hospital muito bom, parabéns!

Foi ótima experiência! Do portão até o atendimento médico fui muito bem tratada. Inicialmente, já recebi a informação que a previsão de espera seria de duas horas e decidi ficar calma, me acomodar e esperar. O importante era já ter chegado ali. Afinal, tudo que parece ruim, seguramente pode piorar! Assim, deu tudo certo! A médica do plantão super TOP, atenciosa, muito assertiva para a pouca idade. O técnico de enfermagem Arnaldo com a mão de anjo que nem senti o incômodo do acesso. Para o exame de laboratório fui atendida por Jefferson e quando pensei que iria ser horrível, ele já tinha acabado! O médico que recebeu o plantão e me deu alta também foi show! Que profissionalismo, que alto nivel dessa equipe! Graças a Deus tudo foi perfeito! E meu plano não é nenhum diamante! Grata, Deus, Parabéns Emergência Hospital Santa Joana! Novembro 2023

Achei um absurdo!
Agora, até para passar o valor de uma consulta eles estão pedindo o número de CPF. A pessoa nem sabe ainda se fará a consulta, mas só terá a informação, mediante apresentação de numeração do cpf. Isso não existe.

O tempo de espera na pediatria é superior ao atendimento pelo SUS. A espera com uma criança com menos de 2 anos foi de mais de 2 horas p atendimento. Isso é surreal. Espero não precisar voltar à urgência/emergência desse hospital.

Não recomendo este hospital, péssimo atendimento na emergência, os técnicos parece que estamos pedindo favor a eles horrível.

Hospital bagunçado, com cheiro ruim. Além de tudo estava marcada uma cirurgia para as 14: 00 ainda não aconteceu. No momento que escrevo esse review são 19: 00

Cirurgia marcada para às 13h e até às 19h nada de entrar no bloco cirúrgico, nem notícia alguma sobre se ou quando a cirurgia seria realizada. Descaso total com o paciente e familiares.

A equipe de técnicos e enfermeiros é excelente em atendimento. Médico não sei informar porque optei pelo meu médico. A equipe de nutrição é ruim, muito provável ser reflexo de um hospital que fornece alimentos estilo fast-food, com direito a “suco” de caixa, biscoitos e vários industrializados. Decepção total para um hospital. Provavelmente o diretor o diretor nem encosta no refresco de caixinha.

Atendimento pessimo, nunca atendem o telefone. Não dão respostas aos pedidos de autorização que orientam inserir no site.

Fui fazer uma cirurgia nesse hospital, fiquei esperando na recepção mas de 4 horas, até ser chamada para o bloco, dei entrada como se eu fosse já para o apartamento, assinei com número de quarto e tudo, porém me mandaram esperar na recepção que estavam limpando o quarto, nisso passaram a tarde todo me enrolando até a hora da cirurgia, mas para o plano de saúde eu fiquei no apartamento,

Desapontada. O estacionamento é confuso e faz várias voltas para cair num bolsão com poucas vagas. Atendimento infantil só até 14anos. Na recepção os funcionários são incapazes de orientar os pacientes mesmo sem estar fazendo atendimento, pouca vontade e zero empatia. A demora para ser atendido é inexplicável, os funcionários apresentam tantas desculpas que perdem a credibilidade. Lamentável, já foi uma boa opção de atendimento médico na cidade, hoje, sem condições.

Levei uma queda e estou aqui desde as 11h (6h de espera). No SUS teria sido mais rápido.pagamos plano de saúde caro pra ter esse tipo de atendimento. A pessoa sai pior do q entrou! Nunca mais volto aqui!

Médicos e atendentes simpáticos, prestativos e experientes. Principalmente Dr Eduardo Godoy, cirurgião Bariatrico.

Inadmissível demorar tanto em um atendimento. Que custa trazer feedback ao paciente, do que está sendo feito… o paciente fica jogado a própria sorte esperando

Cada dia que se passa, o atendimento está cada vez, mais demorado, estou á uma hora esperando atendimento!

Seria uma reavaliação de uma cirurgia!

A enfermeira Renata Ribeiro é muito ruim. Se esse hospital prezasse por profissionais qualificados, deveria desconsiderá-la. Queria apenas saber o que foi que aconteceu com um familiar, mas a Renata Ribeiro foi super irônica e até coagiu meu irmão depois. Enfim.passem longe dela.

Péssimo. Achei sujo, principalmente o banheiro, imundo. A entrada da emergência fede só Deus sabe ao quê. Estou aqui desde as 19hs de ontem e já são 5: 44 da manhã esperando um exame, só continuo aqui porque preciso do exame. NUNCA MAIS EU VOLTO AQUI. NÃO RECOMENDO ESSE LUGAR A NINGUÉM. SE VOCÊ PRECISAR DE UM HOSPITAL NÃO VENHA AQUI.

Péssimo atendimento. Mesmo o meu filho com a pulseira amarela (Atendimento Urgente), o atendimento demorou mais de 3 horas.
Um descaso total com as crianças!

Lamentável! Não fornecem boletim médico nem mesmo quando requisitado! Enfermeira com atitude antiética de INTIMIDAR paciente após requisição de familiares sobre boletim que é uma conduta médica omitida pelo mesmo!
Muito triste! Espero que ninguém seja Internado e passe por situação semelhante

As instalacoes e o atendimento sao muito bom, porem pessoal da seguranca nos deu informacao errada e ainda mim fez arrudiar todo quarterao com uma crianca de 4 anos nos bracos atitude desumana que passei espero que nao aconteca mais.

Infelizmente não está sendo boa. Cheguei com meu filho na emergência pediátrica e a enfermeira que deveria está na triagem, não estava. Fui informado que estava acumulando a função no atendimento interno. Acho isso um absurdo, pois estamos falando de vida de menores, onde cada profissional deveria está no seu local de trabalho.

Sempre acompanho meu esposo, dessa vez fui como paciente e tive problemas onde estavamos marcados para a consulta e não aparecia no sistema. Até o médico ficou chateado pois tinha compromisso e teve o respeito de voltar e nos atender (ele já estava na porta para ir embora).

Achava o santa Joana o Hospital referência até precisar do serviço.
3 horas e meia de espera na emergência pediátrica pra ser atendido. Absurdo!

Hoje foi perfeito. Fui para um médico da dor, pois é, existe. São um grupo de ortopedistas que atendem no Santa Joana e no solb clínicas especializadas

Atendimento excelente. Pelo menos pra mim, nunca tive problemas. Sempre que preciso, eu e minha família vamos pra lá. Nunca tive o que reclamar. Meu parto foi realizado a aqui e eu me senti muito abraçada, acolhida. Atenção nota mil
Equipe de Dra Daniele Bandeira e Dr Edilberto. Eles são maravilhosos!

Ligo pra saber sobre autorização e ficam repassando até cair. Sobre o atendimento presencial e instalações, são excelentes.

Fiquei internada por 40 dias entre a UTI Coronariana e a Semi intensiva. Gostaria de registrar o otimo atendimento que recebi, por parte de toda equipe, auxiliares de enfermagem, enfermeiros, médicos e fisioterapeutas. Foram sempre muito cuidadosos e atenciosos. Um registro especial para os auxiliares de enfermagem Karla, Téo, Neide, Jameso e Bruna
Mas o principal registro vai para Dr. Frederico da UTI.foi de um cuidado e atenção extremos, sempre.muito compreensivo e cuidadoso. Por fim.gostaria de agradecer à todos.

Atendimento clínico cirúrgico e exames de imagens, profissionais competentes e responsáveis você em boas mãos

4 horas esperando para minha filha ser atendida com 5 meses de idade e ainda tem 5 crianças na minha frente, já soube por um técnico enfermeiro que estão demitindo muita gente por causa da PL já saiu médicos enfermeiros de bolo disse já, quem trabalha estão sobrecarregados, péssimo. A chance de acontecer um erro no atendimento é muito grande, cansaço fadiga desses funcionários. Horrível a experiência, muriçoca na recepção calor em nenhum momento eu vi alguém fazendo alguma limpeza do local, banheiro sujo se pudesse mostraria as fotos que eu tirei um obsurdo.

Não tinha vaga, nos deixaram Interndados na enfermaria. DEMORA PARA FAZER UMA RESSONÂNCIA.
ATENDIMENTO PIOR QUE O SUS

Um absurdo! Passamos 3h e 40 minutos de espera entre a triagem e o atendimento médico. E só agilizou depois que os pais exaustos de esperar se uniram e pediram pra falar com o/a responsável do plantão. Deveriam ter mais respeito as crianças e seus familiares. O espaço não suporta a atual demanda, nem o quantitativo de pediatras do plantão estão dando conta!

Demora excessiva na urgência pediátrica. Mais de uma hora sem os médicos chamarem nenhum paciente. Crianças com tosse esperando dentro do ambiente fechado. Hospital horrível.

Horrível não recomendo pra ninguém principalmente a urgência pediátrica deixam a espera por mais de 3 horas crianças com febre alta bebês de meses de vida um descaso, não sei como conseguiram ser reconhecido nacionalmente pq simplesmente não merecem tal reconhecimento! Meu filho de apenas 7 meses esperou mais de 3h para ser atendido pelo médico e só foi medicado pq apresentou febre de 39,4°c e pq questionei. " Vão esperar ele convulsionar"" pois já estava apresentando tremores! Mesmo assim demorou muito mais muito mesmo pra ser atendido chegamos as 20: 57 e fomos atendidos as +ou - 00: 47 h descaso total!

Péssimo!

Atendimento péssimo.
Muita demora 3 horas só esperando um maqueiro.
Passei o dia todo e ainda estacionamento caro.

Gostaria muito de fazer parte da equipe profissional de saúde desse hospital sou técnica de enfermagem, e bacharelado em enfermeira.

Top não só pelas instalações mas por todo atendimento e simpatia de todos quando estávamos no quarto. Tratamento humanitário, amistoso e amoroso. Coisa de Deus. Só agradecer. Recomendo as mamães pernambucanas e de outros estados.

Quando precisei da urgência pediátrica o atendimento foi muito bom. Saí só elogios. Hoje meu marido precisou de uma urgência pq estava com a pele toda vermelha e coçando, sem conseguir se alimentar por conta de aftas na garganta. Ele chegou lá antes das 17h e ainda está lá até agora sem ser atendido (20: 51h). Isso é um absurdo. Não recomendo esse hospital para urgência para adultos.

Propaganda enganosa! Precisei e preciso marcar uma consulta ninguém atende. Chega ser um absurdo, passar o dia tentando ligar por uma central e só ouvir gravações, falar no WhatsApp e dizer que está em manutenção, estou indiginada! Um hospital para ser referência, deve ser excelência no atendimento. Não recomendooo!

Vcs que falam que e ruim e porque vcs nao sabem oque passar em uma fila de sus, a pessoa reclama de tudo sei nao viu façam o seguinte ao invez de usar o particular vão pra restauração ou pra uma upa.

Sou paciente oncológica, dia 28/01/2020 solicitei ao hospital a colocação de cateter.já com minha sessão de quimioterapia marcada 12/02/2020.tudo autorizado pelo plano saúde que tenho.com varias ligações e ida ao hospital (funcionários com bom atendimento) hj 11/02/2020 ligo p ara reclamar desta situação. O HOSPITAL ME DIZ QUE NÃO TEM PREVISÃO DE CONSERTO DA MAQUINA. A SOLUÇÃO É MEU MEDICO SOLICITE EM BLOCO CIRÚRGICO. OII CM ASSIM? FAZ 15 DIAS QUE VENHO AGUARDANDO E 24H É SIMPLES ASSIM ENTRA NO BLOCO E COLOCAR O CATETER. DECEPCIONADA HOSPITAL SANTA JOANA. OBS: SOU PACIENTE COM CÂNCER DE MAMA.

Um dos hospitais com os melhores médicos pediatras na urgência.
Falta melhorar mas o tempo de atendimento que ainda deixa muito a desejar.

Péssima, só eu sei o que passei. Péssimo, horrível, muita burocracia para liberar uma internação, o convênio já tinha liberado e eles nem aí para o paciente.

Péssimo, cheguei na emergência as 14: 24 hrs, passei 2 horas aguardando para fazer um exame de tomografia.
Achei estranho a demora e fui perguntar a enfermeira se alguém tinha esquecido de mim.
A minha desconfiança estava certa.realmente tinham esquecido de mim!
São exatamente 18h e 47mim, realizei o exame a 20 min atrás e vou ter que ficar mais 2 hrs esperando o resultado do laudo, ou seja, se não tiver mais atrapalho, vou sair daqui aproximadamente as 21 hrs.

Um verdadeiro absurdo!

Ainda irei pagar uma fortuna de estacionamento.

Hospital bem equipado, profissionais atenciosos e humanizados.
Só deixa a desejar nas instalações.
Vi um mesmo elevador levar pacientes acamados e os carrinhos de lixo hospitalar. Isso é inaceitável.

Pior emergência pediátrica, péssimo atendimento, demora muito e não tem conforto para as crianças dei 1 estrela por que era o mínimo.

Sobre a emergência pediátrica: Atendimento muito demorado, uma triagem que não corresponde com as recomendações da ANS e falta monitor externo, já que nem todos conseguem ficar no minúsculo espaço interno e o Wi-Fi é horrível.

Emergência horrível, chegamos aqui desde às 14h do dia 18 de novembro de 2019. Paciente foi encaminhado para internamento e até o momento sem fazer uso de medicação e ainda na emergência esperando o maqueiro.

Me internei para fazer uma cirurgia! Demora no atendimento, equipe de enfermagem ruim, você precisa chamar varias vezes para te trazerem o que precisa!

Excelente hospital com profissionais médicos de qualidade. Atendimento ágil e personalizado. Recomendo quem chegue a Recife e necessite de um hospital patrão internacional!

Péssimo atendimento da recepção ao fim do atendimento, tudo muito demorado, o meu pai foi perguntar ao enfermeiro se minha dor de cabeça era preocupante ele comparou a fome dele, disse que a fome dele era mas preocupante que minha dor de cabeça.decepcionada do início ao fim

Péssima! Minha sobrinha deu entrada com cansaço de 22: 40, meia hora depois foi atendida por uma médica maravilhosa. Só que o cansaço da minha sobrinha não melhorava e ela decidiu deixar ela internada, isso já era 04: 00 da manhã, só que detalhe, o hospital informa que não tem apt vago e teremos que ficar na sala de medicações em uma péssima poltrona até 10h da manhã. Falei muito e pedi que pelo menos colocasse uma cama p minha sobrinha, conseguiram, mas.estamos até agora é nada de irmos p um quarto. Um descaso isso

Fui com 39 semanas para a maternidade com pressão alta e fui atendida por uma médica muito arrogante por sinal, que disse que era normal a pressão alta no fim da gestação, não ia passar nem exame, só passou pq pedimos. Disse que eu podia fazer o exame e pegar o resultado em casa msm pois é. Tinha planejado em toda a gravidez, ter meu bebê lá, mas na emergência, sempre fui mal atendida. Fomos no SAC reclamar da médica, pela arrogância, e oq escutamos de uns funcionários, é que ela era assim msm não lembro agr o nome da médica

Em relação aos profissionais, e estrutura, não tenho de que reclamar, agora a demora no atendimento é horrível, e sem contar o valor absurdo cobrado no estacionamento

Lamentável perderam minha ficha.falta de atenção mesmo tendo dito que era deficiente físico.passei 1hora e meia pra passar pela triagem.falta de comprometimento e respeito!

Tempo de espera em atendimento de URGÊNCIA, absurdo. 4 horas e as atendentes ficam se esquivando dos pacientes.

Piorou muuuuito! Santa Joana já foi um excelente hospital e tinha a melhor emergência pediátrica do Recife. Não sei o que houve, talvez mudança societária, mas, particularmente, a emergência pediátrica hoje se aproxima muito do péssimo atendimento das UPAs. O favorecimento no atendimento aos "amigos" é a olhos vistos. Para fazer um simples raio X, só há um técnico radiologista em todo hospital. Tempos de espera intermináveis. Lamentável!

Lamentável experiência. 20 de fevereiro na virada da madrugada presenciei uma equipe de plantão despreparada.uma única médica fazendo o milagre.prontuários perdidos.sem palavras.ouvi a expressão "perdidos no fluxo".
Foi desastroso!

Os medicos são excelentes e atendem com muita calma e atenção, porém o tempo de espera nas clínicas especializadas é a absurdamente alto. Você é informado que a consulta é com hora marcada mas espera quase 2 horas para ser atendido. Acho um desrespeito com os pacientes. Infelizmente ficamos a mercê dos médicos já que necessitamos do serviço. Isso porque foi consulta particular! Decepcionada!

Um grande hospital de referência, e uma estrutura digna de nível internacional.
O Recife está em boas mãos, com o hospital Santa Joana Recife

AMEI O ATENDIMENTO, ORGANIZAÇÃO, EQUIPE MARAVILHOSA. SÓ SEFAZ NECESSÁRIO MELHORAR O ESTACIONAMENTO.

Estou com minha irmã no Santa Joana, chegamos por volta das 19h de ontem, minha irmã está gestante, é uma paciente de alto risco, e está sentindo fortes dores no estômago, só foi avaliada por um clínico geral, que passou usg de abdômen, porém não deu alterações, e a dor persiste, em seguida uma outra médica nos atendeu e as 21h achou melhor dar andamento a internação para que ela passasse a noite sendo monitorada e pela manhã fazer mais exames, as 22h fui a recepção central em busca de informações sobre a internação, fui tratada com descaso, por três moças que nada faziam na recepção, e me disseram que
já haviam encaminhado a documentação. As 23: 15h entramos em contato com o plano de saúde para saber porque a demora para liberação da internação, e fomos informadas que o hospital só havia entrado em contato as 23h, voltei a recepção central, onde mais uma vez com descaso, me disseram que não era ali que se resolvia internação, e que eu tinha que ir no prédio ao lado, no medcenter do hospital, chegando lá havia apenas uma funcionária, que me informou que o sistema do plano que ela da entrada a internação estava inoperante, por isso a demora. Estamos falando de uma paciente de alto risco, se um canal não funciona, tem que existee uma outra opção, opção essa que era apenas enviar um e-mail. Mas sei lá porque resolveram fazer isso apenas 2h depois. Assinei os papéis da internação por volta de 00: 40, esperamos mais uns 40min e minha irmã que havia feito sua ultima refeição as 14h, estava sentada em uma poltrona desconfortável e praticamente sem monitoramento, já que não foi atendida pela GO de plantão, sentido dores, teve que ir andando de um predio a outro as 02: 00 da manhã, para entrar no quarto. Um quarto horrível, no terreo e que as 05h parecia uma feira livre, de tanto barulho que os funcionários estavam fazendo, e batidas de carrinho ou sei lá o que em nossa porta. São 07h da manhã, não recebemos visita de nehum medico, e solicitamos transferência de quarto as 06h e não obtivemos nenhuma resposta. Estamos no quarto 5 no térreo do hospital, não recomendo pra ninguém. E se acontecer alguma coisa com a minha irmã ou o bebe dela, a responsabilidade será exclusivamente desse lugar que chamam de hospital.