Hospital Infantil Mandacaru

Faz 5 horas que eu estou nunha sala e ainda sem previsão de quando vai mim atender

Péssimo atendimento, médicos incompetentes, fazem chacota de você, atendem quando bem entendem. Verdadeiro desrespeito com o paciente. Uma verdadeira palhaçada.

Após socorrer meu filho, no hospital Mandacaru Dr Cinthia Santos mandou mandou uma criança de 9 anos calar a boca, pois não era a hora dela chorar, a mesma criança estava passando por um procedimento de sutura.
A Dr cintya nem se quer quis reavaliar e olhar os raio-x solicitados por outro médico da mesma unidade. Mesmo o meu filho se queixando de muita dor, ela nem mesmo quis dar um atestado pois não havia a necessidade de perder aulas, meu filho com muita dor nas costas perdeu três dias de aulas

Meu filho passou dois dias internado, sem o diagnóstico certo, quase morreu nesse hospital. Médicos omissos, cada um que diga uma coisa.

Experiência muito boa, encontrei médica ótima profissional cuidou muito bem dos meu filho, pela vista do pronto atendimento de Olinda este é excelente…única coisa que no gostei muito foi a demora é o tempo de espera para o retorno mais fora isso meu filho foi bem atendimento?

Um verdadeiro absurdo. Crianças e mães sofrendo enquanto a sala fica parada sem sistemas. Uma mensalidade tão cara para o atendimento ser assim. Decepção total

Minha experiência dia 27/03/2023 foi péssima, lamentável não ter a opção para nenhuma estrela. Ao começar da triagem, o técnico de enfermagem não higienizava os termômetros utilizado de criança em criança, as fitas com os dados das crianças saindo a maioria todas em branco, deixando o atendimento na recepção lento, não indico esse hospital a ninguém que esteja procurando atendimento de EMERGÊNCIA, minha filha passou mal na biometria, com o cadastro pre-pronto na recepção, minha filha ia desmaiar, eu desesperada, implorando por socorro, entrei em um consultório que estava só a médica. A médica simplesmente falou: que não poderia atender minha filha, pois o nome dela tinha que estar no sistema do (consultório dela na prioridade), (sendo que minha filha passando mal.) ela falou que teria que prosseguir com os atendimentos, (não me retirei da sala), minha mãe que estava me acompanhando já estava acionando a polícia, nesse momento a médica ao ouvir, começou o atendimento, porque ela sabe que estava omitindo um socorro. O recepcionista não foi nada gentil, na sala de medicação, o atendimento com as técnicas de enfermagem foi bom, até que elas
foram atenciosas. Minha filha já sem febre, esperando o resultado dos exames, seu agasalho não estava dando conta, pedí uma manta para minha filha e elas falaram que não tinha, porque NÃO desce manta para a Emergência. Cheguei por volta de 12: 00 e saí de lá umas 21: 30 onde nesse tempo vi, negligência com outras crianças, uma unidade totalmente despreparada e desorganizada, e pessoas extremamente decepcionadas com a Hapvida assim como EU.

Estive ontem com meu filho e fui muito bem atendido. Da recepção, às médicas e enfermeiras todos bem atencioso. Parabéns especial a Dra Marina Lima Liborio, muito obrigado

Péssima experiência. Cheguei com minha fillha antes das15h, já são mais de 20h e nenhum atendimento. Meu Deus! Completamente lotado e 2 medicos atendendo. Nunca vi tamanho absurdo e falta de respeito. Ninguém informa nada, nem mesmo a previsão de atendimento. Reze pra não precisar desse plano.

Super lotação, péssimo atendimento! A emergência com 11 consultórios, apenas 2 funcionando e atendendo. Muita confusão e reclamações, de quem esperava por atendimento.

Apos 1h de espera fui me informar com a recepção e descobri que tinha 30 crianças na frente da minha filha.
Atendimento MUITO DEMORADO.
No mesmo dia cancelei meu plano.
“SUS” pago.
Não recomendo

Hospital muito desorganizado, meu filho fez uma cirurgia dia 21/09/22 e não tivemos uma boa experiência, ele ficou quase 24h em jejum esperando a vez dele e ainda passaram criança na frente e não era emergência, tive a informação que estavam chamando as crianças para o bloco cirúrgico por idade e colocaram criança mais velha que ele para se operar, meu filho passou mal devido o jejum e chamei uma enfermeira, ela veio, tirou a glicose dele passou para a chefe do bloco cirúrgico mas continuamos esperando chamar ele, sem contar na falta de informação de como será a revisão do pós operatório que a secretária do médico ficou de passar, foi embora e até hoje estou tentando falar com ela. Experiência horrível não desejo pra ninguém, profissionalismo zero.

Hospital lotado, emergência terrível, mais de duas horas pra ser atendido e mesmo assim não consegui o atendimento para o meu filho e retornei para casa.
Chegamos as 20: 30 em 25/08, passamos pela triagem e fomos aguardar na sala de espera. 22: 15 e ainda não tínhamos sido atendidos. Meu esposo foi na recepção saber quantas crianças ainda tinha na frente do meu filho e tinham 14, com uma hora depois ele retornou e ainda tinham 12 crianças na frente do meu. Como um hospital especialista em atendimento infantil não consegue dar o devido suporte? Desativaram as emergências pediátricas do hap caxangá e hap Vasco lucena, deixando todo o público concentrado nesse único lugar. Voltem com o atendimento de emergência nas outras unidades, pagamos todo mês e merecemos no mínimo respeito com nossos filhos. Decepcionada!

Eu fiz uma tomografia nesse hospital dia 05/08/2022. Até hoje, dia 16/08 eu não recebi o resultado.e ninguém consegue encontrar meu exame! Nesse hospital não tem telefone, eu não consigo contato com eles.e só dizem que eu preciso ir lá mas eu não tenho como ir. Acho um absurdo perdem exames comi se fosse nada. Esse plano é pra humanos ou animais? E olhe que nem os animais merecem tanta falta de respeito. Eu vou processar esse seguro.já é meu segundo exame importante que perdem. Ficam brincando com a saúde das pessoas. Que horror!

Para uma rede tão grande é vergonhoso o atendimento desse hospital. Bom era que eles se preocupassem em manter um bom atendimento em vez de estar construindo hospitais e adquirindo novas redes. Passamos 5 horas em um atendimento onde nem houve exame de sangue. Quando cheguei de meia noite passei 01 hora para se atendido com meu filho doente. De 11 consultórios só tinham 4 médicos atendendo que por vezes se ausentavam por longos períodos. As 03: 00 da manhã só tinha uma médica atendendo todos os retornos e chegadas. Muitos pais revoltados e passando dos limites da exaustão, pior ainda para as crianças. Tiraram a emergência da caxangá que era uma opção mais próxima. É um descaso o que fazem com as crianças nessa rede e o plano não é barato. Vou abrir uma reclamação na ANS, façam o mesmo se sentirem dessa forma.

Fiquei com meu BB internado por 19 dias no Hospital Mandacaru com um quadro de meningite. Otimo atendimento desde a triagem ate a enfermaria. Quartos com otima higiene e limpeza. Exames e a maioria dos enfermeiros de primeira qualidade. Nao é 100%, mas fiquei satisfeito. Obrigado a toda equipe pela ajuda na recuperacao de meu filho.

Peço aos diretores do hospital que coloquem profissionais que realmente queira trabalhar, descaso infelizmente.quem tiver pensando em ir pra esse hospital pode se preparar pra levar chá de banco.

Um hospital tão grande, com tanto espaço e o Hap vida não tem um hospital oncológico infantil. Nem sequer um um setor de oncologia. As crianças ficam misturadas num Hospital oncologia infantil, misturado com eletivo.
Uma vergonha de tamanho supremo!
@cadeoncologiainfantil

Local amplo, muitas salas, porem poucos medicos passamos mais de uma hora para ser atendido, para o retorno a mesma coisa.sistema interno com problemas. 25 minutos para tirar um raio x pelo fato do nome do meu filho nao ter caido na tela do atendente,
e olha que só tinha ele para fazer esse procedimento.

O atendimento até que não dormiu com a dra.ela foi ótima mais quando chegou na parte da minha filha ser medicada meu JESUS negligência pura só uma enfermeira pra atende pouquíssimas a espera foi de mais de 1 hora horrível

A estrutura nova é muito boa, mas o atendimento é péssimo. Os profissionais não passam segurança, é desorganizado, não tem uma prioridade as crianças que chegam em estado mais grave. Uma verdadeira bagunça. Já quanto aos profissionais de enfermagem, só tenho elogios a fazer.

Hospital lotado, atendimento péssimo, mais de uma hora para ser atendido, mais de uma hora para ser medicado, e mais de uma hora para voltar para o médico, se continuar deste jeito vou mudar de plano

Experiência horrível nesta nova emergência. Pior atendimento de todos que já tive no Hapvida. O meu filho de 3 anos estava com muito cansaço, com uma infecção respiratória. Chegando na emergência às 05: 53 os médicos todos estavam dormindo, apenas 1 consultório funcionando. Depois de sermos atendidos ele foi encaminhado para sala de medicamentos mas acabou vomitando o medicamento, então depois do retorno ele novamente voltou a sala de medicamentos para receber os medicamentos na veia, e foi um caso sério para alguém colocar o acesso no meu filho, passamos mais de 2 horas esperando para alguém colocar acesso no meu filho, e quando o acesso é colocado por apenas uma tec. De enfermagem ela coloca o acesso errado sem perceber e então o braço dele começou a inchar. Dai precisou tirar e esperar pela boa vontade de alguém colocar o acesso nele novamente, e mais de 2 horas novamente esperando todas ficaram "empurrando" uma para outra e ninguém colocou o acesso nele.resolvi então pedir novamente o retorno para médica somente com resultado de exame de sangue e raio x. Retornamos para médica depois de longa espera na chamada, pois o sistema estava "bugado" e não estava chamando o nome do meu filho, fui na recepção várias vezes e nada adiantou, falei com a médica que disse que o nome dele não constava no sistema, a recepcionista então não sabia o que fazia para poder que o nome do meu filho fosse chamado, enfim, depois de muitas horas conseguimos retornar pela terceira vez para uma outra médica, e ela simplesmente passou a receita para meu filho sem menos olhar os exames de sangue e raio X. E isso me deu uma RAIVA ENORME desse plano de saúde! Eu falei que ele tinha feito os exames então ela depois que pssou a receita pra mim, viu os exames e viu que meu filho estava com uma infecção respiratória muito grave! Então depois que ela refez a receita dele com os medicamentos corretos que meu filho precisava pra tratar o cansaço dele. CHEGAMOS NESTE HOSPITAL ÀS 05: 53 DA MADRUGADA E SAÍMOS ÀS 17: 10! NUNCA MAIS boto os pés neste hospital! NUNCA MAIS.

Péssimo! Minha filha com febre teve que esperar 2 horas pra ser atendida.
As recepcionistas não ajudam em nada ficam de cara para ar.
Só a médica que atendeu bem.

Estrutura hospitalar nota 10, equipe de enfermagem excelente, tem altos e baixos tem, porque nem Deus agradou a todos, mais eu e meu filho fomos bem acolhidos.

Primeira vez que levei minha filha a esse hospital, e a experiência foi excelente.
De todos as outras Unidades do Hapvida que atendiam Pediatria, essa é a melhor estrutura. Atendimento rápido e humano.
Minha filha foi muito bem acolhida, muito bem examinada pela médica, muito bem medicada pela equipe de enfermagem.
A Dra passou exames, que foram realizados rapidamente.
Enfim, existe margem para melhorar com certeza, porém eu sai extremamente satisfeito com a maneira que as coisas aconteceram ontem.
Parabéns Hapvida.

Péssimo atendimento, equipamentos descalibrados, recepção sem atendentes, equipe de infermagem totalmente perdida, desorganizada, epi's em falta, com o mínimo de profissionalismo, definitivamente o pior atendimento hapvida que tivemos até hoje.

Estrutura excelente, infelizmente não posso falar o mesmo sobre o atendimento, a equipe de enfermagem muito lenta, médicos simplesmente falando para pais que o horário dele tinha terminado e que iria embora, os pediatras mandão no hospital. Um absurdo, gostaria de poder dar 0 estrelas.

Horrível, passei mais de 2hs esperando meu filho ser atendido e nada de atendimento, quando era na caxangá o atendimento era super rápido, esse agora é um processo para você chegar no atendimento, demora muito muito mesmo, uma mãe estava revoltada por estar esperando 3 horas atendimento pro filho dela, levei meu filho na upa foi atendido bem mais rápido! Decepcionado com esse novo hospital não esta valendo apena o plano.

Bom dia! Estou sabendo agora desse novo hospital da rede Hapvida. Mas não tem telefone do hospital pra agente poder ficar sabendo se esse hospital é urgência e emergência ou só é internação? Entrei em contato com o Hapvida e eles não sabiam desse novo hospital, daí então foi verificado que realmente é do Hapvida mas não souberam me dizer o que eu estava precisando saber. Se é urgência e emergência ou só internação.