Hospital Ilha do Leite

Minha vó está internada no hospital ilha do leite, faz 50 minutos que pedi pra trocarem os lençóis e ela que está mijada e não aparece um pra trocar, nem dar os lençóis. Um absurdo, como vc deixa um idoso aguardando quase uma hora mijado. E isso são as 21: 00 da noite. A idosa querendo dormir e não pode. Um total descaso com os pacientes. Com a dignidade da pessoa.

Não há disponibilidade de telefone algum do hospital. Quando liga para a central do plano é informado que para saber o horário de visita das UTIs, você deve ir até o hospital.

O bilionário fundador da Hapvida (HAPV3), Candido Pinheiro Koren de Lima, viu sua fortuna crescer US$ 200 milhões (R$ 980 milhões) na última semana, de acordo com o ranking em tempo real da Forbes. A valorização foi motivada pelo forte desempenho das ações da companhia de saúde, que subiram mais 10% desde a última segunda-feira (7).

Seguindo o que as pessoas estão falando, a respeito da Hapvida. Não é atoa que o senhor Candido Pinheiro Koren.o fundador da HAPVIDA, saiu na revista Forbes como Bilionário, por que pra sair na Forbes tem que se BILIONÁRIO. Meu esposo já vez 8 cirurgias de hérnia inguinal pela hapvida, e nem um da um laudo, explicando que meu esposo esteja totalmente incapacitado a exerce a função, de motorista

Minha esposa está há mais de quatro horas esperando na recepção por uma cirurgia que foi marcada há mais de seis meses, detalhe sem poder comer e nem beber água. Vergonha Hapvida. Agora já são 17: 40 e nada de cirurgia ainda. Detalhe chegamos as 10: 00 da manhã.

Hoje, 23/08/2023, minha esposa foi destratada por uma médica da UTI Cirúrgica no Hospital Ilha do Leite só pq foi pedir informações de como seu pai tinha passado a noite. A médica se recusou a dar informações e com muita grosseria disse que ela quisesse esperasse até as 15h que é o horário que sai o boletim médico (B. M.) oficial de todos os pacientes. Até entendo que existe horário para a divulgação do B. M, mas, o que custa você passar para a família que está ali, angustiada com um paciente IDOSO e com um quadro bem grave? Os familiares deste paciente já estão sofrendo muito com este paciente internado e tudo que precisam é de um pouco de atenção. EMPATIA, para ser mais preciso. Se esta médica não sabe trabalhar com público, principalmente com os parentes destes que estão em quadro grave, que procure emprego em outra área.
Estou há 2 horas tentando falar com a ouvidoria do Hapvida e os telefones ficam na central só tocando música. Acho que eles preferem que os familiares do paciente vão pessoalmente resolver do mesmo modo como a médica agiu, com bastante GROSSERIA!

Levei minha esposa para fazer uma ressonância com hora marcada às 22: 00h, porém na fila de espera tinha pacientes esperando desde às 09: 00h, então tiveram que remarcar para outro dia.

Vi algo mais que errado em um hospital particular! Na UTI pessoas entrando sem máscara, sem nenhum cuidado com os pacientes pra não pegar bactéria! Vi visitantes entrando de todo jeito, sem nenhum cuidado! Sem contar que EU VI, pessoas que trabalham lá chegando já com a roupa de trabalho, sujeito a levar bactérias prós pacientes! Realmente sentir nojo desse tipo de pessoa, onde não tem a mínima empatia pelo paciente! Onde já se viu chegar com a roupa do trabalho já vestido? Pra ter contato com os pacientes? ! Amanhã estarei lá na visita novamente e irei chamar a vigilância logo depois que eu filmar esse absurdo! A sem esquecer que teve um obito hj mesmo por conta de bactérias que um Garoto de 22 anos pegou no hospital! Chegou com uma tosse e morreu por conta da bactéria pega nesse hospital!

Na madrugada do dia 22/12/2022 para 23/12/2022, invadiram o quarto onde eu estava acompanhando minha avó e furtaram o celular dela e meu computador de trabalho enquanto dormíamos. Na manhã seguinte, quando fui pedir ajuda à enfermeira e à camareira para que me ajudassem a procurar, de forma ríspida afirmaram que não iriam me ajudar, pois não foram elas. Achei suspeito, pois, em nenhum momento as tinha acusado.
Quando pedi ajuda à direção, fui recebida com espantosa calma e indiferença.
Quando fui à delegacia prestar queixa do crime, os policiais me informaram que isso já havia acontecido antes nesse hospital, e que eles impõe uma burocracia grande ao acesso das câmeras de segurança, o que dificulta o processo de apuração do crime.

Eu sugiro a vocês, sinceramente, se só tiverem esse hospital como opção, optem pelo SUS, pois não é só a qualidade do serviço que é péssima, mas o hospital não oferece segurança nenhuma, é muito fácil ser vítima de crime ali dentro, pois não há controle de quem entra e sai do edifício, só pedem o nome, que pode ser falso, não pedem nenhum documento de identificação, foto, nada.

Fui super bem atendida desde a internação até receber alta. Profissionais super atenciosos

Foi terrível atendimento demorado com hora marcada fui atendido 2 horas e 30 depois, Os atendentes sem empatia nenhuma o hospital particular plano caro pra não ser bem acolhido, o médico foi excelente tirou todas as minhas dúvidas avaliou meus exames atendimento com o médico foi excelente todo o resto foi transtorno até pra estacionar sofri transtorno. Odiei e não pretendo voltar nessa unidade

Agradecemos a toda equipe de cardiologia do hospital hapvida ilha do leite.
Parabéns pelo excelente trabalho!

Um verdadeiro descaso com o paciente. Péssimo atendimento, médico não solicita exame. Um absurdo!

Procedimento da minha mãe retirada da vesícula, cheguei para substituir meu pai depois de 10 horas, maqueiro pegou ela, não sei quem operou, ninguém se apresentou, depois foi para o quarto, ninguém falou nd sobre a cirurgia, nem sei quem operou, largaram no quarto, quase 2 horas e ninguém se apresentou da enfermagem, e continuamos aqui sem nenhuma notícia de nd.péssimo suporte!

Parabéns as atendentes do setor de internamento que fica no térreo, aos profissionais da ala de preparação para cirugia, "a Veronica", acho que é o nome dela, simpática, antenciosa com tds, a equipes médica do cirurgião Pedro Gonzaga, as meninas de enfermagem do 11° andar com suas atenções e cuidados com tds os pacientes. Obrigada a tds e a Hapvida pelo cuidado que teve comigo.

Péssimo, estou com um ecocardiograma marcado para hoje às 18: 25, cheguei aqui às 17: 20 e até agora nada.de.chamar, se vai falar com as atendentes aqui elas só dizem que estão chamando.mas não chamam ninguém.

Façam de tudo para não precisar de uma ressonância.
Marquei às 23h pelo app, cheguei às 22h e fui atendido às 03h da manhã.

Péssima experiência. O paciente não é informado devidamente sobre seu quadro clínico, passei uma semana internada e teve um dia que o médico simplesmente não apareceu e a coordenação não deu explicação e nem enviou um profissional substituto. Pacientes recebem alta mesmo sem a equipe ter fechado um diagnóstico preciso.

Esse hospital é horrível pra atender ligações, a pessoa precisar tirar uma dúvida tem que se deslocar pra poder ter um esclarecimento. Muito errado isso! Por favor coloquem um telefone para disposição dos clientes hapvida imediatamente! Onde já se viu um
Hospital não ter um telefone para receber ligações?

O Hospital deveria internar os pacientes no leito antes da cirurgia. Cheguei por volta das 11hrs por recomendação do meu cirurgião e fiquei com meu acompanhante das 11h até as 19h na recepção aguardando minha cirurgia.
Muita gente, uma loucura esse Hospital.
Fora que quando eu estava no bloco cirúrgico informaram a minha sogra que estava cmg que eu iria pra UTI, quando na verdade era outra paciente.
O maqueiro nem tentou e pediu para que eu mesma me deslocasse de uma maca pra outra logo após a cirurgia.
Após a cirurgia foi a noite inteira, de hora em hora as técnicas indo no meu leito pra colocar a digital isso é péssimo pq após uma cirurgia a pessoa não pode nem descansar pq tem que ficar colocando o dedo naquele celular.
Precisei fazer uma tomografia com contraste, o cateter que eu estava não ia aguentar o contraste, tiraram o acesso e me furaram 12 vezes e não conseguiram. Por sorte chamaram uma enfermeira super capacitada que conseguiu achar minha veia e colocar o cateter.
Alguns técnicos trabalham o dia todo com fones de ouvido.
Não recomendo esse Hospital, aliás o convênio. Pretendo mudar. Se eu precisar novamente do serviço vai ser em extrema urgência.

A espera pela ressonância é um absurdo. Estou aqui há três horas e ainda não fui atendido. Os canais de reclamação são péssimos.

O atendimento foi dentro dos padrões esperados para um hospital.
Só falta estacionamento.

Agradeço a Deus a vida de cada funcionário desse hospital, desde os serviços gerais, enfermeiros, médicos. Fiz uma embolizacao de aneurisma cerebral e fui muito bem assistida. Que Deus abençoe cada um com ricas bênçãos dos céus!

Atendimento, horrível a pessoa passa mas de horas pra fazer um exame, pior atendimento em toda hapvida tratam vc. Com se tivesse pedido favor.

Minha esposa véio fazer um exame estava marcado para 14horas quando foi fazer o exame era 22horas é um abisurdo s m comer muitas horas isso é uma falta de respeito com os pacientes vergonha para um plano não têm um pingo de respeito

INFELIZMENTE HAPVIDA NÃO DÃO VALOR AOS FUNCIONÁRIOS E CLIENTES! Essa empresa tá perdendo oq tem mais de importante, seus colaboradores!

PÉSSIMO!
Se precisar fazer ressonância pode se preparar pra ter estresse!
Marcaram um exame pras 11: 40h, cheguei às 11: 30h, desisti de esperar às 14: 30h pois precisava voltar pro trabalho! Pra piorar tinham dito (por ordem dos superiores, provavelmente) que só faltava 1 pessoa, mas entramos na sala e vimos que tinham 3 ainda pra fazer o exame! UM DESCASO TOTAL! PÉSSIMO! Estava em jejum total por causa do contraste!
Tenho consciência que não são os funcionários, os quais estão sobrecarregados, mas a administração e a gerência do plano que só querem lucro, não tem condição de atender a demanda e não terceirizam o serviço!
Pagamos e não temos o serviço com o mínimo de respeito!
Se tiverem o mínimo de condição de escolher NÃO ESCOLHAM A HAPVIDA!

A pior experiência até hoje que já vivi. A espera pela recepcionista já começa a ser falha, péssimo atendimento da mesma, fui com o objetivo de realizar uma TC orbitas, o plantonista do dia fez um estrago nos meus braços, furando 3 VEZES para injetar o contraste, levando consideração o quanto minhas veias são ótimas, saltitantes do braço tão claro, ele dava tapas no meu braço, e aquilo já me deixando em pânico, colocando e tirando a agulha do braço várias vezes e nada, de repente ainda fala: estourou a veia dela, ouvir aquilo foi desesperador, me levantei da maca, e não deixei mais o mesmo na tentativa, o Senhor plantonista do dia, que evitei de citar o nome, não tem um pingo de profissionalismo, e nem experiência, me deixou em estado de choque, tenho 29 anos, nunca passei pela experiência de não encontrarem minhas veias, foi a pior experiência que vivi hoje, sem dúvidas.

Péssimo! Estou na recepção acompanhando um amigo para um procedimento cirúrgico delicado, e tem um rapa fazendo serviços externos com uma britadeira do lado de fora. São 8: 55 da manhã e todas as pessoas da recepção estão se queixando do barulho e do incômodo causado pela britadeira. Faz cerca de 20 min que ele está fazendo o serviço NUMA RECEPÇÃO DE HOSPITAL! Inadmissível! Total desrespeito com os clientes e doentes do hospital.

Eu sei que estamos tentando caminhar para evolução, mas tem coisa que permanece estacionado. A minha experiência foi razoável porque a muitas contradições nas informações entre o pessoal que trabalha nas recepções, e ações constrangedoras de alguns profissionais em relação a pacientes com problemas de alergia ao material usados em alguns exames (precisa melhorar o profissionalismo), pois não precisa tá falando alto para toda sala e para toda equipe saber que o paciente é alérgico e pior fazer perguntas indiscretas. Acredito que para ser um bom profissional não precisa de tais procedimentos.

Muito fraco esse hospital, médicos fracos, gostei não, insegurança, política/conduta profissional deixa muito a desejar.

A primeira impressão é a que fica!

Fui com minha esposa fazer uma tomografia no dia sábado 31/07 às 21: 15 e cheguei às 20: 30 no local. Porém não encontrei uma alma viva na recepção, entrei em diversos lugares, passei por várias recepções e até no refeitório pra encontrar alguém que nos atendesse. Ficamos impressionados com a peregrinação em busca de um atendente pra recepção.

A falta de gestão é muito clara pq acho que todos estavam jantando ao mesmo tempo.

Excelente atendimento tive covid fiquei internada, mas fui bem atendida por médicos, enfermeiras entre outros. Tudo limpo e refeições muito boa. Gratidão à todos pela assistência.