Hospital de Olhos Santa Luzia

O hospital é muito organizado e limpo, porém os médicos não respeitam horário de agendamento.
Agendei com a Dra. Mirelle Souza Leão e fiquei mais de 1 hora esperando, por sinal me cobraram no plano e não pude esperar a médica que não cumpre com o horário.

Médicos excelente. Atendimento dos funcionários terrivelmente RUIM. MARCAÇÃO PRESENCIAL É UMA VERGONHA.

Aguardar uma marcação pelo WhatsApp é muito demorado, não posso ficar à tarde toda esperando ser agendada.

Não respeita o horário que marca com os pacientes. Fui atendido mais de 2h depois do horário marcado, e quando questionei a atendente ela me respondeu como se isso fosse algo normal.

Não indico esse hospital. Time de relacionamento despreparado e nada disposto a solucionar os problemas. Marquei um retorno pessoalmente no balcão, e para minha surpresa não foi marcado. Quando relatei o caso, me pediram uma comprovação documental (sendo que não me deram).

Venho aqui há anos e nunca fui atendido no horário marcado. Sempre tem uma desculpa: estão implantando um novo sistema, mudou algo no sistema antigo.

A verdade é que marcar o horário não significa absolutamente nada. Tempo de espera mínimo em relação ao horário marcado é de duas horas.

Uma falta de respeito com os pacientes.

As pessoas que trabalham no Sta Luzia são ótimos, porém, ATENÇÃO: se você marcar uma consulta com oftalmo é dito que é HORA MARCADA. É MENTIRA. DESLAVADA.

"Marquei" minha consulta às 14h30, com a atendente reforçando a hora marcada. Cheguei ao local 14h20. São 16h25 e ainda estou esperando. Sim, estou avaliando/reclamando enquanto espero. Desrespeito Total!

Tinha uma consulta marcada para hoje, às 8h. Cheguei lá apenas para descobrir que todos os procedimentos do dia haviam sido cancelados. O hospital não se deu ao trabalho de avisar, nem por telefone nem pro WhatsApp. Perdi tempo e dinheiro. Me senti desrespeitada

O atendimento médico é excelente mas o atendimento na recepção é horrível! Levei 45 minutos para ser atendido na recepção de exames no dia 02/03. E só havia 4 pessoas na minha frente!

Minha mãe já precisou ser atendida algumas vezes na urgência do hospital e todos os médicos foram excelentes, profissionais (realizando os exames necessários) e empáticos (e realmente escutam os pacientes, a consulta bem olho no olho) com ela. O médico que realizou a cirurgia dela também é um profissional ímpar (Dr. Natanael). O corpo clínico é realmente muito bom!

Atendimento muito bom e a medica que me atendeu, Dra. Luciana Nunes, foi muito eficiente no diagnostico, esclarecimento e orientações

Não fui bem atendida pela recepcionista

Passei 2h pra ser atendida

Fui atendido no “arrumadinho “ e não pedi isso,
Marquei uma consulta

Telefonam para confirmar a consulta e dizem que é por hora marcada, chego antes do horário e descubro que ainda tem 5 pacientes na minha frente e que era por ordem de chegada. Descaso total

Utilizei a emergência 3x com minha filha. Fomos muito bem atendidos todas as vezes. Médicos pacientes e gentis pra atender uma criança de 1 aninho.

Possui estacionamento (pago)

Para realizar uma marcação é uma lenda.sistema ineficiente, não se tem creio um atendente para ajudar, deveriam desativar o serviço.

Tive uma péssima experiência nesse lugar. Minha consulta era às 7: 30h, ainda estou no local sem ser atendida e são 9: 20h. Várias pessoas passaram na frente porque são particular ou de outros convênios, pelo que percebi e conversei com as pessoas. Espero que pelo menos o atendimento médico seja bom. Mas, mesmo assim não voltarei perdi toda a manhã esperando um atendimento que realizo em outros locais em no máximo 1hora com espera.

Médico excelente, muito educado vc nem tem tempo de ter dúvidas com ele explica tudo, amei o atendimento do Dr Diogo, parabéns atendimento rápido na recepção.

Infelizmente não tive uma boa experiência com o Hospital.
Realizei um procedimento cirúrgico no olho, entretanto quando saí do bloco cirúrgico não me informaram nada sobre o pós operatório, apenas a utilização de um antibiótico, sem informar até mesmo quantos dias de uso.
Ademais, disseram-me que o médico cirurgião estaria presente no dia seguinte para a revisão do meu olho, mas quando cheguei um dia após a cirurgia para a avaliação, me informaram que ele neste dia não tinha agenda aberta.
A secretaria do doutor Paulo de Tasso ainda disse que ligaram para mim no dia da cirurgia, mas tanto eu quanto minha acompanhante não recebemos ligações.
O atendimento que recebi no dia do pós operatório foi de desprezo.

Fiz cirurgia de cataratas nos dois olhos a 10 anos atrás, com Dr Fernando Ventura trabalhava lá! Levei o meu esposo lá para ver se faz cirurgia, nosso PLANO Unimed intercâmbio, não paga nem uma parte de lentes de contatos! Rejeitou três pedidos do meu esposo!

Estive nesse hospital já várias vezes, e tenho experiência positivas e negativas. No que se refere a urgência, deixa um pouco a desejar em relação a alguns profissionais. É sorte ter um bom profissional. Não falo da parte técnica, mas, humana.no relacionamento interpessoal, principalmente com crianças. O que se refere as consultas eletivas, sempre muito satisfatório, atendimento ótimo, tanto das recepcionistas, quanto da médica que acompanha meu filho, e demais profissionais. O hospital tem uma estrutura muito boa. Só não vou mais na urgência.

Recebida muito bem pelos funcionários e medico Paulo de tasso e secretaria parabéns a turma do bloco cirúrgico

Amém ️

Atendimento muito bom, onde encontramos todas as especialidades relacionadas com os olhos.

Excelente Hospital!
Ótimo Atendimento, ótimas instalações e estrutura.
Também conta com um amplo estacionamento que é pago. (Valor atual: R$ 8,00 a hora + R$ 3,00 por hora adicional - Ref.: Fev/2022)

Não consegui marcar consulta nem por telefone, nem zap, nem aplicativo. Horas a fio e não consegui. Péssimo atendimento zap.demora horas.

Péssimo atendimento, falta de respeito com o paciente. Marquei consulta as 17 horas, pediram pra chegar às 16: 30. Cheguei as 16: 20 e só fui atendido próximo as 18: 30. O que achei mais absurdo foi o fato de pedirem pra chegar mais cedo, como só fossem atender no horário certo. Atendimento de hospital público, nunca mais