HOPE - Shopping Recife

Simplesmente maravilhoso! Atendimento impecável de todos os funcionários e médicos. As pessoas reclamam de horário, mas esquecem que estão numa consulta médica e que pacientes tem dúvidas, conversam, NÃO SÃO MÁQUINAS!
O atendimento só Hope é super humanizado, carinhoso e atencioso. Se você prefere ser atendido na hora e ser tratado com um objeto, realmente, melhor buscar outro local.
Parabéns, parabéns e parabéns a TODOS que fazem o Hope - unidade Shopping Recife

CAINDO A QUALIDADE! Já foi fantástico, mas ultimamente vem descendo a ladeira que não tem explicação, para marca é 10, atende bem quando chega na recepção é aí que começa o suplício demora muito para chamar o cliente, minha esposa foi chamada 50 minutos depois, a médica passou outros exames para marcar, era sábado fomos os últimos a sair, falamos como a recepcionista que deu todo passo a passo para marcação e pediu que ligue na segunda que hoje, sábado, já encerrou! Ok sem problema passa o tempo, aí minha esposa liga na segunda para marca e falar com tal da Rose, quando atende vem com grosseria "o que é! Olhe ligue para marcar na quarta" Minha esposa devolveu com educação e agradeceu com bom dia ela se tocou que foi grossa e devolveu com tom de voz educada. Sabe sou cliente antigo vou no Hope desde de criança, mas cresceu demais e perdeu a mão de boa gestão! Com certeza vou vê outra instituição e claro quem perguntar onde fazer exame de visão NÃO VÁ PARA O HOPE! Vá para outra instituição que existe e que tenha mais respeito e educação com o cliente. Fica a dica também de abrir reclamação na Ouvidoria do Hope (81.3302.2121) para dar um puxão de orelha nos maus profissionais até por que como diz os sábios e verdadeiros ditados populares: Só valoriza depois que perde! Ou seja, depois que fica desempregado aprende a ser mais cuidadoso! E aí como diz a música de Gabriel o Pensador, dança dos desempregados: "Essa é a dança do desempregado
Quem ainda não dançou tá na hora de aprender. A nova dança do desempregado Amanhã o dançarino pode ser você"

Marquei consulta as 11.30 e aguardei mais de 2hs para ser atendida. E o pessoal da triagem ainda bem abusado.

Primeira vez que fui demorei 3 horas para ser atendido. Segunda vez que fui foi um exame com hora marcada + consulta e o exame que estava marcado para as 14h foi feito as 15h, a consulta estava marcada para as 15h e fui chamado de 16h. É de um desrespeito sem tamanho o tempo que precisei aguardar pra algo que era hora marcada.

Funcionários desorientados e perdidos, demora no atendimento entre um setor e outro… você chega no local não há ninguém nele, de uma hora pra outra a clínica enche repentinamente, mostrando que a marcação de consultas não tem nenhum sincronismo, caiu bastante a qualidade do serviço.

O atendimento é bom, porém não é nada pontual. Marquei consulta às 18h, cheguei às 17h30. Agora são exatamente 19h03 e ainda tem 3 pessoas na minha frente. Não recomendo.

Meus atendimentos sempre foram muito bons, o problema é a questão da espera, mesmo com horário marcado.

Eu vejo necessidade de melhoria urgente no atendimento dentro do horário agendado. É muito ruim esperar mais de 1,5h após seu horário

Fui encaminhado por dra. Liana ao dr. John na FAV para fzer cirurgia de catarata, pois meu graus era alta, tenho diplopia e estrabismo e com com a cirurgia poderia reduzir o grau e ficar mais fácil a solução do meu problema.
Ocorre que dando da cirurgia fui encaminhado pelo dr. John a dra. Liana, porém ela não estava mais fazendo esye tipo de atendimento. Insistir que pelo mesnos fosse encaminhado o documento a ela que poderia reencaminhar a outro colega médico e acompanhar meu prontuário.
Ocorre que a profissional que me atendeu simplesmente copiou o grau rmanescente, que foi de -0,5 e +0,5. Retornado cerca de seis meses, pois estava muito desconfortável, ouverm um aumento para 3,5. Comprei os óculos, mais perdir. Tentei ainda marcar consulta com outro profissional, mais só o mesmo que tinha a disponibilidade.
Então solicitei aí o meu Protuário e fui ao IOR, quando para minha alegria, voltei ao mesmo grau após cirurgia. Foi solicitado nesta clínica a limpeza da córnea e pronto. Até dra. Liana meu at4ndimento foi ótimo, depois disso deixou muito a desejar, causando-me prejuizo. Tudo se encontra aí no meu prontuário.