HOPE - Hospital de Olhos de Pernambuco

Péssimo, o atendimento é muito demorado, passei quase 2 horas pra ser atendido no guinche, cheguei quase 1h30mim antes do horário dos exames, não fiz nenhum porque ia dilatar a pupila aí não poderia fazer os outros, tudo isso por causa da demora do atendimento.

Marquei consulta pra minha filha, cheguei no 3º andar e fui orientada a pegar uma senha e aguardar. Peguei a senha às 7h43 e entramos na sala ao lado do mesmo. Ficamos eu e minha filha aguardando por quase 1h, quando fui perguntar o porquê da demora, e atendente informou que era em outra sala, no final do corredor. Chegando na outra sala, tive que pegar uma nova senha, e aguardar como se tivesse acabado de chegar. Um absurdo! Não há nenhuma orientação no totem sobre pra que sala seguir depois de pegar a senha, óbvio que a pessoa vai pra sala mais próxima ao totem. Deveria haver outro totem pra outra sala. Ou pelo menos um aviso de que aquele totem atende mais de uma sala.

Como foi na emergência em dia útil, estava com pouca gente e foi rápido, como tem que ser.
Ambiente limpo, organizado e com álcool gel disponível.

Péssima experiência. Vim com uma criança, a consulta marcada para as 9: 00 e depois de quase 2 horas de espera, nada de atendimento. Você se programa, paga um estacionamento caro, perde compromissos e ninguém assume a responsabilidade da demora. Não adianta ter uma estrutura boa se não oferece um bom serviço. NÃO RECOMENDO.

O hospital de olhos do Recife tem um ótimo atendimento, seus funcionários são ágeis e muito prestativos, o ambiente é bastante limpo, só peca na espera que é um pouco demorada e no estacionamento que é bastante caro.

O hospital tem uma estrutura ótima e impressionante, mas infelizmente, o atendimento deixou muito a desejar, especialmente por parte das atendentes do térreo, que foram bastante antipáticas, atendendo-me com ironia e deboche.

Péssimo atendimento.
Não recomendo.
Paciente marca consulta para 14: 00 vem ser atendida as 18: 00.
Espero não volta ao HOPE.

A emergência do Hope é um descaso com os pacientes. Já estou há 1h15 esperando atendimento desde que coloquei a pulseira. Total falta de respeito com as pessoas. Nunca mais volto aqui

O atendimento da Dra. Ana Lúcia Arcoverde muito bom. Porém estava com hora marcada para às 08: 15 e cheguei às 07: 55. Apenas às 08: 35 deram inicio aos exames que antecedem a consulta e a consulta foi iniciada às 09: 10. Mesmo satisfeito com a médica não votarei mais. Para quem trabalha com agenda, NÃO RECOMENDO.

Há anos que sou paciente desta unidade em cosultas, exames, cirurgia, e sempre fui bem atendido, tanto pelas equipes dos guichês, triagem e pelos médicos. Nada tenho a reclamar. Parabéns a todos pela presteza, cordialidade e profissionalismo.
Um elogio especial para a Dra. Carolina Araújo. Um ser humano maravilhoso.

Levei minha mãe para fazer dois exames e uma consulta de 7: 30 da manhã, e até as 10: 30 ela não tinha sido atendida para a consulta, mesmo após de falar com a médica que tratava-se de uma idosa de 84 anos e a resposta foi que tinha que aguardar que não poderia fazer nada a não ser esperar. Vocês marcam horário e não cumprem, enchem as salas com pacientes, os médicos como sempre se atrasam e quem tiver precisando que espere. Por conta disso ela desistiu da consulta e fomos embora, além de pagar um absurdo de estacionamento mesmo tendo um desconto. Nunca mais ela vai frequentar esse lugar, vocês tem que melhoram muito para prestar um bom atendimento.

Maravilhosa! Os atendentes muito atenciosos, principalmente Luan da marcação de consultas e o meu médico Dr. Bernardo, maravilhoso, super simpático popular, além de muito competente.

Atendimento na recepção perfeito, das enfermeiras e enfermeiros perfeita. Tudo muito bom. Parabéns.

Marcação de exame rápida e prática, recepção e triagem aconchegante e climatizada. Dra Zaíde, oftalmologista, muito querida e competente. Recomendo!

Solicitamos emergência com minha esposa grávida, esperamos duas horas para passar menos de 3 minutos com o médico. Se a procura é grande, devido ao bom conceito do estabelecimento e o fato de ter uma emergência 24 horas, acredito que deveria-se ter mais profissionais no atendimento.
Passaram diversas pessoas na nossa frente, pessoas que não esperaram nem 15 minutos de espera, absurdo e descaso total.

Atendimento muito bom. Recepcionistas simpáticos e prestativo. A médica Dra Larissa Ventura, muito atenciosa, uma profissional muito competente

Olá, gostaria de lhes comentar que eu comprei com vocês umas lentes de contato rígidas e que desde o início do teste com elas, tive problemas com adaptação, elas caiam e não se ajustavam bem no meu olho (a médica que me atendeu está de prova dos fatos), no terceiro dia de uso tive a surpresa de que quando estava caminhando na rua a lente do meu olho direito caiu e não consegui encontrá-la, gostaria que vocês me dessem alguma solução para o meu problema pois não acho justo ter pagado 2,679 reais por algo que desde o início já estava dando problemas.

É sempre uma dificuldade para falar com o setor de cirurgia (oftalmológica). No WhatsApp não respondem direito, ao ligar, não atendem nos horários, a pessoa tem que ficar tentando várias vezes. Horrivel! Se pudesse marcaria em outro local.

A estrutura e o atendimento na recepção é impecável. Para marcar foi super rápido e no dia da consulta eu não esperei muito, foi rápido. Porém, o meu caso foi consulta e não emergencia. São andares diferentes.

Mas o atendimento médico (a) da especialidade oftalmológico foi muito decepcionante, pelo menos o (a) que me atendeu. Achei que foi muito rápido e as informações não foram passadas de forma detalhada/esclarecedora para o paciente.

Meu primeiro atendimento foi realizado em 2: 43 minutos. O lugar é uma bagunça total. É uma urgência oftalmológica composta por apenas um médico mau humorado.

Me trato lá. Vou fazer cirurgia lá. Sou muito bem atendida.melhores profissionais e atenção ao paciente total.muito carinho no atendimento.

Estou aqui há horas pra fazer alguns exames e até agora só fiz 2.os médicos demoram a chamar, um descaso total! Hora marcada só no papel.atendem sempre atrasado, muita gente, sem o mínimo de distanciamento e nem controle algum. Dizem que é pra levar o cartão de vacina da COVID, mas não te pedem em momento algum. Um senhor chegou pra ser atendido sem máscara e o mesmo desse jeito entrou no consultorio.ficamos pasmos de nenhum funcionário abordalo pra pedir pra pôr a máscara em respeito a todos. Espero não voltar aqui, não recomendo!
Muito a melhorar.

Atendimento excelente, a recepção impecável, já o toalete…infelizmente muito sujo e cheio de papel espalhando, não condizente com o ambiente limpo e super aconchegante da recepção do 4 andar. Solicito que, conversem com o (a) responsável pela o setor da limpeza, para que faça sempre um monitoramento nos toaletes, para que possam ser mantidos limpos e higienizado. Obrigada

Fiz consulta de rotina, atendimento foi rápido e profissionais educados. Voltaria novamente. Recomendado, não tem o que recllamar, apenas o atendimento por whatsapp que não presta pela demora absurda.

A primeira vez que agendei uma consulta no HOPE, recebo a seguinte mensagem:

Olá, bom dia!
Aqui é do Hope, o motivo do meu contato é sobre o cancelamento da Dr. Rita de Cassia que estava agendado hoje dia 24/01 no hope da Ilha do Leite.
Caso queira remarcar, por gentileza entrar em contato com a nossa Central 3302-2121.1 - Eles não me telefonaram para informar que a médica não viria e eu já estava a caminho do hospital, apenas enviaram a mensagem;

2 - Eles não me ofereceram uma outra opção disponível para a remarcação de consulta;

3 - Deus aram em aberto a opção para mim. Caso eu quisesse realizar a consulta, deveria entrar em contato com a central de atendimento e realizar todo o processo novamente.

A experiência do cliente é péssima, não recomendo.

Bom atendimento por funcionários e médico. Cadeiras muito dura, costa e assento para idosos e pessoas magras. Sala de atendimento velhas e aparelhagem velhas e desconfortável.

Estou esperando a quase um mês para fazer a cirurgia de catarata da minha esposa e até agora nada.obs.já está tudo pago.

Fui acompanhar meu filho para fazer um procedimento cirúrgico, foi marcado para chegar às 06: 30, chegamos e já é 07: 30 e ainda não fomos atendidos! Precisamos melhorar o planejamento e cumprimento de horário, isso complica a vida de muita gente!

Atendimento excelente, tudo de primeira linha, fomos atendidos sem demora na madrugada e o dr que nos atendeu foi maravilhoso e super solicito mesmo após a nossa saída de lá. Super indico.

Estou tentando entra em contato faz dias pra solicitar uma segunda via de exame, e não consigo, só existe telefone para marcação de consulta, isso é um descaso com o paciente

Marquei consulta para minha mãe e meu irmão, moramos no interior e quando chegamos pra consulta no dia marcado para oscdois, só tinham agendado minha mãe e o meu irmão não, é a médica agendada tinha ido embora, descaso total com os pacientes.

Estamos aguardando a mais de duas horas para ser atendido. O procedimento foi marcado para as 7 h e as 9 h a minha mãe que é idosa ainda não foi atendida.

Parabéns pelo atendimento, minha esposa fez uma cirurgia no olho, deu tudo certo, agradeço a todos da equipe da HOPE a gentileza e o serviços prestado, DEUS os abençoe!

Verdade que tem uma boa estrutura, porém muito decepcionada com o atendimento! Muito demorado, passei três horas na espera com poucas pessoas para serem atendidas. Só depois que fui falar com a recepcionista que chamaram minha filha perdi a tarde toda. Voltar lá. Espero que não precise.