HI Academia Espinheiro

Prometem não ter multa no cancelamento, mas tem sim!
Está embutido no contrato de forma que você só percebe na hora de cancelar, nele diz q precisa avisar previamente, mas mesmo avisando o valor é cobrado.
Os aborrecimentos são constantes.
Procuro academia pra relaxar, essa é estresse toda hora!
NÃO RECOMENDO DE JEITO NENHUM!

Minha experiência na HI espinheiro nos últimos anos foi péssima, a unidade é horrível.
Para mim o que mais pesou para trocar de academia foi: equipamentos, manutenção e estrutura. O horário de fechamento sábado e domingo é o menor dos problemas.
1- Apesar da reforma e “reinauguração”, o espaço não comporta a super lotação, principalmente aos finais de semana. Fazem uma área nova de box, pintam as paredes, trocam as esteiras, mas as áreas de musculação continuam ultrapassadas e ruins.
2- Aparelhos e pesos extremamente precários, instáveis e não adianta manutenção de tão velhos, sem parafusos, rasgados, cabos desgastados e etc. Por exemplo, pessoa vai fazer um supino com halter e não tem segurança se ele vai se desmontar e cair na sua cara ou não; na extensora a pessoa não tem estabilidade nenhuma, uma é instável, outra fica soltando sozinha a altura do pé e a que presta você tem que esperar a fila. Os pinos não tem proteção, eu já me machuquei, meu marido já se cortou. Todo mês várias máquinas quebram e passam semanas para consertar. No site diz “Equipamentos de última geração proporcionando mais conforto e performance aos treinos. ” e é MENTIRA, não só mentira como o maior problema da unidade espinheiro. Nem step tem direito, é uma conversa que “está chegando” há pelo menos cinco meses e olhe lá.
3- Realizaram uma reforma de ampliação e troca do piso de borracha, mas do que adianta se o piso é desnivelado e cheios de buracos, a pessoa tropeça andando, a borracha só serviu para disfarçar. Também questiono a qualidade, presenciava todos os dias o funcionário limpando, mas a borracha sempre está empoeirada e suja, terrível para os alongamentos. Em meio ao tumultuado de máquinas, a pessoa tem que ficar procurando cantos no piso para poder fazer exercícios em pé que precise manter a postura e equilíbrio.
4- A disposição das máquinas na área de superior é muito ruim, mesmo com poucas pessoas fica a sensação de aperto e o esbarra esbarra.
Não vou nem entrar nas questões menores, como quando fui realizar o cancelamento da matrícula alegavam que só poderia ser pelo site em uma página que estava sempre indisponível. Na página dizia indisponível e para buscar atendimento na unidade, na unidade diziam que só pelo site.
Chega a ser bastante questionável uma empresa alegar que só tem um meio de cancelamento que simplesmente não funcionava. Quatro dias para realizar um cancelamento, apesar de todo o site, inclusive para novas matrículas, aparentemente funcionar perfeitamente.
Minha dica é se você puder treinar em outra rede de academia perto da sua casa, VÁ. Dá para treinar? Claro, principalmente se é sua primeira experiência em academia e não tem noção de qualidade nenhuma. A diferença da mensalidade de outras é pequena comparada a qualidade para ter o mínimo.
Realmente só frequentei enquanto não tinha outra opção mais perto, essa foi minha experiência nos últimos anos e não recomendo.

Muito bom! Porém tem deixado a desejar no sistema de treino e nas manutenções pós cadastro no sistema. O computador quase sempre com problema. Além disso, tentei trocar o cartão de crédito e só a gerente faz esta operação e nunca está no mesmo horário que eu. Fizeram o cadastro do e-mail do meu filho errado e só com a gerente a mudança, ou seja, o mesmo caso do cartão.

É uma boa academia, os maquinários são bons. Porém não tem um espaço bom para os exercício localizados, alongamento e etc.

Em questão de espaço, a academia é um pouco pequena, mas falando em estrutura e maquinário, é muito boa!

Total desrespeito ao cliente!
No mês de julho/2022 SOLICITEI o cancelamento do meu plano anual, via email.
Fui pessoalmente na academia e a recepcionista me confirmou o cancelamento.
Até a presente data 06/10/2022
A academia Continua debitando as mensalidades.

Algumas máquinas paradas ou com falta de manutenção. O espaço merece um up, como em outras unidades. Dá pra fazer o treino, mas deixa a desejar…

A academia é bem espaçosa, além de ter grande a quantidade e diversidade de máquinas. Os instrutores do período da noite são bem atenciosos, isso é muito importante pra mim que tenho pouco tempo que frequento academias. O plano cabe no bolso, mas é importante que você tenha aproximadamente R$ 1200 livres no limite do cartão, pois é cobrado um ano parcelado em 12 vezes. Segundo eles, caso você desita antes, vai pagar um mês de multa e as parcelas restantes são estornadas.

Academia com estacionamento próprio. Aceita cartão de crédito, diversos aparelhos de musculação novos, vários professores para orientar nos treinos, academia toda climatizada, possui banheiros feminino e masculino.

Venho por meio desta informar o descaso com o Academia, pois está constante faltando água nos banheiros (feminino e masculino). A situação de limpeza dos banheiros também chama atenção. Em um deles (masculino), a parede carece de limpeza de azulejos dos banhos e há infiltração no ar-condicionado constantemente que fica pingando no chão, deixando o mesmo uma sujeira imensa que dificulta tomarmos banho e nos arrumar aos retorno dos nossos trabalhos, sem falar no calor absurdo por conta de um parelho de ar-condicionado antigo.

Fiz a minha inscrição
Mas achei academia muito fraca
Equipamentos antigos… sem manutenção
Recepção e Instrutoras não muito simpáticas!

Sou aluno novato, vim de outra academia. Fiz matrícula no mês de fevereiro de 2022 (plano anual) estou pensando em mudar de academia por falta de apatia e profissionalismo de uma das instrutoras do turno da manhã.
, São duas instrutoras, uma é excelente, a outra é péssima!

A academia tem uma ótima infraestrutura, ótimos profissionais! Precisa melhorar na divulgação das atividades coletivas nas redes sociais e um melhor retorno do financeiro nos atendimentos via e-mail e presenciais.

Cada vez pior: 2 professores para atender todos os alunos, equipamentos sem manutenção, toca brega da pior qualidade e quando reclamamos dificilmente trocam por outra música, levaram 10 máquinas para outras unidades, entre elas a de abdominal suspenso que tem uma semi bola de pilates, macia e confortável deixando uma antiga e não confortável, as aulas de dança do professor Newton que eram as segundas, quartas e sextas tarde e noite, hoje apenas são ministradas nas segundas e quartas a tarde e outras aulas que diminuíram a quantidade, com certeza para não ter que pagar a hora aula, já que as aulas sempre são lotadas, o whatsapp quando solicito informação demoram o dia inteiro ou vários dias para responder se reclamamos com a gerente fala várias desculpas e não resolve e não fornece o contato do dono da academia

Academia lotada, mesmo em épocas de restrições. Não tem como caber 60 pessoas e manter a segurança devida!

Mal atendimento e ainda fazem cobrança indevida, financeiro não responde.na hora de fazer a matricula tudo são flores, depois, só existe o cancelamento por meio de PROCON ou processo, infelizmente.

Respondendo o comentário de vocês abaixo: Procurem no sistema da HI ESPINHEIRO - pelo aluno Guilherme Andrade Coutinho, e providenciem a retirada do nome do mesmo do Serasa, deem entrada na devolução dos cheques ainda vigentes e devolução dos cheques cobrados indevidamente e carta de anuência.

Não irei postar nenhum número ou documento pessoal, vocês perdem um de nossos cheques, fazem cobrança indevida e ainda negativam o nome em menos de 30 dias, em plena pandemia sem aviso prévio? , tem que se estressar na academia e etc? Me poupem!

Quero ver quantas vezes iremos no banco e receber uma "surpresa" de vocês!

Estamos no aguardo para que proxima semana, respeitando o prazo de 5 dias úteis, retirarem o nome dele do Serasa.

Já foi muito melhor porém de uns tempos para cá (janeiro de 2020), o fechamento de uma unidade parceira próxima fez com que os alunos fossem absorvidos por esta unidade da Hi da Barão de Itamaracá tornando o lugar impraticável para treinar em qualquer horário do dia. Sempre superlotada! Várias reclamações foram feitas aos responsáveis porém nada de concreto fora realizado. Muita gente saindo e procurando concorrentes.

Em poucos dias acontece a mesma situação não abre e não tem comunicação. Não tem nenhum respeito por quem frequenta a unidade. Falta administração e o que termina ocorrendo é insatisfação e perda de alunos.

Apesar de existirem outras unidades abertas no domingo. Acho interessante comunicar aos frequentadores da unidade Espinheiro quando a mesma tiver algum motivo de não abrir, pois mostra quando não existe comunicação falta de administração e falta de respeito com quem frequenta unidade.

A Hi Academia Espinheiro do final de 2019 para 2020 caiu mto em qualidade. Após o fechamento de uma unidade do grupo Hi, a academia do Espinheiro absorveu a demanda de alunos, prejudicando seus alunos veteranos, pois nada foi modificado na estrutura. A academia está mto lotada e pela manhã, no horário que frequento, 7h as 8h não tem manobrista, é um transtorno.

Boa academia mas o atendimento só é bom na hora de entrar mas na saida ninguem lhe responde ou resolve seu problema.estou esperando ate hoje meu cancelamento, pois cancelei em outubro e ate hoje vem a fatura e ninguem resolve nada

Se estiver em dúvida sobre que academia escolher, pense direitinho se vai fazer a matrícula na HI Espinheiro!
Na época que fiz a matrícula tive essa dúvida e me arrependi.
No início achei a academia muito boa, porém com essa nova gestão a cada dia as coisas pioram.

• Primeiro retiraram aulas de Pilates deixando em apenas um horário pela manhã, o que fazia super lotar a sala. Não ofertam nenhum tipo de aula de Pilates (ou outra aula de baixo impacto) em um horário que as pessoas que trabalhem (assim como a grande maioria) possam fazer. Ou seja se você tem alguma limitação física, assim como eu que tenho problema nos joelhos e etc, e não pode fazer exercícios bruscos pode esquecer essa parte de aulas de ginástica, você pagará por algo que não vai usufruir. E antes que falem que o aluno pode fazer a sugestão, não adianta de nada porque já falei diversas vezes e nada mudou.

• Retiraram os bebedouros de água mineral e colocaram uns duvidosos com aparência antiga de água filtrada da torneira.

• O espaço da academia é limitado, então já peca em termos de estrutura e quantidade de máquinas, em horários de grande movimento com certeza terá que dividir as máquinas.

• Não possui espaço suficiente para o aluno fazer atividades no chão com o colchonete.

• O espaço do banheiro feminino parte do vaso sanitário é mal feito, tendo o aluno que fazer malabarismo para fechar a porta.

• Modificaram o local para o alongamento, colocando no primeiro andar e mais uma vez não pensaram nas pessoas que tem limitações e não podem (ou devem evitar) subir escadas obrigando assim o aluno a fazer um esforço desnecessário para alongar ou então fazer um alongamento inadequado para não ter que subir escada.

• Passam informações desencontradas acerca de trancamento de dias, quando a pessoa fecha o contrato diz que pode trancar até 60 dias (no contrato não específica nenhum pré requisito para isso), depois quando vc quer utilizar passam informações diferentes e dizem que vc só pode trancar a partir de 5 dias, e 3 se tiver atestado, como assim você precisa de atestado para usar um benefício que está no seu contrato. Ou seja você até consegue utilizar mas da forma que eles entendem ser melhor, sendo assim um recurso limitado, as informações deveriam estar mais claras pros clientes.

• Antes tinham garrafinhas com álcool e flanela perto de cada máquina, agora para você encontrar um tem que andar bastante na academia. Até isso estão reduzindo.

• O horário no final de semana é muito limitado em relação a outras academias concorrentes.

No entanto a mensalidade não está acompanhando estas "perdas", continua alta, se os clientes pagam um pouco a mais é para ter mais conforto e não ao contrário.

O que salva ainda a academia são os profissionais que em sua maioria são bons e simpáticos.

Percebo que a HI foca muito em fechar contratos e renovar, mas no longo prazo não cuida da satisfação dos alunos/clientes e as sugestões não são ouvidas ou é dada pouca importância. Problemas pequenos que juntos fazem a academia perder alunos.

Já teve uma época que estava satisfeita com a academia mas agora estou pensando seriamente se irei renovar o meu contrato.

Bozimmm visse! Pena que em vez de melhorar ele pioram a cada dia! Dessa vez foram os manobristas.

A academia Tem seus altos e baixos.
# Tem gente simpática e atenciosa sim.
# Pessoas de um nível bom.
#Boa climatização
# Água de beber abundante e copos descartáveis.

Mas tem umas coisas SEM NOÇÃO.
Tipo:
# mulheres da limpeza no vestuário masculino.
#DISSERAM HAVER AGUA QUENTE NO CHUVEIRO E NAO HÁ.
# Espaço insuficiente para alongamento (o que causa transtorno constante com alguns alunos sem noção).
# Vassouras de piaçava para varrer um chão de plástico de alta porosidade. O que faz jogar poeira e terra sobre você (literalmente).
# Horário de fim de semana inadequado. Pensem: A maioria das pessoas malham por estética. Quando chegam sexta/sabado a noite, queremos sair, beber, nos divertir sem horário pra voltar pra casa. Porèm, com esse horário que a academia impõe nos fins de semana, você e obrigado a escolher entre malhar ou sair a noite. Ou seja, em vez de se organizar pra facilitar nossas vidas, trazendo assim a fidelização do aluno, causam transtornos semanais que nos cansam e nos fazem mudar de academia na primeira oportunidade.