Haus Petrolina

Ambiente muito agradável, porém um atendimento muito ruim, esqueceram o nosso pedido, estávamos em 5 pessoas, pedimos tudo junto, mas chegou tudo picado, sendo que 1 dos pedidos demorou mais de 1 hora para chegar, mesmo depois de reclamar nunca vinha. E quando finalmente chegou, nenhum pedido de desculpa pela demora.
Atenção zero com o cliente.

Ambiente espaçoso, música boa, comida muito gostosa tbm, variedade de petiscos e um chopp top.

Péssima experiência. Demora absurda para abrir comanda, fazer pedido, receber pedido e até mesmo fechar a conta. Segundo o garçom, o "problema" é que eu estava em uma mesa grande (20 pessoas aproximadamente) em que os casais pediram comandas separadas. Ainda não consigo entender em que isso seria diferente de haver mesas separadas com a mesma quantidade de pessoas. Pra mim, ou o número de garçons é insuficiente, ou eles têm treinamento inadequado (a regra foi quase todos passarem ao longo das mesas sem olhar para os clientes; gestos e chamados não faziam nenhum deles nos olhar). Ao pedir remoção dos 10% pela insatisfação com o serviço, tive a solicitação recusada com a justificativa de que a mesa havia sido reservada. Outra vez, não entendo como a mesa ser reservada ou espontânea impacta na qualidade do atendimento e no pagamento dos 10%. De resto, a banda tocando foi boa, há um espaço para crianças (pago à parte, vale por 1 hora), o chopp é bom (American lager) e a comida razoável (entradinha com pastéis, kibe e bolinho de bacalhau era ótima, o restante era comum, nada de especial). Um americano chamado Marcus Lemonis resume o sucesso (ou fracasso) de um empresa a 3 P's: pessoas, processo e produto. Na Haus, o produto é comum, as pessoas são despreparadas e o processo é ineficiente. Se permanecer assim, o futuro que espera a empresa é tão desanimador quanto a minha sensação ao sair de lá hoje.

Chop aguado, comida precisa melhorar, mais o ambiente e muito lindo, e um ótimo lugar para happy hour ou encontrar amigos

O ambiente é ótimo, o chopp também. Visitei algumas vezes e agora na última (16/04/2023) tive uma pessima experiência com o atendimento. Estava com minha namorada e o atendimento demorou demais, estávamos fazendo o pedindo e ele não chegava até a mesa, tínhamos que pedir pra outros garçons olharem como estava o pedido (e olha que era apenas chopp), ao final tinha mais chopp na conta do que o que tínhamos REALMENTE CONSUMIDO, contestamos o ocorrido e a forma que os garços trataram foi como se estivéssemos agindo de “má fé” e que tínhamos realmente consumido aquela quantidade que tinha sido lançada na conta e não estávamos querendo pagar. Pedimos para que puxassem na CÂMERA pra eles verem que não tinha sido bem assim, os mesmo não puxaram e vieram até nossa mesa contestando novamente como se estivéssemos querendo “ganhar em cima” do que tínhamos consumido. Odiamos essa experiência. Foram mais de 5 garçons atendendo a nossa mesa, uma confusão enorme que eles mesmo causaram, nos sentimos CONSTRANGIDAS. Nunca mais iremos retornar ao estabelecimento. Fica a dica para quem ainda se arrisca até o local, SEMPRE EXIGAM A COMANDA. Só assim pra eles assumirem os próprios erros.

Lugar bem localizado, beira do rio São Francisco, música ao vivo, Chopp gelado, o bar estava vazio mas o atendimento foi bom, tábua de Chopp artesanal é muito show, comi uma picanha de carneiro que tbem estava ótimo, só achei pouca quantidade.

Péssima experiência. Um amigo já havia indicado o local, mas n deu.
Fui à noite apenas encontrar uns amigos e fomos grosseiramente barrados faltando uma hora para fechar. Foi preciso explicar q n iríamos consumir. O lugar pode ser ótimo, porém nesse dia n foi.

Minha última experiência foi péssima. Levei alguns amigos pra conhecer e todos falaram mal. Primeiro, parece existir uma disputa entre os garçons, somente o que começou o atendimento pode continuar atendendo (isso é péssimo). Segundo, sem opções de chope, queríamos experimentar o chop de vinho e os diferentes só tinha duas opções o pilsen ou o american. Terceiro, quase tudo que pedíamos no cardápio para comer estava em falta. Quarto, o caldo de feijão veio com a azeitonas e torremos estragados, solicitei e a troca não foi feita. Não volto mais.

Nos indicaram o local. Porém para nossa supresa, o atendimento foi péssimo. Quando conseguimos pedir um chopp. Tentamos pedir a comida mas nenhum garçom atendia. O bar não estava cheio que justificasse a demora. Então resolvemos pedir a conta e até essa demorou pra chegar.

Chopp bom, mas o som infernalmente alto torna o ambiente muito desagradável! Foi tipo tomar um chopp bom no inferno

Ambiente maravilhoso, porém o shop é quente mesmo pedindo o mais gelado veio quente. Picanha; mataram o boi a toa, carne passou do ponto veio parecendo carne de sol, péssimo.

Tive uma boa experiência, a vista é bonita e o atendimento bom também.
Pedimos uma tábua de degustação de chopp e mini hambúrgueres, além de uma jarra de suco de laranja e limão. Estava tudo bom e os preços justos.
O ambiente é agradável, apenas se atente pois na parte externa há muitos pernilongos.

Lugar aconchegante e uma cerveja artesanal de ótima qualidade. Sem contar a bela vista para o Rio São Francisco?

O atendimento não é muito bom. Fizemos pedido de dois pratos e duas bebidas e o garçom só anotou o pedido de um prato. Além do couvert ser cobrado duas vezes. Apesar do inconveniente, a comida tem tempero leve, é até gostosa.

Apesar de ser bom o local a gente corre risco de vida qd sai, vários pedintes MUITO bêbados querendo confusão! Deveriam tomar providências!

Ótimo atendimento, lugar agradável, descontraído e com vista para o Rio São Francisco. A variedade de cervejas é ótima e servida na temperatura adequada.
Minha visita foi em um sábado e tinha uma banda de samba agradável.

Estabelecimento parecia, digo, parecia ser bacana, querem passar a ideia de estabelecimento de luxo, só que não, as cadeiras desconfortáveis, péssimo atendimento, couvert artístico caríssimo, o garçom ofereceu uns dos chopps mais caros, talvez seja porque eles acham que lá seja um lugar que os clientes podem gastar sem reclamar de nada. Estão totalmente enganados, frequento lugares extremamente mais refinados com atendimento mil vezes melhor.
NÃO RECOMENDO!

Pedimos uma batata com bacon que veio muito fria. Solicitamos para esquentar, levaram e trouxeram fria novamente, estava do mesmo jeito que levaram. Chamamos o garçom para reclamar e ele perguntou se queríamos cancelar sem nem se desculpar pelo atendimento.
Péssima experiência!

O local em si é bacana, mas a experiência de bar não foi. Pedi uma Tábua de degustação e uma das cervejas veio quente. Fora que não há tanta variedade de estilos, dois tipos de lagers, chopp de vinho e a american lager que veio quente. O duro foi demorar pra receber o novo copo da american lager e ainda não estava em temperatura de serviço. Uma pena.

Local bonito, atendimento eficiente, grande variedade de bebidas e comidas, mas os preços são um pouco altos.

Muito top lá e sabe oque e legal tem cara q tudo e muito caro mais no fim da noite nem e tão caro isso q faz se legal

Lugar ótimo com cover ao vivo e espaço muito lindo. Porém existe uma pequena demora no atendimento (nada demais)

Cheguei por volta de 21: 00hrs do dia 29/12/21, pedi a entrada que veio chegar 1h30min depois (ainda entregue para viagem), pedi duas picanhas que vinheram com mais de uma hora de atraso, mas estavam excelentes. Pedi Biche Ancho que veio tostado e era carne dura de péssima qualidade. Pedi para substituir por hambúrgueres e depois de mais de duas 2h esperando para todos comerem decidimos ir embora, com pessoas na mesa ainda com fome. Então gerente queria que pagássemos os dois hambúrgueres que não vinheram e 10% de um péssimo atendimento. Por fim, tivemos que pagar cover por uma banda é um som horrível, onde é impossível ouvir a pessoa do lado. Encerro minhas férias em Petrolina com bastante raiva desse estabelecimento. Não indico para quem quer comer bem no tempo certo. Se você quer pratos errados, carnes tostadas e de procedência duvidosa e um gerente para forçar pagar algo que não consumiu, esse é o lugar certo.

Horrível. O chopp estava quente e ruim. O atendimento estava PÉSSIMO, demorou meia hora para atender, está pecando no atendimento. MELHOREM mais no atendimento, pois assim chama mais cliente.

Estivemos na choperia nesse feriado 12 de out e contrariando as expectativas, fomos afrontados por uma garçonete: por pedir álcool para limpar as mãos!
A garçonete Daniele, não só ignorou o pedido, como depois de questionada sobre sua atitude, ela grosseiramente nos afronta retrucando se nós achávamos que ela estava mentindo, pois sua resposta sobre o retorno à mesa com o nosso pedido de álcool não atendido, era que ela tinha "passado' a solicitação pra outro garçom. Bem, se assim foi feito, nenhuma explicação nos foi dada, e o pior é a afronta daquela jovem completamente despreparada e rude. Após esse desprazer, pedi a conta pra sairmos, fomos abordados por 2 outros garçons, Ronaldo e Lene, que muito gentilmente pediram desculpas pelo comportamento da colega. Penso que existam bons funcionários, mas é preciso selecionar e treinar adequadamente a todos. Essa Daniele ocupa o lugar de quem merece trabalhar com profissionalismo e cordialidade.
Acrescento que a casa está com a manutenção precária: sanitário com peças quebradas, sem sabão nem papel, sem álcool nas mesas, o cardápio está desatualizado e o pior de tudo: chopp frio e não gelado.

Ótimo local para beber uma cerveja, bom atendimento, ambiente limpo, preços atrativos, mas a música ao vivo é muito alta e atrapalha conversas.

Péssima experiência.
Houve muita chuva no dia e os funcionários não tinham preparo para o atendimento. Várias vezes pedi uma mesa que me disseram não estar disponível mas vi sendo oferecida para outras pessoas. Não consegui consumir nada pois os atendentes não faziam questão de anotar. E no final ainda estavam tirando a água que se acumulou e as funcionárias jogaram está água em minha direção, sem em nenhum momento pedir licença para puxar a água. Quando voltar a Petrolina quero passar longe deste lugar.

A Haus certamente possui um grande mérito por ter sido a primeira a inovar e trazer tamanha estrutura para Petrolina e Nordeste. Porém, ainda tem consideráveis pontos de controle de qualidade para evoluir.

De fato, a estrutura da Haus é fantástica. Em frente ao rio, com a produção do chop disposta atrás de uma estrutura de vidro e a música ao vivo, tudo isso torna o lugar excelente.

Contudo, não é de se espantar se em diferentes visitas ao local os chops tiverem gostos diferentes. Isso aliado a nem sempre estarem super gelados ou com uma boa espuma no topo, faz com que a experiência deixe a desejar.

Com um ticket médio relativamente alto e ótima estrutura, mas serviço de atendimento e qualidade do chop a desejar, a Haus merece uma visita para conhecer mas não necessariamente para “tomar uma. ”

Péssima. Som muito ruim e alto. O volume do som não definia a qualidade, desobediência ao bom gosto e a lei do silêncio. Deveriam ser multados pelo abuso.