Hapvida Unidade da Mulher

Péssimo Atendimento as recepcionistas passam mais tempo batendo papo do que atendendo, as duas absurdamente mal educadas. A coordenadora desta unidade poderia passar mais tempo na recepção para avaliar ou ajudar a agilizar o atendimento talvez com algum superior elas se sintam inibidas a conversar tanto.péssimas atendentes

Horrível! Esqueça hora marcada, faça sua prevenção, o que for, mas faça particular! Porque o tempo de espera é de 3,4 horas. Um absurdo, desrespeito total com o usuário.

Péssimo, os número passados na autorização do exames: 3216 2750
3216 2755
3216 2754
Só vive ocupado, quando pega passamos cerca de 20 minutos na linha e com a musiquinha tocando, e eles desligam. Um absurdo com o paciente e cliente, dizem que para marcação de exames só através dos números, como assim? Se nenhuma pega, se ninguém atende. Estou deixando minha indignação aqui e irei reportar a ANS. RedeHapvida

Atendentes grossas. Para responder uma simples pergunta fazem de má vontade. Telefone para atender só depois de muitas tentativas!

As recepcionistas se acham donas dali, deviam rever a humildade antes de contratar cada uma delas. Trata a gente como se fosse uma qualquer. Uma simples informação elas viram a cara e só respondem se perguntar de novo e de cara feia.

Atendimento muito bom, apenas um aviso: está em reforma o estacionamento em frente, por isto quem for de carro existe um estacionamento ao lado.

Eu não sei o que fazem com o telefone. A pessoa liga em caso de emergência só chama e ninguém atende. Não sei pra que tem telefone.

Péssimo viu. Liguei mais de 1horas e ninguém atendeu, foram mais de 10 ligações e as 2x que atenderam ficaram mudos. Desliguei, voltei a ligar e ninguém atendeu. Terei que me deslocar até a unidade presencialmente que leva no mínimo 2horas de onde moro a dependender do trânsito, pra MARCAR UM PROCEDIMENTO, QUE isso não leva nem 10 minutos, PQ OS FUNCIONÁRIOS NÃO ATENDEM AOS TELEFONEMAS.

Das vezes que fui a unidade fui bem atendida. Em especial no dia que fui fazer meus preventivos, a médica foi super atenciosa. Já quanto ao ambiente estava super lotado.

Liguei MAIS DE 30 VEZES pra realizar a marcação de uma consulta e NINGUEM ATENDE! Chego pra consulta às 17: 40 (hora marcada para às 17: 44), pra me dizerem que é ordem de chegada. Dá 18h e a única médica que poderia realizar meu exame vai embora e eu nem ter sido chamada na recepção pra dar meu nome. Responsabilidade 0 com os pacientes. Devem achar que somos uns tremendos desocupados que pode chegar lá na hora que for, pra simplesmente dar um passeio e bater perna na clínica em vão. Entendam que vocês lidam com pessoas. Pessoas que trabalham e que tem compromisso com suas responsabilidades. Melhorem a gestão e forma de trabalhar de vocês!

Como sempre, se não for a pior é uma das piores clínicas! Já é de praxe o atraso, seja nos exames, nas consultas (em qualquer especialidade), clínica vive cheia, o o atraso é ABSURDO! Já cheguei a ser atendida 3h após meu horário marcado (e ainda tinha chegado antes do horário), simplesmente TERRÍVEL, a administração dessa unidade deixa a desejar! A única coisa que "salva" é o ambiente limpo e os funcionários que são gentis. Creio que isso vem muita da administração, pois já fui em diversas outras clínicas e poucas são péssimas assim (graças a Deus), no máximo o atraso chega a ser de 30 minutos em outros lugares, aqui não, aqui o negócio é diferente! Ahhh, sem falar nos pacientes "fantasmas" que aparecem do NADA e ainda são atendidos antes dos que já estavam na espera! Péssimo, péssimo, péssimo! Por ser uma clínica especializada para saúde feminina, entra em contradição pelo desrespeito a esse mesmo público.

Dra. Eliza Maia, dermatologista. Profissional excelente, tirou todas dúvidas. Além disso é muito simpática.

Uma demora muito grande pra ser atendido, e não tem estacionamento para os pacientes um absurdo pior clínica do HAP vida, um desrespeito com os pacientes, além de demorar bastante pra ser atendido você paga quase 50 reais de estacionamento

Dia 19 fui a uma consulta pelo hapvida fui bem atendida e foi super rápido.médica passou os exames necessários pra me avaliar assim que voltar. Espero que tudo corra bem pois fiz o plano a pouco tempo.

Deixa as pacientes esperar demais para marcar uma biópsia. Mas o porteiro é muito educado, as outras recepcionistas também.

Vergonhoso o tratamento na unidade da mulher da Hapvida. Em plena pandemia, não há a mínima condição de segurança neste local. Um descontrole muito grande da quantidade de pessoas presentes no local. Quem precisar, pode se preparar para esperar mais de 2h pasa ser atendido

Péssimo atendimento, ninguém atende o telefone. Já fiz reclamação mas não resolvem o caso, já fiz denúncia para ANS.

Gente, não é possível que não tenha um profissional decente pra atender o telefone! Já cansei de ligar e quando não dá ocupado, chama, chama e ninguém atende. O desrespeito já começa por aí, estou até com medo de ir lá, pois o tanto de comentário que já li aqui é de ficar espantada mesmo. Agora o usuário precisando de um exame com urgência e é esse descaso todo. 25 anos pagando esse plano e quando precisa não pode usar com o mínimo de respeito!

Há 2 dias tento marcar uma biópsia e o telefone só dá ocupado e quando chama não atendem. Gente, uma biópsia, é questão séria, pelo amor de Deus. Que falta de respeito e humanidade. Vou precisar sair do meu trabalho para ir na unidade marcar o exames porque simplesmente não atendem o telefone (não fazem o trabalho delas).
Se não há pessoas suficiente para atender os telefones, contratem.
Falta de consciência.

Na vez que fui, não tive nada em questão. Somente que talvez a HAPVIDA EM SI pudesse colocar tudo num só lugar. US da Mama, Us Provida dentre outras coisas da Saída da Mulher.

Quando temos que marcar a Biópsia do útero por telefone ligo várias vezes e ninguém atende e quando atende coloca na música ou tira do gancho já reclamei isso no Hapvida mais continua acontecer um descaso com os clientes fora que tem funcionários que respondem mal. Essa unidade precisa melhorar muito com outras da Hapvida tbm em atendimento por parte dos funcionários com os pacientes. E o melhor e marcar por telefone se funcionasse realmente pois é longe e facilita a vidas dos pacientes tbm.

Não consigo ligar para essa unidade. O telefone provavelmente fora do gancho o tempo todo. Não é possível que em nenhum momento ele desocupe. É um desrespeito com o usuário do plano!

DICA PARA MARCAÇÃO SUPER RÁPIDO: EM CONSULTA NO SITE OU APP TEM A OPÇÃO DE COLPOSCOPIA QUE SERVE PARA CITOPATOLOGICO TAMBÉM. E O TELEFONE QUE ATENDE SUPER RÁPIDO É O 3216-2754.

Horrível de comunicação, mais de 15 dias tento contato para marcar um procedimento e ninguém atende, a centra também não dá nenhum suporte, infelizmente vou ter que trocar de plano por causa disso

Estou tentando contato com um número de telefone, informado pela central hapvida que seria somente por este, e não consigo. Vou ter que me deslocar para ver se consigo marcar o exame. Um absurdo!

Realmente tem muita gente, mais a recepcionistas são educadas, demoram pra chamar porque realmente a demanda é muito grande, a coordenadora Bruna muito simpática e disposta a ajudar os pacientes, e a Dr Dalmácia e suas assistentes muito simpática, respeitando sempre a privacidade das pacientes.
No geral demorou 2 horas pra eu ser atendidada, mais fiquei satisfeita.

O atendimento lá às vezes é demorado, mas é bom! Dra Erika é ótima. Porém, quando vc precisa ligar, esqueça! Não atendem de jeito nenhum, absurdo.

Gente, para marcar o exame de Colposcopia, você tem que ir no site ou aplicativo e ir na opção de CONSULTA, lá vai mostrar a opção do exame. Não vai mostrar se você clicar em marcar exame. Bem nada a ver, mas tem que ser dessa forma, pois o telefone nada adianta. Espero ter ajudado!

Um desrespeito com quem chega na hora para não aglomerar. Não tem espaço para ficar em pé de tão lotado.

O volume de atendimento agendado para o mesmo dia é muito grande, o que causa muito tempo de espera. Algumas recepcionistas não sai profissionais a tornam-se mal educadas. E o mais agravante, encerram o sistema antes do horário exposto.