Fator Premium

Equipe e estrutura nota 10! Total transparência com o cliente! Alguns reclamam pela demora em realizar o diagnóstico, mas desde o início o pessoal informa a necessidade de espera, dá uma estimativa e deixa o cliente livre para deixar o carro e só voltar para buscar! Eu achei ótimo o atendimento, tem gente que reclama demais!

Experiencia péssima, agendei o serviço e chegando no local não tinham previsão de pegar no carro pois tinham mais de 10 carros na vez. Muita mídia e na prática atenção zero com cliente! Não volto nunca mais.

Melhor oficina do mundo melhorou muito o atendimento agora top queria agradecer aí a galera que me atendeu a Douglas o dono da oficina Leonardo tava lá também é tão de parabéns velho tão de parabéns ao rapaz lá que eu me esqueci o nome dele foi o que fez o serviço do meu carro top parabéns aí para galera viu tá melhorando cada dia mais

Atendimento rápido. Atenciosos e prestativos. São muito cuidadosos e cautelosos no diagnóstico. Serviço de Primeira.

Excelente atendimento, realizei troca dos cubos, rolamentos, buchas dianteiras e alinhamento, serviço executado no prazo prometido, profissionais gabaritados, boa estrutura, atendido pelo dono, recomendo!

"Bem, Após oito meses de serviço realizado, tive problemas com os rolamentos instalados, creio que material de baixa qualidade, perdi o serviço pois o dono da oficina disse que a garantia era de três meses, até procurei a oficina para substitui-los por outros de melhor qualidade mas não houve garantias de que as peças seriam do fabricante solicitado, sendo assim reviso minha qualificação para negativa, pois ao buscar a garantia do serviço a mesma foi negada" Quem perde é sempre o cliente!

Excelente oficina, custo-beneficio muito bom, preço muito juto, serviço de qualidade, deixa a desejar um pouco o tempo de espera, e se não chegar cedo (antes das 7: 30) vc n consegue vaga para atendimento no msm dia, mas a espera vale a pena pelo serviço e qualidade. A especialidade da oficina é em suspensão, qq outro tipo de serviço é melhor ir em outra oficina!

Só tenho uma palavra pra descrever essa oficina: Honestidade.
Não fiz nenhum serviço, felizmente essa empresa séria avaliou e não identificou nenhum problema de suspensão.
Recomendo sim, e futuramente, caso precise voltarei! Abraços

Empresa seria, com profissionais capacitados! Fui bem atendido do agendamento até a execução do serviço, o orçamento e o serviço foram as claras, é um lugar onde você pode deixar seu carro e confiar no serviço que será feito.

Já venho realizando serviços na FATOR PREMIUM desde 2019 e sempre fui bem atendido, hoje 13/07/2021 mas uma vez estou aqui realizando um serviço de embreagem (substituição do kit de embreagem juntamente com o volante do motor da minha Frontier 2013). Parabéns a toda equipe FATOR PREMIUM uma empresa que recomendo para qualquer tipo de carro.

Atendimento top todos os que envolve essa empresa seria, são todos guerreiros gosta do faz estão de parabéns deus abençoe a todos

Empresa extremamente atenciosa, fez questão de apresentar durante o serviço todas as peças e o estados que se encontravam, mesmo sem eu solicitar enviaram videos durante o serviço. Me deixaram muito tranquilo e tive surpresa positiva no preço. Meu Audi saiu de lá novo, suspensão sem bater nada e muito mais confortável. Indico com tranquilidade.

Hoje, 03/05/2021, fiz a remanufatura, e instalação, dos 4 amortecedores do Grand Siena e os respectivos kits. O atendimento foi muito bom. Uma vez relatado os problemas ao supervisor o mecânico sai com você para uma volta e ’escutar', no meu caso os barulhos vindo dos amortecedores. Logo em seguida o carro vai para o elevador, e junto com o supervisor, é preparado o orçamento em cima do que você relatou e do que o mecânico viu 'embaixo' do carro. Se for esperar o conserto paciência (no meu caso, fiquei 5h). Como não foi me dado nenhuma estimativa de tempo, achei que demorou demais. Enfim.mas, vamos lá! O carro desde que sai da oficina está rodando macio e sem nenhum barulho. A garantia do serviço é de 90 dias, então vamos ver como vai se portar os amortecedores nesse tempo e após. Posteriormente irei atualizar as informações por aqui. Até o momento super indico!

ATUALIZAÇÃO 18/05/2021
Faz uma semana que começaram uns barulhos na parte de trás do carro, pensei que fosse algo vindo de uma ou das duas suspensões. Então hoje, 18/05 voltei a loja para fazer um diagnóstico. O mecânico andou comigo e 'escutamos' os barulhos. O carro foi para o elevador e o diagnóstico foi que a mola do lado esquerdo estava 'querendo' se 'soltar' do seu encaixe. Inclusive estava batendo no amortecedor o que estava originando os barulhos na parte de trás. Uma vez encaixada de volta a seu lugar saímos para dar uma volta e tudo OK, nada de barulhos! Pergunta! Porque dessa sair do seu lugar? Possivelmente no momento da troca da suspensão traseira ela pode ter saído do lugar e o mecânico não ter percebido! Isso é apenas uma teoria. Em momento algum falei que era uma volta e que tinha trocado a suspensão lá! Atendimento super prestativo.

ATUALIZAÇÃO 30/06/2021
Alguns dias atrás começaram uns barulhinhos na frente, no lado do passageiro. Então procurei logo a oficina para saber do que se tratava. O mecânico andou comigo e logo diagnosticou que provavelmente seria a bieleta que estava com folga. Conclusão após subir no elevador: bieleta 'super' folgada. Como foi uma das peças trocadas, lá no início, o serviço foi feito na garantia. Atendimento nota. Os caras são atenciosos e muito profissionais. Parabéns a todos!

ATUALIZAÇÃO 26/07/2021
Voltando de viagem notei que nas curvas o carro fazia uns 'movimentos estranhos' na traseira. Quando o carro estava cheio não era tão perceptível e sim quando estava vazio. Na dúvida vim logo na oficina para saber do que se tratava. Saí com o mecânico expliquei a situação mas não conseguimos simular a situação onde sentia a traseira irregular. O mesmo notou uns barulhos na frente e o carro já está no elevador. Verificação concluída: uma pequena folga na caixa da direção hidráulica (possivelmente as buchas cansadas) e o amortecedor traseiro, lado do passageiro, estourado, daí o movimento irregular da traseira. A suspensão traseira foi trocada e em relação a caixa da direção foi me indicado uma outra oficina, já que eles não fazem esse tipo de conserto. Serviço feito na garantia e já estamos na labuta. Nota para equipe Fator Premium. Super indico. Profissionais de mãos cheias!

Serviço com ruidcar excelente! Fui prontamente atendido. Diagnóstico feito rapidamente. Os atendentes são extremamente educados e solícitos. Aprovado

Realizei o serviço do meu carro na Fator Premium 1 e fiquei bastante satisfeito. Atendimento e serviço muito bons. Recomendo!

Super indico.
Profissionais qualificados e mão de obra excelente. Além do melhor café da Cidade.
Vocês estão de parabéns.

Atendimento nota 1.000 equipe de profissionais 1.000, limpeza, organização, agilidade, comprometimento.tudo bom, estão de parabéns.

Lugar de qualidade, nunca me arrependi de ter feito serviço lá, o controle de qualidade deles é muito bom, e a preocupação com o resultado do serviço também.
Recomendo a todos.
Para mim a única coisa que falta é recondicionar caixa de direção hidráulica, quando o fizerem serão mais perfeitos ainda.

Fui extremamente bem atendido em todos momentos! O carro não apresentava problema aparente mas ainda sim levei o carro para que fosse feita uma verificação na suspensão original do meu carro (BMW 320i) e me foi dito que estava tudo bem, sem necessidade de serviços, apenas se fosse esse o meu desejo, mas optei por trocar uma das bieleta do carro que estava com a bucha começando a ressecar.comprei a peça original na internet e depois levei para realizar o serviço, paguei apenas 30 reais na mão de obra.por se tratar de um carro importado e com peças caras, podiam muito bem ter me empurrado inúmeros componentes e serviços (como muitas oficinas fazem), mas foram bastante transparentes e profissionais! Indico de olhos fechado a oficina! Agradeço a Léo e sua equipe

Parceiro em Tudo! As meninas são ótimas e vamos continuar a parceiros pra sempre! Bjos! VOCÊS SÃO SHOW! Lilly da Fc Pneus!