ExaNET Telecom

O ruim é o atendimento quando a Internet falha, demoram muito pra responder, isso quando respondem

O serviço prestado é horrível, a Internet cai sempre, as vezes mais de uma vez por dia. Já teve semanas que precisei falar com eles todos os dias e quando a Internet cai no fim de semana o cliente passa o fim de semana inteiro sem Internet. Pior serviço de Internet que utilizei em toda minha vida e se o cliente atrasar um dia no pagamento eles cortam a Internet instantaneamente. Horrível, empresa amadora e sem compromisso com o cliente.

A pior empresa de internet para a conde da boa vista, tenho um plano deles e TODAS as semanas eu fico sem internet em algum dia, isso é injustificável, demora pra atender o zap, demora pra mandar técnico, não respeita o cliente, se fazem de besta para não atender bem o cliente, isso é a pior empresa desse ramo. NÃO CONTRATEM PELO AMOR DE DEUS.

ExaNET, EXCELÊNCIA EM INTERNET! ESTOU A QUASE 1 ANO COMO CLIENTE E SIMPLESMENTE SUPER SATISFEITA. PRONTO ATENDIMENTO, AGILIDADE, COMODIDADE E VELOCIDADE. TUDO REUNIDO PARA FAZER DELA A MELHOR DA REGIÃO! NÃO PERCAM TEMPO, NEM DINHEIRO, COM O MELHOR CUSTO-BENEFÍCIO E GARANTIA DE CONTENTAMENTO, MUDEM PARA A ExaNET E SERÁ O SEU MELHOR MOMENTO!

Sou cliente a quase 1 ano e não tive problemas com esta empresa, por contrário sempre que precisei de suporte fui atendida e supriram a minha necessidade.

Ótima relação custo-benefício, com velocidade alta, suporte 24 h, suporte automatizado e humanizado, fatura enviada para o e-mail e funcionários muito atenciosos. Recomendo!

Depois de muita insatisfação com outras empresas me indicaram a Exanet e desde 2017 sou cliente e tenho que dizer que estou bem satisfeita. Sempre que preciso de assistência eles resolvem tudo o mais rápido possível, a internet é de qualidade e não fica oscilando e sempre que faço o teste de velocidade entregam o contratado. Sempre que posso indico aqui no meu prédio, não é a toa que são quase 6 anos como cliente.

Eu tinha internet OI desde 2011, nunca tive problemas, mas esse ano no mês de Março fiquei 11 dias sem internet e no mês de Abril fiquei 20 dias sem internet, nesses 20 dias a Oi sempre informava que o técnico estava vindo e isso nunca acontecia, não conseguia falar com nenhum atendente, apenas com a inteligência artificial, então cancelei a OI e assinei com a Exanet por indicação de um amigo, desde então não tenho problema, no dia 14 de Maio fiquei sem internet mas com menos de 03 horas já havia um funcionário da empresa no meu prédio. Fiquei impressionado com a rapidez do atendimento, coisa de primeiro mundo. Sou cliente há pouco tempo mas estou bem satisfeito com a empresa.

Me mudei para Recife depois de ser aprovado na residência dos meus sonhos. A mudança ocorreu muito rápida e quando aluguei o apartamento a indicação veio do próprio locatário. Entrei em contato e tive uma assistência praticamente imediata. Estou a mais de um ano em Recife e nas vezes que precisei de auxílio, obtive um retorno imediato e solícito. Super indico a empresa!

"Empresa não atende clientes pontualmente, fios e cabos são instalados nos postes se maneira clandestina. A qualquer momento a Neoenergia junto com terceiros pode cortar.
Empresa não tem autorização para usar os postes, sempre tem os fios arrancados e fico longo tempo sem internet.
Empresa deixa vc sem internet por mais de 5 dias, isso se vc não lutar contra o vácuo no WhatsApp e ligações (sempre cai).
Não firme contrato com essa empresa. Tive essa experiência horrível.
Melhor pagar caro do que ficar no prejuízo. "

Estou utilizando a internet a 8 meses e super recomendo. Ela preenche os requisitos tanto de quem quer internet básica quanto pra quem quer internet super rápida. Eu estou trabalhando em regime de home office durante esse período e a internet tem sido suficiente para mim. Quando cai devido a alguma instabilidade na rede eles sempre respondem rápido dizendo o que houve e nos dão uma previsão. Super recomendo. Não tenho críticas negativas. Continuem tratando seus clientes super bem como vcs vem fazendo!

Agente junto é um erro na gramática, a gente separado é um erro meu. Prestativos, bom atendimento e suporte na hora. Trabalho em uma gráfica desde 2019 e a demanda é grande, quando estou com um problema consigo resolver pelo canal de atendimento do WhatsApp, a estabilidade é ótima consigo abrir várias paginas ao mesmo tempo e não trava, nesse quesito não deixa a desejar. Além de ter o valor que cabe no bolso, entregam tudo sem pedir nada!

A Exanet não tem respeito e consideração com os clientes. A empresa não cumpriu com a data combinada de instalação e não me deu nenhuma satisfação.

Conheci a Exanet pouco antes da pandemia. Durante todo esse período (e até hoje) pude contar com todo o apoio, comprometimento e profissionalismo dos profissionais. Sem contar a praticidade no acesso direto aos profissionais, a rapidez nas respostas e resolução de demandas. A Exanet não deixa a desejar em absolutamente nada; Indico de olhos fechados!

A Exanet oferece um serviço confiável e de baixo custo, sou assinante de seu plano de 400 megas e posso atestar pela qualidade do serviço, uso da internet profissionalmente já que trabalho com audiovisual e necessito transferir arquivos enormes e jamais tive problemas para baixar qualquer coisa que seja, o atendimento ao cliente no geral é rápido e eficiente, gosto bastante do fato de ser pelo WhatsApp uma vez que prefiro mandar mensagem do que falar no telefone.

Termino citando um caso específico: eu, avoado que sou, acabei por esquecer de pagar a conta, só me toquei dias após o vencimento quando eventualmente foi realizado o corte da conexão, estava no meio do trabalho e precisava que a internet voltasse o mais rápido possível, então acessei o site no mesmo minuto, paguei por pix e enviei o comprovante pelo WhatsAp, no fim minha conexão estava de volta com velocidade total em menos de 10 minutos, trabalho com tecnologia e sei o quanto ela quando usada com eficiência pode agilizar as coisas, mas ainda assim fiquei muito surpreso com a velocidade para restaurar minha conexão, desde então busco sempre pagar em dia, mas fico tranquilo sabendo que caso me esqueça novamente a Exanet não vai pestanejar em realizar um atendimento rápido e eficiente.

Uso o serviço há 1 ano.
Sempre que necessito de alguma assistência, tudo é resolvido, rapidamente, pelo WhatsApp, mesmo. Nunca foi necessário atendimento presencial.
Uma boa conexão e preço justo.
Sempre recomendo.

Moro em uma região do Recife de prédios antigos e com poucas opções de cabeamento de internet, porém procurando entre muitas encontrei a ExaNET que oferece cabeamento pra região. Internet segura, estável e de ótima velocidade para trabalhar e até jogar.

Muito bom, a Exanet me surpreendeu positivamente, ja tive experiência com varias operadoras e com certeza essa foi a melhor. Excelente para games, trasmissao ao vivo e live streaming.

Melhor Custo Benefício. Com destaque para o suporte Pós Venda, de Ponta!
Recomendo demais! ExaNET: Eficiência e Suporte!

A empresa em questão tem bastante dificuldade em relação ao cliente. Não cumpre prazo que eles mesmo dão e nunca chegam na hora que eles mesmo dão. Se o cliente não perguntar algo sobre o atendimento, eles não falam e, muito menos tem a preocupação de avisar que o seu atendimento foi adiado.

Isso é uma crítica construtiva na esperança que melhorem essa relação de empresa e cliente.

Será que ganho algum mês de internet grátis se for sincero e sem hipocrisias, ao contrário de alguns que comentam realidades distorcidas só pra ganhar meses de internet grátis?
Bem, ganhando ou não, acredito que a sinceridade é o melhor instrumento do qual o ser humano pode se valer para promover mudanças genuínas em si mesmo e nos que o rodeiam. Sobre a Exanet, o que tenho a dizer é que se trata de um provedor de internet bacana, com um preço justo (até baixo, se comparado a outros provedores), mas com um atendimento que às vezes fica um pouco aquém do esperado. Exemplo: em certas ocasiões, não atendem o telefone quando ligo; ou então, quando há visita técnica marcada, o problema pode ser o mais urgente de todos, mas não vi haver priorização de um ou de outro cliente por natureza do problema, sempre se resumindo a seguir a ordem cronológica dos agendamentos. Acredito que uma rede de comunicação mais eficaz, bem como uma maior atenção à urgência de certas demandas de atendimento pode fazê-la ser de fato um provedor 5 estrelas. Contudo, para mim, ainda é 4 estrelas. E com méritos! Realmente gosto da Exanet, tanto que estou com ela há anos e não pretendo deixá-la. Portanto, se for pra ganhar um mês de internet grátis, que seja através de um depoimento sincero e genuíno, com críticas construtivas.

Horrível! Todo dia a internet cai em algum momento, principalmente à noite. Tem dias que volta rápido, tem dias que não volta mais, só sendo reestabelecida após a visita do técnico, a qual pode demorar até 2 dias. Penso em tirar. SERVIÇO HORRÍVEL! NÃO CONTRATEM!

Estou utilizando o serviço de internet desta empresa há mais de 5 meses e desde o início venho tendo problemas com interrupções constante de internet, demora para restaurar o serviço e o atendimento ao consumidor, que tbm não responde prontamente ao seu cliente… Não indico a instalação desse serviço!

01 Semana já sem internet. Péssima escolha. Meu vizinho no andar acima do meu, tem internet e a minha nem sinal. Eles demoram para responder no zap, não atendem as ligações. É um pesadelo!

Péssima empresa não oferecer suporte ao cliente.
Solicitei a instalação no meu novo endereço e pasme, me deram quase dois meses para instalar a estrutura no novo endereço.
Como é que um cliente consegue passar quase dois meses sem Net, esperando a boa vontade da empresa instalar.
Tempo é dinheiro!
N tem nem compromisso com o cliente.
Decepção

Estou extremamente insatisfeito com este serviço.
Sou cliente há anos e nos últimos meses venho tendo problemas serios com essa internet, cai por horas, oscila muito impossibilitando de assistir até de mandar mensagens no Whatsapp (principalmente a noite).
O suporte deixa muito a desejar, sempre as mesmas respostas (quando respondem, pq as vezes só no dia seguinte) que derrubaram um poste, arrancaram os fios e por ai vai.
Mas a fatura sempre está lá, com o valor exato.
Neste mês de outubro, ja cheguei a ficar quase um fim de semana todo sem internet. UM ABSURDO!
Um verdadeiro descaso com o cliente.
Espero que resolvam esses problemas ou vai acabar perdendo os clientes.

Cai muito. Atendimento demorado. Suporte só funciona em horário comercial, não resolvem nada no período da noite, muito menos em fim de semana.

Péssima todos os dias tenho problema, o suporte via Whatsapp só fala cim vc depois de horas ou ate dias a culpa é sempre da celpe, vandalos, Bolsonaro, Lula mas nunca é deles, muitas vezes dizem que o problema é só na minnha casa quando vou no vizinho ele tambem esta sem internet, pra ficar ruim ainda tem que melhorar muito

Para mim que preciso de uma internet de fibra óptica estável com boa perfomance para trabalhar com audiovisual, posso dizer que estou
satisfeitíssimo com as condições ofertadas pela Exanet, que tanto beneficiaram a minha produtividade profissional, quanto o entretenimento através do uso de redes sociais
e de plataformas de streaming de forma fluída, sem travamentos.
É uma empresa que se mostra preocupada com o bem estar do cliente, atendendo as necessidades prontamente e provida de funcionários profissionais e técnicos.
Se voce busca internet rápida e atendimento humanizado, interativo e eficiente, garanto
que se sairá completamente satisfeito com os ótimos serviços oferecidos pela Exanet, com certeza achará um plano que se encaixe na sua realidade financeira
dentro das várias opções apresentadas.
Sou cliente há vários meses, assim como toda minha vizinhança e posso dizer que parei de sofrer com internet, foi amor a primeira vista. Pois foi a melhor experiência que já tive com empresas de internet.
Nunca passei problema algum, como cliente satisfeito posso dizer que está de parabéns! Já indiquei para vários amigos e super recomendo! Perde essa chance não, VISSE? !
Att Saulo Azevedo

Empresa simplesmente não responde de forma rápida. Estou sem internet às 23: 47, mandei msg mais cedo, a atendente está online e não responde as minhas mensagens. Trabalho remoto e sempre é isso, basta chover que a internet de vcs caem.

Na última tempestade fiquei sem sinal, assim como a maioria da população da cidade. Mas qual foi a empresa que retornou, eu disse RETORNOU, meu chamado quando estava tudo resolvido na manhã seguinte?
Obrigada pelo rápido e ótimo atendimento!

Simplesmente a melhor internet da Região Metropolitana do Recife. Sabe aquela frase que o mínimo faz toda diferença? Pois bem, todos os profissionais que fazem a "Exanet" levam muito a sério o cliente, seja no atendimento, respeito, educação, serviço e o melhor preço justo. Aconselho você que está lendo esse comentário a entrar em contato agora mesmo e mudar sua internet para verificar tudo o que descrevi nesta mensagem.

Excelente provedor. Recebi a recomendação de um amigo depois de muito procurar algum provedor que atendesse a região que moro em Santo Amaro e a Exanet foi minha salvação. Vários planos e facilidades para contratar, tenho certeza que eles tem um plano ideal para você. Super recomendo!

O melhor serviço de internet no centro do Recife/PE!
Atendimento super rápido na solução de eventuais problemas, pessoal qualificado e muito educado.
Recomendo muito!

Quando assinei a Exanet eu estava com um grande problema: As operadoras tradicionais não chegavam com fibra em meu endereço e só uma fornecia internet por cabo metálico, que foi a minha escolha na época. Depois de passar quase 1 mês sem internet e tendo que trabalhar de home office, foi que cheguei na Exanet. No começo fiquei desconfiado por se tratar de um provedor local, mas as avaliações eram bem positivas e todos que usavam em meu condomínio elogiavam demais. Então resolvi arriscar. Melhor aposta. Não cai, serviço constante, suporte muito solícito quando precisei utilizar e preço muito bom. Pela primeira vez vi um serviço baixar o preço sem perder a qualidade. Parabéns pela qualidade e que continuem assim.

A ExaNET é mais que excelente, pois nunca falha. Sou cliente há mais de um ano, comecei pedindo lá no centro por ser perto de onde eu morava e depois pedi para mudança de endereço (boa viagem). A ExaNET está perto de miim e eu tô adorando essa “companhia”! ️

Sem sombra de dúvidas, a pior internet que eu já tive! Todos os dias apresemta instabilidades, inclusive agora, tenho que usar meu 4G sempre porque a internet não presta e não adianta reclamar, não tem manutenção que dê jeito. Já foram feitas 2 e continua do mesmo jeito, não reclamo mais, coloco logo minha avaliação aqui.

Internet oscila demais e na maioria das vezes em horário que não tem atendimento. Se bem que o atendimento vai sempre te responder as mesmas coisas "tivemos um problema externo e será normalizado". Agora mesmo mesmo não consegui assistir o bbb pela globo play, não consegui ver as winx pela netflix, tampouco o pay per view do bbb e pasmem! Nem consegui atualizar o saldo do alelo refeição pra ver se entrou saldo pra comprar cigarro. Se eu conseguir fazer essa avaliação, é pura sorte. Pq não troco? Infelizmente é a única que cobre a minha região.