Diagnostic Center José Rocha de Sá

Péssimo lugar, não recomendo a ninguém! Demora pra chamar a pessoa só pra fazer uma ficha, a equipe claramente é despreparada. Cheguei 9h da manhã, fiquei mais de 2h só pra e chamarem pra fazer a ficha, sem falar na demora pra chamar pra fazer o exame. Se puder não escolha aqui, principalmente se for por plano. Por aceitarem sus acaba tendo alta demanda e eles não são organizados pra conseguir atender com excelência.

Esse lugar é uma piada, uma bagunça sem fim. Não existe senha com numeração, a atendente pega documentos e chama aleatoriamente. Existem 5 mesas, e apenas uma funcionando, e a atendente trabalha com má vontade e mau humor. Ela da informações com grosseria, como se tivesse fazendo algum favor, e caso algum paciente reclame da demora a resposta é “não posso fazer nada”. Não recomendo, um absurdo sem fim. Não existe um fluxo, vários pacientes atrasados, mesmo tendo marcado horário. Patético e revoltante.

Péssimo atendimento, péssimos atendentes. Não adianta marcar hora se pra entregar a requisição quando chega demora mais de uma hora. Um absurdo! Um desrespeito! Marque em outro lugar.

Minha experiência foi maravilhosa, fui muito bem atendida tanto pela parte administrativa e pelos profissionais de saúde e o tempo de espera muito pouco, amei.
Super indico!

O atendimento no começo até engana, você pensa que será rápido mas na verdade é muita demora, marquei meu exame e já se passaram 2 horas e eu aqui de besta, enquanto alguns são atendido rapidamente! E tem uma loira que fica na recepção que é muito lesa mds, deveriam colocar uma prova pra saber se tem o mínimo de QI pra ocupar tal cargo

Minha mãe foi muito bem atendida os profissionais são atenciosos sobre o tempo demora um pouquinho como qualquer outro lugar, tá recomentadissimo.

Atendimento no horário marcado certinho, funcionários muito educados e atenciosos no atendimento.

Atendimento lento, levei 1h e 20min. Para ser chamada no balcão, depois mais 40min.para ir pra outra ela de espera, enfim estou aqui fazendo essa avaliação e ainda não fui atendida, primeira e última vez que venho nesse lugar e não indico a ninguém.

Minha experiência foi maravilhosa, agradeço as médicas Dra Isis Maria (Ultra) e Mirelle Palmeira (Mamografia), pela atenção, cuidado e profissionalismo com as imagens do meu exame. Por mais médicos assim.

Atendimento de qualidade e humanizado. Realizo meus exames anuais com maior conforto, praticidade e confiança.médicos excelentes, parabéns a todos!

Particularmente eu nao tenho muito o que reclamar dos profissionais José Rocha. Gosto muito do atendimento da recepção das meninas, e do profissionalismo da Dra Luana, em especial. O problema maior fica na quantidade de pessoas que as vezes precisam ser atendidas. Tem vezes que esta lotado mesmo. Tirando isso, o resto esta otimo

Péssimo atendimento!
Falta Respeito, Compromisso e Comprometimento com o Cliente e com a Missão da própria empresa!

Fui agendada para dois exames, no dia 19/08 - às 8: 40 e cheguei antes das 8h, conforme solicitado.
Mas Apenas um exame foi realizado dentro do horário previsto.

Para realizar o segundo exame, precisei reclamar e fui orientada a esperar em outro local,
mas ele só foi realizado às 9: 40
e o resultado dele entregue, após nova reclamação, às 10: 20

Segundo a assistente da sala do exame
"o médico chegou cedo e estava atendendo rápido"

Consultada, a responsável pelo setor não teve argumentos que justificasse a desordem…

E ainda, a equipe não cumpre o prazo estipulado pela própria clínica - 48h - para envio de laudo por e-mail.

Continuo aguardando o laudo do primeiro exame.
Meu e-mail foi soletrado à atendente do guichê 05 na ocasião do atendimento, com a garantia do envio.

Uma série de falhas que ainda atrapalha todo processo de relacionamento com o cliente,

Afinal, meu atendimento ainda não foi encerrado, já que ainda não recebi o e-mail com o laudo.

Fiz duas ligações e a atendente me deixou esperando e não me atenderam.
Uma durou cinco minutos e a outra 6 minutos

Pior de todas, estão escondendo a aglomeração, mandam os pacientes para um reservado no primeiro andar, numa sala sala pequena e abarrotada de pessoas, tudo isso para passar a impressão de quem chegar ter a falsa impressão de que tem pouca gente esperando, quando na verdade TEM AGLOMERAÇÃO SIM! As pessoas ficam sem máscara, e ainda comem no local, estou horrorizado! Não estou inventando, tenho fotos e vídeos do local, pensem bem antes de fazer qualquer procedimento neste no CENTRO DE DIAGNÓSTICO ROCHA DE SÁ, é de total irresponsabilidade, #vigilanciasanitaria precisa visitar esse estabelecimento #centrodediagnosticosrochadesa

Atendimento excelente do incio ao fim. Recepção, técnicos e médico. Faço meus exames de rotina todos os anos há mais de 10anos. Com a pandemia que estamos vivendo fiquei cautelosa em fazer mas me senti muito segura quando cheguei ao centro Diagnóstico José Rocha, pois percebi todos os cuidados e procedimentos de segurança e higiene que estão tomando.

Uma das melhores clínica de imagem de Recife / Composta por uma equipe médica super qualificada, competente e comprometida com
a excelência no atendimento dos pacientes.

AMEI DR CHEYLA, SUPER ATENCIOSA COM SEUS PACIENTE E AS MENINAS DA RECEPÇÃO TBM SUPER EDUCADAS

Ótimo atendimento e são muitos atenciosos! Recomendo e muito! Adorei fazer meus exames lá.

Péssimo atendimento, principalmente por telefone. DEMORA em tudo. E olhe q foi particular!

Uma das melhores clinicas de imagem de Recife. Pessoal super atencioso e acolhedor. Ambiente organizado e limpo. Estão todos de parabéns.

Lugar muito cheio, aspecto sujo, funcionarios desqualificados, desorganização. Estava acompanhando uma pessoa com 84 anos quadro demencial e nenhuma atenção e prioridade foi dada. Lamentável!

Péssimo atendimento. Os funcionários passam a maior parte do tempo conversando, os guichês todos vazios, e a sala lotada com os pacientes esperando ser chamados. A gerência ao invés de solucionar o problema, coloca um aviso informando "Estamos com o atendimento Lento! Agradece, À Gerência" É muita falta de competência.
Você passa 3 horas para ser atendido.

Péssimo atendimento, minha filha marcou pelo zap uma US do aparelho urinário, temos a conversa registrada, a atendente erroneamente mandou fazer o seguinte procedimento: tomar luftal de 8 em 8 horas 2 dias antes do exame e na véspera tomar ducolax de 12 em 12 horas, além do jejum de 8 horas inclusive de água. Tenho 78 anos e fiz tudo conforme foi orientado, ao chegar a minha vez no atendimento pra minha surpresa e indignação fui informada q não havia necessidade de tomar nenhuma medicação, nem fazer jejum e tinha q tomar bastante água pra encher a bexiga, por conta disso tive q passar mais tempo na clínica tomando água, além de ter gasto com os medicamentos sem a menor necessidade, uma verdadeira falta de profissionalismo e respeito com o paciente.

Atendimento muito lento.os colaboradores conversam a maior parte do tempo.serviço ineficiente

Atendimento extremamente lento. Mais de uma hora esperando somente pra ser atendida na recepção, fora a espera pra fazer o exame. Porém tem ótima estrutura.

Péssima experiência. Com atendimento preferencial, aguardando a mais de uma hora com as atendentes em conversas paralelas, sem realizar chamadas, laboratório cheio e ainda passam pessoas na frente.

Péssima experiência. Acompanhei minha esposa em um exame que tivemos que ficar por 3 horas no laboratório. As atendentes perdem todo tempo nas conversas para colocarem seus assuntos
prticulares em dia e os clientes são esquecidos. Atendimento muito ruim. Não recomendo.