Dps que os atendimentos mudaram pra ser por agendamento, melhorou mt, N precisa acordar de madrugada e chegar lá de madrugada, ainda é por ordem de chegada, mas só quem se agendou pro dia
Para ser atendido nesse CRAS tem que fazer um agendamento pelo aplicativo conecta Recife. A partir das 8h o aplicativo está aberto pra agendamento. Obs: o APP funciona sem precisar de internet.
Fui fazer atualização no cadunico, a moça que me atendeu para fazer a atualização foi super gentil, já a menina da recepção super grossa, antipática, perguntou meu nome e colocou uma ficha na mesa e voltou a usar o celular sem me explicar nada, se era pra pegar a ficha e esperar, entrar ou ir embora não falou nada. Uma falta de educação imensa, não quer trabalhar com o público fica em casa e dá vaga pra outra pessoa mas ficar nessa falta de educação é feio.
Cheguei as 5 da manhã so sai as 4 da tarde, fui a última a sair, uma falta de respeito com as pessoas, fui fazer meu bolsa família a assistente social mais velha de cabelo branco colocou que eu recebia 500 reais sendo q nunca vejo a cor do dinheiro, vendo brownie na rua e ela colocou como se eu vivesse de luxo, uma pessoa ruim que não visa ajudar e sim atrapalhar a vida do ser humano, só existe eu e meu filho na vida, contei tudo de minha vida e ela simplesmente mentiu em meu "depoimento" sai MT triste porq eu e meu filho dependia desta ajuda pra se mantermos.
O pessoal parece que é treinado pra tratar mal. Fui fazer um atendimento do vem, fui 3 vezes e pessoa que faria não estava. A pessoa que da a informação super mal educada, infelizmente tive que trata-la a altura pra conseguir o atendimento. Já a assistênte social que me atendeu e fez a solicitação foi bem gentil.
O atendimento é péssimo. Falta profissionalismo de alguns atendentes principalmente de quem recebe as pessoas, um olhar mais humanizado. Cheguei às 7: 30h e consegui a ficha A16 para o atendimento, porém, só fui atendido às 13 horas, um absurdo! Passei a manhã inteira em função disso, é uma falta de respeito com todos que precisam desse serviço, teve gente que chegou no local 6 horas da manhã para garantir o atendimento. Temos outros compromissos também. Outra situação corriqueira é que o local não comporta a quantidade de pessoas acomodadas para atendimento, no qual são espalhadas cadeiras em pleno sol (quando o tempo tá favorável) para aguardar o atendimento. Falta uma boa gestão e logística de atendimento nesse CRAS, inclusive mais agente sociais, só havia duas atendendo. Outra coisa que me chamou atenção foi o tratamento dado a um senhor que chegou pedindo informação, a agente social que estava na recepção, se quer olhou para o homem para prestar as devidas informações ou entregou/explicou a ele a documentação necessária para o cadastro único. "Apenas falou não tem mais ficha, só amanhã às 7h. É lamentável, esse serviço é justamente para essas pessoas que não tem acesso ao que tem direito, falta um olhar mais humanizado dos profissionais lotados naquele CRAS. Sobre o meu atendimento, apesar do chá de espera a agente social Isaura foi simpática e bem educada, nenhuma queixa quanto ao seu atendimento. Fica registrado a minha crítica para que haja melhora no atendimento.
Apesar de fechar às 17h, é preciso chegar cedo, pegar ficha pra ser atendido. Então o atendimento não condiz com o horário. Isso pq é pra um simples atendimento! Mas é isso, paciência!