Clínica Manoel Florêncio

Falam que o atendimento é por hora marcada, através de agendamento. O nosso está marcado para as 10: 00 e até agora (12: 15) não fomos chamados. O preço é bem caro (450,00 numa ultrassom morfológica), espero que seja de qualidade, porque essa espera não condiz com o que é cobrado.

Atendimento pessimo! Não entendo o pq de marca um horário se sempre atrasam, meu esposo está em jejum desde 6 h da manhã conforme orientação da clínica, pediram pra chegar às 13: 30. Assim fizemos! E aqui estamos nós as 17: 09 (observação ele ainda sem comer) aguardando pra fazer o exame. Acho uma palhaçada o que fazem com os pacientes. Uma clínica tão luxuosa mais sem organização. Não volto e nem indico pra ninguém.

Marquei uma ressonancia para 19: 00, vim ser atendido mais de 01: 00 da madrugada, passaram pessoas na minha frente tambem e

Apesar da maioria dos comentários serem negativos, fui bem atendida e bem tratada na manoel Florêncio, além disso gostei muito dos resultados dos exames que fiz, e das explicações médicas, só não dou 5 estrelas por que realmente, muitas pessoas que não tem atendimento preferêncial acabam passando na frente por ter conhecimento lá dentro, e pela a demora para responder uma mensagem no WhatsApp.

Experiência pessima, atendimento por hora marcada, porém são horas esperando, falta de respeito com quem está gestante!

Estrutura da clínica é excelente, porém o atendimento péssimo. Você marca um exame para determinado horário porém termina ficando esperando por horas. Minha mãe mesmo ficou esperando por mais de 4 horas para poder fazer o exame.
Deveriam ter mais respeito com os pacientes que procuram os serviços da clínica.

Péssimo atendimento uma recepcionista fica olhando pra pessoa dos pés a cabeça jugando a pessoa, a pessoa pergunta uma coisa trata com ignorância deveria ser mais humilde né só pq é lugar pra gente que tem mais condições que trata pessoa que tem menos condições com ignorância.

Pra q marcam horário e ainda pede p chegar com 30 min de antecedência? Pra q? Acham q os pacientes ñ têm o q fazer ñ? É p pessoa surtar viu! Sinceramente, pode ser referência em imagem, mas em atendimento (em relação a espera), é péssimo! Uma negação!

Péssimo atendimento, não recomendo a ninguém. Não há respeito pelo paciente, tempo de espera de mais de 1 hora para mera entrega de documentos. Fora isso, não respeitam a ordem de chegada dos pacientes, colocam outras pessoas na sua frente.

Experiência excelente, não entendo o porque que o pessoal tanto reclama.
Atendimento ótimo, o tempo de espera justo pela quantidade de atendimento. Não Tenho o que reclamar, só parabenizar.

O Dr Manoel Florêncio é muito simpático, agora as atendentes o atendimento é péssimo tudo de má vontade nunca vi uma clínica que o exames são caros e um atendimento péssimo é pior que o Sus.

Super indico, uma clínica muito organizada em todos os sentidos, sem falar no atendimento excelente. Toda as pessoas que fazem parte da Equipe estão de parabéns! E nós estamos satisfeitos com tudo! Amamos! Nota 10!

Péssima clínica. Nota 0! Um desrespeito com o consumidor. Nunca respeitam um agendamento. Sempre há um atraso de mais de uma hora. Absurdo!

Péssimo atendimento, descaso com os pacientes, tempo de espera absurdo principalmente com pessoas que precisam fazer exames em jejum.

Meu nome é Marise Gomes Ferreira moro em Garanhuns PE. Fui fazer uma cintilografia hoje o atendimento foi maravilhoso. A clinica está de parabéns

Ótimo atendimento da porta de entrada até a hora de saída, profissionais muito atenciosos, e nos passa muita credibilidade, super recomendo

A clínica só tem luxo e o atendimento é terrível, péssimo. Você marca um exame para determinado horário e espera horas para ser atendido, quando vai perguntar informações sobre a chegada do responsável pelo exame é recebido com arrogância pelas atendentes, muito mal te dão uma informação. Deveriam melhorar o atendimento, ter mais respeito com as pessoas que procuram o serviço, pensar os muitos, que esperam tantas horas Estao muitas vezes infermos. Falta de empatia total.

Investiram muito na estrutura física e esqueceram do principal! Atendimento péssimo! Chegamos para realização de exames particular as 10: 00 como avia sido marcado, 13: 30 estávamos ainda esperando, detalhe! A paciente com 78 anos de idade
Péssimo! Péssimo! Péssimo!

Não respondem no WhatsApp e nem atendem ao telefone. Demora no atendimento, acaba prejudicando a qualidade do serviço prestado.

Apesar do investimento em estrutura e tecnologia de atendimento, os problemas começam na demora no atendimento pelo Whatsapp e posteriormente na recepção enquanto aguarda o exame. Mas (e aqui registramos, mesmo não tendo o costume de escrever avaliações pela internet, para que ninguém passe pelo que passamos) o pior foi o que minha esposa passou ao ser atendida pela médica Radiologista Dra Flávia Rosendo. Desde a entrada na sala e durante todo o exame de Ultrassonografia Ginecológica/Obstétrica, a médica foi grosseira, rude e sem empatia, tratando com descaso nossa situação. O detalhe é que nas imagens que acompanham o laudo o nome de minha esposa saiu errado, acertando o primeiro nome apenas. O que confirmou minha interpretação de que a médica e sua ajudante atendem numa velocidade tamanha que não se atentam ao bem estar do paciente, muito menos aos detalhes. Um exame que deveria trazer conforto, ou caso algo errado fosse encontrado, ter um apóio, foi na verdade um espanto de tamanho descaso. Minha esposa ficou tão perplexa e abalada que ficou sem reação (ficando inclusive, desde o dia da consulta, com 3 dias seguidos de enxaqueca, e nós sem saber qual remédio podíamos tomar, visto que era devido a um abalo emocional e pelo estado dela não podia tomar qualquer remédio). A médica, no final do atendimento, vendo nossas faces de espanto, tentou melhorar um pouco a forma de se expressar, mas não conseguiu esconder que sua única preocupação era a pressa em atender, não se importando com o paciente, apenas números/ quantidade, mas sem nenhuma qualidade e/ou humanidade e empatia (estamos aqui excluindo o teor da conversa por questões de privacidade). No dia seguinte, ao buscarmos o resultado, minha esposa encontrou por acaso o Dr. Manoel Florêncio e relatou a ele o ocorrido. O mesmo se prontificou a atendê-la no mesmo dia ou dia seguinte. Porém preferimos realizar novo exame em outro lugar. Minha esposa inclusive comentou: "Agora entendo porque muitas na recepção faziam questão de só serem atendidas pelo próprio Dr. Manoel Florêncio, pois ele aparenta ser um médico atencioso". Queremos que fique aqui registrado para quem precisar saber que tal atitude pode já ser considerada Violência Gestacional/Obstétrica, pois desde a concepção (para muitos profissionais da área e da psicologia) o mal atendimento de profissionais da saúde (médicos, enfermeiros, técnicos etc) até o parto e dias pós-parto é considerado um tipo de violência contra a gestante.

O atendimento ao exame foi muito bom, porém pra emitirem uma nota fiscal do serviço feito (particular) fiquei aguardando praticamente 1 hora e ninguém chamava minha senha. Só uma atendente para dar conta da demanda da clínica. Fui embora sem receber minha nota.

Decepcionante.
Marcação para às 16h para minha mãe, com 90 anos de idade e não priorizaram seu atendimento.
Não mais voltarei aqui.

Meu atendimento foi pior que péssimo! Além de esperar horas p fazer o exame o médico foi super grosseiro comigo! Muito bruto parecia que estava fazendo o exame de má vontade! Fiquei em choque na hora e só pude chorar, me sentindo lesada, violada e desrespeitada meu exame foi uma Histerossalpingografia, aconselho quem precisar fazer esse exame procurar outra clínica

Não façam histerossalpingografia nessa clínica! Atendimento horrível! Minha esposa fez e se arrependeu de ter confiado no prestígio da clinica.

Fui com minha esposa fazer uma ultrassom, pediram pra chegar meia hora antes, e agora já estamos a mais de duas horas aqui e nada de atendimento. Vi que tem outros comentários com o mesmo problema. Isso é um grava problema de gerenciamento. Um absurdo!

Sou paciente desta clínica mais de 2 anos, acredito na credibilidade da mesma. É um absurdo o tempo de espera.isso porque fui a segunda na ordem de chegada.quando terminou a punção tive que trazer o material pra casa e voltar no outro dia pra levar pra biópsia.sou de BONITO, pessoas das cidades visinhas tendo que faltar o serviço 2 dias.porque o medico quando começa atender é 5 horas da tarde.comigo isso ja foi pela segunda vez.espero que a clinica reveja essa situação.

Péssimo atendimento!
Apesar de ser por hora marcada eles não chamam no horário agendado, pelo contrário, deixa a pessoa esperando sem saber quando vai ser atendido, passando de 2: 30 fácil para fazer uma simples ultrassonografia!

Pessimo! Pede pra chegar tal horas antes passa muito tempo esperando. Depois manda pra outra sala ai sim ė a demora.nao recomendo.

Estrutura da clínica é excelente. Porém, o atendimento é péssimo. Minha esposa foi orientada a chegar 1h mais cedo para a ultrassom e só foi atendida 2h30 depois, sendo que as ordens de chegada e prioridades não são rsapeitadas. Mas o pior são as explicações das atendentes dos segundo andar. Informações vagas, sem detalhes e sem interesse de responder. Fiquei falando só quando fui questionar! Uma pena. O local tem potencial para ser referência de qualidade na prestação de serviços, mas os funcionários nao ajudam.

O tempo de espera é muito longoE se precisa melhorar maisAgenda de hora marcada e o telefone nunca atende fica só tocando uma música

Passar mais de 40 minutos na recepção aguardando apenas uma declaração de comparecimento. Um absurdo! Jogam pra um, jogam pra outro e as recepcionista muito mal educadas.

O atendimento é péssimo, principalmente por telefone sem falar que vc fica horas só ouvindo um fundo musical e ninguém lhe atende.

Fiquei altamente chateada, pedi para ser atendida por um médico radiologista específico (a pedido da minha médica) e quem me atendeu foi outro, mesmo o médico que solicitei estando lá no momento. Mas a clínica não atende as necessidades do cliente. Antes de ser atendida, passei por dois setores diferentes e nos dois setores informei que queria ser atendida por determinado médico. Mas mesmo assim não fui atendida.
Sem falar na demora na espera.

Horrível. Ninguém atende o telefone, ou está quebrado. Na página ninguém responde. É complicado receber informações dessa clínica. Não é por que já tem nome e prestígio, que devem fazer esse tipo de atendimento. Falta de respeito.

Gostei da clínica. Estava em reforma, mas fui bem atendido e a entrega dos exames ocorreu no prazo previsto.

Uma clínica maravilhosa, ótimo atendimento, profissionais maravilhosos, tudo bem organizado, super limpo e confortável. Nada a reclama.

Melhor clínica de imagens, da região agreste pernambucana. Dr. Manoel Florêncio, atende, ele msm, em alguns exames.

Péssimo atendimento na entrega de exames, passei 1: 20 Hs esperando na senha p pegar resultado.e já era o quarto dia na tentativa de pegar
Fora a qualidade de exame q caiu.
Hj foi tentar pegar um outro resultado w era p estar pronto desde sexta, chegando lá depois de telefonar e eles diser que estava pronto, fui lá e não estava. N há agilidade nas recepcionista da entrega dos resultados.e a desculpa é sempre o sistema.
Falta de respeito.

Atendimento por telefone é um descaso total. Sou paciente com Covid. Ninguém atende esse telefone, estou sem receber o link do meu resultado desde ontem. Quando atendem, fica tocando uma musiquinha e ninguém fala nada. Quando atendem, transferem a ligação e ninguém atende. Sem falar no atendimento presencial que também é um descaso. Não recomendo de jeito nenhum essa clínica. Um descaso total com o paciente.

Não recomendo! Péssimo atendimento, recepcionistas desatualizadas no que se refere aos procedimentos da clínica. Não há controle e orientação qdo os clientes estão sem Máscara na clínica. Falta de higienização do ambiente, máquinas e espaço da clínica. Não recomendo! Nunca mais volto nessa clínica! Péssimo atendimento!

Ridiculo atenda esse telefone depois de 5 minutos ouvindo essa musica vcs nao atende a ligacao cai mais respeito agente paga caro e vcs ainda nao atende

Foi muito.bom minha esposa foi bem atendida estavam em reforma, mais atenderam na hora foi um exame complexo Pet ct scan, enviaram resultado pelo watsp tudo perfeito equipe excelente.

Pelo menos comigo foi assim; desorganizado, erraram o tipo do meu exame, me colocoram de um lado pra o outro pra procurar a sala pra me trocar, não havia ninguém que explicasse adequadamente as coisas. O lugar aparenta ser totalmente diferente, fiquei decepcionada!
Obs: Quanto ao exame em si, correu tudo bem, fui muito bem tratada pelo médico

Ligo a mais de 20 minutos não obtenho resposta peguem este telefone de vcs e cancelam já que ninguém atende

Péssimo atendimento! Recepcionista grossa, mal educada e não se consegue falar com ninguém pelos telefones de watsap e o da clínica. Não indico a ninguém!

Desorganizado o sistema de chamada para atendimento. As pessoas que chegavam depois se dirigiam à atendente, sendo prontamente atendidas, sem respeitar a ordem de chegada das que estavam esperando.

Atendendo pelo telefone horrível. Ligo ligo e ninguém atende. Queria saber pra quer esse telefone aí se ninguém atende?

Resultado de exames atrasados.funcionários indiferentes aos seus problemas.atendimento péssimo.

Não venham aqui!

Está sendo péssima, descaso total com os pacientes que estão sem comer desde ontem à noite para fazer uma endoscopia e até agora nada, estava marcado pra 7h depois pra 8h agora pra 9h.

Pelo amor de Deus, quem precisar falar pelo telefone só Jesus, as atendentes desligam na sua cara, fiz uma tomografia da minha mãe nessa clínica e estão enrolando com o resultado, a paciente está com COVID preciso do link do exame que disseram que mandariam com duas horas e 24 horas depois e nada, eu não fiz menos que 20 ligações hoje, minha gente se não está pronto o laudo então não custa nada dizer agora fazer o cliente e paciente de besta isso é que não pode. Alguém sabe informar o número para reclmacao?

Estou aqui pra fazer um raio-x faz quatro horas q estou esperando. Isso não existe gente insatisfeita

Atendimento extremamente demorado, até mesmo para os padrões de exames. Total descaso com os pacientes, bem como falta de respeito e consideração. A falta de informação e desorganização são gritantes, são horas a fio esperando sem sequer uma satisfação.

Péssimo atendimento! Muito desorganizado o sistema de chamadas das fichas e da vez!
Não recomendo a ninguém!

Ambiente limpo, organizado e de ótimo atendimento. Minha esposa fez uma ultrassom com o médico Manoel. Ele é muito cuidadoso, atencioso e educado.

Bom atendimento, embora, às vezes, um pouco demorado. Bem estruturado, todo reformado, muitos equipamentos para exames de imagem e análises clínicas. Atende por uma grande quantidade convênios. Uma boa localização, pena que há uma certa dificuldade para encontrar lugar para estacionar.

Clínica com bons serviços, diagnósticos muito respeitados pelo meio médico, uma excelente estrutura, recentemente reformada, modernizada e ampliada, com um atendimento razoável e profissionais aparentemente muito qualificados. Um dos pontos negativos, sem dúvida, é a demora no atendimento, uma certa burocracia as vezes incompreensível para se conseguir realizar um exame. A localização é boa, sendo complicado se encontrar uma vaga para estacionar nas proximidades, dependendo do horário.

Péssima. Mudam constantemente o dia do exame. Sempre alegam que não tem o material necessário. Tudo tem que ser resolvido com o financeiro da clínica que nunca está disponível para atender;

Minha esposa precisou realizar um ressonância magnética no dia 20/05/19, foi uma experiência muito desagradável, chegamos as 11: 00 imaginávamos que seríamos atendidos em breve, era 17: 00 e não tinhamos sido atendidos, completa falta de respeito, eles marcam para todos os pacientes no mesmo horário, além disso atenderam alguns pacientes na frente de outros, ao questionarmos alegaram que mandam ali são elas.
Estão totalmente despreparados para prestar um bom atendimento, nunca mais voltou aqui, nem recomendo

Já tive boas e más experiências nessa empresa como paciente! Boa estrutura física e sempre em reforma para se atualizar!

Hoje foi pessimo. Cheguei antes da hora marcada, fiz a ficha e me mandaram para outra sala de recepção as 10: 40, as 11: 25 voltei a recepção anterior perguntando se havia alguém que atendesse e uma pessoa disse que haviam me chamado, nao chamaram. Pois nao sou surdo, questionei se iriam ou nao realizar o exame ou nao, a moça disse que eu fizesse o que quisesse, se eu quizesse poderuam nao fazer. Realmente ja havia pago, e tenho uma certa urgência, mas da próxima vez nao passarei por esse contrangimento e irei fazer em outra cidade onde funcionaios (deuses) de empresas que nao precisam de clientes, se arvoram no direito de maltratar os mesmos. P. S me enquadro na categoria de idoso, ok?

ATENDIMENTO BOSTA! Liguei, atenderam depois de 2 minutos, e quando eu fiz a pergunta sobre os exames disseram esperar um minuto, esperei 10 minutos, e TUDO ESTAVA MUDO, tentei falar e ninguém respondeu, a clínica CAGOU PARA O CLIENTE.