Cerpe Caxangá

Não recomendo se você não quiser perder o seu dia. Atendimento muito lento, funcionários lentos, demoram em média 30 minutos com um paciente no guichê inicial, não criam uma logística de antecipar a autorização do plano e atender outros enquanto aguarda essa autorização. Não tem ninguém pra lhe explicar o porquê da demora toda. Enfim, não recomendo de fato.

Cheguei as 6: 57 hrs e já são 7: 47 minha tia Enilda Ferraz tem diabetes, está fazendo quimioterapia já está sofrendo com tanto problema e nos deparamos com péssimo atendimento. Ja estamos a quase uma hora para sermos atendidos e nenhuma expectativa. E tem 3 Guiches vazios sem funcionários.

Muita espera para ser atendido. Você chega e a ficha preferencial só é chamada por um guichê. Passei mais de uma hora esperando e só foi chamada um preferencial antes de mim.perdi o horário do exame, infelizmente. Falei, mas nada foi feito. Além disso, painel eletrônico não existe e o controle é feito de forma manual, levando a erro na chamado do próximo número. Ar condicionado não funciona na área infantil, próxima à coleta. Não dá mais para voltar nessa unidade.

Muita demora, mesmo com a ficha preferencial, você espera muito por um atendimento no guichê da recepção.

Atendimento horrível, não suprem a necessidade do cliente, nem movem um dedo pra resolver nenhuma causa.

No 2022 precisei fazer exames de sangue direto por controles de saúde e sempre foi ótimo o atendimento, super rápido, as enfermeiras sempre amáveis e cuidadosas, dão um lanche e cafezinho e os resultados sempre ficam prontos antes da data.
Então eu sempre tive sorte ou o povo que reclama do lugar foi no momento errado, porque eu particularmente sempre gostei.

Estive para fazer um checkup de rotina e, fui muito bem atendida na recepção e coleta. Houve uma certa demora para chamada da senha, mas percebi que em dois guichês as clientes estavam com alguma dificuldade para autorizar o atendimento. Em geral, a estrutura física do laboratório está bem planejada, organizada e com boa assepsia. Existe uma recepção exclusiva para atendimento preferencial com três guichês. Ainda, há uma lanchonete onde disponibilizam um café expresso de cortesia para os pacientes desjejuarem, acompanhado por pão de queijo, bolo e biscoitos.

Experiência péssima com os agendamentos on LINE. Um descanso. Muito demorado, fui atendida com mais de uma hora de espera. Não vale a pena. Péssimo.

Eles tem todos os exames necessários e facilitam o pgto. Porém a equipe de atendimento deixa muito a desejar: no primeiro dia que fui a atendente não estava de bom humor e ficava mexendo no celular que estava dentro da gaveta enquanto eu falava. Já no segundo dia outra recepcionista não fazia ideia do código de exame que eu deveria fazer - precisei aguardar por 40 min tendo que continuar a não beber água além das horas já exigidas para fazer o exame, foi um desconforto tremendo. O CERPE, de fato, precisa treinar seu pessoal de recepção.

Atendimento excelente, começando da recepção, que fui atendida por thalita, depois pela técnica pela primeira vez foi feito a coleta em uma só furada, muito competente, todos muito atenciosos. Esta de parabéns.

O atendimento é bom, porém existe alguns pontos de melhoria, As recepcionistas e flebotomistas muito atenciosas, porém o sistema do local trava bastante, gerando muita espera.as supervisoras parecem fazer vista grossa para os problemas pois não tem nenhnum tipo de iniciativa.