Centro Diagnóstico Lucilo Ávila - Centro

Tá horrível. Não adianta marcar hora pq vc espera o maior tempão e o seu horário já era. O meu filho foi fazer um simples RX marcado p 07: 55h e esperou até 11: 30h, um total absurdo. E eu passei a tarde inteira hoje. Desisto. 4

Péssima, pois marquei citilografia 2 vezes e quando vao confirmar o horário na véspera eles mudam a hora sem aviso prévio

Eu sempre escolho a unidade da Boa Vista, e tipo sempre deu certo! Quando fui em Boa viagem fiquei decepcionada, pq o mamografro quebrou e ñ me avisaram, achei isso péssimo!

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Se vc ama e respeita os idosos de sua família, FUJA DESSE LUGAR QUE NÃO RESPEITA OS IDOSOS! Não atoa que é tão MAL avaliado!

Estou aguardando exames de ultrassom a mais de 02 horas, mesmo sendo do grupo prioritário, com horário marcado, aguardei na recepção por 01 hora, depois fui encaminhada para uma salinha onde funciona o banheiro masculino, já se vão+ 30 minutos, e ninguém aparece para dá informações, na triagem, mandaram beber 4 copos de água, que já está fazendo efeito.

Péssimo! Ela foi super grossa e muito ríspida não tem Tato nenhum com o paciente, além de não atender no horário marcado.

Excelente atendimento. Saliento que na unidade de Casa Forte também. Inclusive minha filha realizou um exame hoje e foi MUITO bem atendida. Gratidão pelo carinho de toda equipe.

Ótimo atendimento para fazer exame, muito rápido, praticamente sem tempo de espera (e foi por plano de saúde).

Péssima quase duas hs de atraso e ainda nao fomos atendida para uma ressonância magnética absurdo! Só Deus sabe a hora que sairemos daqui, desumano!
E olhe que não foi a primeira vez.
Absurdo! Indignada!

Péssimo, mais de duas horas de espera para uma dessintometria óssea. Descaso com o atendimento.
Atendente despreparada. Não indico.

Péssimo atendimento prestado ontem 24/10/2022 as 11: 55 pela pessoa que estava controlando o acesso dos pedestres na entrada do bloco C. Um senhor super mal educado e grosso. Seria bacana o centro de diagnóstico disponibilizar cursos de atendimento ao cliente para esse tipo de funcionário que acorda cheio de problemas e descontam em quem não tem nada haver com eles.

Sou muito grata ao setor de rádio isótopos porque aceitaram fazer meu exame de um dia para o outro.

Faço neste local por conta da máquina que suporte meu tamanho e peso. A parte técnica é boa mas a recepção é padrão SUS em pandemia. Hora marcada esqueça, não é respeitada e qualquer jejum de 12h vira 14 ou 15h. E ainda vem um robô responder com frases pre gravadas está avaliação. Falta de respeito.

O atendimento é ineficaz e demorado. Possuem atendimento via WhatsApp, porém é horrível. Demoram horas para responder. Na primeira vez que entrei em contato com a clinica Lucilo, demoraram tanto para responder, que quando responderam eu já tinha marcado em outro centro de diagnóstico.
Na segunda vez, depois de 1 hora sem resposta, decidi ligar. Após ficar em espera por 30 min, quando a atendente atendia a ligação misteriosamente caia, e esse mistério se repetiu por QUATRO vezes. E quando finalmente fui atendido e consegui marcar, dias depois recebi a notificação do plano que minha solicitação foi negada. O motivo foi que a Lucilo Ávila solicitou um procedimento diferente da guia médica. Quando entrei em contato, a Lucilo informou que meu plano não estava aceitando o código certo. Agora, faltando dois dias para a data marcada, outra atendente entrou em contato querendo que eu voltasse para o médico para solicitar uma outra guia com outro nome diferente, pois a Lucilo só possui um tipo de código.

Péssima. Eu só queria uma informação sobre urofluxometria e fiquei quase meia hora ouvindo uma voz irritante de uma "ura" informando coisas que não me interessavam. Desisti.

PARABÉNS! Pela excelência em atendimento que me impressionou e muito me deixou satisfeito e até emocionada por ser tratada com tanto carinho e respeito. O ponto mais forte está na agilidade e pró-atividade que estão realizando seus atendimentos. A recepção cuidadosamente à frente dos protocolos de segurança do momento de Covid. Parabéns o simples gesto e atenção em receber com cuidados, respeito e atenção de toda equipe do Lucilo Ávila Diagnóstico, na unidade do centro, AV João de Barros 50 Boa Vista, onde estou, me faz parar e registrar pra que seja um modelo a ser seguido.

Meu nome é Kátia Cecília Mendes de Lemos, meu exame está sendo realizado nessa unidade e nesta data. Em especial meus parabéns se estendem também a atendente do Box 5 que foi extremamente competente e atenciosa com seu atendimento e principalmente ágil.

Não cumprem com o horário de atendimento. Mandam a gente se despir e colocar uma roupa para exame e só atendem a gente 2h antes. Qnd perguntamos qnts faltam nos dão informações desencontradas. Qualidade de atendimento zero!

Péssima experiência para o cliente. Pedem para o paciente chegar cedo mas não respeitam o horário agendado, não são transparentes quanto ao atraso no atendimento. Não recomendo.

Ainda nem fiz o exame, mas me contratei bastante. Em 27.06.22 enviei 02 documentações para autorização de 02 exames de ultra sonografia com doppler, amanhã, dia 06.07.22 e hoje recebi uma ligação solicitando a minha documentação. Notem na véspera do exame, final da manhã, quando já havia um retorno da clínica, na data de 27.06.22 acusando recebimento. Sugiro maior atenção e organização e espero que meu exame seja realizado sem problemas.

Eu nem sei como um setor de entrega de resultados consegue ser tão ruim. Uma coisa que deveria ser super simples me custou exatamente 1h de espera.

Algumas pessoas que estavam no local esperaram por mais de 1h e muitas até desistiram do exame.

Fui atendida pela Dra. Mirela Ávila, para fazer mamotomia. Excelente atendimento, médica extremamente atenciosa, tendo o cuidado de informar cada etapa do procedimento e orientando sobre o pós procedimento. Mto consciente dos nossos medos quanto mulher. Ela e sua equipe estão d parabéns. Além do centro ser de excelente qualidade. Recomendo mto, obrigada!

Péssimo atendimento, horas e horas esperando um exame e nada de avisarem que a máquina estava quebrada, descaso total.

Estava um pouco apreensiva com o exame, por falarem que pode doer, mas vi que aqui tinha boas indicações e foi tudo ótimo. Fiz com Dr Antonio Carlos Azevedo. Excelente profissional, junto de toda a equipe. Atenciosos e bem prestativos em me explicar todo o processo do exame.

Falta de respeito com o paciente, Horário do exame as 12: 20 mais de uma hora e meia de atraso, Médica que iria realizar o exame nem se encontra na clínica. Total falta de respeito com o consumidor, não recomendo, se tiverem outra opção, escolham outro lugar.

Ligam reagendando o exame 1 hora mais cedo, mas não atendem no novo horário que remarcaram. Nos fazendo esperar, passando do horário que estava marcado inicialmente. Ou seja, nós fazem chegar bem mais cedo em vão.

Profissionais excelentes e atendimento maravilhoso, quero parabenizar a equipe do Lucilo Àvila.

Venho agradecer o cuidado e atenção demonstrado pela ouvidoria na pessoa da senhora Adriana.
Uma empresa séria que cuida dos pacientes com muito carinho.
Todos estão de parabéns.

Fiz um exame nessa clinica, e constou que eu não tinha nenhuma alteração na área solicitada do exame, achei estranho e fui refazer em outra clinica, e para minha supressa constou varias alterações.que grande exemplo de clinica vocês são, não recomendo

Meu primeiro exame aqui e a organização é péssima! Marquei o exame no mês de julho de 2021 e marcaram pra 13 de Agosto às 11h a cintilografia da paratireóide. Até aí tudo bem. Ontem 12/08 me disseram que o horário do meu exame tinha sido mudado e foi para às 9: 30 mas eu teria que chegar 40 minutos antes por causa das desintometrias, então vim, né? ! Pq não ia esperar mais um tempão pra fazer o exame pq eu tinha que voltar pra a médica e não ia pagar outra consulta. Pois bem! Cheguei aqui às 8: 57 e só fui fazer as desintometrias às 11: 40. E terminando fui para o atendimento para fazer a cintilografia. Fiz minha ficha e esperei até às 12: 30 para realizar o exame.
Muita gente estava reclamando da demora em ser atendida, pois qnd ligamos para marcar eles dizem que é por horário marcado e não por ordem de chegada.
Em suas publicações eles dizem prezar por atendimento humanizado, mas não existe nada de humanização se a empresa só dá conta de 20 marcações para fazer o exame e aí eles marcam 40!
Saí da recepção pra fazer as desintometrias e estava jurando que ia fazer o exame. Me botaram numa sala com um monte de mulheres vestidas com uma bata pra ainda poder fazer os exames.
Engraçado que vcs pedem para trazermos nossas canetas e garrafas por conta da pandemia, mas não se preocupam em entulhar um monte de gente dentro de salas e fazermos esperar aqui por horas.
Um problema de logística, grave!
O atendimento dos funcionários realmente foi humanizado mas a empresa não trata os clientes como pessoas e sim como números. Quanto mais, melhor!

Simplesmente encantada! Gostaria de parabenizar a organização da instituição, e enaltecer o atendimento da Dra Ana Cristina Cajueiro. Realizei hoje uma Ultrassonografia Morfológica com ela e estou devidamente encantada, desde a minha entrada em sua sala até a saída, muito obrigada pela sua dedicação e profissionalismo. Que Deus e a Virgem Maria continuem lhe abençoando, a Sra é uma médica excepcional. Gratidão!