Caixa

Como sempre atendimento rabujo, tem q soltar uma bomba pra explodir tudo.

Fui sacar hoje meu FGTS 26/04/23 com a previsão de disponibilidade pro dia 24/04, informação essa que constava na minha carta com a chave pro saque. Cheguei na agência, entreguei meus documentos na entrada e a colaboradora entrou e confirmou que estava disponível e me deu uma senha pra que eu seguisse ao guichê de atendimento ao FGTS/PIS, não para o saque. Chegando lá, a outra colaboradora perguntou se realmente estava disponível e eu disse que me informaram que sim. Porém ela me afirmou que não estava disponível, somente para o dia 02/05/23 para saque. Fiquei cerca de 3h esperando para nada por uma falta de comunicação e organização do banco. Lembrando que o app Meu FGTS afirmava que estava disponível pra saque em alguma representação da Caixa desde o dia 20/04. Extremamente irritado com essa má gestão e burocracia, não recomendo a ninguém está instituição bancária.

Cliente desde meus 16 anos, agora moro em São Paulo-SP. Estamos numa pandemia, certo, e encontro-me sem conseguir acessar o app para nada! Já liguei, entrei em contato com a agência, já verifiquei por aqui também, e ninguém quer resolver o meu problema, pedem que eu vá até Pernambuco resolver meu caso. Isso é um absurdo para o cliente! Que tipo de banco fala “vamos ajudar você” e não faz absolutamente nada. Eu tenho direito de mexer e pagar minhas contas no aplicativo! Se eu não tenho como acessar, o Gerente, a caixa deveria auxiliar para uma melhor opção. Não existe! Não tenho o cartão débito da conta, não tenho internet banking, não tenho como pagar conta! Que absurdoo! Vai pro procon minha situação.