BANCO DO BRASIL - ABREU E LIMA - Agência 3503

Ótimo estacionamento, funciona até 15 horas, tem atendimento nos caixas eletrônicos e presencial com agendamento ou não, dependendo do assunto, ótima vigilância

Péssimo atendimento em todos os setores! Até parece que eles trabalham sem remuneração.

Ambiente agradável e com boa higiene, área climatizada para o cliente, área interna com assentos confortáveis para o cliente, informações no painel eletrônico de fácil compreensão, caixas de autoatendimento com acesso facilitado para cadeirantes e pessoas com mobilidade reduzida, boa iluminação, estacionamento com acesso facilitado para cadeirantes e pessoas com mobilidade reduzida, vagas reduzidas para o cliente em atendimento, descoberto e sem câmeras de vigilância, ausência de orientações explicativas na área externa do Banco do Brasil sobre vagas de estacionamento exclusiva para idosos e pessoas com mobilidade reduzida e cadeirantes. Agência que não disponibiliza internet para o cliente, sem dispenser de água mineral natural ou gelada para o cliente, sem dispenser de café de qualidade para o cliente, sem banheiro de fácil acesso para o cliente, com lentidão no atendimento para o cliente no interior da agência, seja para o caixa, seja para o atendimento administrativo. Poucos funcionários que demonstram empatia para o cliente e disposição plena na satisfação do cliente.

Pontos a melhorar, tais como, mais comprometimento, mais empatia, mais presteza, mais capacitação, que DEVE SER ADOTADA POR TODOS OS FUNCIONÁRIOS para COM O PÚBLICO, clientes e não clientes.

Disponibilizar, no interior da agência, internet para o cliente, do banco do Brasil, assim como, dispenser de água mineral natural ou gelada para o cliente, dispenser de café de qualidade para o cliente.

Sinalização clara na área do estacionamento para o cliente em atendimento, no tocante a reserva de vagas para idosos, pessoas com mobilidade reduzida e cadeirantes, demarcadas com pinturas de fácil compreensão, estacionamento coberto e monitorado com câmeras de vigilância em todo o entorno externo. Área exclusiva para bicicletas e motocicletas de clientes em atendimento, com pinturas que demonstrem fácil compreensão e localização.

Maior rapidez no atendimento para o cliente, tanto no interior da agência, assim como, na área destinada para o autoatendimento, cadeiras de rodas dispostas na agência, para o cliente, em local de fácil acesso e visualização, banheiros masculino e feminino, separados, de fácil acesso e visualização, para o cliente.

Climatização mais intensa na área aonde se localizam os caixas de autoatendimento para o cliente, maior quantidade de caixas para saques e que disponibilizem cédulas de 5,10 e 20 reais, maior quantidade de caixas para depósitos, internet acessível para o cliente do banco do Brasil, na área reservada para os caixas de autoatendimento.

Nestes termos.
Pede deferimento.

Abreu e Lima, 18 de maio de 2023.

Atenciosamente,
Everaldo Ribeiro

Pessimo, demora muito pra atender, não tem preferencial, uma falta de compreensão com as pessoas que fica fora do banco esperando em pé por muitas horas, a gente chega de dez horas e sai de lá de três horas, um absurdo uma falta de respeito com as pessoas, clientes e não clientes