Autorizada Samsung

Um atendimento excelente. Andreza foi muito atenciosa e paciente, e sanou todas as dúvidas que tive.

Vitória que me atendeu kailane colocou minha película e Elisabeth supervisora, a Samsung está de parabéns com todos

Gostei muito do atendimento da colaboradora Andreza, sou deficiente físico, tenho dificuldade na fala e ela foi muito atenciosa!

Gente pesso que tenha muito cuidado em deixar seu aparelho com defeitos nessas lugar estão rejeitando os aparelhos alegando mau uso para não cobrir o serviço. Mesmo não tenho mau uso.pra vê se o cliente paga o concerto por fora. Atua as peças o meu produto eles trocarão.

O local é confortável e servem café expresso para o cliente. Ótimo atendimento, possui estacionamento, é pago, mas possui. Muito profissional e técnico o atendimento.

O atendimento presencial foi muito bom. Mas após deixar o produto para o reparo o atendimento foi péssimo. Ñ conseguir contato telefonico de jeito nenhum. Tive ir na loja para avaliar o andamento do meu reparo.

Excelente atendimento da Andreza no Customer Service aqui de Recife. Marina e a Yasmin tem um ótimo atendimento. Essas me atenderam diretamente, mas pelo que pude observar toda a equipe tem um ótimo nível.

Péssimo! Perderam meus Galaxy Buds! Ficam jogando a responsabilidade para os Correios, sendo que eu não deixei nada nos Correios. Deixei na empresa. Aliás não faz sentido nenhum ter um custo de envio em vez de deixar o produto para o cliente retirar na loja. Em vez de darem prioridade e envidarem esforços para resolver a situação, ficam levando a gente em banho Maria como se tivessem nos fazendo um favor. Merece um processo por danos materiais e morais, isso sim. Desorganização total e descaso com o cliente. Se tivessem corrigido o endereço no dia em que pedi porque não faz sentido nenhum eu dar um endereço em que não resido faz dois anos e nem bate com o endereço da nota fiscal do aparelho. De onde a autorizada tirou esse endereço para onde ela enviou o aparelho eu não sei.

Péssimo, não atendem telefone, não respondem whatsapp, tenho uma manutenção pedente e eles não fazem de jeito nenhuma, já reclamei duas vezes com a central e nada.

Atendimento presencial excelente, muita cortesia e presteza, entretanto o telefonico deixa muito a desejar e precisar melhorar! Nos demais quesitos nao tenho que reclamar

O atendimento foi muito bom, a atendente Thaís Carvalho atenciosa, simpática e prestativa.

Rapaz, comprei um notebook Samsung galaxybook snapdragon, isso com 2 meses de uso, e tentei fazer o serviço com vcs, onde fui surpreendido com a falta de compromisso com a marca Samsung.
Tive um incidente na tela, onde o serviço era p troca, e infelizmente vcs da marca Samsung estão usando de má fé, ou seja, estão indo de encontra vcs mesmo.
Onde o orçamento que fizeram condenando a placa mãe dizendo q tá oxidada, botão de ligar power, dobradiça. Que desrespeito com o cliente, onde fiquei muito decepcionado com vcs, desde revendo meus conceitos de comprar produtos SAMSUNG.

Ótimo atendimento, ótima organização, espaço aconchegante!
Edit1: Ainda estou esperando a ligação sobre o valor que será cobrado para o conserto de meu monitor.eles deram o prazo de dois dias úteis, paguei a ordem de serviço dia 05/05/2022, hoje faz oito dias (17/05/22).

Minha experiência nesse lugar foi péssima! Eu deixei meu celular lá para fazer um orçamento, de um defeito na tela frontal, e eles devolveram o celular com a parte traseira quebrada e aberto! E quando voltei lá para reclamar, eles falaram que era para eu ter visto na HR e que isso não cabia mais a eles! Sendo que quando eu peguei o celular, como o defeito anterior era na tela, nem me atentei na parte traseira, só vi quando cheguei em casa para colocar o celular pra carregar. Ainda me falaram que eu demorei MT para voltar lá. Sendo que eles não abrem finais de semana, e durante a semana apenas no horário comercial, ou seja, o cliente vai ter que pedir folga para ir lá tentar resolver o problema! É muita falta de respeito!

Atendimento muito rápido e eficiente. Assim que o serviço estiver concluído, deixo uma avaliação sobre.
Recebi hoje, 24/02/2022, o meu active2. Está funcionando perfeitamente, como novo! A qualidade do serviço foj excelente

Deixei minha tv e até agora não entraram em contato, deram um número 30902523 ligo chama chama e não atende, nem me dão retorno

É um serviço muito burocrático para quem vende tecnologia. Minha demanda por um problema com garantia vai levar, pelo menos, 7 dias para me dar uma posição.

Péssima loja, pra começar cheguei faltando 10 minutos pra loja fechar e fui obrigado a pagar 6 reais de estacionamento e quando saí da loja o meu carro estava abandonado, nem uma pessoa pra abrir o portão pra que eu saísse tinha, tive que eu mesmo descer do carro pra abrir o portão.pior pós venda que já vi.
Sou cliente da marca a muito tempo, tenho Tv, geladeira, tablet, e 3 celulares da maçã em casa, a única vez que precisei de assistência e dentro da garantia, deixei meu aparelho que foi analisado por dois atendentes que colocaram na ordem de serviço de entrada que o aparelho continha apenas pequenos arranhões e que iria ser feita a troca do touch 24h, pasmem, no dia seguinte recebi um e-mail informando que meu aparelho estaria empenado, fato mentiroso, forjado ou causado pela empresa, o vaso já faz 48 dias e nada de solução, irei acionar a empresa na justiça e tomarei as medidas cabíveis.
NUNCA MAIS COMPRO SAMSUNG NA MINHA VIDA

Infelizmente a Samsung não tem um serviço de cobertura de garantia satisfatória. Meu celular comprado em abril e ocorreu um problema onde a assistência avaliou como troca e estou há mais de 20 dias sem receber o meu aparelho que é de total direito pela garantia e as normas do consumidor.

Estou aguardando para hoje pela manhã o técnico para vir buscar meu televisor, era para ter vindo ontem.

Não gostei, a pessoa liga eles ficam jogando pro lado e para o outro, minha máquina tá quebrada e mesmo ligando pendurada ao telefone eles não dizem o que eu posso fazer, um jogo de paciência terrível, mto insatisfeita.

ATENDIMENTO ÓTIMO, ESTACIONAMENTO OTIMO, AMPLO, MANOBRISTAS (SUPER EDUCADOS E GENTIL) COM PREÇO R$:
6,00 COM PREÇO MUITO JUSTO.

Pessima meu cslular co rinua na assistência e para falar com vcs é quass impossível. Hoje faz 40 dias e vcs nao me.deram retorno.

Levei meu celular na sexta feira s10 lite na garantia ontem acompanhei pelo site e meu celular tá como reparo concluído.liguei pra poder confirmar e ir busca meu aparelho e a atendente veio me dizer que não deram garantia e que eu tinha que gastar 1.700 reais isso e um absurdo meu celular novo 8 meses de uso quase 4.000 reais.o incrível e que liguei e meu celular tava como reparo concluído e depois da ligação que a atendente disse que eu teria que gastar 1.700 reais fuii olhar de novo tá como entregue " produto entregue" como assim estranho.eles tem que ligar quando está em análise pra ver se deu a garantia ou não mais não ligaram então isso quer dizer que deu a garantia procede?

Profissionais competentes e atendimento rápido. Poderia ter estacionamento gratuito. Fora isso, tudo ok.

Péssimo retorno! Deixei meu celular dia 25/10 até agora não resolveram nada, já mandei email, fiz ligações e nada! Esse número mesmo que está descrito aí ninguém atende. Por favor, divulguem um telefone válido certificando que alguém irá atender. Só decepção com a Samsung!

Problema da propria Samsung q nao tem respeito pelos clientes e motivo pelo qual nao mais uso produtos Samsung

Atendimento rápido. A atendente foi muito atenciosa e passou todas as informações sobre o serviço. Só não deixamos o celular para o conserto porque a bateria estava baixa e não permitia o backup das informações, mas voltaremos.

O lugar tem uma demanda muito grande, é preciso ter um pouco de paciência, mas não considerei que demoraram muito a me atender. O valor do conserto era o que imaginava.

A estrutura é ótima.estacionamento pago.o atendimento é horrível.recepcionistas pouco capacitados para problemas técnicos.recusa de reparo ao meu celular.ainda voltou da assistência com arranhões na tela causados pela assistência, e sem realizar reparo nenhum.tive que entrar em contato com a samsung sobre o arranhão na tela e esperar 30 dias para análise de outra assistência de outro estado.não voltaria lá nem que me pagassem

O preço dos serviços são muito caros o atendimento só tem uma pessoa pra atender esse telefone pra todo mundo, mas as atendente de la são legais

Nooossaaa
Ambiente climatizado, organizado e o atendimento muito cordial
Mas o mais surpreendente é que levei o notebook por volta das 11h da manhã e quando foi umas 18: 30 DO MESMO DIA, foi entregue na minha casa depois de terem trocado a tela.
Achei que ia demorar pelo menos de duas a três semanas pra ter o notebook consertado.
Superou demais minhas expectativas

Serviço executado com rapidez e ainda providenciaram sem custo a entrega na minha residência no dia seguinte, serviço de primeiro mundo, parabéns!

Excelente localização, estacionamento ao lado com preço justo. Quem for de carro paga R$6 e moto R$2. O atendimento é muito rápido e a equipe mostrou-se atenciosa e competente.

Representante de uma grande marca que eu não sei porque só visam lucros. Fazem pre julgamentos para não arcar com suas responsabilidades. A justiça tarda, mas não falha!

Não atendem telefone, não respondem pelo zap, estou desde o dia 08/07 com uma OS em aberto e até o momento sequer foi feito agendamento comigo para visita. No sistema da Sansumg, fizeram um agendamento para o dia 24/07, sábado, e não funcionam no sábado. RESUMO = PÉSSIMO ATENDIMENTO E AINDA POR CIMA ENGANADORES. Isso para consertar uma televisão nova, 8 meses de uso. NÃO COMPREM ESSA MARCA E SE POSSÍVEL EVITEM ESSA ASSISTÊNCIA.

É muito importante deixar claro que a assistência técnica saiu da Avenida Domingos Ferreira e foi instalada na Avenida Antônio de Góes. Em alguns mapas mais antigos na internet, a assistência ainda consta no endereço anterior. O novo local é mais amplo, possui um ambiente mais convidativo e um espaço interno destinado para as crianças. Com a disponibilização de mais pessoas para o atendimento, o tempo de espera diminuiu consideravelmente. A Samsung melhorou bastante em relação a isso.

Serviço é de qualidade. Só um ponto negativo é que a gente não consegue entrar em contato para saber se o serviço foi concluído. Temos que arriscar ir lá pra saber.

As instalações são boas.
Quanto ao concerto do meu aparelho, continua com o mesmo defeito, terei que voltar lá.

Atendimento personalizado, padronização, agilidade e qualidade no atendimento então dou é 10!

Fecharam a ordem de serviço do meu aparelho dizendo estar pronto, sendo que quando cheguei lá não estava, ainda me disseram ser erro do sistema

Péssima muito longe muita gente em atendimento e a Samsung vai cair m tratou co muito mal e nem s retratou, obrigado Samsung.

A agência em si é confortável e você já começa com um bom atendimento da pessoa que pega a senha para você. Mas nem tudo são flores.

Houve um problema enorme de comunicação que me deixou desesperado a respeito do meu aparelho. Tudo por uma ligação com informações incompletas.

Outro problema que tive foi justamente o fato de que o cabo do carregador do meu aparelho estava danificado. A supervisora tentou não trocar alegando que foi tratado de boa forma, mas acabou aceitando o erro e me forneceu um cabo novo. Mas eu tive que ver o problema.

Outra coisa, o adesivo que colam no aparelho deixa marca de cola. Então fica a dor de cabeça para o usuário.

No fim das contas tive meu aparelho de volta e aparenta estar em boas condições, mas não dá para dar nota máxima com os problemas apresentados.

Levei meu celular para consertar e me deram o prazo de 1 dia útil. No dia da entrega, me disseram que não tinham a peça disponível e que a entrega demoraria 7 dias úteis. Além disso, o conserto não foi nem um pouco barato. Estou sem celular desde então e a empresa não disponibilizou nenhum aparelho para que eu possa utilizar. Imensamente insatisfeita. Faltou profissionalismo, empatia e transparência por parte da empresa.

O conserto é super rápido porém vc não consegue falar pelo telefone, um número só dá ocupado e o outro chama e eles não atendem!

Péssimo atendimento, mal educada a mulher da recepção e o meu aparelho na garantia eles não deram atenção super mal recomendo

O atendimento é muito ágil. Fica registrado os parabéns para toda a equipe. Também tem água e cafezinho.

Triste, pois comprei um celular A12com menos de uma semana, deu problema e fiquei sabendo que terei de deixar para o técnico examinar, no prazo de uma semana, e quem comprou um celular porque precisa, não tem outro, como fica.

O profissionalismo da Autorizada Samsung é de baixa categoria. Minha amiga enviou um produto pra reparo, onde foi garantido que o valor a ser pago seria de R$105 reais. O produto chegou na casa dela com a cobrança de R$729 reais. UM ABSURDO. Cuidado para não serem lesionados também, e cair no conto do vigário.

O atendimento foi bom, o lugar é limpo e organizado, mas é uma pena que o estacionamento é muito caro.

Não consigo entrar em contato por telefone ou whatsapp, para saber uma média de orçamento. Moro no outro lado de Recife, e não posso dar viagem perdida. A única assistência técnica de Recife não atende o telefone.

Liguei para perguntar se tinha a tela/display do meu aparelho e a atendente disse que não SABE INFORMAR E NEM PODE informar por telefone, EM PLENO LOCKDOWN, PANDEMIA e eu morando longe do local, a atendente disse que eu tenho que ir no local APENAS SABER SE TEM UM DISPLAY DE A050 LÁ, AI EU ME PERGUNTO: SE NÃO TIVER, EU VOU TER DADO VIAGEM PERDIDA NÉ? UMA SIMPLES PERGUNTA QUE PODERIA SER TRANQUILAMENTE RESPONDIDA POR TELEFONE! PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE.

O primeiro elogio vai para o rapaz que fica na porta.o atendimento dele foi muito bom todos os atendimentos da loja foi muito Rápido e muito eficiente

Local Sede para atendimento de garantia e pós venda da Samsung do Brasil. Atendimento profissional e rápido. Assistência Técnica Oficial da Samsung em Boa Viagem.

Terrível! Só tive desgaste, definitivamente foi um desprazer ter entregado meu PC aos seus cuidados. Me Condenaram PLACA MÃE, HD e TECLADO do meu PC e além de não me darem garantia ainda me negaram as NOTAS FISCAIS DAS PEÇAS. Cuidado com eles. Atenção REDOBRADA!

Excelente atendimento, conserto bem feito e rápido e ainda fui surpreendida pela entrega do celular depois de consertado diretamente no meu endereço sem custos.

Um roubo fiz um orçamento para conserto de um telefone que comprei por em torno de 750 e o valor do orçamento me saiu mais de 1400 reais um absurdo quase dá pra comprar 2 aparelhos do mesmo, muito insatisfeita.

Instalações boas, atendimento organizado, mas, o feedback horrível. Em nenhum momento consegui retorno para acompanhamento do produto, que deixei para conserto. E não é questão de muita gente ligando, pois todos nós sabemos quando um telefone está ocupado ou chamando, e no meu caso, na maioria das vezes chamando!
Foi preciso me deslocar do meu emprego, depois de cumprido o prazo indicado para conserto, para ir presencialmente e resgatar o produto sem solução!
19/03/2021.

ATENDIMENTO EXCELENTE, LOJA LINDA E MODERNA, POR TELEFONE CONSEGUI CONTATO RAPIDAMENTE NO 3090: 3988.

Falta de profissionalismo. A gerente do estabelecimento falou: _ aqui é como hospital, o paciente entre doente e pode sair morto. Levei meu aparelho só com um problema no alto falante. Sair de lá arrasada, pois o orçamento era muito alto, então resolvi pegar do jeito que estava, lembrando que eu usava ele normalmente (exceto o alto falante) quando fui buscar, meu aparelho estava inoperante, ou seja, fiquei sem celular. Pois eles não conseguiram deixar como os entreguei.

Fora o fato de pagar estacionamento para poder entrar na loja, pegaram o celular de minha esposa para analisar e fazer o orçamento, mas não abriram o celular, por uma questão técnica, e, quando chegamos em casa, vimos que o celular estava todo desconfigurado, tudo que tinha armazenado foi apagado, sem nenhum aviso de que deveria ter sido feito o backup para realizar qualquer procedimento.

Levei um dispositivo falaram que não tinham como consertar, pois o equipamento era importado, teria que ligar para a central de atendimento e saber para deveria enviar o equipamento.

Levei meu celular que estava travado por não me lembrar da senha e resolvi em poucos minutos. Recomendo. Pessoal muito competente.

Alguém sabe informar se amanhã será aberto normalmente.pois e feriado carta magna de Pernambuco.

Tudo de primeira atendimento atenção o cuidado para que o meu produto sair rápido os bancos deveria mandar seus funcionários ter aulas com vcs em quesito atende quero agradecer a recepcionista ela foi muito atenciosa o valor foi convencendo que Vália a pena realmente no final ficou show de bola

Melhor experiência que já tive em uma assistência técnica, atendentes super atenciosas. Fiquei incrivelmente feliz ao saber que o meu aparelho seria entregue em 1h30m já depois do atendimento! Parabéns a Samsung

Precisei uma vez desta assistência e fui muito bem atendido, em poucos dias Tive o problema resolvido.

Não autorizou conserto aparelho na garantia com defeito de fabrica na dobradiça (Notebook) alegando que aparelho tinha molhado! Ridículo, vai lá, vai perder o seu tempo e dinheiro. Loja luxuosa pessoal quer roubar para pagar os custos. Me pediram 500 reais pelo concerto. Pessoas aptas para trabalhar em Brasília

Lugar moderno atualizado rápido atendimento vários guichês ambiente super climatizado vários tabletes a disposição dos clientes fácil assesso a carregadores tomadas água banheiro entrada para cadeirantes lançamentos d celulares no mostruário td legal super recomendo detalhe Vç deixando o aparelho lá pra conserto ou troca a Samsung entrega o mesmo em sua residência ou seja Vç só vai lá uma vez.

Excelente atendimento! Parabéns para toda equipe desde o primeiro atendimento por telefone, Recepcionista Care muito atenciosa, equipe técnica pontual no tempo estimado do serviço, parabéns para todos!

Muito bom o atendimento e s resolução do problema do meu aparelho. Estar de parabéns a SAMSUNG, e o pessoal que trabalha na assistência. Super capacitados e preparados.
Super recomendo.

Rubia Santana.

Gostei demais, pois tive um atendimento muito bacana por parte de uma moça lá, que em menos de uma hora atendeu a minha demanda. Em relação ao espaço físico, este é excelente, bem diferente da loja anterior que era um tanto quanto pequena. Possui estacionamento, porém pago, e não há a opção de estacionar à frente do estabelecimento. Muitas pessoas assim como eu, tentam falar com eles e não conseguem, motivo o número informado no site não existe mais ok!

Excelente atendimento, desde o estacionamento até a conclusão do serviço no aparelho A7. O tempo da chegada até a finalização foi 2hs. Excelente devido a complexidade do defeito do equipamento.

Estive na assistência para resolver um simples problema no touch do meu celular que nao estava funcionando por ter instalado um app para resfriar o aparelho e ai bloqueou o acesso do mesmo.
Pra resumir, a atendente deu um reset que apagou todas as minhas informações por se tratar de politica da Samsung e ai apos pagar uma taxa de R$20,00, encaminhou o aparelho para um orçamento que chegou no valor de $1.665,01 e lógico que recusei.
Mas Gracas a Deus que ele sempre ouve nossas orações e aí lembrei que existe um funcionário fantástico chamado Giuseppe do Suporte Técnico que fica logo na entrada da loja Super Atencioso e Prestativo que resolve tudo e conseguiu me ajudar sem cobrar nada a mais
por isso.
Entao pessoal, se vc chegar com um problema la na autorizada, falem antes com o Giuseppe.
#FicaDica

Nova autorizada da Samsung moderna e com um atendimento rápido, personalizado e bem executado. Ninguém atende o telefone, mas o atendimento, espaço e serviço são excelentes! A Samsung está se esforçando pra entregar um serviço de qualidade e tão personalizado quanto a da maçã!

O atendimento é bem rápido, porém obtive uma péssima assistência técnica no local e não resolveram o meu problema.

Que lugar excelente! Moderníssimo, bem equipado, atendimento excelente, aí a atendente falou que levaria 1: 30 hora pra resolver o problema, em 1 hora ja estava pronto.nem vi o tempo passar pois estava entretido com o tablet q fica disponível enquanto vc espera.baixei meu jogo e esperei de boa tranquilo, água, café, banheiro limpo.e o problema resolvido claro.nada a reclamar.gostei muito do lugar.so não quero voltar com nenhum problema denovo kkkkkkkk

Meu esposo foi bem atendido na recepção, entretanto o técnico que realizou o serviço não solicitou qualquer meio para salvar os meus arquivos. Perdi todos. Totalmente irresponsável o profissional. Acredito que para não perder tempo e assim desgastar o cliente. Talvez ele não saiba a importância dos dados de cada pessoa. Serviço realizado, mas satisfação ZERO. Seria ideal que o Senhor Paulo (acredito ser esse o nome do proprietário) pudesse orientá-los para tal procedimento, ou talvez já o faça - porém realizam ao seu bel-prazer! DECEPCIONADA!

Excelente! Atendentes habilidosos e prestativos. A supervisora ágil e dinâmica. O meu serviço ficou sob a responsabilidade do Giuseppe que trabalhou muito bem tecnicamente e mart otimização do tempo juntamente com o seu auxiliar.