Experiência conturbada. Optei pelo atendimento via whatsapp, já que não estou na cidade, e ao longo de 1,5 dias falei com 3 pessoas diferentes, a comunicação não foi fluida, esperei muito tempo sem respostas. Além disso, as pessoas me passaram informações diferentes. Ainda permitiram que uma terceira pessoa solicitasse um protocolo em meu nome, sem a minha autorização.
Primeiro ponto: não tem sequer um envelope para entrega dos documentos (nem pra venda tem). Segundo, você solicita o serviço e é gerado o boleto, depois você tem que voltar para protocolar o pedido (essa confirmação deveria ser feita automaticamente com a detecção do boleto pago) e por último a retirada do documento. Seria duas estrelas se não fosse pelo site, onde você pode solicitar o serviço.