Vivara

Uma loja que se posiciona como premium, mas na verdade os produtos são de baixa qualidade e o pós-venda deixa muuuiito a desejar. Comprei um relógio da Rauph Lauren em novembro de 2022, em janeiro de 2023 ele já estava todo manchado e com a cor diferente da que eu comprei. Fui na loja, pois o produto estava na garantia, óbvio, chegando lá falaram que não poderiam fazer nada, mas iam tentar dar um “banho de brilho”, achei melhor que nada e deixei o relógio na loja. Depois de mais de 03 meses, eles me mandaram via WhatsApp que o serviço solicitado ia ficar R$450,00! Pasmem! Ai simplesmente não autorizei o serviço e peguei o meu relógio do mesmo jeito que estava, detalhe: fiquei meses esperando para eles falarem isso, parece piada né? Enfim, não recomendo a loja e nem relógios dessa marca, passem longe!

O pré venda é ok. Na pós venda, quando precisa ajustar o tamanho da aliança e fazer as gravações, é lamentável. O contato é difícil e os prazos enormes. No meu caso, desde que eu comprei o par de alianças, estou há mais de trinta dias aguardando e correndo o risco de casar sem elas. Se pudesse voltar no tempo compraria eu outro lugar.

Está Loja tem atendentes muito animadas e prestativas, dá impressão que gostam de lidar com público, bem diferentes de outras lojas que as atendentes até olham para os clientes com cara feia. Que continuem assim pois atendimento é tudo

Péssimo atendimento, Horrível, nunca mais compro nada lá
Ganhei um anel e fui para trocar a numeração, a primeira atendente foi super solicita, atendeu minhas necessidades.
Levou um mês para o anel chegar, veio no tamanho correto porem em menos de 24 hrs a pedra central do anel caiu, fui no dia seguinte e pedi outro.
Um mês depois me mandaram mensagem para buscar o anel e ele não era o número que eu pedi, eram 2 tamanhos a cima do meu, fiz então novamente a solicitação de um novo anel.
Por fim, mais um mês e o anel não era o tamanho ideal, o anel tinha chego na loja e não me notificaram, eu que questionei a loja a atendente parecia que não queria me atender, como se fosse um favor, e falou que eu poderia usar em outro dedo meu anel (já que eu queria usar no dedo anelar que é menor)
No fim sai de la sem meu anel do tamanho certo, com um prejuízo do valor do anel de quase 100 reais só de estacionamento. Um presente que deveria ter significado amor, mas hj eu vejo como um estresse totalmente desnecessário.

Péssima experiência. Atendimento precário demais. Parece que o cliente está fazendo favor.
Uma pena esta marca conceituada com funcionárias tão despreparadas.

Loja com atendimento excelente! Peças lindas com serviço de limpeza e manutenção sempre que necessário! A vendedora Rosangela é uma querida, atenciosa, educada, prestativa e sempre sorridente. Recomendo muito

Ruim em uma visão geral! Fecho o quarto dia seguido sem conseguir contato do telefone fixo da loja.

Tive duas experiências na loja! A primeira fui extremamente bem atendido, onde fui comprar um presente para minha esposa do dia dos namorados. Já a segunda, totalmente desagradável!
Retornei para fazer um troca de bateria do relógio, onde, fomos questionados se o relógio da Tommy era de fato original, se tínhamos comprado lá realmente e só por último, foi questionado o CPF para validar a compra na unidade e garantia. Fiquei extremamente surpreso com o pouco preparo da atendente! E um segundo drama, é ter ido pra garantia, não me sinalizam para busca e não consigo falar no telefone fixo. De fato uma experiência não muito boa, na minha visão como cliente. Já que o pós venda que valida o preparo e qualidade!

Tive muitos problemas com as minhas alianças, sem contar a insinuação de que havíamos "levado" a aliança por não encontrarem no sistema deles mesmos, uma loja com um padrão tão alto mas que deixa muito a desejar no pós venda

ATENDENTES MAL INFORMDAS! PASSAM INFORMAÇÕES FAKES SOBRE CARTÃO PRESENTE DA LOJA! NÃO COMPREM LÁ!