URBS - Urbanização de Curitiba S.A.

Horrivel
Tabelas de onibus horrorosas.
Atendimento do usuario um horror uma vergonha como dizia Borris Casoi.

Péssimo atendimento. Precisava da segunda via do meu cartão de transporte e é necessário fazer um agendamento online, mas ele não funciona. Havia apenas UM dos quatro guichês funcionando, fui atendida com 30 minutos de atraso e tratada com descaso pelos estagiários juvenis que estão encarregados da recepção. Infelizmente sua única função, aparentemente, é conversar entre si, o atendimento deixou bastante à desejar. Caso precise de algum serviço da Urbs sugiro procurar outra sede.

Essa empresa é uma piada, é inadmissível uma cidade tão bem econômica com um sistema de transporte lixo desses. Além disso o usuário fica sem passagem pois todos os meses eles não fazem a validação das passagens a empresa a qual trabalho fez o depósito dia 27 hoje é 8 e nada de cair, horário de ônibus desorganizado ônibus lotados às estações tubos abrem tarde desrespeitoso com a população.

Pensa em uma raiva que eu fiquei desse lugar, atualmente estou com problema de mobilidade temporária e para atravessar os terminais sem precisar passar pelas escadas subterrâneas, é necessário uma carteirinha branca. Fiz o agendamento e levei tudo que é tipo de documentação, exame, tomografia, comprovante de que estou fazendo tratamento do joelho com um médico especialista e fazendo fisioterapia. Simplesmente me falaram que não aceitavam, pois precisava ser uma declaração mais específica (mais específica do que meus laudos, tomografias etc?) informando de que eu estou com dificuldade de subir e descer escadas. Poxa! Eu to com dificuldade de mobilidade, não é fácil ficar saindo de casa para essas coisas e agora preciso marcar com meu médico ou torcer para que minha fisioterapeuta faça esse documento para que eu agende e volte novamente ao local para não precisar ficar constrangido contanto a minha história para todos os funcionários que tem que abrir o portão dos terminais. Essa burocracia é muito chata e precisam mudar! Se ao menos colocassem esse serviço para tirar o credencialmente em mais locais e não deixar centralizado em apenas uma unidade já ajudava.

Obs: liguei diversas vezes antes de ir até o local e a comunicação é impossível, não atendem ou está ocupado.

Péssimo atendimento para resolução de problemas relacionados a cartões transportes, recebi três informações diferentes do que seria necessário para resolver meu problema e até agora não consegui resolver nada. Essa história de agendamento online ser obrigatório para ser atendido é um absurdo! E como faz quem não tem acesso a internet? Se querem fazer algo assim, que não seja obrigatório, e invistam num site de uso mais intuitivo!

Coloquei crédito no meu cartão transporte no dia 07/02 as 8: 00 através do pix, até agora 09/02 o crédito ainda não entrou, ligo no 156 não sabem me dar nenhuma informação. Somente dizem que terei q ir até a urbs para resolver! Semana passada já perdi um dia de serviço para ir até a urbs desbloquear o cartão. Agora terei q perder mais um dia pq não resolvem nada online e preciso dos meus créditos

Empresa que gerência o transporte coletivo taxi transporte comercial de curitiba fiscalizando as empresas concessionárias.

Parabéns aqueles que me atenderam. Fiquei estupefato com a atenção que vi ali. Continuem assim. Mais uma vez. Parabéns

Atendimento agendado com eficiência. Agendei horário para a troca de talões de estacionamento Estar. Fui atendido no horário marcado sem tumultos e com eficiência. 2 atendentes e 1 recepcionista dando conta de atender no lugar onde antes ficavam aglomeradas várias pessoas

Excelente documentação estava ok e atendimento de qualidade. Empresa nao e referência à toa em transporte coletivo, apesar da pandemia sempre procurando inovar. Em plena crise. Inaugurando estaçao tubo PUC na linha verde e obras aceleradas pra trincheira do Atuba e N S APARECIDA, alem e claro inauguraçao do binário Niteroi e Rua Sebastião Marcos Luiz no Cajuru

Atendimento de motoristas de aplicativos será feito exclusivamente pela internet. Telefone para contato: 3320-3345. Taxistas, transporte escolar, motofrete e fretamento: atendimento na somente após agendamento pelo telefone. Táxi: 3320-3340; Fiscalização: 3320-3339; Transporte Comercial: 3320-3321 e Vistoria: 3320-3326. Fonte: Portal da Prefeitura.

Péssimo serviço. Criam uma burocracia enorme com exigência de horário agendado e não cumprem a agenda.

A mais de 3 meses tentando um
fazer um cadastro sem sucesso, fui pessoalmente e os atendentes pedem que contato seja apenas por e-mail o qual ninguém responde os e-mails.plataforma existe, faço cadastro mas não consigo logar.

Para obtenção do passe escolar, os funcionários se empenham ao máximo em pedir mais documentos e nao liberar o passe. É necessário fazer a renovação anualmente, ou seja, todo ano é o mesmo estresse e dor de cabeça

Se possível gostaria de nunca mais retornar nesse posto da URBS.
Leia abaixo para entender o porquê.

Atendimento foi péssimo e a ausência de empatia para com os estudantes que necessitam de passe escolar não se fez presente nas vezes em que estive aí.
Estive a primeira vez e disseram que faltava a declaração da faculdade, após levar e retornar no posto da URBS disseram que faltava uma declaração de que moro em uma república com outras estudantes.

Após retornar pela 3 vez disseram que eu teria que reagendar!
Do bairro onde moro até a rodoviária (o ponto mais próximo para eu fazer) gastei R$20,00 reais para ir e R$20,00 reais para voltar, sendo R$40,00 POR DIA.
Um estudante que precisa de cartão estudante terá condições de pagar 120,00 reais para ficar retornando por que os funcionários da URBS não sabem analisar a documentação?

Decepcionada, espero que não passem por necessidades e por esse atendimento despreparado que passei!

É cobrado para utilização do banheiro que fica na praça Osório. Nada contra isso. Mas o atendente disse que não fornece recibo. Um absurdo. Quem paga não sabe para quem vai o dinheiro. Além disso não tem papel para enxugar as mãos. O que tem é uma toalha horrível e com partes sujas.

Nao tem funcionario para atender um telefonema, liga liga.liga.cansa de ligar.um monte de funcionario despreparado.

Horário de atendimento só à tarde. Estou na sala com 22 pessoas para serem atendidas e apenas dois guichê abertos. Sistema MetroCard não é satisfatório, mas é melhor que da URBS

Local extremamente mal sinalizado, tive que rodar a rodoviária inteira algumas vezes perguntando para várias pessoas para encontrar o local

Muito boa nunca tive problemas só elogios e inclusive vendo um apartamento 300 metros da rodoviária F 41 99977-9656 Cristiano Beltrão

Pior empresa que há. Se pudesse, daria zero estrelas. Eles preservam a péssima qualidade dos seus serviços por algum motivo escuso que não consigo identificar, porém sei que existe.

Insatisfeito, demora uma eternidade para cair o saldo do cartão transporte na conta, o sistema da urbs é obsoleto, do tempo do Cabral! Só sabe comer o dinheiro do povo idiota.

Sempre é um inferno quando tem q ir la. Taxistas atacando de tudo quanto e maneira para pegar passageiro.

A parte pecadora é o estacionamento, parece até que somos criminosos quando paramos para desembarque ou seja embarque é simplesmente constrangedor a forma como os agentes de trânsito, de trânsito ok não são policiais, não devem chegar da forma como chegam, muito obrigada ruim.

Apesar do pouco tempo da última reforma, a área de embarque interestadual está deplorável. Não existe nenhuma manutenção e tudo está em processo avançado de depreciação. O mau cheiro de sujeira e a quantidade de pedintes em seus corredores internos assusta! Inclusive na área de lanchonetes! Uma pena tamanho descuido! Relógios sem ponteiros, tomadas inoperantes e poltronas em estados lastimáveis são alguns exemplos que até podem influir na segurança dos usuários!

Fácil acesso, escadas rolantes. Elevadores. Os preços dos alimentos são bem pesados, mas normal de um lugar com altos fluxo de pessoas, os banheiros deixam a desejar. Há caixas eletrônicos. Facilidade em usar aplicativo de mobilidade
Tem os taxistas, há policiamento no local. Próximo a mercado municipal, salão de beleza. As placas são bem instrutivas. Pude ver que alguns guichês tem atendentes que falam inglês e espanhol.

Sobre o Cartão Transporte: Comprei créditos dia 05/10, às 11: 46H. O pagamento foi efetuado on-line. Na página inicial do site da SBE informa que são necessárias 72H para efetuar a disposição dos créditos. Não informa se são horas corridas, horas úteis, nada.
De qualquer forma, dia 08/10, às 13: 04H foi efetuado a constatação do pedido pelo site e disponibilizado o valor pra URBS, Dia 09/10 liguei para solicitar quando os créditos iriam ser disponibilizados. A atendente informou que eram 72H úteis, inclusive registrei reclamação por telefone para que as informações sejam melhores esclarecidas no site.
Dia 11/10, haja visto que meus créditos ainda não estão disponibilizados, liguei novamente e o atendente me informou que são necessários 5 dias úteis. Ou seja, nem eles se entendem quanto às datas e regras, lesando os consumidores. Numa situação que ocorrerá no futuro, no final do ano não teremos mais cobradores nos carros. A bagunça ainda será a mesma? É inadmissível uma empresa gigante como esta, lotada numa capital de um conceituado estado, cometer erros tão básicos e desrespeitos tão evidentes ao consumidor.
Obs.: tenho todos os protocolos de atendimento. Péssima empresa para se relacionar com o usuário.
Mais um detalhe: paga-se aquele absurdo pra fazer a primeira via do cartão, põe créditos e respeita a regra da URBS, mas não podemos nem optar por disponibilizar a quantidade exata de passagens que queremos. Eu trabalho e estudo e são disponibilizados apenas 4 passagens por dia. Já fui na Praça Rui Barbosa e o atendente informou que eu tinha que ter um motivo melhor, inclusive com provas, para eles liberar mais passagens por dia. Ou seja, não posso opinar nem nos meus créditos.

Muito bom só nós horários de pico que é ruim mas tranquilo. Perto de outras rodoviárias do país é show. Não tem Wi-Fi, isso é um pecado. Passar o tempo esperando o busão só no 3g não dá muito o que fazer né

Super organizada.
Limpa
Ônibus nos horários
Lanchonetes com várias opções de lanches
Preços justos