Unimed Laboratório - Santa Felicidade

Lugar pequeno. Sempre cheio. Pode vir e saber que vai esperar pelo menos 1: 30.
É vergonhoso a unimed não ter convênio com outros laboratórios. A gente deixa de fazer exame por causa dessa demora.

Fiquei com receio de ir pelas avaliações mas fui MUITO bem atendida e foi super rápido. Fui sem agendar, me atenderam rápido e fui chamada para coleta rápido também.

A Unimed é boa, tem muitos pontos positivos. No entanto, no dia de hoje DEMOROU MUITO o atendimento no Unimed Lab Santa Felicidade para a coleta de sangue. Infelizmente acabei perdendo parte de uma reunião importante no meu trabalho.

Demorou algo em torno de 1h40 entre entrar e sair de lá. Fiquei chateado por que a minha experiência frequentando outros laboratórios como o A+ e Frischmann Aisengart é de um tempo bem inferior, de 1/3 para menos do que demorou.

Precisa melhorar e muito a questão do tempo para atendimento.

Observei que havia um totem para check in automático, e não tinha ninguém orientando o uso, nenhuma placa ou informação, e consequentemente ninguém usando. Quem sabe operando esse totem melhore um pouco o atendimento.

Apesar da simpatia das atendentes, o sistema é lento, falho. Mais de duas horas de espera para fazer um hemograma e perfil lipídio.
Sem dúvida, procurarei outro laboratório.

Tem que vir com teeeempo!
Atendimento extremamente lento, tem 4 guichês e somente 2 funcionam.
Após o primeiro atendimento, aguarde a lentidão para chamar para o exame, pois geralmente tem somente 2 funcionárias.
A Unimed deveria ter um quadro completo de funcionários, já que tiveram o investimento de abrir essa unidade. Falta gerenciamento.

Extremamente demorado! Atendimento leva mais de 1h. Tive que voltar mais de uma vez para tentar fazer o exame, pois só pelo tempo de espera excedia as horas de jejum.

Fui realizar exames de sangue de rotina e o exame de curva glicemica da gravidez, equipe completamente arrogante, não fizeram o exame corretamente, demora no atendimento da recepção, atendimento do inicio ao fim pessimo! Procurem outra unidade

Atendimento moroso
Mais de uma hora entre a chegada e coleta de sangue.
Sem logística de atendimento

Limpeza excelente, meninas no atendimento excelentes, coleta excelente. Fiquei 47 muitos esperando pão de queijo e não ocorreu.

Fui muito bem atendido! Atendido rápido!

Fui atendido pela moça que fica sozinha na parte da tarde! Me atendeu super bem, super simpática: D!

Péssimo. Tem 4 guiches de atendimento mas eles mantem só 2 funcionando. Ai te mandam pra sala de espera lotada e vc identifca que das 10 salinhas de coleta ea atuam somente com 2. Resultado? Caos e absurdo! Unimed cada dia pior, fuja!

Recepcionista despreparada. Sem o menor tato para lidar com pacientes. Expõe descabidamente a pessoa. Poderia ser discreta ao solicitar o uso de máscara e não uma louca neurótica.

Estou aguardando a 01: 10min para ser atendido no guiche. Há várias pessoas reclamando e nada muda. Pelos comentários isso não é pontual. A unidade nem está lotada.

A demorando atendimento é surreal!
Mesmo chegando antes de abrir, já tem fila. Depois, quase uma hora de espera.
A estrutura não comporta o número de pacientes.
Precisam rever a forma de atendimento, pois mesmo as atendentes sendo solicitado, infelizmente o procedimento é muito lento.

Atendimento devagar, ambiente ruim, ar condicionado forte, falta de agilidade. Nós tempos que estamos tem que dar mais atenção, agilidade, clareza e um excelente ambiente, o plano Unimed não é gratuito.

Simplesmente horrível.
Fiquei 1: 45 minutos para ser chamado.
Apresentei o meu cartão e começou a me fazer algumas perguntas.
Respondi a todas.
Mandaram eu assinar e ir aguardar em outra sala para ser chamado para a coleta de sangue.
Enquanto aguardava, comecei a ler o que eu tinha assinado e constatei que a atendente colocou a resposta por conta dela e não tinha feito a pergunta a mim.
Questionei e imprimiu uma folha e mandou eu assinar.
Constatei que era para eu assumir a responsabilidade pelo resultado do meu exame.
Quando fui coletar o sangue, questionei e descobrir que eu não poderia fazer a coleta.
Pois, eu tinha que aguardar 15 dias. Pois eu tinha feito colonoscopia dias antes.
Enfim, me recusei a fazer.
Tudo isso me tomaram 2h e 12 minutos.
Cuidado.
Tudo horrível.

LOCAL COM ESTACIONAMENTO GRATUITO.
FUI MUITO BEM ATENDIDO, RAPIDEZ NO ATENDIMENTO, FUNCIONÁRIAS SIMPÁTICAS, LOCAL MUITO LIMPO E ORGANIZADO.
AINDA FORNECERAM UM ÓTIMO CAFÉ DA MANHÃ.

Atendimento rápido, porém deveria haver uma opção de agendamento, no sábado por 2 vezes estava lotado e desorganizado causando aglomeração.
Tem estacionamento da galeria gratuito o que um bom atrativo.

Inadmissível 2h de espera em plena pandemia. Com 15 pessoas esperando para coletar exame em um espaço pequeno! Nota zero!

As recepcionistas estão autorizando a realização do teste de covid sem obedecer aos critérios necessários. Talvez pq o exame sorologico seja particular. Depois que fiz o exame no meu filho, outras pessoas me disseram que não deveria ter feito por ele ter sintomas e não fazer 10 dias que está sintomático. Eu questionei na entrada e mesmo assim liberaram para fazer o exame. Posso ter gastado dinheiro a toa. E o pior, o resultado pode estar errado.

Estou há mais de uma hora aguardando a 1a triagem apos atendimento estou há mais de 20 min esperando a coleta é um absurdo, reduziram os horários por conta do COVID, mas ai todos os dias o laboratório lotado é um descaso com quem paga por um serviço que não é nem um pouco acessível! Estou muito decepcionada com o descaso!

Atendimento demorado. Das 7: 00 as 8: 00 atenderam somente 08 senhas normais e 05 prioritarias! Local cheio. Local para ir com tempo de sobra, pois demora mesmo.

E muito lento, demais, atendendo uma pessoa meia hora. Nossa. Eles nem sabem direto os nomes dos exames. Nunca mais!

Mais de 15 mim de espera e mesmo assim não atenderam.o fone
Não whatsapp que mandei msg não me responderam no laboratório
Não consegui obter as informações que necessitava

O laboratório se localiza em um centro comercial que conta com estacionamento gratuito, descoberto mas amplo. Unidade de pequeno porte, mas com pouco movimento. Atendimento rápido e eficiente, muito cordial e prestativo. A rede é uma das poucas a realizarem exames urgentes com resultados que podem sair no mesmo dia, em alguns casos. Algumas opções de café na saída para pacientes que estejam em jejum.
Atendimento de 2a a 6a das 07h às 15h, e sábados das 07 às 13h, sendo que as coletas no sábado vão até o meio dia.

Atendimento horrível, fiquei mais de meia hora na fila aguardando atendimento, só duas atendentes nos guichês e só chamavam senha preferencial. Não piso mais nesse local.

Haja paciência!
1h e 30min pra uma simples coleta de hemograma. Posto cheio. Quatro guichês mas só duas atendentes. Pago um plano caro, com coparticipação, faço todo o trabalho de autorizar os exames previamente e mesmos assim, recebo esse péssimo sistema de atendimento. Não volto mais aqui.