Unimed Laboratório - Megaunidade

Equipe toda sem profissionalismo, ética e total despreparo para com meu filho AUTISTA. Vou fazer denúncia para o ministério público e ans.
Tenho vídeos e conversas gravadas.

Possuem 15 mesas de atendimento, entretanto apenas 5 atendentes presentes. Mais de 1 hora de espera. Lamentável.

Hoje, com mais de 30 graus em Curitiba, a mega unidade não possui sequer ar condicionado apropriado. O tempo todo, pacientes e funcionários usando papéis para ficar abanando. Um laboratório, em uma construção desta dimensão com falta de ar condicionado, é um desserviço para pacientes e funcionários.

Depois de ter feito quase todos os exames em uma unidade, um deles, também de sangue, só poderia ser feito na mega unidade. Isso é um absurdo, que tira tempo de todos. Ou se aceita todos os exames de sangue em todas as unidades, ou feche o laboratório. O resultado é a mega unidade sempre lotada, causando mais transtorno para pacientes e funcionários.

Nunca esperei mais de 15 minutos pelo atendimento. Tem estacionamento e pão de queijo quentinho.

Fui de manhã numa terça e fui super bem atendida, achei normal o tempo de espera (mais ou menos uma hora). Depois do exame de sangue tem várias opções de café, biscoitinhos e um pãozinho de queijo muito bom!

Parabéns.
Fomos bem atendidos no estacionamento, na recepção, na chamada da senha, e na coleta de sangue.
O cafezinho com pão de queijo após coleta é uma delícia.
Só não vale encher o bolso como tem gente fazendo?
Continuam atenciosos.
Estacionamento.
Continuam atendendo muito bem.
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Priorizam demais as senhas AP, parece que quem não é idoso sequer existe para eles! Você fica duas horas pra ser atendido. Esse lugar deve ser implodido com a pessoa responsável por chamar as senhas dentro!

Excelente clínica para fazer exames laboratoriais, pessoal muito competente, desde a recepção até o pessoal que realizam os exames.recomendo a todos!

Pois então, sim havia fila, mas também havia, cadeiras para espera, haviam pessoas orientando e fazendo de tudo para dar aos clientes da Unimed um conforto. Triste foi ver pessoas sem paciência, sem educação e sem um pingo de discernimento para colaborar com um todo. Não posso deixar de falar dos pães de queijo. Dos Deuses. Então no final disso tudo, tem uma pela recepção, pós exames, com três Smart café, bolachas doces e salgadas e pães de queijo fresquinho. E isso.

A Unimed em Curitiba é simplesmente péssima. Além de terem me vendido um plano que só atende em laboratórios Unimed, ainda fico mais de 1 hora esperando, em jejum e retendo urina, para fazer exames simples de rotina.
Tive Unimed em Minas Gerais a vida inteira, mas a Unimed Curitiba é desastrosa. Só experiências ruins.
As recepcionistas e enfermeiras são maravilhosas, assim como o café oferecido após os exames.
Mesmo assim, 1 hora e meia esperando e um plano que me foi vendido sem que eu tenha sido avisada do seu caráter promocional e inferior aos outros.

Cheguei por volta de 12: 30h, fui muito bem recebida por uma senhora que me orientou onde teria que ir, fiz o pré agendamento pelo app e me direcionei ao totem que foi super rápido, o ambiente é bem amplo.
Já me encaminhei para a parte da coleta e em menos de 10 minutos já fui chamada.
A enfermeira responsável pela coleta foi a pessoa mais simpática que já fui recebida em qualquer hospital/laboratorio, quando descobrir o nome terei o prazer em deixar registrado aqui.
Logo que acabou me encaminhou para a área do café, que é bem amplo, limpo e com várias opções de bebidas.
Não tenho nada o que reclamar, vendo algumas avaliação aqui fiquei com receio do que esperar do local, mas desde então estou me questionando o que as pessoas querem tanto para reclamarem desse jeito.

Péssimo! Péssimo! Péssimo! Foi-se o tempo que esse laboratório era bom. Milhões de pessoas para serem atendidas e faltam atendentes. Quase 3 horas de espera para realizar os exames. Não volto mais!

Atendimento para Autistas humanizado, rápido com muito carinho por parte de todos.sem falar nos deliciosos pãozinhos de queijo, parquinho.
Meu carinho e agradecimento a todos.
Heloísa Ricetti.

Demora excessiva no atendimento, em torno de 1 hora só para fazer o cadastro devido a fila, falta de vaga no estacionamento;infelizmente, situação recorrente…
Se não tem estrutura para atender a demanda, deveriam voltar a parceria com outros laboratórios…
Por outro lado, a equipe é atenciosa e o café muito bom…

O espaço é bonito e confortável, mas economizaram esforços na escolha/capacitação dos funcionários. Fui duas vezes lá e não volto mais nem uma, o atendimento é péssimo, a começar pela recepção. Apresentaram zero vontade de lidar com o público.

Gosto do atendimento das profissionais da coleta, são sempre muito gentis com meu filho que apresenta necessidades especiais.
A equipe da recepção também é prestativa. Não gosto da demora e da desorganização que a Unimed tem ao não repassar informações de liberação ao cliente e ao laboratório. Precisamos ir diversas vezes para confirmar as liberações antes da coleta. Unimed, por muitas vezes não respeita o cliente.
Tem playground para espera das crianças e quando precisar priorizar atendimento para pessoas com deficiência, precisa informar a coordenação do dia, senão vai ficar esperando igual.
Tem estacionamento coberto e descoberto, gratuito. As meninas do café pós coleta são gentis.

Ótimo atendimento, da recepção, enfermeiras e da médica que acompanhou o exame da minha filha. Profissionais competentes e carinhosos.

Olha, achei que a excelência estaria expressa no atendimento, mas me enganei. Fui com meu filho, recém nascido, tomar a vacina e o atendimento que deveria ser preferencial, foi normal mesmo. Mesmo eu ter reclamado duas vezes não adiantou. E o meu filho era a única criança para tomar vacina. Atendimento péssimo.

Muito Ruim, a mais de 1 hora na fila, verdadeiro descaso, pelo valor do plano teria que ter um atendimento top.lamentável

A Unidade é gigante, com ótimas tecnicas fazendo a coleta de exames. Mas a fila de espera é absurda.normalmente mais de 1hora de espera para passar pela recepção.

Evitem esse lugar, terceira vez vindo nesse elefante branco, desorganizado, demorado, com despreparo para atendimento de multidoes, aglomerando mais do que necessario. Tentei vir em 3 horarios diferentes e esta sempre lotado, lentidao no atendimento. Quem é atendido, perde o dia para fazer o exame. Caso o teu exame tenha horario para ser realizado, chegue uma semana antes para conseguir ser atendido. Nao volto mais nesse lugar que nao respeita o cliente por DESORGANIZACAO e falta de staff!

Péssimo, diz 12 min de espera de na verdade é 1hra. Estacionamento ótimo. Local limpo. Espera horrível. 2 estrelas no máximo.

Sou usuária da unidade Portão, cujo atendimento é sofrível. 4 atendentes para um mar de pessoas no mesmo horário. Resolvi vir nessa unidade com infraestrutura maior, para ver se faria diferença. Aqui são 15 atendentes. E a demora é igual ou pior. Quando cheguei, faltavam quase 30 números para minha senha, não preferencial. Isso para cadastrar os exames! Como vi acontecer na unidade Portão, todos os atendentes chamam as senhas preferenciais ao mesmo tempo. Então, os pacientes não preferenciais só são atendidos quando todos os demais já foram. Vi pessoas do meu lado chegarem e serem atendidas na mesma hora, enquanto eu ainda esperava 30 senhas. Alguém precisa ensinar a Unimed como fazer o atendimento de "filas". Esse método que eles usam é um absurdo. Melhor fechar o laboratório e atender exclusivamente pacientes preferenciais. Já tomei a decisão de voltar a fazer meus exames em laboratório conveniado com atendimento infinitamente melhor. Não faz sentido se sujeitar a esse tipo de atendimento na Unimed, pagando coparticipação para dar lucro a eles.detalhe: a senha tem a pachorra de dizer que o tempo de espera será de 15min. A foto mostra que, pelo menos 42min, aguardei para passar pelo primeiro atendimento. ‍️

Comunicação péssima.
Telefone não funciona.
Outros meios não tem como agendar exames.

Atendimento simpático e ágil, não senti nada na hora da coleta de sangue.unidade grande, bonita e muito limpa

Nas duas vezes que fiz exame aqui fui muito bem atendida por todos. O atendimento foi rápido, mesmo sendo cedo de manhã.
Cafezinho pós-exame também muito bom. Todos muito cordiais.
Obrigada.

Atendimento excelente! A delicadeza dos profissionais faz com que nos sintamos muito melhor. Sempre houve precisão e cuidado nos resultados. Especial agradecimento às técnicas Danieli, Josiane e Luana, pela dedicação e cuidado!

O atendimento é muito bom, porém megademorado. Mais de uma hora para fazer a coleta. Com tantos laboratórios espalhados pela cidade, não faz o menor sentido vir aqui e esperar tanto.

Excelente atendimento desde o estacionamento a recepção e a coleta espetacular. Agradeço muito e recomendo!

Experiência traumatizante. Meu filho de 1 ano e 3 meses ficou extremamente desesperado! As atendentes Fernanda e Daniele despreparadas para atender bebês. Não acharam a veia em um braço, mexeram a agulha por dentro pra achar, eu mandei parar na hora pois deve ser uma sensação horrível pra criança que já estava imobilizada ali. Tentaram no outro braço e acharam de primeira, mas colocaram o garrote extremamente apertado, o braço já estava ficando vermelho, pedi pra soltar a Daniele falou que não podia pq ia parar o sangue (em todo lugar que já tirei meu sangue soltaram imediatamente após encontrar a veia, questão principalmente técnica pois muito tempo de garrote altera resultado de exame) aí eu insisti, ela soltou bruscamente e disse: estourou!
Ela estourou a veia do meu filho. Não conseguimos tirar os 2 últimos frascos, ele saiu desesperado de lá, com veia estourada, causaram um trauma no meu filho, em mim e no pai dele também. Aguardando retorno do laboratório.

As moças que fazem a coleta do sangue sempre muito cuidadosas, eu quase não senti a picada da agulha, excelentes profissionais!

Megaunidade megaconfusa! Atendimento lento e extremamente confuso.
Mais de uma senha é chamada em mesas que já estão em atendimento, senhas são chamadas em um padrão nada intuitivo, senhas são chamadas em mesas que não tem atendentes, e a recepcionista deu uma senha sem ser preferencial para uma grávida.
Precisa melhorar pra ficar ruim.

Infelizmente não tem comunicação nem transparência.
O cartão informa que o horário de coleta aos sábados é até as 17h.
Depois de me descolar cerca de 30 km (ida e volta) já no local fui informada que a coleta seria somente até as 14h, igual a todos os outros laboratórios.
Primeiro, procurei o laboratório mais perto da minha casa e me designaram para essa unidade por que eu precisava fazer uma coleta 02 horas depois da refeição do almoço. Ou seja, não adiantou nada.

Por favor, atualizem seus dados.nem os funcionários das outras unidades sabem que vocês mudaram o horário. Imagina se eu poderia saber. Me senti muito prejudicada com o fator tempo e distância e por isso registro aqui a minha insatisfação.

Atendimento rápido, todos muito solícitos, tenho veia fina e acontece de ser furada várias vezes para coleta.porém hoje foi diferente.apenas uma vez já resolveu! E o pós-jejum? Sensacional.pãozinho de queijo quentinho, muito obrigada aos envolvidos!

Muito rápido e pessoal super simpatico!
A única coisa que não gostei foi na hora de tirar sangue, até porque quem gosta de levar uma agulhada?
Tinha pão de queijo e bolachas na saída.
Estavam fazendo a limpeza dos bancos, o que é um ponto muito positivo.

Cortesia de pão de queijo após a coleta, a espera para atendimento é média, os funcionários são bem atenciosos. Moro em outro bairro mas prefiro vir para esta unidade fazer os exames sempre!

Esta mais facil pegar Covid nas Unimed que dentro de onibus seja no agua verde ou portao, de tanta gente. Espaçamento não existe mais pelo jeito

Minha avaliação é única e exclusivamente sobre as opções de "lanchinhos" pós coleta. Sou intolerante à lactose e não há sequer uma opção que não contenha leite, até mesmo a bolacha cream cracker contém lactose. Também possuem uma máquina onde é possível comprar alguns snacks e nem lá consegui encontrar nada. Vale ressaltar que há uma placa no café onde é possível ler que eles possuem opções para intolerantes ao glúten, mas não estendem esse mesmo cuidado aos demais intolerantes.

Atendimento excelente meus parabéns aos profissionais que me atenderam! Fui fazer a coleta atendimento ótimo desde a recepção

Em meados de dez/21.meu filho foi até esta unidade para alguns exames complexos.teve q ficar em jejum por tempo maior. Tínhamos levado uma medicação injetável comprada por nós (fazia parte do procedimento). No dia do exame a profissional não conectou a agulha na seringa de forma correta.na hora de aplicar o medicamento vazou por tudo, foi o maior transtorno.tiveram que se deslocar p comprar outra medicação, para refazer o processo correndo riscos, pois não se sabia ao certo o quanto de medicação foi aplicada e qto tinha perdido, sem contar o trauma causado na criança. Na data de hoje (02/02) tivemos que voltar para um novo exame tão complexo quanto o anterior.meu esposo fez a maior correria para trocar escala de trabalho.chegando lá por volta das 6: 40 e7h, disseram que houve um engano pois não tinha exame agendado.meu esposo mostrou um cartão com a data anotada pela funcionária.daí com muito custo conseguiram alguém p a realização. O exame começou já era mais de 9 da manhã. A criança teve que prolongar o jejum.pois o exame por si só já é demorado (+-3h) é muita sacanagem isso.não recomendo este local pois não sei se todos que estão lá, são capacitados o suficiente para procedimentos mais complexos. #favor credenciar mais laboratórios capacitados

Péssima organização no box de atendimento
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Diz ser box expresso
Mas fiquei mais de vinte minutos, na fila de espera.
Falaram que tem esse box pra não ficar em aglomeração
Mas a fila estava enorme, só um guichê de atendimento, só uma funcionária atendendo
Clientes que ficam mais de 10 minutos no gichê de atendimento por ficarem procurando nome do médico na internet.
E a fila vai aumentando
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Fica na parte do estacionamento
Assim ficam na fila idosos e crianças.
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Pode ser que os funcionários não tenham culpa
Mas a direção deveria de fazer alguma coisa
A atendente
Precisa fazer a procura do que o cliente quer
E ainda guardar os produtos que paciênte leva pra coleta, assim demorando ainda mais o atendimento.
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Alguns postos de região foram fechados por motivo de pandemia
Aglomerando mais ainda a central de atendimento
Por isso seria melhor nesse período de fechamento de outras unidades
Abranger o atendimento nas unidades centrais.

O lugar é excelente. Nunca te machucam. Tem ótima estrutura. Tem realmente um problema de espera em demasia nos horários de pico (40 minutos pra mais) e precisa de voltar a oferecer água. Recomendo porque é um bom laboratório.

Dei uma estrela porque não dá pra dar menos estrelas, estrelas negativas. Lixo de atendimento. Vão aprender com UNIMED PONTA GROSSA. ANOS LUZ NA FRENTE DE VOCES EM ATENDIMENTO. PELA MOR DEUS.

Equipe muito atenciosa, espaços limpos, tudo organizado e claro, o pão de queijo no final é sensacional! Lugar excepcional com atendentes fantásticos, ressaltando para estes: Barbara (recepção), Kauã (me atendeu na mesa 6) e Daniela (tirou meu sangue na sala 5).

Um lugar que se diz Megaunidade pedir agendamento de PCR-RT pra quem tem pedido médico na mão é surreal.

Já foi melhor. Atendimento inicial muito demorado; quando vai pra coleta é rápido. Tempo de espera de mais de 1 hora.

Equipe muito atenciosa e prestativa desde a recepção, até o atendimento individual para fazer a coleta.
Coletadores muito bem preparados.
Local grande e espaçoso para aguardar o auto atendimento.
Atendem as normas da Pandemia.

17 horas, encerramento das entregas de amostras. Tem +30 pessoas esperando, e 4 meninas atendendo com pausas no meio que prejudicam todos que estão esperando tanto tempo na sala fechada

Atendimento impecável. A Dra. Stela, que conduziu o exame da minha filha, e a equipe de enfermagem foram fantásticas. Muito pacientes, sempre tentando deixa-la calma durante as mais de 2 horas de exame. Super recomendo!

Todos que me atenderam foram muito cordiais, demorou um pouco para eu ser atendida pois tinha bastante gente na minha frente. A técnica em enfermagem tinha a mão super leve e era muito educada. Até a moça do pão de queijo era educada naquele lugar, pensa na mulher gentil! A única coisa que posso reclamar é o fato da Unimed ter fechado grande parte dos laboratórios aí obviamente as unidades que sobraram acabam ficando lotadas, e mesmo assim a equipe conseguiu manter a educação e a ordem.

Uma hora aguardando para ser chamada pela senha.e ainda me.falaram que teria q aguardar 20 min para coleta. UMA VERGONHA

Limitam os exames as unidades Unimed mas oferecem um atendimento horrível e demorado. Melhor pagar para fazer em um outro laboratório do que esperar 2 horas para fazer um hemograma simples

Esperamos 1 hora e meia pro meu filho ser atendido. 1 criança de 3 anos em jejum, com fome. Muita gente, pedi atendimento preferencial, a moça falou que sim mas pela demora não era preferencial coisa nenhuma. Recomendo ir num laboratório menor.

Local amplo, cabine para coleta de sangue. Play para os pequenos e o café pós coleta, maravilhoso!

O laboratório tem estacionamento gratuito para clientes. O tempo de espera foi maior que o esperado, mas a espera foi tolerável. A atendente foi muito rápida e simpática. A coletadora também foi muito simpática e delicada com a seringa. O lanchinho depois da coleta é muito bom. Os exames ficaram prontos bem rápido.

Estrutura pequena para o movimento. 2 horas de espera na sexta feira, dia 31/1. Mas o pão de queijo compensa. Meus filhos só querem fazer exames aqui.

Péssimo atendimento, fiquei 1 hora esperando só para tomar vacina e detalhes não tem vacina da gripe e para piorar tem que pagar mesmo que possui o convênio da Unimed! Absurdo!

Pessimo 10minutos esperando.ninguem me atenteu.isso que liguei no numero de atendimento medico.

Filas intermináveis todos os dias da semana - esperei 2 horas para fazer um simples exame de sangue. E o pior, a Unimed acabou com o convênio com outros laboratórios da região (como o A+ do Angeloni) claramente para não competir com esta unidade. A ganância falando mais alta que o bem-estar dos que pagam pelo plano de saúde. Parabéns gestores!

Não conhecia essa unidade da Unimed, dias atrás passei la e fiquei surpreso com o mega laboratório, enorme, tudo de primeira.o atendimento então. Vip. Com essa estrutura fica claro que a Unimed quer o melhor para os associados, pois com essa unidade dá para ver que as mensalidades se revertem para os associados em boas estruturas. A Unimed está de parabens por esta mega estrutura e os funcionários sempre atenciosos também. Recomendo.

Mais de uma hora esperando pra ser chamada. Várias atendentes sem fazer nada. Várias mesas sem atendentes. Chamam na mesa sem atendente. Uma zona. Um monte de gente esperando e reclamando. Ruim demais. É um descaso com os clientes.

Fazer coletas em crianças pequenas é algo muito difícil, mas as profissionais Ari e Gabi foram nota dez. A minha filha antes da coleta fez muita força devido ao medo do tic, após, a a atenção que foi dado fez com que ela saísse cantando e dançando da sala.

Mesmo agendando, chega na unidade e demora mais de 30 minutos para ser atendido pela primeira recepcao. Sao 10 funcionarias e somente 3 atendendo. Uma falta de respeito ao publico

Excelente local. Limpo e organizado. Número de atendentes é o correto, suficiente para a grande demanda. Fui atendido em 15 minutos e pela minha experiência, recomendo.

Fui muito bem atendida. Os preços dos exames são bem em conta e a parte do desjejum é maravilhosa. Mas é muito cheio, tem que ir sabendo que vai esperar.

Péssimo, tempo de espera enorme, má organização e atendimento desorganizado aos clientes. Falta de informação e higiene duvidosa

Tempo de espera extremamente longo. Não avisam na recepção tempo estimado para coleta. Aguardamos mais de 1h30min para descobrir que ainda esperavam mais de 30 pessoas antes na fila.

Nem parece um laboratório, tudo muito confortável e agradável, e o pão de queijo no final e tudo de bom!

Senha para médico, pela segunda vez em 1 mês, esperei 20 minutos e fui reclamar, pois da última vez esperei 40 minutos.me disseram que tinha uma sala diferente para ir, Mas não tem nenhum aviso. Tinha exame agendado e mesmo chegando antes, atrasaram 30 minutos. Minutos depois da senha de médico, peguei uma preferencial, que tambem não foi chamada. Questiono se indico o laboratório da nossa cooperativa, para meus pacientes fazerem exames?

Pior experiência sistema de coleta muito ruim não tem ordem de chegada preferencial não são atendida com preferência muito ruim mesmo.