Unimed Curitiba Itupava

Espaço adequado para recepção, fui atendido pro profissional competente, atenciosa e prestativa (cordialidade e simpatia).

Fiz uma solicitação presencial de cirurgia dia 19/09 e ela SUMIU do sistema da UNIMED. Gente, isso é um desrespeito com o cliente que paga caríssimo pelos planos de saúde! Tenho cirugia marcada, já paguei instrumentação cirúrgica, estou de dieta há uma semana e minha solicitação não foi nem computada! Aí vim aqui na Itupava e a moça da recepção é um amor, mas onde estão os funcionários? Local lotado e não chamam ninguém! Fui embora sem atendimento após quase uma hora de espera.

Demora no atendimento. Tem 20 guichês e acho que só uns 8 com atendente. Tenho certeza de que a Unimed é rica o suficiente pra contratar mais secretários

Filas enormes, morosidade no atendimento, um SUS, que pagamos caro. Decepcionada com a demora!

Atendimento péssimo na unidade da Itupava. Já estamos com 2h de espera, senha preferencial, e ainda vai longe. Abusivo.

Muito atenciosos os funcionários.
Porém sempre com fila de espera.
Não parece que somos associados.

Antes de ir vim ver as avaliações e já fui preparada pra esperar lá por horas mas me surpreendi, fui liberar uma guia de internação, não demorou nem 20min e o atendimento excelente

Estou a mais de uma hora aguardando liberar um procedimento! Pelo telefone pedem pra vir pessoalmente aqui.

Não entendi. Faz consulta? Qual o telefone para marcar? Liguei duas vezes na Unimed pra tentar entender mas depois de 30 minutos e tendo que fazer a terceira ligação, desisti.

Horas aguardando atendimento para resolver uma questão simples que não levou 5 minutos no guichê.

Péssimo atendimento.
Um local enorme tendo 5-6 atendentes para liberar a guia de mais de 10 pessoas.
Fiquei 1: 30 esperando para ser chamada e mais 1: 30 para a moça liberar UMA guia.

O atendimento presencial até que é razoável, porém as centrais ficam a desejar, atendimento ao beneficiário intercâmbio é horrível

Espera de no mínimo 1h para não liberarem o procedimento na hora.

Cirurgia agendada, procedimento simples, estamos com a unimed há 20 anos e ainda demoram até 10 dias para liberarem.

Burocracia acima de tudo.

Fila e mais fila, para pegar a senha e depois de 40 min a 1 hora aguardando, e detalhe, estava com minha mãe com senha de idoso! Depois que chegamos a ser atendidos as meninas são atenciosas e resolvem tudo!

Informam que está sem sistema, que levará no mínimo 30 minutos para ele voltar e ainda não dão a certeza que funcionará hoje. OBS QUE AINDA SÃO 16: 30 HRS

Local amplo com estacionamento e pago mas de facil acesso ampla sala de espera com vários atendentes.

Péssimo no quesito soluções de problemas. Quase 3 meses para
uma aprovação cirúrgica de emergência. 18 idas e vindas. São completamente engessados. Você paga o plano e fica a mercê da boa vontade. Nas 18 visitas para aprovação de exames etc, você presencia diariamente muitos mas muitos paciêntes insatisfeitos.

Uma demora absurda no atendimento de forma geral.mesmo com senha preferencial uma espera de 1hora (imagine o tempo de espera com a senha normal!).
O número de mesas para atendimento é grande mas a quantidade de atendentes é pouca.
Pelo porte da unidade deixa muito a desejar.

20 minutos de espera para atendimento telefônico. A solicitação de exames pelo site e pelo aplicativo é super esquisita, não permite especificar o exame (?). Estou tentando atendimento pelo whatsapp e simplesmente tem 99 pessoas na fila.

As atendentes são excelentes, mas o acesso dos deficientes pelo estacionamento para dentro do prédio não existe, temos que andar um monte para poder ter acesso ao prédio e à parte de pegar senha. Totalmente fora das normas do Ministério Público de Defesa do Cidadão com Necessidades Especiais. O cliente pode sair para fazer exame de sangue por essa porta, mas não podemos entrar para pegar senha! Solicito que revejam esse acesso dos deficientes motores.

Meu Deus que demora pra ser atendida, o que compensou foi a atendente que foi nto eficiente

Um descaso com os clientes, parece até telefonia. Já estou há meia hora aguardando atendimento e anunciaram que “o sistema está fora do ar” então não garantem que o atendimento seja realizado. As atendentes são cordiais, mas a gestão é péssima, afinal não sabem informar se realmente pode ajudar, nem tem pessoas suficientes pra realizar o atendimento.

Atendimento eficiente. Instalações luxuosas. Tudo certo, afinal esvaziamos nossos bolsos todo mês para podermos ter boa atenção.

PÉSSIMO FUI COM TODA A DOCUMENTAÇÃO EM MAOS PARA LIBERAR UM PROCEDIMENTO, MAS A ATENDENTE NÃO ANEXOU NENHUM, PERGUNTEI PRA ELA SE NAO TINHA NECESSIDADE, ELA ME DISSE QUE NÃO, DIAS DEPOIS RECEBO QUE TEM DOCUMENTOS FALTANDO, GENTE PELO AMOR DE DEUS NE 1: 20 ESPERANDO ATENDIMENTO PAGUEI 30.00 REAIS DE ESTACIONAMENTO PRA NÃO FAZER O SERVIÇO CERTO. AGORA POR FALTA DE ATENÇÃO OU MÁ VONTADE VOU TER QUE ME DESLOCAR NOVAMENTE DA REGIAO METROPOLITANA PRA LEVAR NO VA MEN TE. PESSIMO.

Bom atendimento.mas nem sempre atentos aos procedimentos. Fui duas vezes pra corrigir um código de atendimento.

Com tantos guichê de atendimento e poucas atendentes, deveriam colocar mais pessoas para fazer o atendimento, assim a espera iria diminuir, pois para liberar um exame é de 40min pra mais

Está um pouco confusa a entrada, para quem acessa o local pela rua Itupava, não tem a menor noção de onde se deve aguardar pelo atendimento.

Estacionamento caríssimo, serviço demorado, 1: 00h para ser atendido, tinha somente duas pessoas na minha frente. Precisam melhorar muito para ficar bom.

Minha mãe quebrou Fêmur em 10/08. Foi.liberado home care por 60 dias. Retorno ao médico solicitou mais continuidade do procedimento. Justifiquei a impossibilidade para levar a minha mãe que fica a 13km de casa, a mesma possui hipertensa, 88 anos. Alzheimer cadeirante dificuldade total de locomoção e equilíbrio. Em contar com COVID. Percebi a falta comprometimento com essa empresa. Parece que não tem uma pessoa que que análise isso. Sejra que é mais fácil vc recorrer a justiça? A empresa Unimed uma empresa tão conceituada faria isso? Negar um procedimento de tudo comprovado? Das dificuldades de um idoso? Da locomoção?

Péssimo.estacionamento da própria Unimed é pago, informação que diverge entre o atendimento presencial e telefônico e atendente mal-humorada. Tirando isso foi bom, quando saí pra ir embora.

Foi ótimo muito bom atendimento Dedicação humanidade.
Anjos quê surge derrepente é ajudam a desenrolar caso quê há 30 anos eu não consegui obrigada filho de Deus.

Excelente atendimento no local e excelente serviço de entrega a domicílio pelo WhatsApp. Fone: 99996-9241!

*** ATENÇÃO: PEÇO DESCONSIDERAR A SUGESTÃO E AVALIAÇÕES QUE POSTEI SOBRE A UNIMED NESTA DATA.
ESTAVA VINCULADO AO LOCAL ERRADO!
DESCULPEM-ME ***

O atendimento é muito devagar, os atendentes um tanto mal informados e, pra variar, não tem estacionamento. Infelizmente não há alternativas quando se trata de liberação de exames.

Atendentes desqualificados, demorados, enrolados e pelo valor que pagamos, ainda tem que pagar o estacionamento.

Demora no atendimento, se vier ja pense em perder no minimo uma hora para qualquer solicitação que fará. Lamentável essa demora

Acho um absurdo cobrarem mensalidades tão altas e não ter um estacionamento conveniado para nos ofertar.