Unimed Costa Oeste - Sede Administrativa

Preciso consultar e solicitar extratos sobre meus gastos e pagamentos. Fui orientada a fazer a solicitação via WhatsApp para ser mais rápido. A atendente Alessandra me respondeu e iniciou a tramitação do procedimento, porém há mais de dois dias parei de ser respondida sem nenhuma atualização sobre minha solicitação, embora tenha salientado a ela que precisava de tais documentos rapidamente. Tentei ligar na sede administrativa mas aguardo dois minutos e a ligação é desligada sem conseguir falar com ninguém. O atendimento não presencial de vocês é PÉSSIMO.