Tortelli Pizzeria

Estive na casa para buscar minha pizza solicitada e chegou um grupo de 8 pessoas onde 6 pessoas eram cegas. A atendente do caixa não foi nada cordial com a chegada do grupo, fazia cara de estranheza. O gerente estava na cozinha devido o atraso das pizzas inclusive da minha. O atendente de salão muito simpático os recepcionou e acomodou muito bem e começou a ler cada sabor e descrição para o grupo. Pedi para chamar o gerente e perguntei se havia cardápio em Braile para o grupo. Ele disse que não, aí eu disse nossa mais o atendente vai ler todos os sabores? O gerente apenas respondeu. "Ele foi treinado para isso". Enfim eu acredito que nenhum atendente é treinado apenas para ler um cardápio com mais de 100 sabores de pizzas porque a casa não aderi as normas de acessibilidade e não tem se quer 1 UM CARDÁPIO EM BRAILE é um crime isso. Enfim, me ajuntei com o atendente e sugeri ao grupo falar os sabores que mais gostavam e eu e o atendente localizava e lia o sabor mais próximo ao paladar desejado. Até pq além da cara de estranheza e deboche da caixa ela ainda bateu muito os pratos na mesa enquanto eu e o atendente tentava achar a melhor forma de atender aquele grupo. Pediram strogonoff ou mignon e no dia não havia nenhum tipo de carne vermelha. Pasme mais um absurdo rsrsrsr rir para não chorar. Pediram então Atum especial e Frango Catupiry, na sobremesa solicitaram a Pizza sensação e no dia também não havia sorvete kkkk SOCORRRO, então ficaram com Banof. Solicitaram vinho e também NÃO HAVIA GEEEEENTE Quem é o responsável da compra?
Enfim não é de se surpreender o motivo de eu ir buscar pizza e a casa estar sempre vazia.
Só avaliei aqui, pq honestamente todas as vezes que solicito tenho um problema mas relevo rasuro, somos passiveis de pequenos erros. Mas olha dessa vez surpreenderam.

Reserva feita para aniversário com antecedência e a pizzaria não estava pronta para receber o número de convidados, demorou cerca de 2 horas para o serviço constante das pizzas, pizzas ok e atendimento dos garçons nota 1000!

Nunca mais volto a pedir pizza nesse local. Motoboy foi entregar a pizza e esqueceu a maquininha para cobrar achando que estava pago, entramos em contato com a pizzaria através do WhatsApp pedindo o pix para efetuar o pagamento e ninguém respondeu. Passado das 22hrs aparece três motoboy esmurrando meu portão gritando e querendo ir para cima do meu marido dizendo que não havíamos pago a pizza. Como assim? Sendo que nós entramos em contato pedindo o pix. Eu fiquei quase uma hora tentando contato e nada. E vem esses rapazes gritando e nos ameaçando. Falta de respeito com minha família, meus filhos ficaram apavorados, os vizinhos sem saber o que estava acontecendo de tanta gritaria na frente da minha casa. Deveria ter chamado a polícia e feito um boletim de ocorrência. Nunca mais quero saber desse lugar! Tenho provas que tentei contato e ninguém me respondeu.

Ontem fui comemorar o aniversário do meu filho com uns amigos olhe decepção pedimos rodizio tinha quase implorar pra vim pizza e so tinha de milho frango catupiry e outros 2 uma negaçao nunca mas volto la foi muito boa cliente de mas de 10 anos mas nao indico Tortelli de santa felicidade

Pior atendimento, mandaram pizza errada, depois quase 2 horas para trazer a outra e fria, devolvi a pizza e não devolveram meu dinheiro.

Experiência péssima. Atendimento ruim e atraso na entrega. Na primeira vez que pedi atrasou e veio faltando a borda recheada. Não devolveram meu dinheiro. Não recomendo.

Uma das piores pizza que já comi, masssa igual à papel de fina queijo nem o gosto tinha, fomos em 10 pessoas só tinha nós, achei estranho em pleno sábado uma pizzaria vazia depois que chegou as pizzas entedi o motivo

Fiz pedido as 7: 55, chegou na minha casa as 22: 15, e ninguém atendida telefone nem para cancelar o pedido. Devolvi a pizza. Não farei pedidos futuros.

Frustrante frequento a 16 anos meu Deus o que aconteceu com este lugar era tão bom a muito tempo não iamos na pizzaria, da tortelli não tinha refrigerante nem cerveja, e ainda para piorar tinha baratas correndo no chão adeus tortelli

Faz o pedido e não te entregam e não responde no WhatsApp! Pelo jeito deve ser normal pelos comentários anteriores.

Pedi 4 pizza par a um aniversário 18: 40 até 20: 40 nao etregaram me passaram q seria entregue em 30 min.liguei reclamando falaram q iria mais 35 min.falta de responsabilidade sem interresse.isso em uma quinta feira.nao recomendo.tortelli foi boa antigamente.lamento.mas complicado.os proprietários deveriam escolher melhor seus funcionarios.q tivessem mais interresse em seu serviço.obrigado

obs tortelli santa felicidade.entreguega da 2 km do estabelicimento

NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM! NOTA ZERO! Fiz o pedido pra entrega, veio ingrediente trocado, passaram telefone do gerente liguei pra ele 10 vezes, ele não atende, ligamos 4 vezes na central ninguém resolvel nada, não deram retorno, péssimo atendimento. NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!

Que decepção! Vim comemorar o aniversário do meu irmão e convidamos a família toda, todos saíram frustados assim como eu.
Mais de 1 hora para passar apenas 2 sabores de pizza, aos quais o pedaço dava apenas 1 garfada

Pizza horrível, parece um papel.
Atendente mal aducada e mais de 1 hora de atraso na entrega (não entregaram, tivemos de ir buscar).
Ninguém atende ligação também.
Resumindo, desculpe mas é absurdo toda situação.
Nunca mais.

Fui pela primeira vez. Atendimento cortês, estava vazio e, por isso, não foi possível fazer melhor avaliação. Tem espaço kids e atendem pelo ifood.

1hora sentado pra comer 3 “pedaços” de pizza, aspas porque nao é justo chamar isso de pedaço de pizza

Deixou muito a desejar.
Frequência de passagem das pizzas, serviço, qualidade dos alimentos, atendimento.
Muitos aspectos a serem melhorados, nao atendem ao básico.

Uma hora esperando rodízio, fui servido com 3 pedaços de pizza. Simplesmente horrível o atendimento. Pior rodízio que eu vi na vida. Se fosse de graça seria caro, pelo incoveniente e fakta de preparo de toda a equipe. Sem contar que a entrada do estabelecimento tem o mato crescendo.vergonhoso

Adooorei! Ambiente muito agradável, excelente atendimento e pizzas muiiito saborosas e com uma massa fininha

Pizzaria vazia, uma vaga de estacionamento (das 4) disponíveis e um entregador parado no meio da vaga mexendo no celular. Manobrei e nem se mexeu pra colocar a moto no local adequado. Tentei ligar pra ajudar a melhorarem e fiquei 10 min na minha esperando hahaha vão longe assim!

Falta de respeito com o cliente ngm atende no telefone fixo e no wats ngm responde.
Deixam a gente esperando 15min sendo que na ligação fala que somos o número 1 da linha.

Propaganda parece boa, mas na prática não compensa. Pizza deixou a desejar, estando em Santa Felicidade, tem muitas opções mas recomendo outra pizzaria. Baggio, Casa do Arcos ou Abaré

Que decepção! Após muito tempo, decidimos pedir uma pizza da Tortelli. Recebemos uma massa seca, sem molho de tomate e com uma fatia de queijo esturricada em cima. De cebola crocante, cerca de 1 dúzia de fiapos. O preço, o mesmo das outras pizzarias. Quisemos, apenas, diversificar. Nem daqui há dez voltaremos a pedir. Total falta de respeito!

Já fui mal servida algumas vezes pelo pessoal dessa pizzaria, mas sempre deixei para lá, mas, minha última experiência foi a pior de todas. Fiz o pedido pelo telefone e a pizza veio meio crua, com ingredientes de pouquíssima qualidade e ainda faltando. Os atendentes esqueceram-se de enviar o refrigerante que eu havia pago. Não recomendo para ninguém. Nunca mais ponho os pés nesse estabelecimento.

Uma pizzaria que não tem queijo, coisas que só acontece no Brasil, vc vai comprar uma pizza 4 queijos, eles te vendem a pizza, chegando em casa descubro q não vejo a pizza que pedi, volto na pizzaria e me informam que não tem queijo a pizzaria.peço meu dinheiro de volta não podem devolver Porq foi no crédito e não podem devolver o dinheiro só se fosse pix ou no débito. Só que pedem meus dados bancários para depositar o dinheiro em até 4 dias INACREDITÁVEL

Horrível pior pizza que já comi, pouco recheio a massa era tão fina que mal dava uma unha, chegou fria, e seca. Atendimento no whatsapp péssimo, preenchimento de pedido com muita enrolação, e ainda demorou pra chegar, e o motoboy esqueceu o Refri. Resumindo estava com fome e comi uma péssima pizza sem refri. Já foi melhor

Tentei entrar em contato hoje por ligação, e, ninguém atendeu. Fica falando que é o número um e demora um ano, imagina se fosse o número 10! Total desrespeito

Muito bom esse lugar, tem várias opções de pizza e o rodízio é barato, antes tinha mais opções além de pizza mas, tirando isso, tem parquinho para as crianças brincarem. Adorei

Fomos 2 vezes em rodizio, as pizzas são boas, o problema é que o rodizio de pizza só tem na quarta feira e quando tem pouca gente, realmente demora um pouco para passar as pizzas, não gostei do setlist musical, colocam muito pagode.

Pedi uma pizza grande e me trouxeram uma gigante o valor da coca cola de 2 litros é o preço de uma garrafa de wiski

Pedi a pizza depois de uma hora e meia tive que ligar, me disseram que tiveram problema no gás aí tive que cancelar. Não indico!

Pedi uma pizza as 18: 07,19: 58 e nada. Entrando em contato com a pizzaria, disseram que alguém recebeu, sendo que moro sozinho. Resolveram mandar "outra", estou aguardando até agora. (Cancelei é óbvio)

Não tinha cerveja nem refrigerante que pedi e a pizza demorou quase uma hora ai cancelei tudo e fui embora péssimo atendimento.

Eu achei falta de sucos naturais ou h2o ou limonada Suiça, no mais estava bom gostei da pizza.

Eu gostei, tem um ar bastante acolhedor, acho que se tivesse mais verde na decoração, ficaria perfeito!

- Reunimos com alguns amigos para uma confraternização através de um Rodísio de Pizzas que foi indicado por um dos participantes.
- Na minha opinião rodisio deve ser oferecido todos os tipos de Pizzas a todos, não somente a alguns como ocorreu.
- Sobre sabores, foi comentado sobre pizza de Atum, trouxeram pizza de sardinha, neste caso nem pizzaiolo e o gerente conhece ou reconhece a diferença entre atum e ou sardinha, inclusive consta na etiqueta da embalagem a identificação.
- Na mesa ao invés de azeite de oliva, tem óleo de soja trangenicio com sabor de azeite de oliva que é bem mais barato.
- Os valores cobrados pelo rodízio foi muito caro pela qualidade apresentando.
- Ao Gerente e o pizzaiolo, que parece inexperiente, recomendo fazer uma visita ao concorrente para conhecer o que está acontecendo com os cardápios de qualidade e experimentar a qualidade que estão sendo apresentado e muitas vezes até mais barato e com qualidade. Só quero dizer que isso, não é de mérito alguns para ninguém. Todos dias estamos aprendendo, temos estar sempre aberto ao aprendizado, sermos reciclado.

Atendimento péssimo, falta de funcionário, não tinha fanta, faltou suco de laranja, cerveja. Demorou 2 horas para começarem a servir os convidados. Pizza de mignon horrível, cheia de nervo, carne dura que não era de mignon de jeito nenhum.

Atendimento péssimo, aguardamos o pedido mais de 2 horas e não veio, ao entrar em contato pelo telefone nem a atendente soube informar. Lixo de atendimento e compromisso com cliente.

Pizza normal, nada de diferente. Atendentes não muito simpáticos, tinha tudo pra ser bom, mas é mediano.

Não comprem pelo site ou whattapp, porque eles vão te deixar na mão, você não vai receber ou como foi comigo 2x, vai chegar lá e não vai ter seu pedido, e o atendente vai olhar para sua cara e dizer que. " eles não entraram em contato com você? " "Você pediu aqui para essa unidade? " Essa pizzaria se perdeu na tecnologia.que pena.
Posso ser só mais um cliente que não comprará mais ali, eles não ligam mesmo, o cliente só tem o direito de trazer dinheiro e pagar caro pelo mau atendimento e pela pizza que não é mais a mesma.

Não recomendo a ninguém!
Fiz o pedido de uma pizza pelo o valor que é cobrado não tem nenhuma qualidade, demorou mais de uma hora a entrega, a pizza chegou queimada e seca muito pouco ingrediente e só veio a metade dos ingrediente que foi pedido, a caixa da pizza chegou tudo cheio de gordura, a pizza deles é horrível, não dei para o cachorro joguei fora! Irresponsáveis sem qualidades e sem educação!

Péssima!
Meu pedido demorou mais de 1hora e meia, a massa estava doce, pedi pizza de bacon com milho, veio só bacon.
Era um combo, a broto que era de chocolate com morango, veio sem o morango.
Não recomendo!

Horrível. 1: 30 de atraso com o estimado pelo APP, pizza chegou fria, fica 3 min de carro da minha casa e demorou 30 min pra chegar, veio sem os lacres de segurança, meu amigo até pizza de R$20,00 vem com lacre. Quando fui comer a doce (banana), acredito que o dono da pizzaria nunca provou essa pizza Horrível. Recomendo o dono ir até a pizzaria Fornao e pedir a de banana deles vai entender minha reclamação. Perderam um cliente.

Péssimo delivery, você pede uma pizza as 19: 00 e 22: 00 e não chega, ocorreu comigo duas vezes, pior criança pequena passando fome.
Que passa raiva pede a pizza, e escuta sempre a mesma desculpa sempre problema na cozinha.

Não tem capacidade de entrega a domicilio não oferece o serviço.

Não cumprem prazo de entrega. Demorou mais de uma hora e quarenta minutos para entregar. Pizza fria. Ingredientes ruins.

Enviaram as pizzas queimadas, literalmente. Total descaso dos funcionários e do gerente qdo ligamos para informar, não pediram desculpas e deixaram bem claro que nós estávamos mal intencionados. Somos clientes há uns 10 anos. Acreditamos que os proprietários não tem conhecimento do péssimo atendimento, e que os funcionários não tem nenhum comprometimento com a empresa e muito menos com os clientes. Temos as filmagens e as pizzas guardadas na geladeira.

NAO RECOMENDO a pizzaria pois solicitei pelo ifood e a previsão de entrega era entre 20: 25 a 20: 35 porém a mesma chegou apenas as 21: 57 eu liguei 4x e a explicação foi atraso nos pedidos, não demonstrando nenhuma preocupação.infelizmente eles perderam uma cliente fiel por não terem respeito com o cliente.o que era para ser uma noite agradável acabou em três crianças chorando de fome.

A pizza é uma delícia.mas o atendimento deixa a desejar. Atrasam os pedidos, hoje além do atraso veio a pizza errada.ou seja.atrasou mais ainda.não dá pra confiar se depender de horário.

Rodízio sem variedades, apenas duas atendentes lentas e desorientadas, isso num dia de pouco movimento. Gente eu entrei com fome e sai com mais fome ainda. Tem muito pra melhorar.

A crocante está puro sal, se der p um cachorro acho q vomita. Perdi metade da pizza.
Já foi boa.

Fui com minha família para comer rodízio de pizza e massa. Fomos servidos poucas vezes de pizza e massa foram duas vezes que nos serviram as duas vezes lasanha bolonhesa.
Gastronomia: razoável, pouco recheio e a massa doce.
Atendimento: fraco mesmo, chegamos a ficar mais de 20 minutos sem ser servido

Assim não recomendo e não pretendo voltar nunca mais, pq pagar por um serviço cardápio anunciado e não ser bem atendido ninguém merece. Francamente minha expectativa era outra, mas passando pelo péssimo atendimento e serviço prestado não recomendo a ninguém.em uma escala de zero a 10 para mim 3 ou menos.

Pizza ruin e atendimento péssimo.no rodízio em media demorava mais de 20 minutos acabei indo enbora com fome e ainda tive que pagar pelo péssimo atendimento.

Comprei uma pizza para entrega com uma coca cola. Recebi o pedido com a coca cola quente. Liguei reclamando e a atendente me passou que fariam a troca do produto dentro de 20 minutos.
Não tive retorno nenhum.
Liguei na pizzaria depois dos 20 minutos e as ligações eram desligadas.
Tive que ir até a pizzaria para solicitar o meu dinheiro de volta. Não aceito pagar R$12,00 coca quente.

Horrível. Pedimos uma pizza na promoção do Ifood as 21: 32. O pedido saiu da pizzaria as 22: 41 e agora são 00: 00 e até agora nada. O telefone não atende, e o celular que está sendo indicado no aplicativo está errado.
Se a pizzaria não tem a capacidade, de sequer entregar um pedido da promoção por uma péssima administração e logística de entregas, então nem faça essas promoções.

Atendimento de péssima qualidade! Não recomendo para ninguém!
Fiz o pedido e depois de 2 horas não chegou!
Tentei ligar para fazer o cancelamento e nem sequer atenderam o Telefone! Complicado!

Gostava muito dessa pizzaria, o sabor da pizza é bom e tals, porém, fui no rodízio e só me decepcionei, fui com uns amigos, em torno de uns 25, e ninguém gostou do rodízio, demorou muito para servirem e quando veio, veio de uma em uma e pra vir batata frita, pastel e frango frito, tivemos que pedir, não estavam mandando, o rodízio é muito ruim e demora de mais pra vir apenitivos e tals!
Perderam alguns clientes, não recomendo e não indico pra mais ngm!

Foi mais ou menos.a pizza estava boa mas veio uma linguiça defumada que estava fria e a outra parte que tinha minhom tinha um baita nervo, pelo preço não achei muito bom não, o atendimento estava bom um rapaz muito educado nos atendeu bem!

Propaganda enganosa e serviço lento. Em um anúncio do Instagram informam que junto do rodízio de pizza, haveriam outras opções como sushi, crepes, entre outros. Contudo nada disso no estabelecimento.

Efetuei o pedido as 21 horas, fecharam o estabelecimento e não trouxeram minha encomenda, decepcionante!

Atendimento péssimo. Chegamos na pizzaria e tivemos que ir atrás de um atendente, além da demora de vir nosso pedido.

Pizza venho fria, seca, pior que aquela que vc compra em mercadinho. Liguei pra reclamar não atende fica tocando a música. Já comprei várias vezes, mas essa me surpreendeu

Péssimo, fiz um pedido as 22: 00 e até agora nada, não atendem o telefone.e se a pizza chega provavelmente chega gelada

Pizzas estavam boas petiscos que vieram também, porém quando eu fui não tinha suco, não tinha variedades de cerveja e a que tinha nem estava gelada, não veio o sonho e o crepe.

Pizza e boa. Atendimento de péssima qualidade, muita demora no atendimento isso que nem estava tão lotado. Dava pra ver que tinha mais clientes insatisfeito com a demora. Sem nenhuma vontade de voltar na loja, muita bagunça na mesa. Um caos.

Atendimento péssimo!
Mais de uma.hr entre pedido e eu ter q ligar para saber onde estava meu pedido.
A central (cajuru) disse que eu reclame como eu.quiser, e q se eu quisesse fosse até a pizzaria de Santa Felicidade onde fiz meu pedido.
Nem gerente nem ninguém sabe do meu pedido.
Péssimo!
Nunca mais!

Deveriam fechar o estabelecimento se não tem condições de atender adequadamente a clientela.
Lamentável a última visita ao local.
NÃO RECOMENDO!