Gostaria de agradecer a atendente Roberta pelo excelente atendimento e disposição em me ajudar sempre com presteza, agilidade e compreensão! Estou deixando meu plano de saúde (Unimed) pois o mesmo não serviu de nada qdo precisei, e a Solumedi através da Sra Roberta conseguiu suprir a necessidade em poucos momentos! Muito Obrigada Roberta, pelo carinho e dedicação!
Péssima. Pois liguei para marcar com médico da minha escolha em São José dos Pinhais e quando cheguei para fazer o pagamento e pegar a guia me falaram que o médico só atende em Curitiba no bairro Portão, sendo que me pediram para comparecer com 20 a 30 minutos de antecedência. Conclusão, perdi minha tarde de serviço e a consulta que eu estava aguardando a dias. Atendentes mal preparadas.
Entrei em ctt com a empresa para solicitar um exame de sangue especifico. Enviei pelo whats a solicitaçao com a informaçao do exame e me foi repassando um valor. Ok! Paguei, peguei a guia e fui ao laboratorio. Devido a um erro de atendimento e de falta de atençao por parte da atendente ela soliciou na requisiçao outro exame. Pelo whats me pediram desculpas pois a atendente era nova e estava em treinamento e me disseram q me concederiam um desconto de 3,00 como forma de diminuir meu prejuizo. Q absurdo! Vou ao Procon! Nunca vi ninguem treinar com o dinheiro dos outros! Exijo q resolvam meu problema! Dinheiro nao da em árvore e o meu, muito menos! Segue meu ctt. 999027375 Simone!
Retorno a pg para agradecer a pronta atençao com a qual o meu caso foi resolvido! Fui muito bem recebida na unidade Sjp e o meu problema ja foi resolvido! Obrigada a tds as atendentes q com empatia resolveram esta situação.
Já havia feito vários exames através da empresa sem problemas algum. Esses dias entrei em contato para fazer uma morfológica, (a mesma tem tempo certo para fazer) foi passado valor de 180,00 perguntei então para atendente de poderia marcar próximo a data, a mesma disse que sim! (Ela deveria no mínimo ter dito que poderia haver alterações em valores ou algo assim, não me disse nada) Hoje 12 dias após fui marcar o exame e o mesmo de 180,00 foi para 211,00 A atendente deveria ter mínima competência para falar que nesses dias poderiam ter alteração de valores, e não apenas me falar que eu poderia ter marcado depois, assim eu teria deixado pago!
Pelo desrespeito que tiveram nunca mais ganham um centavo meu, "parabéns"
Solicitei um orçamento de alguns exames de sangue via whatspp, uma atendente chamada carol me passou que o valor ficaria 89,00, chegando no dia, efetue o pagamento no caixa e quando sai da unidade verifiquei que faltava dois exames na guia, voltei e questionei a atendente e ela disse que a moça esqueçeu de coletar e que eu teria que pagar mais 12,00 pelos outros exames não coletados. Questionei a moça em quem estava errado era a atendente que não prestou a atenção e me passou outro valor a mesma nem para tentar resolver a situação só me informou que eu teria que pagar, não é nem pelo valor mais sim pelo descaso de nem quererem resolver a situação no qual quem errou foi a atendente via whatsapp que deveria de estar dormindo pra não ver que tinha mais dois exames que a medica escreveu a mão na guia. E pior de tudo me mandaram para o caixa e nem informaram a atendente do caixa qual a situação e o que era pra ela cobrar. Espero que prestem mais atenção no atendimento, usava sempre a solumedi tanto pelos valores e pelo atendimento e essa foi a a ultima vez, descaso total e tanta atendente lá e nenhuma para fazer o trabalho direito.
Não gostei, marquei consulta cheguei no consultório o doutor não apareceu e não me ligaram cancelando a consulta. Não tem comunicação da clínica com a Solumed.
Atendimento via whatsapp foi bom, atendente respeitosa e paciente. Atendimento presencial muito mecânico, precisei ficar perguntando algumas informações, que já poderiam ser explicadas já no atendimento. Faz falta um estacionamento, ainda mais se tratando de centro.
