SEPHORA

Uma estrela porque não tem como dar 0. Hoje, sábado, 14/10/23, por volta das 20,20: 15, entrei e fui direto na sessão de fragrâncias masculinas. Fui para comprar um perfume pro meu pai. Detalhe: eu já sabia a marca e tinha idéia do valor. Aprox 700 reais. Pois bem: fiquei procurando pelo perfume, e como não encontrei, olhei em volta, na esperança de alguém vir me atender. Logo vi que a loja estava movimentada. Estava disposta a aguardar. Infelizmente, além de não ter sido sequer abordada, o olhar insistente do fiscal e das demais funcionárias para mim, me deixaram constrangida. Mas podia ser cisma minha. Mas ele falava no rádio e mais pessoas olhavam pra mim. Por que ninguém veio falar comigo? Talvez eu nunca descubra. Então, resolvi sair, indignada. A coisa toda "melhorou" quando o alarme da porta tocou, "coincidentemente", no exato momento em que saí. Curiosamente, pessoas de fora da loja começaram a olhar pra mim. Será que pelas minhas costas havia dedos apontados vindo da Sephora? Bom, câmeras existem para isso. Obrigada.

Hoje estive na loja. Fui na intenção de comprar alguns produtos. Assim que cheguei, peguei um rímel, segui em busca do que queria. O segurança que estava me seguindo me informou, sem eu perguntar, onde ficava um gloss que eu queria. Tb, ele não chamou nenhum vendedor pra me ajudar. Seguindo, meu namorado estava vendo perfumes. Um outro cara que estava lá vendo perfumes recebeu um oferecimento de ajuda de um vendedor, e nos, nada. Por fim, pedi informação sobre compra de um perfume. A vendedora pegou da minha mão todos os produtos que eu ia comprar e levou até o caixa, do nada. Fui ao caixa, a moça funcionária do caixa me questionou cadê meus produtos. Oi? Foram tirados de mim. Em seguida, perguntou se eu era parte de um clube, eu disse que não, ela não me explicou nada sobre, nem me ofereceu cadastro, passou minha compra e eu fui embora. Atendimento de centavos! Elitista e racistas! Por sinal, eu tava com o Unico preto na loja. Vai entender né

As funcionárias pararam do nosso lado sem falar nada como se estivéssemos prestes a roubar a loja. Como fomos perto da hora de fechar, uma atendente chegou perguntando se realmente iríamos comprar pq a loja ia fechar e se não fôssemos comprar era pra sair. Eu estava procurando se tinha a minha cor de base, mas depois dessa, não compraria mesmo se tivesse.

Um lugar bom pra comprar. Atendentes sempre simpáticas, sem falar na infinidade de produtos. Super indico!

Minha experiência foi ótima, fui super bem atendida pela vendedora Patrícia. Ela foi super solicita e atenciosa comigo, tirou todas as minhas dúvidas sobre os produtos. PERFEITA

Melhor experiência que tive em uma das lojas da Sephora. Até melhor que o atendimento internacional.
A vendedora sabia exatamente o que eu queria comprar e me indicou produtos incríveis que ajudaram muito minha pele.
Qualidade e variedade de produtos incríveis.

Péssimo atendimento de todos os atendentes. Ficamos mais de 10 minutos implorando atendimento e ninguém veio! Tinha 3 atendentes conversando e rindo e não foram atender, quando chamamos para atendimento ficaram falando q não eram atendente.

A pior loja que já fui. Os vendedores não fazem questão de te atender. Minha irmã é negra e os olhares pra ela nessa loja me incomodaram muito. Ficamos umas 3 horas sem NINGUÉM vir até nós pra ver se precisavam de ajuda. Ficam todo em um grupo conversando. Quando estávamos na prateleira da Fenty uma vendedora simplesmente se enfiou na nossa frente e começou a tirar os produtos pra fazer a limpeza, não foi dito nada, nem um " oi, com licença, vou limpar aqui mas fiquem a vontade" nada do tipo. A moça do caixa então MDS, mal olhou na nossa cara e ainda nos atendeu bufando. Sei lá o que dá nesse povo.

Precisa de mudanças nessa loja gente, pelo amor de deus. Os produtos não são baratos, as vezes precisamos sim de um auxílio, é o trabalho de vocês, façam da melhor maneira. Façam os clientes se sentirem bem na loja.

Ah, e tem mais uma coisa. Tudo está fora de estoque, não tem quase nada na loja. Nem se você quiser ver o cor e comprar pelo site.

Produtos bons, mas pela 2a vez o caixa "trava " e tenho que ficar uns 10 min aguardando solução.precisam rever isso né?

Recusaram trocar produto lacrado pois não tinha cupom de troca mesmo explicando que foi presente. Péssimo
Atendimento

Ninguem te atende nem te ajuda com as coisas que você procura. Literalmente tive que pedir para uma vendedora, que estava conversando com outra vendedora, me ajudar com o que eu precisava. Atendeu meio de mal gosto. Só não dou uma estrela pq, depois dela abandonar o atendimento, fui para a área da benefit para saber se encontrava um iluminador e lá a vendedora Cris me atendeu, voluntariamente, atenciosamente, me mostrou vários produtos de várias marcas do que eu estava procurando, foi super educada e prestativa. Apenas fiquei em choque quando perguntei pra ela se no caixa eu passava o nome dela ou como funcionava, pq geralmente vendedores ganham comissão, e me disseram que apenas poderia elogiar o atendimento dela pelo site. Cris, embaixadora da benefit, sem dúvidas vc me deu o melhor atendimento que já recebi na sephora do Barigui, já te recomendei para as minhas amigas que também não gostam em geral do atendimento daí e quando voltar vou procurar você! Muito obrigada!

Chega ser ridícula a experiência de entrar nessa loja, vários grupinhos de funcionários espalhados pela loja fofocando. Entrei com meu esposo e dei boa noite para o grupinho que estava logo na entrada da loja e não responderam (até aí ok, pois já percebi que aqui as pessoas não tem esse costume em loja nenhuma de Curitiba). Não tive atendimento, rodei a loja atrás de uma base e bruma por uns 10 minutos, perdi a paciência e fui para a MAC (fiz a compra lá).
Eu uso maquiagem no dia a dia, então não faço compras exorbitante nem com frequência, só costumo ir nessas lojas duas ou três vezes por ano. Fui em julho do ano passado e aconteceu a mesma coisa, nao fui atendida. Resolvi dar outra chance ontem e nunca mais. O shopping não estava cheio, a loja estava vazia gente, não tinha motivos para eu não ser atendida.enfim, nunca mais.

Há 15 dias pesquisei o preço de 1 produto. Quis aproveitar a Black Friday para comprar. Surpresa. 10 por cento mais caro. Acho que não é uma maneira digna de tratar os clientes. Ou seja. Engana-los quado deveria haver uma oferta real. Lamentável.

Péssimo! Atendimento horrível, os funcionários ficam todos amontoados no fundo da loja conversando, não tem 1 tester bom na loja, todos os produtos quebrados… Uma decepção!

A pior loja na qual já estive em toda a minha vida!
Uma tristeza.
Nas lojas do RJ sempre fui muito bem atendida e as equipes eram muito bem treinadas, sabiam tudo sobre os produtos e o que tinha.

Essa loja é extremamente mal organizada, não há demaquilante p limpar após teste, todos nas últimas gotas, vendedoras péssimas, q não escutam o que você deseja e tentam apenas empurrar o que querem mesmo você sendo bem direta quanto ao que precisa. Aí quando você faz perguntas e não sabem te responder ou dizem que não tem (e tem) você fica largada.

Impressionante o número de grupinhos de vendedores apenas fofocando entre si e olhando para os clientes de maneira bem arrogante.

Fui uma primeira vez ano passado. Fiz uma bela compra pois precisava de materiais de trabalho. Uma vendedora nova nessa ocasião foi muito querida, mas não sabia nada de nada, sem treinamento, nervosa e perdida. Ela pedia ajuda pra outras q não a ajudavam. Eu quem fui explicando melhor sobre os produtos e onde possivelmente poderiam estar pois ela queria ajuda e estava se esforçando p me atender bem e com gentileza. A menina do caixa era absurdamente grosseira, impaciente e com cara de c* e eu fiz uma tremenda compra. Depois fui na do Patio Batel pois na do Barigui não tinha tudo que eu precisava.
No Pátio Batel já fui muito melhor atendida.

Ontem (10/11/2022) por volta das 16h, retornei à do Barigui disposta a gastar um bocado em reposições de produtos de primeira linha e para testar e comprar lançamentos (todos esgotados) e foi ainda pior q minha primeira experiência na loja.

Uma zona. Produtos mal organizados, sujos, quebrados. Vendedora sem saber o que tinha, te atendendo mal.
Acabei levando apenas três produtos mais urgentes.
Mas a cereja desse bolo de horror foi a caixa, uma morena de tranças linda, porém podre de arrogante e mal educada, mal respondia o que perguntava e falava de maneira bastante grosseira. Fora a cara bizarra, sem nenhum esforço para ser educada e minimamente cordial. Parecia um touro bufando antes do ataque.
Minha filha ficou horrorizada.

Agora só compro na do Pátio Batel (q é melhor mas tb precisa muito de treinamento em atendimento e produtos) ou on-line. Só irei na loja se estiver pelo shopping e precisar testar algo.
Mas faço questão de jamais voltar a comprar nessa loja.

Parece que a intenção é realmente atender da pior maneira Possivel.

Realmente péssimo. Diria q surreal.
Uma pena. Venderiam absurdamente mais se soubessem mais sobre os produtos, o que tem na loja e oferecessem um atendimento minimamente decente.

Precisam de nova gerência e treinamento URGENTE.

Talvez pudessem passar na Reserva e aprender com os vendedores e caixas de lá como se atende um cliente.

Fui até a loja por que somente lá tinha a base que queria. Fiquei experimentando uma base sozinha, pedindo ajuda pro meu marido, e pasmem uma vendedora na minha frente sem fazer nada olhando e nem aí pra oferecer atendimento. (te olham e fingem que vc nem existe) Eu já tinha experimentado várias e não tinha achado minha cor, me obriguei a pedir ajuda. A partir daí ninguém me tratou mal, mas gente, ver o cliente com dificuldades e não oferecer atendimento, acho que falta treinamento aí. Eu acho que eles olham pra vc, e se não vê uma roupa de grife, um iPhone 14 e uma bolsa Louis Vuitton, vc não é ninguém.

Atendimento péssimo. Um tempão pra achar uma funcionar para nos ajudar e quando achamos nos olha com cara de deboche!

Fui super mal atendida pela funcionária do caixa hoje (24/04 - 18h) por perguntar se para concorrer a promoção do dia das mães era necessário ter o CPF na nota, depois me entregou a sacola sem olhar na minha cara e jogou a nf toda amassada. Para que esse horror de atendimento? Agora só compro pelo site.

Fui muito bem atendida pela vendedora Patrícia da loja do barigui! Muito querida e cordial, me tratou bem desde minha entrada até saída da loja.

Quando sou atendida pela Fran sempre é excelente, mas quando ela não está é certeza de decepção. Entrei na loja, vários atendentes fofocando e testando os mostruários. Sem contar a seleção de clientes que podem ser atendidas

A loja é linda, mas você se sente muito desconfortável com os vendedores! Você não se sente a vontade. É horrível.

Se a nota fosse zero seria essa a minha.
Atendimento pior impossível, funcionários totalmente despreparadas, seleção de quem é atendido.
Lembrando que nem sempre a melhor vestimenta tem o melhor bolso.
Caixa totalmente mal educada, cara fechada, mechendo em celular em vez de atender o cliente.
DECEPCIONANTE…

O atendimento dessa loja é péssimo, do inicio ao fim! Atendentes além da má vontade são super grossas.

Atendimento totalmente deselegante por parte de uma vendedora de cabelo curto, loiro, baixinha. Minha esposa acabou de deitar da loja hoje 06/03/22 após a vendedora dizer que ela só estava olhando e não ia comprar nada. ESSE É O PADRÃO DE ATENDIMENTO? Voltamos na MAC e compramos tudo que ela precisava, com outro nível de atendimento. Decepcionado. Nunca mais piso o pé dentro dessa loja. Att Lucas Lina 41 99666-6494

Já é a terceira vez que entro nessa loja e sou extremamente mal atendida. Minha dica é, se você é relaxada que nem eu pra ir no shopping e quer ser bem atendida, marque seu salão, coloque seu melhor kit, e vá impecável, que aí é sucesso. Dizem que o atendimento do Pátio Batel é melhor, vou lá gastar meu carisma.

Atendimento horrível! Os vendedores não são especializados em maquiagem. Sem nenhum preparo para nos ajudar a comprar. Não sabem tirar as dúvidas. Péssimo!

Va com paciência para receber atenção, a maioria do pessoal que poderia te ajudar a conhecer e apresentar os produtos não estão com muuuita vontade

Péssimo atendimento. Cheguei na loja pedindo orientação pro vendedor de qual base comprar que seja do tom da minha pele e ele me vendeu uma base cara que no final não tinha nada a ver com a minha pele. Deixou meu rosto fora do meu verdadeiro tom. Atendimento horrível!

Péssimo atendimento, com a vendedora Luzia.meu filho hoje pediu o seu cartão.ela com cara de debochada! Vendedora pobre com espírito de Rica.pq acha que trabalha no shopping é rica tbm.pobre de luz pobre de espírito.resumindo pobre do que mais precisa um ser humano! Luz

Logo na entrada estava uma bagunça com todos os funcionários, fazendo brincadeiras, e etc. Estava dando uma olhada nos produtos antes de comprar, e em quanto isso as atendentes da loja me olhavam de forma descarada como se eu fosse roubar alguma coisa, me senti muito incomodada. Na hora de levar o produto chamei a atendente para pegar no estoque, ela foi muito antipática, e falou que o produto estava em promoção porém na hora que fui pagar, a atendente do caixa falou que não estava e me fez ir até o local do produto para ver e realmente não estava em promoção, a outra atendente havia falado errado, mesmo lendo na minha frente (acho que mentiu de propósito). Em fim péssimo atendimento.

Péssimo atendimento, fui na véspera do meu aniversário comprar uns produtos, as vendedoras olham com cara de deboche, te olham de cima abaixo, descaso total. A loja é maravilhosa fui enquanto estive na Europa e como fui atendida bem, aqui porém foi decpcionante, de agora em diante somente online, me senti um lixo lá dentro.

A loja física é normal. Já o atendimento é muito ruim. A pior parte é que vendem produtos com vencimento próximo ou já vencidos, não informam o cliente dessa condição, e não fazem a troca, também não dão descontos. Simplesmente fazem o consumidor aceitar o produto vendido e, ainda, humilham. Simplesmente, se você quer comprar produtos na Sephora, compre no site, pelo menos o Sac do site responde com educação, mas nem sempre resolve o problema.

As atendentes foram rudes, pois queriam fechar (antes da hora), não consegui nem olhar os produtos direito.
Não voltarei, só por causa das atendentes que não são treinadas e não tem educação.

Amei não apenas pelo leque de opções de produtos de inegável qualidade, como também pelo atendimento prestado.

Loja um pouco desorganizada, aquele monte de funcionários em pé e quando você pede ajuda são desatentos e/ou nem fazem questão de te atender.o atendimento da loja do Pátio Batel tem padrão Sephora. Essa loja do Park Shopping Barigui deixou a desejar!

Os preços não são muito convidativos, mas tem boa variedade de perfumes masculinos. Eles trabalham com a marca Bvlgari, a qual você não encontra nas lojas em geral.

Sem dúvida uma loja para perder -se em meio à tantos produtos de excelente qualidade e conta com ótimos profissionais para auxiliar em suas escolhas, com orientações de maquiagem e bom atendimento, e dependendo da compra ganha um brinde, sempre bem vindo também!

Lugar agradável com muitas marcas internacionais de maquiagens, tratamentos e perfumes com um preço ótimo e sempre uma grande qualidade nós produtos e no atendimento

Os produtos sai excelentes, mas o atendimento é bem ruim. Na primeira vez que fui, ficaram atrás de mim o tempo todo, na segunda fui melhor atendida, fui hoje na loja e o vendedor foi seco e não se importou na venda.
As atendentes do caixa geralmente são muito queridas!
Deixarei de comprar nessa loja pq os preços já são altos e com o atendimento ruim, não vale a pena. Infelizmente passarei a comprar só pelo site.

Duas estrelas para os produtos, porque são de ótima qualidade.
Para o atendimento não daria estrela pois é decepcionante.
Precisa melhorar, e muito!

Os vendedores esnobam clientes mais simples, ficam atrás de você na loja como se fosse roubar algo, ou te encarando o tempo todo. Eu sou paulistana e sempre estou em SP, minja familia mora prox.ao.shopping eldorado onde na minha opinião é a melhor Sephora de todas, AMO! La você tem liberdade, os funcionários não são sedentos por comissão e nem ao menos reparam sua roupa.
Eu tomei um choque grande quando visitei a Sephora do Barigui, além da loja não ter vários produtos, ainda somos tratados assim! Muito péssimo.
Um conceito.hoje no mundo da maquiagem é voce só conprar aquilo quer for adequado a sua pele, eu nao vou entrar numa loja e levar algo que eu não achei que ficou tão bom, tipo a base da Forever que é fedida e me da ciceira kkk

Equipe sensacional! Tem que ir com tempo porque testam os produtos com a maior paciência e mostram os mais indicados para o que queremos. Parabéns!

Péssimo, tratamento ridículo. Jamais deveriam ter pessoas tão estúpidas e mal capacitadas. A abordagem que me fizeram, enquanto eu escolhia os produtos foi ridícula, talvez porque eu estava sozinha escolhendo meus produtos e dispensei a ajuda da moça que me recebeu, aí enquanto escolhia meus produtos, duas moças me abordaram e a que estava atrás, olhou direto para minhas sacolas, a outra me perguntou se eu precisava de ajuda novamente, nada contra as vendedoras, mas prefiro escolher lendo, aí olhei pra ela perdi um pouco a graça, olhei para a outra moça e disse, eu acredito que você está me cuidando, a mesma pediu desculpas e disse que não que era apenas impressão. Me desculpa, mas a abordagem foi muito clara, mal treinadas, abusada, se desconfia que alguém está furtando, verifique as imagens, arranquem aquele sistema contra furto na porta e se eu precisasse furtar eu não trabalharia 12horas por dia. Sempre comprei lá, mas deixei de ser cliente.

Uma ótima e ampla loja. Já teve mais espaço dedicado para a área masculina. O atendimento foi meio esquisito. Ainda assim, pelo que percebi, é ótimo lugar para encontrar cosméticos e maquiagens.

Atendimento horrível sempre vou com minha namorada e se fui atendido bem duas vezes foi muito, a última vez q fui a vendedora ficou em cima como se fossemos roubar cheguei a reclamar no caixa e a gerente disse ser norma da loja até entendo a vendedora ficar próxima mais não andar como se fosse uma segurança particular, indico o site pois não corre o risco de ser mal atendido tem mais promoções e opções de brindes

Há uma diversidade de produtos. Muitas marca de renome estão presentes, mas os preços são altos.

Péssimo. A vendedora vendeu um produto e mandou outro. Depois quando foi para trocar não poderiam trocar por que foi aberto. Oras, infelizmente não inventaram um recipiente transparente para saber a cor do produto:/

Achei que os vendedores ficam muito em cima de você. Todos vieram perguntar se eu precisava de ajuda. Produtos bem caros.

Minha namorada experimentou alguns produtos e quando o vendedor viu que ela estava "dando uma olhada" pra comprar outro dia ele virou as costas e saiu andando, e ainda deixou ela com metade do rosto com maquiagem e a outra sem, nem ofereceu nada pra limpar o que tinha feito. Não adianta ter os produtos e conhecimento da área e não saber lidar com clientes. Ela pretende comprar os produtos em alguns dias mas com certeza em outra loja. O vendedor era um "especialista" vindo da Argentina.

Desde minha entrada, até a saída, fui super bem recepcionada e atendida pelos funcionários. Foram mega pacientes, me apresentaram novos produtos. Pra quem AMA batons como eu, se joguem.uma variedade e infinidade de cores e texturas.

É impossível "dar uma olhadinha" com os vendedores agindo feito cão de guarda, acompanhando cada passo dado dentro desta loja. Parece um convite a sair e nunca mais voltar. Detestei.

Que loja linda, adoro ir lá. Ampla variedade de marcas de cosméticos, maquiagens, perfumes, marcas importadas de alto nível. A Sephora também tem alguns itens de sua marca. Se está procurando algo que não está fácil de achar, na Sephora tem.

Loja com multi acessórios coloridos de pequeno tamanho. Não recomendo ir com crianças menores que um ano