É uma instituição excelente, porém o atendimento por telefone ou email deixa muito a desejar, muito mesmo. A falta de profissionalismo e compromisso da administração é lamentável. Se precisar de algum documento que dependa do atendimento deles pode esquecer.
Telefone pra bonito, segunda via do certificado impossível conseguir, whatsapp agradecem o contato mas nada de resolverem o problema! Lamentável viu! Nota ZERO!
Eu paguei pela segunda via de um certificado como foi solicitado por eles, em outubro.ate agoranao me enviaram o arquivo, nao me respondem por email e nao me atendem.falei com as responsaveis de rio branco e de colombo que so me responderam ate eu pagar o boleto.
Vou contar um pouco da minha experiência como aluno. A unidade tem uma boa estrutura e vem melhorando a cada dia. Um ambiente agradável, conta com ótimos profissionais, sempre atenciosos, dispostos a revolver nossas solicitações da melhor maneira possível com muita educação. Por isso, sou grato pela formação. Entretanto, o problema é um ou outro professor que passa pela unidade e exagera na intimidade. Parece que pensa que ensinar mais é um favor que uma obrigação, como se aluno fosse só aluno e não um cliente! Tem professor que mais parece querer constranger que construir, as vezes não tem postura, usa de linguagem inadequada com alunos, e depois avalia como se o aluno não fosse um avaliador. O excesso de compreensão muitas vezes faz com que sejamos desrespeitados. Se aluno fosse um "sabe tudo" estaria em casa.
Tive uma experiência muito boa na unidade. O atendimento é excelente! Na secretaria, a Elesiane sempre muito prestativa e educada, responde também através do WhatsApp, procura sanar todas as dúvidas. Na ausência dela o Robson prestou atendimento e foi muito atencioso. No geral o atendimento é muito bom, se você quer participar de algum curso mas tem alguma dificuldade ou imprevisto, é só conversar com eles, eles sempre encontram uma maneira de ajudar.
Eles são ótimos me receberam super bem! Explicaram tudo, conversei com o professor e o pedagogo além de ser bem atendida pela secretaria, parabéns equipe SENAI!