Santander

Estou a mais de 1hora de espera já passam 2 na minha frente detalhe e não tem nenhum tipo de deficiência

Além da fila absurda, esta agência não possui sequer um caixa humano. E o pior: o terminal de auto-atendimento disponibiliza senha para caixa, ainda que não haja ninguém trabalhando como caixa na agência. Não há nenhum aviso no terminal de auto-atendimento de senha de que esta agência não possui caixa. Lamentável.

Banco péssimo. Serviço Vangogh, igual ao varejo. Estacionamento ruim, sem suporte da gerência, não abram conta neste banco, se possível quem tem transfira para outro, funcionários mau educados, espera longa.

No dia 22/06/2023 me dirigi a agencia 4294 na Av. Bandeirantes, 700 - Petrópolis, Londrina - PR, 86010-020, terminal 0000005, transação 0000104, para realizar um deposito em dinheiro de um valor de um pouco mais de 15 mil reais. Ao aguardar por cerca de 20 min percebi que ninguém era chamado e fui verificar. Constatei que não havia um caixa sequer atendendo, fazendo com que todos os cliente que estavam aguardando ficassem sem atendimento por tempo indeterminado. Sendo assim, me dirigi a uma funcionaria que estava em uma das mesas, foi ai que o transtorno e a minha saga se iniciou. Ao ser chamado ela me disse que iria abrir uma exceção para fazer o meu deposito, que o bando não tinha mais atendimento no caixa, desta forma eu pergunto: por que existe a retida de senhas para o atendimento no caixa e por que não colocam um comunicado gigante dentro da agencia para que as pessoas saibam disso. Mas ela foi além, me disse que da próxima vez eu deveria colocar a quantia seja lá qual for em envelopes e utilizar o autoatendimento, disse ainda que desta forma eu evitaria o transtorno causado devido a minha procura por atendimento, esse transtorno na verdade deveria ser sanado pelo bando disponibilizando funcionários, orientados e preparados para atender o publico. Pediu informações acerca da origem do valor, o que obviamente não seria informado no autoatendimento. Essa funcionaria, que não gravei o nome, deveria ser mais bem treinada, esse atendimento deplorável faz com que o cliente se sinta como se fosse um grande transtorno para a instituição por procurar os seus serviços. Sou cliente do Santander a mais de 10 anos, tenha aplicações financeiras, sou sindico e temos um conta jurídica acerca de 6 anos junto ao banco e pretendo deixar de vez essa parceria vergonhosa e constrangedora. Se querem ser "digital" então encerrem o atendimento físico e façam direito como seus concorrentes fazem, sim esses concorrentes que estão tomando milhares de clientes de vocês.

Horrível! Desisti de ficar esperando de PÉ num frio lá fora. Um desrespeito com o cidadão! Só quero abrir minha conta salário mesmo, no entanto vou fazer portabilidade na certa!

Uma falha de respeito com seus clientes estou sentado 1: 30 passaram três na minha frente não me chama palhaçada

O atendimento na parte dos gerentes de contas é horrível! Às vezes 1 gerente para atender uma fila enorme de pessoas.