Santa Rita Health

O NOME MUDOU PARA HUMANA SAÚDE!
Pior plano de saúde disparado!
Equipe mal preparada, sem educação e o descaso com o cliente é nota 10!
Caso alguém queira te presentear com esse plano de saúde, NÃO PEGA NÃO PARA evitar qualquer dor de cabeça e de passar raiva! Ali o negócio é feio, sem comunicação é uma bagunça generalizada aonde quer que você vai tudo perdido!
O SUS DA SHOW NESSE PLANO POCARIA

De longe o pior plano de saúde de Maringá e região e com certeza do Brasil todo, O SUS e mil vezes melhor e mais rápido, total descaso. Quando precisa de especialista vai 2 meses esperando a consulta e quando chega no dia e o especialista pede um exame agendam pra mais dois meses, ou seja se o problema for grave vai agravar mais ainda, ou a pessoa morre esperando os exames e a consulta. Pagar este plano é jogar dinheiro fora não recomendo para meu pior inimigo.

O ponto positivo é conseguir estar sendo atendido até o momento, porém quando era Santa Rita Saúde era melhor.

Péssimo plano, faz mais de um mês que estou tentando marcar consulta com e aplicativo não responde.

Não estou conseguindo marcar consulta pelo aplicativo, muita burocracia, precisam melhorar esse aplicativo, e por telefone e um caos,

Já foi melhor. Em termos de marcar consulta está péssimo. Minha filha tem o plano mais caro para permitir usar a rede credenciada externa, mas eles fazem de tudo pra segurar a gente no centro médico do Santa Rita Saúde/Humana Saúde. Tudo tem que passar por liberação do administrativo, muito burocrático. Além disso, algumas especialidades médicas não é possível agendar pelo app. Eu sou surda, não consigo marcar pelo telefone, as vezes tenho que ir até lá enfrentar fila só pra marcar uma consulta.
O pronto atendimento infantil também tem problemas, apesar de ter bons profissionais atendendo as crianças, é muito pequeno e tem poucos médicos para atender. Outro dia fiquei 5 horas com a minha filha esperando atendimento. Acabei desistindo mesmo ela estando com febre. Nesse dia teve um pai que chegou a brigar com as recepcionistas e o segurança. Já estamos procurando outro plano pra minha filha.

Muita demora nos agendamentos, quase 3 meses p conseguir consultar
, poucos atendentes,

Plano péssimo! Dependendo da gravidade compensa ir no SUS que você é atendido mais rápido. O que adianta você ter um plano de saúde se não consegue usar?

Por onde começar? É até difícil, tamanho descaso. Mas vamos iniciar pela contratação… te prometem uma coisa e a realidade é outra. Minha dica é: contrate pelo WhatsApp e deixe tudo registrado, guardado, pois tudo você vai precisar provar. Contratei com antecedência o plano para minha gestação, para ter a certeza de que não teria problemas, estresse, mas, sim, uma gestação tranquila e meu bebê com todo suporte que precisaríamos. Nada disso aconteceu! Foi puro estresse do começo ao fim e quando digo fim, me refiro até ao dia que meu bebê nasceu!
Agora as atendentes… pelo telefone simplesmente você perde a paciência, pois ou não atendem ou ficam te transferindo ou te passam informação errada. Presencialmente você leva uma chá de cadeira.
Não há preparo, capacitação e nem comunicação entre as equipes desse plano, muito menos humanização no atendimento. Liberação de guia, por exemplo, até hoje eles não sabem fazer! Todo lugar que você chega para fazer exame ou afins é um sofrimento… sem contar que para quem mora fora de Maringá ou longe do hospital Bom Samaritano sofre em dobro, pois sempre precisa ir até lá, SEMPRE, PARA TUDO!
Por fim, a única coisa boa que se tem (e não é o preço, pois é bem caro!), são os médicos. Pelos especialistas que passei não tenho o que reclamar, o mesmo das enfermeiras.
Boa sorte para quem insistir nesse plano desumana saúde.

Simplesmente o médico Ginecologista obstetra me examinou e disse pra tomar remédio em casa sendo que estava com fortes dores, quando fui ao banheiro se vestir o médico já havia saído do consultório, sem ao menos conversar e esclarecer dúvidas. Tive que sair do santa Rita com dor e ir para o Santa casa onde pelo ao contrário fui super bem atendida e monitorada, inclusive pediram até ultrassom e sanaram todas minhas dúvidas.

Não recomendo a ninguém, as consultas com especialistas demora muito, e o atendimento no PS atendimento de ser demorado, ainda somos tratado como se tivéssemos indo pedir alguma coisa de graça, parece que eles não entendem que pagamos por isso, já presenciei brigas entre pacientes e seguranças mal treinados, a última agora eu trouxe a minha esposa com muita dor abdominal e ela não conseguia andar, esperamos mais de meia hora pro lado de fora no frio, até aparecer uma cadeira de rodas, plano muito ruin

Demoram 2 meses para marcar uma consulta com especialista. Quando chega no dia anterior ligam remarcando pois o médico não podera atender. Remarcam para daqui 1 mês. Sem contar laboratórios cheios, todas as vezes nunca fiquei menos de 1 hr para colher sangue.
Fiz o plano por conta da minha médica ginecologista atender por ele. Mas não compensa a raiva. Os exames eles dizem que liberam fazer no São camilo e em outros laboratórios, isso falam na hora de vender o plano, porque depois é só no deles lotado. Tem exames que demoram mais de 15 dias para liberar.
Ou seja.
Um lixo de plano.

Ótimo atendimento, porém no quesito atendimento geral ao público, principalmente relativo ao Sama, fica um pouco confuso. O setor de oftalmologia tem muitas reclamações de outros usuários. No geral, excelentes profissionais.

Esse plano é PIOR que o SUS, demora meses pra vc conseguir passar por um médico ou fazer algum exame. O laboratório é sempre lotado para colher sangue, vc fica mais de 1 hora em pé, em jejum, aguardando te chamar. Se precisar usar a emergência do hospital, vai demorar no mínimo 3 horas pra ser atendido. Fora a falta de informação das próprias atendentes, que diz que sua consulta vai ser em tal lugar, chega lá e vc descobre que é em outro local. Nas UPA's e nas UBS tem muito mais organização, profissionalismo e demora bem menos.

Pessimo plano ja foi muito bom ;mas está ruim. Consulta nao existe mais, vc fica horas no telefone ai falam que o sistema esta fora do ar, pedem pra ligar depois de 2 horas. Estou precisando de um neurologista so em Maio pelo aplicativo e nao é em Maringa, vc precisa se deslocar pra outra cidade. Decepcionada, temos que reclamar na ANS.

O serviço é bom. Porém percebo que é um sacrifício pedir aos médicos agendarem exames de sangue mais completos, acredito que seja pela custo.

Esse é o pior plano de saúde existente na face da terra, atendimento, pós vendas, qualquer coisa que você precisar dele, esqueça, ele é anti-atendimento, coisa mais horrível que você possa conhecer. Não recomendo para ninguém, fuja desse plano.

Em termos do atendimento no WhatsApp…esperei uma hora…qdo fui responder o q perguntaram…estava digitando a reposta…e me mandam uma msg dizendo q era pra tentar novamente…Falta de consideração com o usuário do plano…pra ñ falar outra coisa…tentei ligar…esperei mais um pouco…pra depois…a ligação cair…isso tudo é pra testar a paciência da gente…

Estamos há quase 2 horas aguardando médico. Faz mais de 1 hora que o médico chamou o último paciente. São 19: 30h e as atendentes estão informando que está trocando o plantão. Hoje a avaliação é negativa. Mesmo pagando o convênio não temos um atendimento rápido. Triste.

Péssimo, pior atendimento entre os hospitais de Maringá, o SUS tem mais cautela e cuidados com os pacientes do covid

Atraso absurdo, consultas com dermatologista 20 oftalmo super atrasadas, organizacao péssima

Esse plano é PIOR que o SUS, demora meses pra vc conseguir passar por um médico ou fazer algum exame. O laboratório é sempre lotado para colher sangue, vc fica mais de 1 hora em pé, em jejum, aguardando te chamar. Se precisar usar a emergência do hospital, vai demorar no mínimo 3 horas pra ser atendido. Fora a falta de informação das próprias atendentes, que diz que sua consulta vai ser em tal lugar, chega lá e vc descobre que é em outro local. Nas UPA's e nas UBS tem muito mais organização, profissionalismo e demora bem menos.

Péssima organização no atendimento do centro oftalmológico. Uma bagunça, um aglomerado de gente pois marcaram 1000 pessoas de uma vez só. Nunca vi tamanha desorganização.

Pior plano de saúde que conheço cheguei no atendimento as 8: 50 a moça só foi abrir minha fica 9: 40 fui atendida quase 13: 00 da tarde a médica mais tomava café do que ficava no consultório péssimo péssimo atendimento por parte das enfermeiras. Recomendo as UPAS o atendimentoe ruim do mesmo jeito nas UPAS pelo menos ja ta pago ne através dos impostos aqui no santa rita vc nao paga joga dinheiro fora.

Péssimo atendimento, pessoas mal educadas, profissionais desinteressados e agendamentos demorados.
O plano é tão ruim que conseguiram transformar a Telemedicina em presencial. Consegui agendar uma consulta na Telemedicina, acreditando que ia facilitar a minha vida, pelo contrário, a consulta é feita no consultório, a única que é ajudada é a médica, nós que pagamos somos desrespeitados do começo ao fim de qualquer atendimento.

Pior plano de saúde do mundo! Estou desde outubro morando em outro estado, e tentando o cancelamento. Até agora não consegui uma pessoa para me atender, sempre ocupado, ou sem ninguém no momento!
Não caiam nessa ilusão!

Bom dia,

ontem estive com minha mãe de 72 anos no pronto atendimento, espera de mais de 04 de pacientes idosos, em sofrimento, não éramos só nós! Triste situação!
Oferta de um plano Humana saúde, totalmente mentirosa. Grande frustração!
Primeira vez que tentamos usar, e acabamos num UPA onde fomos atendidos com 45 min.
Sem palavras para expressar minha indignação com a administração deste plano, e as promoções e vendas continuam com toda publicidade.

Como usuária, ainda penso o que fazer, estou esperando acalmar.

Espero que a administração também repense o que é ser HUMANA, o que senti na pele ontem foi crueldade, descaso, bárbarie.

Péssimo atendimento. Esperei mais de 3h por atendimento para meu filho de 9 anos e no final desistimos e fomos embora. Meu filho estava cansado e com fome de tanto esperar e acabei indo pra casa sem atendimento. Quando perguntei onde ficava a ouvidoria me disseram que não havia ouvidoria para reclamações.

Depois que o Santa Rita foi comprada por outro grupo, o atendimento ficou péssimo. Marquei uma consulta no início de novembro/2021 para o dia 27/12/21.30 minutos antes da consulta, me ligaram para remarcar para o próximo ano.
Isso é um descaso com o consumidor.
Se estiver em dúvidas, veja outro plano de saúde, esse não compensa o dinheiro que é gasto.

Um dos piores planos de saúde que já tive. Não recomendo a ninguém. Burocrático, fazem de tudo pra você desistir dos exames.

Está complicado, estou ligando para tentar agendar uma consulta e fico na fila eterna ouvindo um gravação pedindo para aguardar.
Mas se ligo na opção de contratar sou atendido imediatamente.
Tentei ligar na ouvidoria para reclamar, e fiquei mais um vez ouvindo a gravação.
Só resta ir a ANS e reclamar, se é que lá resolvem algo tbm.

Péssimo atendimento, desde a central telefônica até a recepção, funcionários sem conhecimento dos procedimentos, demora no atendimento. Experiência ruim

Pessimo atendimento, descaso total com quem paga um plano de saúde! Pior que o sus
Vc ficar mais de 5 horas agurdando pra ser atendido na emergência, com um plano desse vc tem que rezar pra não ficar doente
Minha mãe aqui com pressão altissima dor de cabeça e eles não estão nem aí!
Lamentável!

Péssimo atendimento. Fiquei aguardando atendimento por 3: 30 horas e tive que desistir, um desrespeito com a vida das pessoas. Disseram que estava faltando médicos, e o que eu tenho a ver com isso? Eu pago a mensalidade normalmente, um verdadeiro descaso. Não indico esse plano de saúde a ninguém.

Se tivesse como dar 00000 estrelas essa seria minha avaliação, uma criança com 38 de febre e eles dizem que precisam de 48 horas uteis para fazer o cadastro da médica que é particular pq no plano não encontrei nenhum que prestasse bom atendimento a criança e só depois os exames iriam para auditoria, mais 5 dias uteis para liberar, ou seja não preciso mais dos exames nem do plano POIS APÓS 7 DIAS ÚTEIS UMA CRIANÇA COM 38 DE FEBRE JA morreu, esse hospital precisa ser denunciado, isso é CRIME, não PRESTAR ATENDIMENTO IMEDIATO AO NECESSITADO. DETALHE QUE A MÉDICA PEDIU URGENCIA NOS EXAMES, PRECISAVAM SER FEITOS NO MESMO DIA.
DE HUMANA SAUDE ESSE HOSPITAL NÃO TEM NADA.

Será que o telefone quebrou ou não estão tendo atendente
faz uma semana tentando ligar para agendar a consulta de meu pai, sempre ocupado

Fiquei mais de 45 minutos tentando falar com um atendente pelo celular e me disseram que não conseguiram nenhum atendente, uma falta de respeito com o pessoal, nunca vão melhorar, cada vez pior. Acha que temos o dia inteiro pra conseguir marcar uma consulta, pelo amor de Deus

O que está acontecendo com o Santa Rita que agora mudou para Humana Saúde e ficou HORRÍVEL! Tinha que melhorar, e não piorar! Para conseguir consulta já cheguei a ficar o dia inteiro tentando, sem mentiras, o dia INTEIRO, pelo whatsapp deles, pq fixo sem chance! Quando te atende, uma demora do atendente, parece que ele te atende e mais umas dez pessoas de tanto que demora! Mas o pior foi eles ter deixado minha mãe, uma senhora de 63 anos passando mal e fazer ela esperar 4 horas para ser internada no hospital! Isso mesmo, 4 HORAS! Um absurdo!
Se tiver condições de fazer um outro plano, faça, infelizmente não indico!

Quero deixar aqui registrado o péssimo atendimento da Dra Bruna Cian, pediatra desta rede, nunca fui tão mal atendida, uma médica totalmente grossa, sem sensibilidade nenhuma, foi nossa primeira consulta do nosso primeiro filho: (decepcionante, saímos de la indignados, uma pessoa assim não deveria nunca ter feito Medicina, uma profissão tão nobre, não marquem consulta c essa pessoa q se intitula médica.

Pelo Amor de Deus, dia todo para agendar uma consulta, tentei no aplicativo, no site, por ligação e no WhatsApp, o pior que a gente paga este péssimo atendimento.

Estava indo bem. Até que precisei de uma cirurgia. Ai vieram. Com carência de 2 anos. E fizeram eu assinar uma declaração que quando fiz o plano já tinha o problema é ainda caso não assinasse iriam me processar por fraude.
Depois que passou a ser esse Humanas a coisa ta pior. Passei mais de meses fazendo e refazendo exames. Daqui dois anos não vale de nada esses exames e vou ter que fazer novamente. Isso se eu permanecer no convênio

Atendimento péssimo. Precisei ligar 13 vezes para agendar uma consulta. Depois de passar mais de 40 minutos na tentativa de ligação, agendaram a consulta para a próxima data disponível: daqui 35 dias. Lamentável.

Pior convênio que já fiz. Atraso no atendimento telefone, e em consultas (mais de duas horas ao passar com o médico especialista). Exames, mandaram eu repiti pois deixaram coagular, não mandaram todos os exames que o médico solicitou, alegando que se deu negativo, não precisa do outro. Atrasos ao mandar boletos. Enfim. Recomendo pegar o seu dinheiro e marcar consulta particular.

Tenho o plano de saúde dessa empresa e não recomendo. Agenda sempre a longa prazo e quando esta chegando o dia eles ligam e diz que Dr.não poderá neste dia e adia mais 30 dias pra frente. Esse plano é uma comedia.

Estou tentando pagar meu boleto que vence dia 10/01/2021 infelismente nao consigo da um codigo 950 ja liguei 16 vezes e ninguem consegue resolver meu problema é vergonhoso esse plano as ligações agente nem houve parece de proposito no setor de cobrança ninguem consegue falar nao atende o SUS esta melhpr que isso ai vergonha

Muito ruim o atendimento. Não conseguem dar a informação correta. Enquanto o mundo diz pra nao sair de casa, eles exigem que o agendamento de um exame seja presencial. Falei com 6 atendentes, ninguem resolve ou fornece informação. Dificultam o máximo até o paciente desistir. A outra clinica, o atendimento foi excelente, mas essa, deixa muito desejar.

INFELIZMENTE DEPOIS QUE PASSARAM PRA ESSA TAL ATHENA SAUDE FICOU RUIM O ATENDIMENTO HOJE ESTAVA COM ULTRASSON AGENDADO PELO 30282000 CHEGUEI NO LOCAL NAO HAVIA NADA NO SISTEMA ENFIM SO NERVOSO