Samsung Experience Store

Ótima, tanto que houve uma vez que estava na frente de uma lj da Samsung em São André, mas preferi esperar e comprar aqui.

Cheguei lá ver um celular a pessoa disse que meu aparelho não era do ano passado sendo que comprei lá, daí quando questionei ela disse que se enganou dizendo que eles estão acostumados a trocar aparelho top de linha somente, deixei de comprar iPhone por ser elite acabo surpreendido pela Samsung! Pior sensação, ser excluído por uma marca segunda linha.

Fiquei mais de 20 minutos para ser atendido, e com vários funcionários desocupados, tenho plena certeza que foi devido a roupa que estava no momento.

O texto e longo mais vale a pena ler para não passar o que passei.

Entrei em contato com a loja na sexta feira (13/12/20), e falei com o vendedor que iria pegar o fone domingo ou segunda feira 14 ou 15/12/20) e acertamos o valor do fone R$849,00.

Fui na loja ontem 15/12/20 para pegar o fone, e para minha surpresa não poderia mais fazer esse valor, pois ele alega que foi uma falha, dele e depois de sistema.e o valor seria R$999,00.

Pedi para falar com o Gerente (Francisco) e o mesmo mal saiu do trono onde estava, pois segundo ele erro acontece, e não tem o que fazer, o `tal gerente` representa MUITO bem a equipe.

Não o valor em questão mais sim o descaso do supostamente Gerente dessa loja, hoje em dia acho que o atendimento a parte fundamental para manter um cliente

ACONSELHO de verdade a SAMSUNG avaliar muito bem essa revenda pois certamente esta manchando o nome dessa marca!

Friso atendimento e TUDO! Errou arrume, prometeu cumpra.

Sendo uma loja oficial esperavamos uma flexibilidade melhor nas negociações para troca de aparelhos para adquirir novos modelos.
Deveriam rever este seguimento de marketing.

Fui com intenção de comprar tablet e um S10+, os vendedores fizeram pouco caso e não vieram atender. Acabei comprando no mesmo dia os produtos no quiosque da Samsung do Shopping Barigüi.

Aparelhos da Samsung, na minha opinião, muito fáceis de usar! Excelente atendimento, negociação e transferência de dados de um aparelho ao outro com rapidez e segurança!

Apesar de ter sido bem atendido, por vendedores atenciosos, ao visitar a loja, não encontrei o produto que precisava.

Adoro os produtos, a loja é linda! Mas os vendedores são muito chatos! As vezes quero só olhar, mas os caras tentam vender com tudo! Nem entro mais nas lojas por isto.

Não perca tempo. Produtos velhos, vendedor despreparado. Ao menos ele deu uma boa dica: comprar ma internet! Inclusive de outras marcas!
Experiência lamentável.

O atendimento é muito bom, sempre utilizo os serviços dessa loja quando preciso de assistência para meu aparelho ou preciso comprar produtos da marca.

Não gosto muito do atendimento do lugar, tratam com muito descaso, nem todos funcionários conhecem (ou fingem não conhecer) os próprios produtos, não oferecem todos os modelos disponíveis de cores e também não explicam sobre cada modelo, tem que ter paciência e ficar perguntando! Possui todos os acessórios para seu Samsung com valores cheios sem qualquer desconto.

Sensação de ser enganada a todo momento. Vendedor começa oferecendo o desconto no celular novo sem você precisar dar o seu em troca, além de 500 reais de bônus para escolher qualquer acessório. Depois do aparelho devidamente escolhido, tive que obrigatoriamente "escolher" o carregador de bateria extra, limitando para um valor m'inumo o restante dos acessórios. Na hora do pagamento o vendedor quis me cobrar 50 reais a mais por não querer deixar meu celular. Ou seja, prometem um tipo de venda e 15 minutos depois já mudaram todas as regras. Loja horrível, vendedor péssimo, não retorno e não recomendo a ninguém.

Loja da marca Sansung especializada em Smartphone. O atendimento tem espaço pra melhorar. Sugiro aos vendedores redirecionar a ansiedade de venderem para a explicação do funcionamento e as vantagens do custo benefício de cada aparelho.
Isso os levarão a cinco estrelas