Pro-Onco Oncology Treatment Center

Tem um ditado que diz: "time que tá ganhando nao se mexe"! Pro onco 1000, oncoclinas péssimo atendimento. Pela quarta vez, atraso na consulta em mais de uma hora.paciente nao podre chegar atrasado na consulta, mas o médico sim! Decepcionada! Ah, detalhe: a consulta nao foi por convenio medico.sem desculpa pra oncoclinicas. Contra fatos não há argumentos.

A clínica não tem respeito para com os pacientes, tudo é muito demorado, complicado e difícil, é quase impossível conseguir contato com alguém para resolver o problema dos pacientes.
O que mais me espanta que é que é uma clínica que trata doenças graves.
Empatia ZERO.
Muito frustrante e a sensação de impotência é muito grande.

Péssimo atendimento das atendentes tentei por duas vezes ligar para marcar uma consulta e não consegui, primeiro pq eu não tinha o CPF pra fazer um cadastro só pra agendar uma consulta, nunca vi isso pq todas as vezes o cadastro são feito quando o paciente chega pra consulta, consegui o CPF e liguei pra marcar e a atendente começou a colocar um monte de impecilho pq o médico não atende algumas especialidades e se o médico tinha que ser cirurgião torácico mesmo.parece que as atendentes não querem fazer a age
nda do médico e total falta de empatia para com a gente pessoa que está doente e precisa de médico. Isso pq a consulta ia ser paga no particular 660,00. Não indico a clínica se no primeiro atendimento é desse jeito imagina os demais.

Medica Marca horario porém nao atende no horário vc vai perguntar para secretarias do paradeiro do médico e ouve, ela vem atender simplismente assim, desacaso nao recomendo, hoje dia 8/05/23 simplismente me responderam aqui nas avaliações para que eu ligasse no numero

40048020 e ai o número nao existe, este lugar é uma piada patetico a situação

Se não fosse todo o atendimento dr Mário Liberatti talvez eu não estivesse aqui hoje. Muito comprometido com o tratamento do paciente, muita seriedade no trato com esta enfermidade tão grave que é o Câncer. Observei algumas pessoas reclamando da demora no atendimento, levando em consideração a gravidade da doença e que alguns pacientes requerem mais tempo no consultório dada à complexidade de Encaminhamentos, procedimentos, etc, é compreensível sim, pois muito pior que esperar pela consulta é o enfrentamento desta doença tão letal e mutilante. Fiz o tratamento na Proonco, hoje Oncoclinicas em 2015 e Graças a Deus, ao Dr Mario e toda a equipe de enfermagem estou aqui hoje fazendo esta avaliação. 1000 estrelas.

Consulta marcada para as 8: 00hs da manhã, foi confirmada um dia antes e até agora o Dr. Felipe nao atendeu e nem satisfação deu. Falta de respeito com o paciente que está esperando há 1h10m para passar em consulta.

Péssima.
Levei minha mãe para retorno com o médico, ao agendar perguntei se o exame que minha mãe havia feito foi entregue, me confirmaram q sim, quando liguei para confirmar a consulta, perguntei novamente se o exame estava lá, porém na hora da consulta, estávamos dentro do consultório médico e o exame não estava lá.
Foi solicitado que saíssemos do consultório para aguardar a localização do exame para podermos retornar a consulta.
Achei isso um absurdo, haja vista q perguntei por duas vezes e termos que sair da consulta para localizarem e após retornar ao consultório.
Um descaso

Médicos excelentes, equipe educada e prestativa. A única crítica é o atraso, aqui tem que vir com tempo pois sempre atrasa.

Em relação aos médicos, enfermagem e secretárias são ótimos, fico chateada em ter q ir até o local para agendar a consulta pois o mecanismo robotica não funciona, fiquei até cair a ligação e nada, será q estão com poucos funcionários?

Há um ano meu marido faz tratamento na Proonco. Sempre fomos muito bem atendidos. Equipe super atenciosa e educada. Destaque para Dr Gabriel, Dr Ricardo Baida e Rafael Neiva, super profissionais e muito importante nessa área: humanos e atenciosos.

Péssimo atendimento, minha consulta estava marcada para as 16: 30 e fui atendida as 18: 30, imprevistos acontecem, mas no minimo as secretarias deveriam ligar para os pacientes comunicando o absurdo atraso. Nos dias de hoje todos nós temos compromissos e não estamos em um consultório para falarmos de uma gripe e sim de um tratamento mais sério. Sem falar que é particular e não um SUS!
Precisam se atualizarem, hoje a satisfação e o respeito do cliente é a alma do negócio.

Com a nova gestão a recepção ficou mais robótica e grossa bem diferente, me sentia nestes 4 nesses q antecederam está gestão muito melhor atendido, segundo as recepcionista agora vai ser assim! Ou seja seremos tratados como simplesmente um cliente tipo entra na fila pagou recebeu o atendimento simplesmente assim frio e calculista. Nada do lado humano.triste

O atendimento dos médicos e atendentes é excelente, porem o tempo de espera para o atendimento telefônico é muito, hoje é a terceira vez que tento ligar para fazer agendamento, não consegui.

Mais de vinte anos na CLÍNICA. Sou paciente desde al Amado Noivo. É a Excelência no que faz! Ana Paula