Pousada e Restaurante Treze Luas

Já conhecia a Treze há alguns anos, mas nunca tinha me hospedado lá. Fui como um presente de aniversário que meu namorado me deu e foi uma experiência muito positiva.

Recepção, limpeza, quartos, atendimento, localização. Não deixam a desejar em nenhum sentido.

Obrigada e parabéns, pessoal!

A pousada é super bem localizada, mas está caindo aos pedaços. Quartos velhos, banheiros em petição de miséria, áreas comuns idem. Café da manhã com itens contados. Não voltaria.

Experiência boa, tive uma intercorrência com a reserva que foi resolvida de forma rápida e eficiente. O quarto é simples, mas arejado e espaço é bem distribuído. Achei a cama muito alta e um dos lados estava afundando.

Não tem patrão no restaurante, estávamos em 2 casais e uma criança e ficaram olhando e não vieram nos atender, funcionários " desmotivados" péssimos.

A Pousada fica muito perto do mar, com serviços de bar, cadeiras e guarda sol. Para quem tem criança é perfeito estar pertinho de tudo. O quarto que ficamos era bom, mas existiam opções melhores, optamos por algo mais simples. Adoramos nossos dias na ilha.

Lugar absolutamente deslumbrante! Tivemos um quarto maravilhoso. A praia conta com serviço de cadeiras e restaurante da Pousada o que torna o relaxamento na praia muito melhor! Além disso, o hotel oferece transporte de lancha de ida e volta para o continente, o que significa que você não precisa esperar pelos barcos-táxi regulares. A praia é mais tranquila que as praias do sul de Encantadas, então você terá muito mais espaço, uma vista melhor do mar aberto e geralmente mais verde e natureza selvagem.

Finalmente quero dar um grande grito à cozinha! O café da manhã está incluído, rico, diversificado e delicioso. Também jantamos várias vezes no restaurante porque era simplesmente uma das melhores comidas que comíamos na ilha. Você absolutamente deve comer aqui! O chef realmente sabe o que está fazendo e a equipe é impecável em todos os momentos!

Obrigado por uma experiência maravilhosa.

Pior atendimento de toda a ilha, coitado dos garçons trabalhando só em 2, comida cá cara é sem qualidade

Localização e integração com a natureza excelentes. Funcionários simpáticos. Dois itens podem melhorar:
1) ducha higiênica nos banheiros
2) avaliar melhor os preços cobrados no restaurante da pousada

Gostamos muito dos funcionários, são muito atenciosos.
E fomos bem acolhidos pelos proprietários.

Pousada muito boa, fomos bem atendidos, funcionários muito simpáticos. Única coisa que me deixou chateada é que o valor da diária é alto e não tivemos nenhum serviço de quarto, não houve uma arrumação e nem trocas de toalhas durante a nossa estadia, espero que melhorem em relação a isso que ficou a desejar.

Pousada linda, incrível e aconchegante. Um lugar com pessoas maravilhosas, educadas e atenciosas. Fomos muito bem acolhidos e recepcionados com muito carinho.

Muito bem atendido, pelos funcionários café da manhã sensacional. Pessoal do atendimento recepção, café o Danilo ótimos parabens

Excelente a estadia, o atendimento, atenção e educação que nos foi dado bem como a qualidade do café da manhã e serviço do restaurante.
Já estivemos na Pousada e como sempre a experiência foi super positiva.
A reforma no restaurante poderia ter sido avisada durante o contato, mas não atrapalhou a estadia.

Vazamento na pia, trinco da porta do banheiro quebrado, café da manhã super simples, falta de cobertores. Não voltaremos a ficar lá.

Pousada bem bonita, um pouco distante do local de chegada da ilha (1,3km), o atendente e a Senhora que limpa os quartos são muitos gentis. Más um cafe da manhã deplorável, não funciona o sistema de servir na mesa, e o que foi servido estava ruim (pao duro, pouca diversidade, pao de queijo borrachudo, deram 1 manteiga, 1 melzinho e 1 geleia, detalhe: Estavamos em 3 na mesa, todo o processo demorou 1 hora, e sai com fome.) na manhã anterior, tinha ficado no Ibis, que custa 20% da diaria dessa pousada, e o cafe da manhã deles estava 100 mil vezes superior.
A Dona (acho) teve que espancar a porta para acordar um funcionário (rs), Veredito: A pousada e muito bonita, falta 1 piscina, e para dizer a verdade não acho que vale o custo cobrado pelo que de fato entrega.

O lugar é encantador, fomos muito bem atendidos pela equipe da pousada. Um super parabéns ao Jonas e Camila pela cordialidade e carinho que nos trataram.
Como sugestão de melhoria o cardápio do restaurante poderia ser mais diversificado.
No quarto que ficamos precisa de alguns reparos, como goteiras, e cheiro muito forte do encanamento ou ralo.

A pousada é linda, tudo bem limpo e organizado. Café da manhã é top, bem servido e com muita variedade de doces e salgados. O atendimento muito bom, pessoal sempre dispostos a ajudar e atender suas solicitações. A pousada também tem aluguel de bike, mas barato que nos demais lugares. Também tem restaurante para almoço e janta.

A um bom tempo pretendia ficar nesta pousada.foi ótimo e a localização é magnífica, ao lado do mar, do restaurante mar e sol e de uma cerveja artesanal de primeira qualidade. Astral da ilha.show.

A pousada tem um espaço agradabilíssimo e cheio de verde. Outro ponto de destaque foi o café da manhã espetacular e a simpatia de todos os funcionários sem exceção. No entanto, destaco para Lana, Camila, Duda e Jonas os quais me lembro o nome!

O atendimento prestado pelos funcionários foi excelente. Porém, infelizmente, nosso quarto apresentou 3 problemas graves:

(i) sem internet;
(ii) sem sinal de TV;
(III) fechadura da porta danificada.

Obs.: Não houve qualquer abatimento do valor, mesmo com os problemas relatados acima.

Att,

WLP

A pousada precisa de uma manutenção melhor, um pouco de relaxo. (ducha não funcionava na chegada da praia, tv do quarto também não funcionava apesar de prometerem todos os dias resolverem. A ducha do quarto deixava a desejar, não tinha nenhum refrigerante diet. O restaurante com poucas opções. Café da manhã bom, Internet e funcionava bem. O transfer para ilha assim como os passeios contratados td perfeito. Quanto ao pessoal td perfeito e todos atenciosos. Custo benefício muito alto. Boa localização.

Não bastasse a pousada ser linda, num lugar maravilhoso, o atendimento é excelente!
Parabéns, 13 Luas! Pretendo voltar!

Lugar maravilhoso! Estadia sensacional! Apaixonada pela ilha! Café da manhã delicioso. Atendimento incrível. Amamos tudo, iremo retornar com certeza.

Recebemos uma atendimento muito acolhedor. Os colaboradores são muito simpáticos, atenciosos e hospitaleiros. Nos sentimos como se estivemos na casa de um familiar. Parabéns pela equipe!

Atendimento muito bom, os funcionários são super atenciosos e simpáticos. A comida é uma delícia, tanto no café da manhã quanto no restaurante.

Bom atendimento dos colaboradores. Bom café da manhã. Limpeza e quarto excelentes! Perto de praia d fora, farol, restaurantes, e etc…

Atendimento espetacular, limpeza dos quartos ótimo e camareira muito solicita. Café da manhã tudo caseiro com muita qualidade, tudo bem fresquinho. Atendimento do restaurante muito bom, a comida estava uma delícia, funcionários muito gente boa bem educados. Um dos melhores passeios que fiz na minha vida, super recomendo.

Excelente estadia, super recomendo, café da manhã fresquinho com produtos caseiros, comida boa, preço acessível, atendimentos dos funcionários muito bom, camareira muito atenciosa, recepcionista simpática e os garçons são muito queridos.
Amei!
Vou voltar

A pousada fica bem localizada, super próximo da praia (a ilha é linda e vale muito à pena). O detalhe é que sentimos muita falta de profissionalismo. Primeiro, quando chegamos não nos foi solicitado qualquer documento (viajamos com minha filha, uma criança, qualquer hotel/pousada PRECISA saber se a criança está com seus responsáveis, uma medida básica de segurança). Quando chegamos nosso quarto não estava pronto. Tivemos que esperar, nos ofereceram local pra deixar as malas.
Segundo: FUNCIONÁRIOS NÃO USAM MÁSCARA (nem na recepção, nem na limpeza, nem no restaurante, muito menos na praia - o único lugar que seria tolerável). Estamos no meio de uma Pandemia, simplesmente anti higiênico e intolerável.
Terceiro: a pousada não entrega o que promete, o quarto é rústico mas não tem elegância. A limpeza do chão estava ok, mas o quarto estava infestado de teias de aranha. Toalhas velhas e manchadas. Lado bom: oferecem toalhas de praia, a varanda de nosso quarto era reservada; o colchão e os travesseiros eram bons.
Nosso quarto ficava próximo de uma área de funcionários. Teve dias que nosso banheiro estava com cheiro de cigarro porque alguém fumava ali perto.
A equipe se esforça, mas falta bastante treinamento. Café da manhã básico. No restaurante comemos somente o almoço da chegada. A impressão não é boa, funcionários não se entendem, demora muito o atendimento, comida não é bem feita (arroz seco e duro, pedimos feijão de acompanhamento ele veio no final, sem tempero).
Pegamos uma noite de chuva, formou goteira em cima da cama de casal. Acabou a energia por horas, foi bem desagradável ficar num quarto com goteira no escuro. Além disso faltou informações e tranquilidade da equipe em nos informar as opções para o retorno ao continente no dia seguinte.
Resumindo, pagamos muito caro para o que nos foi entregue.

Havia uma obra e o ritmo constante de batidas de martelo nos incomodou bastante, mas até ai compreendemos. Mas na sexta feira entrou uma equipe para um evento motivacional, muito barulho, palavrões, gritaria até as 2h30 da manhã e as 5h batidas nas portas dos quartos para acordar o pessoal para uma dinâmica, creio eu. Enfim, queríamos sossego e tranquilidade e foi o que menos encontramos na pousada. Mas deixo meus parabéns pelo atendimento do Davi e de toda a equipe de restaurante e café, todos atenciosos e gentis. Estávamos no quarto 8. Regina e Alisson.

A infraestrutura da pousada é excelente para o padrão de ilha. Quartos com tamanho adequado, jogos de cama e banho em ótimo estado, banheiro confortável, áreas comuns agradáveis, limpas e bonitas. Café da manhã excelente! A equipe da pousada desde a recepção até o atendimento do bar e restaurante muito educados e profissionais. Recomendo a estadia!

Pretty good! We love stop here for a bite or sleep over! Fefeu and Cintia are super friendly couple that makes we feel very good!

1) o ar condicionado do quarto não funcionou no primeiro dia. Com isso, não conseguimos dormir pois mesmo com ventilador, estava quente demais.
2) o banheiro estava cheio de pontos de bolor.
3) o piso do quarto estava sujo quando entramos.
4) pedimos um desconto para a atendente devido aos problemas relatados acima e de sexta a domingo ela não conseguiu contato com a dona da pousada. Será mesmo?
Resultado: já nos hospedamos diversas vezes na pousada porém, essa experiência foi péssima! O quarto e o atendimento não condiziam com as outras experiências que tivemos, nos deixando muito insatisfeitas e não indicamos mais a pousada.

Excelente atendimento. Ambientes bem limpos, linda decoração, com muita tranquilidade no local. Café da manhã muito bom.

Boa localização, bons quartos, pessoal atencioso e bom café da manhã. Também gostamos da ambientação externa com imagens exóticas e mata nativa.

A pousada é aconchegante, um lugar perfeito pra relaxar. Galera simpática, ótimos drinks no restaurante. Gostamos muito do atendimento do Douglas na praia, muito prestativo!

Amazing Resort, comfortable rooms, peaceful place, great food and service. Special thanks to Fefeu (owner), Cinthia, Bruna, Ever, Douglas and all the staff.

Ótima localização, suíte confortável, café da manhã variado e atendimento fantástico! Parabéns a toda a equipe!

A pousada oferece uma estrutura muito confortável e agradável, a poucos passos da praia. É inacreditável quanto conforto é possível estando tão perto do mar! Café da manhã delicioso, restaurante com pratos muito bem servidos e serviço de quarto e de praia com qualidade e muitos sorrisos de todos os funcionários!

Esperávamos mais do apto pelo valor da diária. Tivemos um problema no chuveiro e demorou muitos dias para resolver. Achamos o café da manhã bom, mas o serviço de praia estava sempre atrasado.

A pousada é muito charmosa, bem decorada, tem um lindo paisagismo e tem todo o conforto necessário para uma agradável estadia na Ilha do Mel. Fica muito bem localizada junto à duas ótimas praias (uma calma, outra com ondas). Café da manhã muito saboroso e com variedade de produtos. O restaurante tem boas opções e pratos diferenciados, com preços condizentes. Todos os funcionários da pousada e do restaurante são muito atenciosos e simpáticos. O proprietário está de parabéns por sua preocupação ambiental e pela manutenção do alto astral da equipe!

Pousada muito bonita, funcionários muito amáveis e prestativos, restaurante excelente, boa música ao vivo. Enfim, um ambiente muito agradavel.

So fui no restaurante e amei muito, atendimento maravilhoso, na praia tambem atendem super bem alem de proporcionar guarda sol e cadeira para quem consome

Tudo ótimo, eu havia pedido late check out e foi confirmado por email. No sábado, logo após o café da manhã, vieram me perguntar que horas eu sairia, eu disse que às 18h, conforme confirmado por email. E saí da pousada, para passar o dia fora. às 17h voltei e, as funcionárias estavam desesperadas para a minha saída, pois havia uma família esperando. Saí às 18h, conforme o combinado por email.
Semana passada encontrei uma amiga que estava hospedada no mesmo final de semana do ocorrido acima. Ela me relatou que as funcionárias, além de perguntarem para ela onde eu estava a todo momento, fizeram ela me ligar, sem sucesso, pois meu telefone não funciona da ilha.
Um verdadeiro absurdo, pois foi um erro da pousada aceitar que eu saísse mais tarde e fazer a reserva para outras pessoas do mesmo quarto. Virem falar comigo, ok. Mas o que uma hóspede, que não estava comigo, tem a ver com a minha reserva? Mesmo que o erro fosse meu, não tem o direito de importunar uma amiga.

Pousada linda, quartos limpos, funcionários simpáticos e solícitos!
Restaurante com pratos deliciosos.
Apenas uma observação: o couvert deveria ser oferecido gratuitamente pelo restaurante já que os pratos demoram um pouco para serem servidos.

A pousada cobrou muito e entregou pouco. A pousada não possui equipamento de primeiros socorros nem para tirar uma ferpa do dedo. Os quartos não são higienizados adequadamente. Os banheiros não são limpos adequadamente e a acomodação possui teia de aranha. Neste caso dá para perceber que os funcionários não são treinados, embora possuam força de vontade em atender bem. O café da manhã poderia ser mais variado e com frutas não passadas. Não há cuidados com a conservação dos alimentos. A ceia de ano novo deveria ser mais variada, permiti do uma alimentação mais adequada a crianças também. De 0 a 10 a nota seria 05.

Extremamente caro para pouca qualidade, baixa agilidade e alta frustração.
Demoraram 1 hora para fazer um prato de macarrão sem sal.

Sensacional, experiência incrível, calorosamente recepcionada, atendimento impecável do início ao fim. Acomodações perfeitas e limpíssimas. Sem contar o delicioso café da manhã servido com muito capricho. Comidas servidas no restaurante sempre caprichadas, além de deliciosas. Nota 1000 Pousada Treze Luas - Parada obrigatória na Ilha - Recomendarei para todos sempre.

O local é lindo, as instalações boas. Fui viajar com minhas tres filhas, e realmente a unica coisa que nos 04 sentimos é que o atendimento do pessoal da hospedagem deixou a desejar. O atendimento do restaurante da pousada foi excelente!

A pousada é muito linda, com ambientes muito agradáveis. O atendimento de todos é excelente, são muito cordeais e educados.

Experimentamos o restaurante. Ambiente agradável, mesas em um varandão, sob uma cobertura com armação de bambus gigantes. Guardanapos de papel embrulhados individualmente. Pedimos um arroz de siri e um prato surf com peixe. Bem servido e a comida estava boa, mas pecou pela beterraba velha, que parecia ter sido ralada com muita antecedência, estava opaca, esbranquiçada com aparência de velha, cheiro e gosto meio passado, não estava azeda, mas definitivamente não tinha aparência de fresca como restante da salada. Considero a relação custo/benefício razoável

O lugar e o serviço de atendimento são excelentes mas, o quarto e, principalmente o banheiro deveriam estar mais limpos do que se apresentaram, bem como as toalhas deveriam ter um estado de mais novas pelo valor da diária cobrada. O chuveiro não esquentou no segundo dia da estadia. E, a manutenção do quarto poderia ser mais cuidadosa com relação a frigobar e banheiro.

Atendimento impecável, astral maravilho, equipe sempre a disposição para o conforto do hospede. Em resumos, sensacional.

Estava tudo muito agradável, sentimos necessidade de snacks e bebidas no quarto pois no sabado as 22: 30 não conseguimos nada para comer em lugar nenhum da ilha e a pousada não conseguiu nos auxiliar!

O hotel é maravilhoso e o café da manhã impecável. A equipe é muito preocupada com as restrições alimentares dos hóspedes. O hotel fica bem perto do Farol e da Praia de Fora. Me senti renovada após a estadia no hotel! Pretendo voltar muito em breve!

O lugar é incrível, além de sermos muito bem recepcionados, a pousada é praticamente uma atração turística, vale a pena a hospedagem e passar uns dias no local. Fora o café da manhã e as refeições que são carinhosamente preparadas. Com certeza voltarei!

Adorei a experiência!
Recepção e atendimento nota 10!
Café da manhã delicioso!
Localização é ótima!
A pousada consegue equilibrar o agito e também a calma para um bom descanso!

Pedi uma porção e uma cerveja depois de uma hora desisti e fui embora muito mal atendido, vc senta nas mesas não vem ninguém te atender

Excelente pousada! Ótimos serviços e atendimento. Longe do trapiche de Brasília, mas muito perto da praia e outros restaurantes.

Atendimento e localização ótimos.
Destaco o restaurante que preparou um prato sem glúten e com os cuidados necessários para diminuir os riscos de contaminação. Não tive problema algum.