Ponto Frio

Comprei um celular dia 16/09, pensei em comprar online mas quis ver ele pessoalmente pensando que poderia receber um atendimento melhor/ personalizado que é o que esperamos dr uma empresa tão grande!
Chegando na loja o vendedor foi muito enfático que eu deveria comprar com ele pra ajudar o vendedor e outras coisas do tipo.achei hostil mas como precisava.ou melhor, ainda preciso, do celular para trabalhar comprei, via pix e ele me prometeu que mesmo que a entrega estivesse prevista para quarta-feira dia 19/09, muito provavelmente o celular chegaria até dia 18/09.a tarde eu não fui trabalhar para poder receber e, além disso, é com o celular que trabalho!
Não chegou.nem quarta.e hoje, dia 16/09 o atraso está fazendo 1 semana de aniversário!
Tentei contatar o vendedor por várias vezes e em uma delas ele até me disse "Oi estou chegando na loja", pois bem, acho que até agora não chegou, pois não retornou mais a mensagem! O chat da loja só envia as mesmas mensagens dizendo que tenho razão de estar brava e no meu lugar também estaria, que foi erro da equipe logística e etc.porém, creio eu, que para manter a experiência do cliente como algo positivo eles deveriam fazer algo a respeito! Não o fizeram e eu ainda estou sem o aparelho!
Além disso o vendedor que MENTIU, teve a coragem de me dizer que trabalha com a verdade e que sempre é transparente.realmente eu não vou nunca mais comprar dessa loja!

Pós venda EXCELENTE, tive problemas com a instalação técnica do próprio ponto frio,
Fui na loja apesar de não estar bem vestido fui tratado muito bem pelo GERENTE GILIARDE,
Informei meu problema, foi feito um chamado técnico para LG pela ponto frio na hora,
após 5 dias o técnico da LG fez a visita e contatou que a maquina não tinha problema e cobrou uma taxa de 70 reais por nao ter problema nenhum,
Retornei na loja e o GERENTE GILIARDE me atendeu novamente, e estornou o valor da instalação técnica da própria ponto frio do valor 250 reais, Esse que OPTEI em pegar produtos na loja, nos quais eu estáva precisando.
Fica meu agradecimento aqui registrado, nem sempre só reclamamos, quando acontece algo bom, também temos que registar.
Fica aqui entoa minha gratidão pelo pós venda de excelente qualidade.

Obrigado ao Gerente Giliarde.

Deixe seu like, para me incentivar a cada vez mais contribuir minhas experiências em locais por onde passei! Muito obrigado.

Experiência terrível na compra.com o vendedor RONALDO e em geral com a empresa, eles estão focados apenas em vender independente da necessidade do cliente, e é a filosofia de todos, inclusive do gerente. Eles só estão interessados ​​em vender a você a garantia de produto de 2 anos. Eles prometem que a compra será rápida, no máximo 40 minutos. Após esse tempo, eles apenas pedirão para que você continue esperando e sair da empresa e se va tomar uma bebida.

Marcela Cristina eu quero conversar conversa conversa conversa conversa conversa conversa conversa conversa comigo comigo comigo comigo comigo comigo comigo comigo não sei se vou conseguir fazer ir ir

O Atendimento do Julio foi legal, rápido e direcionado, porém, o atendimento na hora do pagamento foi péssimo. A Eliane e a outra moça que estavam na hora ficaram forçando uma compra adicional de garantia estendida, que não queríamos, e como argumento começaram a falar que poderia dar problema o equipamento que tínhamos acabado de comprar ("depois de um ano costuma a dar problema mesmo, e daí imagina, vai ficar muito caro para pagar, leva a garantia estendida"). Importante ressaltar que não foi 1x que elas insistiram, foram mais de 5x e isso foi bastante desconfortável. Péssimo pós venda, se eu já não tivesse pago, teria desistido da compra! RESPEITEM A DECISÃO DO CLIENTE E PAREM DE JOGAR PRAGA NA COMPRA. PÉSSIMO ATENDIMENTO DESSAS DUAS MOÇAS. NÃO VOLTO NUNCA MAIS NA PONTO E NÃO RECOMENDO!

Fui pelo atrativo do parcelamento em 30 vezes sem juros no cartão ponto e não consegui por causa do limite mediocre que me deram. O produto era quatro mil e pouco e me deram limite de três mil e pouco. Eu tenho cartão de crédito com limite de quinze mil. Revejam seus conceitos!

Recomendo! Principalmente a loja do Palladium e o vendedor Júlio, educado e pronto em servir. Comprei Notebook e tablet, lançamento e com preço muito bom

Loja no Shopping muito ampla, com produtos bem distribuídos e um atendimento impecável pelo Igor. Mostrou e explicou cada característica dos produtos, apresentou sua visão do que seria o mais adequado para minha necessidade e, em momento algum, forçou uma conclusão de negociação que me privasse de pensar na melhor opção. Estão de parabéns pelos produtos e preços.

Sempre encontro o que eu preciso. A linha de planejados esta excelente! Atendimento fantástico.

Atendimento muito bom dos vendedores da parte da frente da loja
Recepcionam bem os clientes parabéns a todos

Já foi melhor. Nessa semana do consumidor poderia ter ofertas de verdade.achei os precisos normais.mas escreveram oferta

Fui muito bem atendido pelo vendedor Ronaldo que me ofereceu o mesmo produto online com preço mais barato (e que foi o motivo de efetuar a compra). Ele ainda acompanhou a entrega (sem custo e em 3 dias úteis para Curitiba).
Fiquei satisfeito, mesmo tendo pago um preço um pouco mais caro que em outras lojas online. O shopping cobra o estacionamento.

NÃO COMPREM NO PONTO FRIO DO SHOPPING PALLADIUM (CASAS BAHIA ONLINE) @casasbahia! @pontofrio Péssimo pós- compra! Vou precisar entrar judicialmente para resolver a ENORME SEQUÊNCIA DE ERROS ABSURDOS NA VENDA DE PRODUTOS E SERVIÇO DE INSTALAÇÃO DE TV da @samsungbrasil! Histórico aberto também no "Reclame Aqui".
Péssimo atendimento da gerente! Decepção total!

NÃO COMPREM DESTA LOJA!
Tive que comprar dois notebooks porque a vendedora me vendeu uma peça defeituosa de mostruário, não só perdi tempo ficando até o fechamento da loja esperando um posicionamento dos gerentes irresponsáveis, ausentes, histriões, sobre meu extorno, como também 3.800,00 (três mil e oito centos reais) que saíram da minha conta.o extorno foi feito em QUATRO DIAS e só comprei novamente por necessidade. Total humilhação, descaso, despreparo, com os clientes, se com quem compra o atendimento é assim, imagina quem vai apenas para pesquisar.

Muito ruim!
Há muito tempo eu não comprava na rede varejista tradicional e por incrível que pareça, este tipo de compra conseguiu piorar muito.
Vendedores desmotivados e sem interesse em atender as necessidades dos clientes.
Cobrança de juros em compras parceladas no cartão de crédito.
Uma conta que eu não entendi, parcelamento no cartão da loja em 24 vezes sem juros, mas se você optar por parcelar em 10 vezes no seu cartão, a loja cobra juros.
Condições pioradas com relação a experiências anteriores que tive.
Isso só me faz ratificar que compras pela internet realmente devem substituir por completo o sistema tradicional de compras nas lojas de grandes varejistas.

Difícil pra fazer cartão, fui confiar na compra que começa a pagar com 60 dias, tomei 20 por cento de juros, por causa da funcionária mal informada.mas comprei a tv. No geral houve bom atendimento. Nota 4 de 1 a 10

Apesar do rapaz que me atendeu não ter muita experiência no produto que eu queria, deu para ver que ele era muito esforçado e foi atrás de informações. Muita variedade mesmo não sendo uma loja grande.

Comida japonesa a nível dos melhores restaurantes. E ainda tem opção no segundo andar de comida caseira.
Excelente preço.

Muitos produtos de fato, mas os atendentes não parecem ter muito conhecimentos sobre aquilo que vendem então acabam analisando o cliente e os levando naquilo que eles acham caber no bolso do cliente e não no que o cliente de fato quer

Mal atendimento, o vendedor Diego foi antiético pois atendeu eu, meu esposo e minha mãe na loja nos fez acreditar que estávamos comprando um computador i5 branco e nos entregou um i3 cinza chumbo.e nos fez perder tempo e dinheiro voltando a loja e a gerente Mariele não resolveu o problema, tendo que ligar para outra pessoa e prejudicando meu cartão de crédito.

Além dos dias que não vou poder trabalhar por não ter o produto que preciso urgente para trabalho!

Peço que não comprem com eles, só fizeram perder meu tempo!

Em espacial este vendedor e está gerente da loja ponto frio do shopping Palladium!

Um atendimento fantástico pela Ariele e Diego, foram extremamente atenciosos se precupando com bem estar no atendimento ao cliente. Recomendo

Está loja me surpreendeu pelo atendimento, rapidez. Comprei um item pelo preço de.online e retirei no local. Vendedores, caixas e pessoal da entrega muito solícitos e atenciosos.

Comprei dois produtos com o "retira fácil na loja" e, infelizmente, os dois tiveram diferentes datas para efetivar a retirada.nas duas vezes, fui mal atendida, com uma demora excessiva em virtude de despreparo dos funcionários, erros de sistema, falta de pessoal para lidar com a demanda, enfim. Recomendo buscar outras lojas, mas não as da Via Varejo. Magalu dá de 10 a 0 nelas.

Bem atendido, vendedora Adriele se eu nao estiver enganado, prestativa e atenciosa! Porém foi indicado comprar on-line dentro da loja pelo próprio vendedor, contudo demorou muito tempo para a entrega, igualzinho quando compramos em casa! Porém tivemos o trabalho de ir até a loja. Sendo assim pesquisem em casa, comprar na loja só se for para levar na hora do contrário não compensa.

Ótima loja, especialmente pela modalidade de compra online com a opção de retira rápido. Fiz meu pedido e após 15 min já recebi a comunicação que o produto estava disponível para retirada.

Horrível!
Primeiro a vendedora passou uma valor.da hr de pagar estavam cobrando seguro do produto.sendo que dissemos que não queríamos.chehuei em cada achei estranho ja terá cadastrado um facebook.faltou carga no celular que foi o produto comprado.e o carregador não funcionava.fui a loja para troca.a gerente disse que não seria possível por não ter o produto.sendo que a vendedora trouxe o mesmo produto em cor diferente.mas eu teria que pagar a diferença.então disse para deixar pelo mesmo preço mas tirando o seguro.ai ela disse que não poderia fazer.
Conclusão.a loja que ganhar mas não queria abrir mão de nada sendo que tem o produto.mas quero valor maior que paguei.não recomendo.sai insatisfeita

O ponto frio dá cupom de desconto, você compra, eles cancelam a compra, não entregam o produto nem devolvem o dinheiro.

Possui produtos das principais marcas do mercado, porém sem muitas opções de variacao.
Alguns vendedores prestam atendimento falho, não sendo claros nas especificações e nas condições de pagamento.
Muitos produtos so estão disponíveis para compra via internet, que são adquiridos via loja, e entregues posteriormente.
Pós venda deixa a desejar.

Vou no app do ponto frio e coloco meu cep e não da certo, fala que não tem local para a retirada, sendo que não moro mto longe do Palladium. Perderam uma cliente.

Funcionários pouco prestativos no quesito do caixa funcionários lentos e não focam no que estão fazendo aparece outro funcionário e eles se perdem e ficam conversando ao invés de focar no que estão fazendo acham que o cliente tem todo o tempo do mundo

Bom atendimento, fui retirar uma compra feita pelo app, e mesmo assim me atenderam muito bem!

As duas vezes que fui procurar o que precisava sai horrorizada com o atendimento, parece que querem se livrar da gente o mais rápido possível. Sem diálogo, sem oferecer outras opções, nada. Péssimo

Nunca fui tão bem atendido em uma loja de eletro quanto fui pela Andreia.

Sempre disposta a tirar dúvidas independente da venda, boa comunicação muita simpatia e atenção.

O atendimento foi o ponto crucial para a compra da minha lava e seca.