Panvel Farmácias

Agora só parcelam em 3 vezes.
Não retornarei, a concorrência tem melhores condições de pagamento.

Compro sempre na Panvel e sou extremamente bem atendida, como compro on-line sempre indico.

Dificultaram a troca de um produto Panvel, mesmo eu de posse de um protocolo de troca que o 0800 gerou. A gerente do estabelecimento me perguntou e duvidou sobre a veracidade da minha insatisfação com o produto Panvel, justificando que ela mesma usava e o produto era ótimo. Por favor, se alinhem vocês e o SAC da Panvel para um atendimento menos constrangedor ao cliente.

Sou cliente desta loja há dois anos porém os preços sempre são cobrados a maior do que está no produto e/ou prateleira. E infelizmente não seguem o artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor, que trata da repetição do indébito em dobro em caso de cobrança de dívida paga indevidamente pelo consumidor ao fornecedor. Quando tento explicar qual opção correta a seguir, nunca acreditam e seguem com o reembolso e nova compra (processo demorado que frusta o consumidor pois muitas vezes o caixa não sabe como realizar no sistema, o reembolso precisa ser feito e a compra refeita). O ideal e correto era apresentar o o funcionamento correto do Art. Para os funcionários para que em muitas situações como estas sejam resolvidas corretamente e sem danos e frustrações aos consumidores. Caso precise fazer mais uma compra que tenha uma situação com esta e não seja resolvida conforme a lei, abrirei uma solicitação junto ao PROCON PR.

Excelente atendimento, funcionários muito prestativos. Preços de alguns medicamentos estão acima se comparados com outras farmácias. Precisam de reajustes para bater a concorrência.

No dia 07 de setembro lá pelas 17: 20, passei na Panvel da rua Itupava, com a esperança de comprar um sabonete e hidratante, logo quando cheguei com minha amiga em menos de 1 minuto dois funcionários vieram nos “”””oferecer”””” ajuda, fomos educadas e falamos e estávamos escolhendo ainda, até aí uma situação super desconfortável mas ok, logo em seguida já mandaram o segurança ficar na nossa cola, nos seguindo pela loja, nos deixando totalmente desconfortável, nos encarando, sem nem disfarçar, me fazendo desistir da comprar, minha amiga ainda queria comprar um sorvete que fica no caixa com duas pessoas atendendo ali, e ele ainda foi CAPAZ de nos seguir e ficar nos encarando sem EDUCAÇÃO nenhuma! Antes de ir embora perguntei pra ele pq ele estava me olhando tanto, se tinha algum problema, se queira olhar minha sacola do mercado (que inclusive fica ao lado) e ele respondeu muito grosseiro “que estava fazendo o trabalho dele” mas não vi ele seguindo e encarando mais ninguém na farmácia. Trabalho em loja e sei que essa postura está longe de ser a correta a ser seguida. Gostaria de uma resposta e um posicionamento da marca, pois sempre compro na panvel do pátio batel e nunca aconteceu isso. Grata!

Vendem fralda vencida e próxima do vencimento pela internet sem especificar isso no anúncio. Não trocam e ainda falam que é só ir na loja pra fazer a troca você chega lá não tem o produto, ou seja, faz a pessoa ir a toa na loja trocar e não tem o produto pra troca. Faz a pessoa que mora longe perder a viagem. Um dos pacotes estava aberto inclusive.

Pior Panvel da região. Atendentes demorados, passam o valor errado e fazem confusão com os pagamentos. Foi debitado 2x o valor da compra na minha conta.

A melhor PanVel na região. Equipe super prestativa, seja no balcão da farmácia, seja no caixa. Parabéns!

Atendimento rápido e cordial. Boa variedade de produtos, fica vem localizado e possui amplo estacionamento próprio.

1.edit: Recebi meu pedido em casa, com pedidos de desculpas. Parabenizo o rápido atendimento e cordialidade, solucionaram meu problema!
Obs.: Obrigada pelos mimos! ️

Péssima experiência com essa loja da Itupava!
Comprei pelo aplicativo para retirar. 1 hora após ter a confirmação que o pedido estava pronto para retirar, fui até a loja e os meus produtos (inclusive medicação) estavam em cima do balcão.a garota que me atendeu não encontrava e quando achou, notou que houve um problema com o sistema no momento da emissão da nota fiscal.
1. Só constatou o problema quando eu cheguei na loja para retirar uma hora depois de confirmação para retirada? No processo de separação não viram que deu erro e esperaram o cliente chegar para tentar resolver? Quem iniciou o processo de separação e tentou emitir a nota viu o erro e não teve coragem de solucionar o problema? Vergonha hein? !? !
2. Fiquei mais de 30min aguardando liberarem, quando me deixaram no caixa esperando, fui perguntar se estavam com problemas, disseram que sim.nem para avisarem: - olha senhora, estamos com problemas.pode aguardar? Total falta de respeito!
O fato é que desisti de esperar e pedi a gentileza de me avisarem por WhatsApp quando o pedido estivesse pronto pra retirada. Isso já tem mais de 2 horas! Enfim, posso estar ao lado da loja mas, nas minhas próximas compras com retirada presencial, cruzo a cidade e não entro mais na Panvel Itupava!
O mais interessante é que não posso dar continuidade ao meu tratamento porque não consigo pegar meu remédio. Terei que desembolsar mais $200 em outra farmácia sendo que, o meu pago está parado num balcão porque pessoas incompetentes não conseguem resolver o problema do cliente!

Uma dica, forneçam ppf2 e face shield aos funcionários que fazem os cadastros para exame de Covid. Eles se expõe tanto quanto os funcionários que realizam os testes. Pensem na saúde de quem trabalha pra vocês.

Gosto muito desta farmácia. Tem amplo estacionamento, ótimo atendimento, grande variedade de produtos, tem serviço de entrega em casa mas vc pode fazer o pedido online e retirar na loja. Boa relação custo x benefício. Seguem às normas de segurança da pandemia. Uma outra vantagem que para mim faz muita diferença é que fica ao lado de um pequenos supermercado. Eles dividem o estacionamento. Fica muito prático e rápido.