OralCentrum Odontologia

Venho reclamar especificamente de contrato ortodôntico firmado entre minha esposa, Naiara Lopes Fernandes e a empresa Oral Centrum. Desde o início o contrato foi problemático, pois ao contrário do preconiza o artigo 46 do Código de Defesa do Consumidor e do inciso III e IV do artigo 6, o contrato foi assinado na hora, sem possibilidade de ler o contrato com o devido tempo, não constando em nossa via a assinatura de responsável legalmente constituído pela empresa nem de testemunhas.
O contrato fixa em sua praticamente totalidade somente deveres, penalidades e obrigações do contratante, indo também contrariamente ao artigo 51, inciso 1 do CDC, que indica como ilícito atos que impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor. No entanto, ao longo de mais de um ano de tratamento enfrentamos em todas as consultas de manutenção do aparelho longos atrasos que nos prejudicaram em nossos empregos.
O contrato também em suas cláusulas abusivas outorga o direito de rescisão unilateral por parte do fornecedor, quando no inciso XI do artigo 51 veda essa prática. Também contrariando o inciso II do artigo 51 o contrato postula que nenhum valor será devolvido sob nenhuma hipótese. O contrato em si também, em sua obscuridade, passa por cima do inciso III e IV do artigo 6 do CDC. Indo além, o mesmo contrato exige vantagem excessiva do consumidor, contrariando o artigo 39, inciso V do CDC.
Pois bem, tendo por base o artigo 47 do CDC, que versa que as cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor, minha esposa ligou para a Oral Centrum dia 29 de Setembro, explicando que por motivos de mudança domiciliar teríamos que interromper o tratamento, a mesma foi tratada de forma grosseira pela atendente Késia, que impôs o valor inegociável da multa no valor de R$ 300,00. Minha esposa terminou a ligação. Na mesma tarde eu efetuei ligação para a referida empresa, sendo atendido pela atendente Camila, que me deixando em espera por mais de 20 minutos, pediu meu telefone para retorno. Sem receber o devido retorno telefônico, a mesma empresa, agora sob o nome ORAL NEW, E WHATSAPP (44) 9 8844-7558, me enviou whatsapp em 30/09 (o qual guardo cópia) informando que o valor de R$ 300,00 seria cancelado, assim como supostas parcelas a vencer, o qual o próprio contrato não informa como necessário o pagamento em caso de cancelamento do contrato, violando mais uma vez o CDC. Via whatsapp pedi então, já que os mesmos estavam dispostos a cancelar a multa e o contrato sem prejuízo para minha esposa, que me enviassem um documento escrito via e-mail informando o procedimento de cancelamento realizado. Nesse momento fui barrado, negado meu pedido e informando que retornariam somente A PARTIR DE 12/10, E DIZENDO CLARAMENTE “SEM NADA MAIS A TRATAR”, numa clara tentativa de ganhar tempo e efetuar alguma ação contrária e prejudicial à minha esposa.
Assim a empresa, além de pactuar contratos abusivos, volta atrás em sua palavra e não dá direito ao consumidor de usufruir de seus direitos. ACRESCENTANDO EM TEMPO, A EMPRESA NÃO EMITIU NENHUMA NOTA FISCAL DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM MAIS DE UM ANO DE TRATAMENTO, TOTALIZANDO POR VOLTA DE 17 MESES

É desepcionante a incompetencia dos dentistas desta clinica, me deram um dignostico incorreto e incerto sem mesmo analisar e fazer uma radiografia descente, elegaram fratura dental no cana dentall e indicaram me extração e implante, procurei outra clinica na qual realizou avaliação do mesmo coM RX 3D. O periodontista fez cirurgia periapical removeu o tecido lesado com infecção e não houve a necessidade de extração

Sou paciente a quase um mês, agora está em novo local (Oralnew), só tenho agradecer pelo atendimento maravilhoso, dedicação, dos profissionais envolvidos, fui atendida por e Doutoras diferentes, e todas muitos simpáticas, eficientes e carismáticas, da até vontade de colocar em um potinho de tanto que são incríveis, todo meu tratamento foi feito através do convênio Amil, e desde do primeiro dia minhas expectativas foram atendidas, justamente pela confiança que criei com a clínica não trocaria por outra em hipótese nenhuma, amazing ️

Na verdade não foi minha, mas do meu pai. Que os procuraram para fazer um tratamento de canal pelo convênio Amil, e disseram que não faz esse procedimento pelo convênio pois não pagam bem. Ofereceram o mesmo serviço fazendo particular. Pra que têm convênio então? Gostaria de um esclarecimento, quem sabe eu esteja equivocado?

Não gostei.estive lá fiz avaliação a profissional fez pedido de uma guia de profilaxia pelo meu convênio, então resolvi não fazer o tratamento cancelei, só que depois descobri que havia sido concluído a guia como se tivesse feito procedimento.

Horrível! A meu pedido retiraram a contenção inferior que eu tinha da época em que usava aparelho, pois estava solta, porém a dentista realizou o procedimento com luvas que pareciam usadas, material tbm parecia sujo e ainda por cima deixou meus incisivos ásperos.perguntei a ela se ia ficar assim e ela respondeu que sim.será que ela sabe a importância do polimento? (fiquei me perguntando). Tenho certeza que a profilaxia dentária que faço em cães é bem melhor que dela! Deixando claro que me ensinaram a importância do polimento.

Este local tem Profissional com falta de ÉTICA.

Por conta de um problema no compreensor de Ar ele não conseguiram me atender no dia marcado para colocação de uma coroa em um dente que tinha realizado tratamento de canal, com isso foi feito uma reagenda para uma semana mais tarde, e no mesmo momento avisei a recepcionista que o curativo avia caído do mesmo dente, rapidamente ela foi atras de um profissional para ver se tinha como recolocar.
Nesse meio tempo me desloquei ao setor de liberação de guias onde tive o triste prazer em ver que naquele local eles tem profissionais sem ética.
Uma funcionaria que não sei se é dentista e pelo bem de todos não deveria ser fez o seguinte comentário. ". Um dia sem curativo não vai morrer, em seguida a atendente que estava do outro lado da mesa cutucou ela a fim de avisar que éra de mim que estava falando, e um ar se sorriso do tipo ' que gafe' ficou na face das recepcionista.

Não aconselho esse local. Alguns profissionais não tem Ética para estar nesse lugar e fazendo o que faz que é nada mais que prestando serviço as pessoas, e recebendo por isso.

Recepção e financeiro atendem bem, porém não voltaria pq achei as duas dentista que me atenderam inseguras e com falta de higiene. Mexia na minha boca e com a mesma luva pegava celular dentro da bolsa para tirar foto do meu dente, isso quando não tinha que ir atrás de material pq nunca tinha tudo ao lado, parecia que eu estava fazendo com aluno sem experiência. E as biturações ficaram horríveis, terei que refaze-las em breve em outro lugar é claro! Fora a demora do atendimento, cheguei várias vezes ficar mais de uma hora esperando, achei uma falta de respeito por ser particular!