Notebook Center

Péssimo atendimento.
Levaram 1 mês para passar um diagnóstico.
Não conseguiram arrumar meu note, além de comprometer as soldas da placa mãe.
Muita má vontade e falta de comprometimento.
Após atendimento de baixa qualidade da funcionária, gerente foi acionado, e prometeu contato com diagnóstico e orçamento em breve, mas tive de ligar duas semanas mais tarde pra obter feedback. A resposta do gerente: "ah, liguei uma vez mas o senhor não atendeu, daí não liguei mais. "
Eles acham que estão fazendo um favor aos clientes?
Não sei como ainda estão com as portas abertas!

Levei meu notebook inspiron Dell, pois o botão de ligar havia quebrado. O João Marcos e o Rafael me prestaram um excelente atendimento, e faço questão de agradecê-los.

O serviço (troca do jack de energia e troca da presilha do flat do teclado) foi bem executado em um prazo bom. A empresa prestou um bom atendimento e serviço, além de possuir a comodidade de estacionar no estacionamento conveniado ao lado. O único ponto negativo é o custo do reparo (quase R$ 800,00), um pouco fora da curva para esse tipo de serviço na concorrência.

Gostaria de relatar uma situação que ocorreu comigo há uns 2 anos atrás com esta assistência e acabei relembrando, pois tomei conhecimento da lei recentemente e acho de grande valia repassar a informação.

Levei meu notebook Dell para troca do plug da fonte de energia que estava com mau contato. Após o orçamento (que pasmem, é cobrado), o técnico constatou que o problema estava apenas no plug e nos foi passado o valor da troca da peça (350 reais, se não me engano). Decidimos então pelo reparo.
Quando fomos buscar o notebook, nos pediram para testar e logo percebi que a bateria não estava sendo reconhecida. Fizeram uma rápida verificação e apenas nos informaram: "provavelmente houve um curto na bateria durante o reparo, não há o que fazer.se quiser posso fazer um orçamento de reparo da bateria". Ora, se o notebook foi entregue à assitencia apenas com mau contato no plug, e o restante funcionava perfeitamente, a assitência deveria se responsabilizar pelo dano causado e me retornar exatamente como entreguei, pois é o que diz o Art. 14 do CDC:

"Art. 14. O fornecedor de serviços responde, INDEPENDENTEMENTE DA EXISNTÊNCIA DE CULPA, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. "

NENHUM outro defeito além do plug foi constatado antes do inicio do reparo e em nenhum momento durante o atendimento inicial foi me informado que danos poderiam ser causados em outros componentes durante o reparo.

Obviamente à época não possuía conhecimento do CDC, mesmo assim tentei argumentar e recebi uma resposta direta dos funcionários informando que aquele tipo de situação era "previsto" e que não era responsabilidade deles. Insatisfeito, postei uma reclamação aqui, e logo alguém me ligou e agressivamente solicitou que eu retirasse a minha avaliação. Acabei retirando pois estava cansado da situação e não queria mais me estressar. Nesta mesma ligação eu ouvi "falhas em equipamentos eletrônicos durante intervenções são normais, se nós ficarmos corrigindo cada falha que uma manutenção pode causar, vamos falir! ".

Enfim, com esse relato não quero cobrar nenhum tipo de reparo ou posicionamento da assistência pois já se passou muito tempo. E inclusive até hoje uso o notebook apenas na tomada, visto que a conexão da bateria na placa mãe foi danificada e infelizmente não há mais reparo. Porém é necessário ter conhecimento de que a assistência não respeita o CDC, danificam o produto, fazem o possível para se eximir da culpa e deixam a bucha na mão do cliente.

Deixei meu notebook para Arrumar Hoje. O Atendimento é excelente, vou aguardar o final do processo de conserto para fazer uma Avaliação Justa.

Levei meu notebook para conserto da tela que ficou preta devido à uma queda. O conserto saiu, porém, no lugar da dobradiça ficou um vão pq não colocaram dobradiça nenhuma e eu havia explicado que tinha achado a dobradiça em casa e que se precisasse, eu levaria ela no outro dia mas ninguém me deu retorno. O valor do conserto de tela foi 500 reais. 500 reias para ficar vão na dobradiça do notebook, saiu caro.

Lugar com excelência em serviço, sempre rápido e muito profissional. Não percam tempo indo pra m outros lugares.

Estive duas vezes aqui e fui muito bem atendido.
Parece que são muito corretos, pois me orientaram bem e nem tentaram me convencer a deixar a máquina.

Ótimo atendimento, tem convênio com o estacionamento ao lado, serviço foi realizado com celeridade, recomendo

Fui com meu notebook que não ligava, entrou para reparo e foi surpreendentemente rápido, no dia seguinte ja retirei ele, estão de parabéns!

Assistência genérica que atende de tudo, levei meu DELL e ficou pior que estava, recomendo levar em autorizada, fuja deste lugar.
EDIT1. A DELL NÃO INDICA NENHUMA EMPRESA E A SUA CERTAMENTE TAMBÉM NÃO.

Serviço de muita qualidade e atendentes bastante prestativos. O funcionário GYOVANI resolveu meu problema com a ativação do Office de forma remota e muito rápida. Todos sempre apostos em busca da melhor solução ao cliente!

Todas as vezes que precisei levar um notebook para arrumar lá foram super atenciosos e rápidos para resolver o meu problema.

Super atenciosos, rápidos, estacionamento ao lado e carimbado pela loja isento valor ao cliente enquanto está na loja. Me indicaram e super indico.

Liguei há 2 semanas para perguntar sobre bateria notebook Dell antigo e fui super bem atendida pelo João, já no telefone ganhou uma cliente, porque me explicou tudo. Fui no dia seguinte comprar a bateria e o atendimento continuou perfeito, testou e me explicou como seria essa ou aquela bateria, gostei muito. Hoje liguei porque o Windows 10 às vezes trava e o João me atendeu novamente com muita paciência e me ajudou. NOTA 10, podem ligar ou ir na loja, super confiança.

Procurei o estabelecimento, pois meu marido já havia levado um notebook anos antes e havia saído satisfeito.
Ressaltei que a bateria original não estava carregando e havia comprado uma bateria compatível, porém negada por se tratar de Dell.
Assim, busquei os serviços pra que fosse avaliado a questão da bateria e a ocorrência do que poderia estar ocorrendo com a máquina, uma vez que, foi feito o teste na loja e o notebook estava ligando com mensagem posterior a tela azul, com mensagem de dispositivo de inicialização não encontrado.
No atendimento fico claro que só aceitariam ficar com o computador se eu aprovasse o pré diagnóstico (dado por outro colega) da mesa ao lado: que ficou explícito um pré diagnóstico de que seria o caso do HD e provável troca.
Me foi exposto alguns valores de indução a troca, pra que deixasse pré escolhido e assinado o possível orçamento entre $450. Assim, autorizei o encaminhamento para orçamento que me foi dito ficaria pronto em 2 dias úteis e enviado pelo whatsapp, neste caso não aconteceu.
Entrei em contato 7 dias depois e ao questionar por telefone a funcionária informou já estava pronto o orçamento me enviando por e-mail.
Para minha surpresa outro diagnóstico e consequentemente outro valor. O que era de HD, passou então para a placa mãe, com necessidade de ressoldar, BIOS e etc.
Muito chateada com a troca de informações e erro do pré diagnóstico, porque deram certeza que era HD, questionei e nada de plausível na resposta.
Precisando imensamente do meu computador para atividades acadêmicas e home office, liberei pra ser feito o serviço.
Alguns dias depois uma nova surpresa, foi feito o serviço, mas teria que trocar meu HD. A sugestão seria: podemos fazer HD 320 + Placa mae por R$680,00 tudo. Só o HD 320 usado 290, me senti uma palhaça.
Fiquei indignada, pois não seria o caso de recepcionar o aparelho recolher o maior número de informações e aí gerar um orçamento único?
Horas a pessoa assinou o documento que diz lá, cobrança de 40 reais de orçamento aceitou beleza libera e faz, não aceitou paga os 40 e pronto.
Agora ficou uma enrolação, imposição de orçamento pra aceitar, depois trocam e ainda oferecem algo usado caríssimo.
Muito triste com a abordagem, sendo assim retirei o notebook com a realização dos serviços da placa mãe e não quis dar continuidade. E sobre a bateria original não foi resolvido, infelizmente voltou parcialmente carregada, sem parecer ou solução, não está carregando.

Assistência técnica para várias empresas de ponta no mercado. Ótimo atendimento dos funcionários, muito prestativos. Lugar central, sem estacionamento.

Fui extremamente bem atendida pelo João, atendimento diferenciado, totalmente diferente da maioria dos lugares.

Sou uma eventual cliente a quase 2 anos, mas sempre muito bem atendida. A Ana me atendeu essa semana em um primeiro momento remotamente e foi super cordial. Em loja estão sempre prontos a nos atender da melhor forma. Parabéns equipe.

Atendimento excelente e preço justo.o profissional que me atendeu "fabrizzio", foi bastante atencioso e se esforçou muito até resolver meu problema.recomendo.

Achei um carregador que estava com muita dificuldade de encontrar, e o atendimento foi excelente!

Deixei um notebook Dell para consertar, a principio autorizei o conserto da placa mãe, mas não deu certo. Autorizei outro procedimento mais caro, também não deu resultado, infelizmente! A Central do Notebook foi muito profissional e honesta! Não me cobraram nada, mesmo tendo perdido muito tempo tentando consertar meu equipamento! Indico este estabelecimento de olhos fechados!

A loja já teve um bom atendimento, ficou a desejar, falta mas carisma na vendedora, no mais. Produtos de ótima qualidade.

Por enquanto estou achando ótima. Deixei o notebook do meu filho para consertar a dobradiça. Fui bem atendida e a atendente explicou bem como será realizado o conserto.

Uma loja de primeiríssima qualidade com pessoal de alto nível de capacitação técnica e acima de tudo que visa a satisfação do cliente acima apenas de suas vendas.
Me ajudaram a solucionar um problema de forma eficaz e que não por isso inclui um alto custo. Pelo contrário. Em visita a Curitiba precisava resolver problema de forma imediata e eles foram os únicos que me propuseram uma solução prática e eficaz.
Agradeço imensamente.
Paulo. Ivaipora.

DEIXEI O NOTEBOOK SIM! Como não deixei, tá me chamando de mentiroso, Deixei com o rapaz barbudo ruivo que fica na mesa separada do balcão, Ele me passou todo o orçamento e o Valor que iria ficar, Afirmou que era somente a tela, Pois o NOTEBOOK Foi até para a assistência de Vocês!

Serviço péssimo, Querem enganar o cliente, levei um notebook pra arrumar o cara disse tinha concerto e passou um preço alto dizendo que era a tela, falei que ia pensar e levei em outro lugar, Me falaram que não tinha concerto pq era outra coisa o problema do notebook sem concerto, São uns mentirosos.

Empresa de qualidade com atendimento incrível, de toda a equipe, incluindo os cuidados em relaçao ao Covid-19, qualidade e segurança.
Clientes de Porto Alegre com melhor atendimento dentre todas as lojas visitadas.

Péssimo serviço! Informaram um valor e prazo no dia que deixei com eles meu notebook. No dia que eu fui buscar falaram que era outra coisa e que não daria para eu pegar pois meu notebook estava aberto, não tiveram a decência de ligar para avisar.
Tive que retornar outro dia.
Para piorar quando deixei o notebook aos cuidados deles ele ligava, agora nem isso mais.

Resposta:
Não tive interesse pois achei o atendimento péssimo, total falta de respeito. O mínimo que vcs poderiam ter feito já que pioraram a situação era ter ligado e avisado.

Quero parabenizar a todo o time da Central do Notebook pela excelência no atendimento, destaco o colaborador Frabrizzio Accardi onde me atendeu com profissionalismo, agilidade e eficiência.

Fui muito bem atendido e orientado através do telefone comercial. No atendimento presencial foi excelente também o atendimento, as orientações, e de forma honesta foi passado o problema do meu Notebook e o orçamento, recomendo esta empresa para assistências e orçamentos.

Pessimo atendimento dos funcionários. Não cumprimento do prazo de entrega do produto em manutenção. Não fui avisado da prorrogamento do prazo, perdendo viajem para retirada do produto. Não foi realizado todas as atividades acordadas, mas o pagamento foi integral.
Como cliente fiquei com a impressão de estar pedindo favor.

O atendimento muito bom E funcionários muitos atenciosos e educados. Em especial o Fabrizio accardi e a Ana Almeida

Atendimento bom, somente os preços do conserto muito alto em comparação com outras empresas do mesmo ramo na região. Mas conserto foi rápido e atendeu a contento. Recomendo.

A primeira coisa que fiz ao chegar na loja foi perguntar se eles cobravam pelo orçamento, me garantiram que não, deixei o meu notebook, dias depois recusei o concerto por não ter dinheiro para pagar, quando fui buscar o aparelho eles me cobram 40 reais "pela hora do técnico".

Precisei trocar o teclado do meu notebook, fui atendido pela Dani Monteiro e pelo João Marcos, ótimos profissionais, excelente atendimento, e o mais importante, preço e prazo de entrega cumpridos em cima do combinado. Voltarei quando precisar e indico esta empresa para serviços em notebook.

Sou profissional da área médica, e nesta loja encontrei os equipamentos de informática de ótima qualidade. O atendimento pelo Fabrizio foi exelente,
tem um vasto conhecimento de informática e resolve os problemas com facilidade. A loja esta de parabéns pela ótima equipe.
Carlos

Me senti vitima de calote! Levei meu notbook para consertar e saí no prejuízo.eu sendo leiga no assunto, quiseram cobrar a mais por um problema que era simples de resolver. Na época que levei computador tinha o windons 10 ORIGINAL, SAIU DE LÁ COM O 7 que está ultrapassado e agora esta dando problema aqui pra mim. Nunca mais volto e não recomendo! Fizeram tudo fora do prazo. FALTA DE ÉTICA TOTAL

Ótimo atendimento, comunicação excelente, o serviço é impecável e o preço é justo. Recomendo pra qualquer um que precise de uma assistência confiável e segura!

Sou professor e precisei de uma solução rápida, eficiente e com preço justo e, após ligar e comparecer pessoalmente a várias assistência técnica, encontrei tudo na Central do Notebook. Considerando o atendimento, a qualidade dos produtos e serviços, eu me considero um cliente fidelizado. Parabéns a todos pelo respeito ao cliente.

Serviço muito eficiente. O Fabrizio me atende de forma remota quando é possível e sempre é muito solícito. Podem confiar!

Ótimo atendimento e serviço ágil. Precisei de um carregador de notebook e não podia ir buscar, entrei em contato via wpp e fui atendida muito bem e eles vieram me trazer (mediante taxa de entrega), conseguiram superar as minhas expectativas. Nota 10.

Troquei a bateria do meu Notebook Melhor atendimento que já tive na minha vida com o Funcionário João

Parabéns pra empresa por ter um funcionário tão bem preparado e tão cordial.

Amo o tratamento que tenho na central do notebook, pessoas super profissionais e capacitadas. Já levei meu note algumas vezes lá e não troco mais de loja ou atendimento. Super recomendo!

Excelente atendimento na venda e no pós-venda. Pessoa super capacitado. Realizei a colocação do SSD no meu notebook e melhorou muito. Depois tive alguns outros problemas no computador e foram super gentis em me auxiliar via whats. Agradecimento especial ao João Marcos.
Recomendo muito esta loja.

Péssimo ao extremo! Deixei meu notebook para conserto e o mesmo voltou com outro problema. Tentei argumentar com o Sr João e o mesmo inssistentemente e agressivamente tentava de todo jeito tirar a culpa deles dizendo que "problemas e defeitos sempre ocorrem". Resumo da história: meu notebook está com um novo defeitocausado por eles e ainda tive que pagar 500 reais do primeiro reparo. Acredito que eles não conheçam a fundo o CDC, o qual diz claramente que a loja é responsável por quaisquer problemas que ocorram no produto enquanto o mesmo estiver em posse do estabelecimento seja pelo vicio recorrente ou outros vícios que venham a ser apresentados. Infelizmente pelo que eu vi aqui nos comentários não tem conversa com eles.só sabem jogar a culpa em clientes, terceiros e etc, pois a empresa é linda, maravilhosa e NUNCA erra.