Neuroclinica São Lucas

A gnt liga e da pra ouvir que é erguido o telefone do gancho e desligado.falta de respeito

Empatia é o nome que falta sobre o atendimento de Ketlhelin e Tatiane. A frente dos médicos a abordagem com o paciente deve ser feita com respeito, amor, compressão, pois é nesse momento quando é procurado um especialista que o paciente está frágil preocupado em resolver sua saúde física afetando até o emocional. Se não estão dispostas a trabalhar na área da saúde com amor, precisam reavaliar o que estão fazendo ai no atendimento. Ligamos mais de 10 vezes hoje e ninguém atendeu.

Não tenho reclamações em nenhum quesito. Mesmo quando precisei apenas tirar uma dúvida, liguei para lá e fui muito bem atendida. Ainda pela tarde, do mesmo dia, a própria "clínica" me retornou para me passar direto com o médico, não precisando me deslocar até o local.

Os médicos são ótimos, mas as recepcionistas devem ser mandadas todas embora pois não atendem os pacientes, nem olham na cara da gente, e quando olham parece que chuparam limão, o telefone nao funciona, e quando funciona tá fora do gancho, pra ser atendido tem que ir lá falar com as bonitas e pra pedir receita ou marcar exames parece que ta pedindo um favor pras belezonas!

Atendimento médico irretocável. Porém o atendimento da recepção deixa muito a desejar, não atendem o telefone e qdo atendem tiram do gancho. Desculpe pelo comentário, mas sou paciente há anos e toda vez que preciso marcar uma consulta, pegar uma receita ou preciso de uma informação é um sacrilégio.
P.s: o horário de atendimento informado aqui tbm não corresponde com o real. Sexta feira fechou antes das 16h.

Péssimo atendimento de algumas pessoas da recepção, simplesmente mal respondem bom dia quando somos atendidos por WhatsApp. Mesmo havendo a necessidade de urgência de resposta, há muito descaso. A médica que me atendeu, foi super simpática e atendeu bem. Inclusive a pessoa que me atendeu pessoalmente na recepção no dia da consulta, também. Porém, tive alguns problemas quanto a receita, e fui respondida como se estivesse pedindo um favor, pelo modo que responderam, mesmo tendo sido conversado antes com a Dra, que se caso necessitasse, ela trocaria a receita simples para mais formal para que eu pudesse comprar o medicamento onde moro (o que foi escolha dela fazer a simples). O problema, por fim, foi resolvido depois de muita insistência minha, explicando toda situação e tendo sido respondida de forma grosseira pela pessoa. Tenho todas as mensagens salvas.
Demoraram muito para responder na última vez, mais de vinte dias, e estou aguardando resposta ainda hoje, depois de insistir. Temos que ficar ligando e ficar atrás quase implorando pra ter uma resposta. Fica muito difícil para quem já não está bem de saúde ainda ter que lidar com a falta de atenção, como se não quisessem nos atender. Além disso, uma das pessoas da recepção já foi bem rude pra responder algumas vezes. Creio que uma clínica precisa de um bom atendimento, no mínimo, de forma humana, ainda mais quando se trabalha com diversas especialidades. Não queria avaliar dessa forma, mas depois de acontecer tantas vezes, as pessoas precisam saber antes de escolher onde buscarão atendimento. O mundo já é muito difícil para que ainda por cima, pagando valores altos, pacientes sejam atendidos pela clínica de qualquer forma.
Infelizmente são poucos lugares que tratam as pessoas de forma educada no nosso país, mesmo em atendimento de saúde mental.