Não+Pêlo Alto da XV

Cuidado! Conheci a clínica através de post patrocinado de depilação a laser, pesquisei, fui até a clínica e optei por fazer. Não fiquei satisfeita desde o início, pois prometeram que eu iria ver resultado desde a primeira sessão, coisa que não aconteceu. Quando eu estava no meio do processo, ainda sem resultados, falei com a moça que me atendeu a respeito da minha insatisfação, e ela me perguntou se eu tomava remédio pra fortalecer cabelo e unhas (afirmei que não), ela disse então que poderia ser um problema hormonal. Se isso poderia ser um problema, deveria ser questionado e investigado, antes de me vender o serviço. Nesse dia ela aumentou a potência da máquina (que não tem nada de gelada) e foi terrível aguentar a tortura e sensação de que estava me queimando. Fiz mais algumas sessões, sem resultado e desisti após a penúltima. Passado um tempo entraram em contato comigo, pra fazer a última, e afirmei que não iria, pois não seria na última que iria resolver e que eu não estava contente com o resultado. Me disseram que iriam passar a questão pra gestora e que ela entraria em contato comigo. Isso não aconteceu! E além de tudo ainda ficam me mandando mensagem com promoções!

Meu filho, cliente assíduo, trouxe-me como cliente para Semblànt. Realizei pelo menos três procedimentos, entre eles o botox. No segundo mês, a aplicação já não tinha efeito algum, formalizei uma reclamação onde a Biomédica disse que a empresa havia liberado apenas um retoque, óbvio que não quis, pois o efeito seria como uma dose homeopática. Após a minha negativa, a mesma disse que lamentava muito, mas era somente uma funcionária, e mais, disse também que talvez minhas outras duas aplicações poderiam ter surtido efeito por ser uma marca de qualidade inferior à da Semblànt. Passado tempo não me recordara do nome, existem pessoas que se adaptam melhor a marcas inferiores (concluindo). Pensa numa experiência ridícula e frustrante. Parcelei em 12x para ver alguns dias de efeito à toxina. Não recomendo mesmo! Não acho que seria um prejuízo a empresa realizar um atendimento mais específico e com uma melhor experiência a determinado tipos de clientes, houve de certa forma um preconceito ao me tratar com mais empatia. Existem tantas pessoas com o mesmo tipo de problema que o meu? Duvido!
Não recomendo o atendimento e os procedimentos.
Houve negligência e preconceito.

Serviço muito bom. Mas não conseguem atender o consumidor da melhor forma: desmarcam em cima da hora por não ter profissional para fazer as aplicações de laser, marcam errado e ainda colocam a culpa no consumidor, sem dar maiores explicações.
Um dia marquei horário e cheguei mais cedo, como pediram e a gestora estava passando um feedback negativo para a recepcionista, foi bem desagradável e e de ver a forma como a gestão trata os colaboradores já dá pra entender porque estão ocorrendo tantos problemas assim.
Sugiro que estudem sobre sucesso do cliente para poder melhorar atendimento.
Marketing e vendas é ótimo também, sempre mandam promoções e sabem fechar novos contratos muito bem, porém precisam reavaliar a capacidade da empresa de atender e realizar os serviços que vendem, pois vendem tanto, que estão perdendo a qualidade do serviço como um todo.
Indiquei a semblant alto da xv para amigas fazerem depilação a laser e me arrependi, não piso lá nunca mais! Desrespeito com consumidor.

Estive pessoalmente no dia 15/07/22 com a intenção de adquirir algumas sessões, para dar continuidade no tratamento que eu já tinha inciado em outro centro estético. Nesta ocasião, estavam 3 funcionárias na recepção, que não tem carisma algum. É um local onde você não se sente acolhida e à vontade. E pior que isso: te deixam completamente sem resposta aos questionamentos feitos pelo Wapp.simplesmente te ignoram. Felizmente não contratei o serviço, pois se no nomento da aquisição o atendimento é assim péssimo; imagina depois. Não recomendo de forma alguma, pois não é à toa que têm tantos relatos de insatisfação tanto aqui, como no RECLAME AQUI.

Ótima clínica de estética, a melhor que já frequentei, bom atendimento e procedimentos de qualidade. São comprometidos com horário e as atendentes muito queridas.

A Semblant tem um atendimento personalizado e de qualidade. A Bia e equipe são atenciosas. A Bia é uma profissional competente, realiza o tratamento com delicadeza e você se sente confortável. Os resultados são ótimos.