Mesmo sendo cliente comum e esporádica, que já nem reside em Curitiba, continuo recebendo um atendimento muito profissional e simpático. Suas sugestões são interessantes, mostrando que respeitam e conhecm bem o meu perfil.
Em agosto de 2022 me associei no Clube Merci em um encontro de vinhos que teve no hotel Pestana em Curitiba, na ocasião foi ofertado 2 vinhos no momento da associação, e depois seria enviado 2 garrafas do mesmo padrão mensalmente, o que não aconteceu pois os vinhos que vieram posteriormente nos meses de setembro, outubro e novembro eram de baixa qualidade se comparados com os apresentados no momento da oferta de assinatura. No início de Dezembro solicitei cancelamento antes de vir a cobrança, ocorre que mesmo solicitando com antecedência foi descontado na fatura do cartão, reclamei e o dinheiro foi devolvido ($170,00), na época foi confirmado pela atendente que estaria cancelado então a assinatura. Para minha surpresa veio a cobrança novamente em janeiro o que demonstra ou desorganização da loja ou má fé. Reclamei com a loja e devolveram o valor.
Ja tive uma Boa experiência com eles, mas hoje eles se superaram…. Não enviaram o pedido completo, faltando um Espumante, depois marcaram que mandariam em seguida e demorou muito! Em tempos de delivery essas falhas são inconcebíveis em uma entrega que envolve a surpresa do momento! Perderam um cliente que inclusive fazia indicações.
Pedi várias vezes para entrega em casa.e também comprei para presentear! Capricho, qualidade, requinte e um atendimento super atencioso de todos! Recomendo muito!
Excelentes e variados rótulos de vinho, bem como tábuas de frios e uma burrata sem igual. Atendimento presencial e on-line impecável. Aqui em casa não pode faltar produto Merci!
EXCELENTE! Apresentam uma grande variedade em vinhos, tabuas de frios (deliciosas) e um ótimo atendimento. Além do Clube Merci, que mensalmente me surpreende com seus vinhos de vários lugares do mundo, incrível experiencia.