Péssima, comprei um sofá paguei quase 5mil, e não tem nem 8 mês e está descusturando, fui até a loja e me falaram que se a minha esposa tivesse a mãe boa era só costura, um baita descaso com os clientes
Fui juntamente com minha esposa efetuar a retirada de um móvel na data de ontem, 15/11/2023 e infelizmente eu estava com o meu pé machucado não podendo realizar esforço. Ligamos antes para a loja, perguntando se poderíamos ir efetuar a retirada e eles não nos deram nenhuma informação sobre a necessidade de ajudar no carregamento. No momento da retirada fomos informados que o cliente precisa auxiliar a um vendedor para retirar o móvel que estava no piso superior. Porém, visto a minha condição, eu não estava conseguindo ajudar o referido vendedor. A vendedora que nos abordou disse que por ser apenas um homem na loja, as demais vendedoras não poderiam auxiliá-lo na retirada do móvel. NÃO Conseguimos retirar o móvel por esse motivo! Pois a loja conta com o auxílio do cliente para movimentar suas mercadorias após vendidas. Me senti muito constrangido com a situação, quando abordamos ela sobre o cancelamento da compra, ela nos disse que não era possível mais, estornar o cartão. Saímos de lá bastante decepcionados com a loja, e pensando nas seguintes condições:
1 - Se o móvel fosse vendido para uma mulher que morasse sozinha, como seria a retirada?
2. Se o móvel fosse vendido para um idoso, como seria a retirada?
3. Se o móvel fosse vendido para uma pessoa com dificuldades de locomoção, ou seja, para as pessoas que não tem condição de fazer o carregamento do peso; elas não vão ser atendidas ou não terão suas mercadorias entregues por essa loja.
Entendo que este estabelecimento não é inclusivo, não estando assim, preparado para atender com equidade.
Péssimo, além de demorar para responder, falaram que eu podia pagar na entrega e depois pediram pix adiantado. No outro dia avisou que já tinha vendido a sofá! Não recomento.