MadeiraMadeira Loja

Infelizmente a menor avaliação é uma estrela, se tivesse como dá -5 para o atendimento, ou seja, a ausência de atendimento. Hoje sequer minha família foi recebida nessa unidade. Ficamos muito mal, pois estávamos atrás de móveis para nossa bebê que vai nascer. O único vendedor que nos notou parece que estava cumprimentando um 'cumpadi' com "opa". Acho que eles (os vendedores) pensavam que não tínhamos dinheiro pra comprar por nossas vestes. Pois compramos no site, mas ficamos bem descontentes com essa unidade. Se eu puder não recomendar sem dúvidas vou fazer a caveira.

Comprei um rack e contratei a montagem. A empresa não compareceu no período acordado e declarou ter feito o serviço. No atendimento eles se recusam a remarcar ou devolver o valor da montagem. PÉSSIMO ATENDIMENTO. NÃO RECOMENDADO.

Fui atendida na Loja Madeira na Marechal e o atendimento é muito bom. Volto sempre pelo atendimento da loja principalmente pelo atendimento da Elisana.

Já se passaram 45 dias para entregar uma simples sapateira e nada. Fui na loja, reclamei e os atendentes não sabem nada sobre o meu pedido. Me passaram um novo prazo aleatório para entregar em 20 dias.

Pessoal, o intuito dessas avaliações não é denigrir a imagem de nenhuma empresa, mas sim alertá-los sobre o grau de comprometimento da empresa com o seu cliente. Existe dezenas de situações semelhantes descritas aqui. Muitas delas piores. Então, pense 2,3,4 vezes antes de fazer qualquer compra nessa empresa.

Eu não tenho nenhum problema em rever minha avaliação feita aqui, mas enquanto não tiver uma solução definitiva sobre o meu problema, vou mantê-la com essas palavras.

# PEDIDO NÚMERO 25243036

Se pudesse dar 0 estrelas eu dava!
Fui em uma loja física, sentei conversei com a atendente Nicolly, disse que precisava de uma loja que me entregasse no dia combinado, pois a urgência era muita. Ela me garantiu o prazo de entrega deles. Pelo site fizemos a compra. 32 para entrega dias se tornaram 75 dias. Entre a compra e a entrega foram 97 dias. Prejuízo de mais de 14 mil reais para quem precisava daqueles balcões urgentemente.
Ainda tive que pagar 50 reais para os entregadores, pois eles não iam colocar os balcões nas salas corretas. Ele iam deixar na minha sala! Estamos já na justiça e vamos lutar pelo resgate do nosso prejuízo.

Não fui a primeira pessoa, houveram relatos de pessoas que NUNCA RECEBERAM a compra!

Cuidado

Mais de 30 dias que fiz o pedido e já alteraram o prazo de entrega 4 vezes, o motorista da transportadora chegou a me ligar pra confirmar o endereço dizendo que estava na cidade porém só iria entregar no outro dia e não entregaram. Espero que quando entregarem esteja em condições de utilizar. Espero nunca mais comprar nessa loja.

Péssimo atendimento! Anunciam no site os produtos como pronta entrega, após a compra levaram 1 mês para dizer que não tem o produto para entregar, isso porque fizemos o questionamento sobre o prazo de entrega. Não recomendo

Atendimento impecável, vendedora super atenciosa e paciente.

Quando compra, se tem o frete que paga, e não tem montador (ou se monta ou contrata por fora)
Mas muita coisa compensa, pelo valor e qualidade do produto.

Acabei de sair da loja os vendedores mau olharam p mim a moça disse um "olha" mas eu fui invisível, nunca mais volto!
Obs loja vazia ficou claro que não atenderam porque não quiseram!

MDP já não é adequado para esse tipo de corrediça da gaveta. Sendo de má qualidade então, sem chance. Garantia? Não tenho tempo pra perder. Gambiarra por gambiarra, confio mais na minha.

Não respeitam a lei do Consumidor em relação a garantia e direitos, não respondem dentro do prazo de 48hrs estipulados por eles mesmo e não tem controle dos parceiros que vendem em sua loja, Espero passar longe desta loja.

Não consigo comprar nada sem ver e principalmente móveis pois é algo que tem durabilidade grande. A loja é pequena e não tem quase nada para você ver e principalmente sofá eu não consegui comprar sem saber se era ou não confortável.

A minha experiência com esta loja está longe de ter sido boa!
Produto chegou com defeito, com peças faltando!
Paguei ao montador (indicado pela loja) e ele já no meio do trabalho percebeu o defeito e a falta de peças.
Montou e no final, duas gavetas ficaram sem peças para montar.
Agora a loja quer que eu desmonte a peça, empacote, e leve até eles……
Zuera? !?
Se você ver nas redes sociais deles, a quantidade de pessoas infelizes com a compra nessa loja é bastante grande!
Não recomendo!

Sistema de rastreamento de entrega dos produtos não é bom. O rack que eu comprei apesar dos danos nas arestas, é bom e fácil de montar.
(Pedido realizado no dia 26/02/22 e totalmente entregue no dia 06/04/22. Ufa!)
O Guarda-roupa chegou, super pesado, os entregadores não entregaram no apartamento, alegaram política da empresa, pois eles podem se machucar no manuceio pelas escadas. Mas eu e meu marido conseguimos levar até o primeiro andar pelo menos, vamos levar até o apartamento 2 depois. Mas é isso, se a Madeiramadeira melhorar o sistema de rastreamento, pelo menos informando a cidade que o produto está ou está sendo transferido, posso pensar em comprar novamente.

Efetuei uma compra dia 23/03 com previsão para entrega entre dia 06/04 e 08/04. Assim que deu a data e não chegou entrei em contato com eles pelo 0800, a única informação que me deram foi que iria atrasar mas que já estava na minha cidade e me forneceram um novo prazo, 19/04.mais 13 dias vou ter que aguardar. Isso é um absurdo!

Péssimo, nunca mais volto! Não recomendo de jeito nenhum, se precisar trocar algum produto eles se fazem de desentendidos!

Não tem nada a pronta entrega, precisa melhorar isto, andei até a Riachuelo e comprei um sofá como queria e entregaram no mesmo dia

NÃO COMPREM NESSA LOJA, NAO ENTREGAM O PRODUTO. Comprei um sofa dia 01/02, Era pra entregar no dia 16/03, mudaram a data pro dia 29/03, agora mudaram pela terceira vez pro dia 07/04. Mais de 60 dias e nada. Eles dizem que vão resolver e não resolvem nada.

Consideração: Após a reclamação aqui e no site da empresa, a mesma entrou em contato e sanou o problema. Gostaria de agradecer aos mesmos pela presteza. Sendo assim, deixo nesse instante uma avaliação Neutra sobre a empresa e um elogio ao setor de resolução de problemas pela competência.

-

Comprei um guarda roupa, na qual veio faltando várias peças, fundo de gaveta, e ainda por cima na madeira não veio marcações pra auxiliar na montagem e ainda por cima pagamos caro, pra na entrega, os entregadores se recusarem a entregar dentro do meu AP. Deixaram a entrega pro lado de fora do AP e se mandaram. Ainda foram grosseiros dizendo que se não quisessemos receber, que voltariam com a encomenda, e depois a gente se virasse pra receber o dinheiro de volta. Não recomendo, a menos que queiram passar raiva. Péssima experiência tanto com a empresa, como entregadores.
Meu pedido é o 23580454
Se puderem ao menos me enviar o fundo de gaveta, já ficarei um pouco mais feliz.

Gente surpresa com os comentários, praticamente mobiliei minha casa nesse site e nunca tive qualquer problema, fui tbm na loja fisíca e mega atendimento com achados de promoção, agora confusa.

Efetuei uma compra dia 20/01, no dia 23/01 entrei em contato para cancelar o pedido, aguardei dia 24/01 entrei em contato novamente para cancelar o pedido, disseram que eu teria que aguardar até dia 26/01 alguém entrar em contato, para minha surpresa recebi um e-mail que a nota fiscal foi emitida, entrei em contato novamente disseram que eu teria que aguardar eles entrar em contato, no mesmo dia recebi e-mail dizendo que o produto já estava com a transportadora, entrei em contato novamente, e me falaram que eu tenho que esperar o produto chegar em minha residência, recusar o recebimento, aguardar 5 dias para o produto voltar para o depósito, aí eles vão fazer o cancelamento e detalhe eles cancelam e não estornar o valor, aí eu tenho que entrar no site pedir o estorno e aguardar. Foz essa compra on-line e me decepcionei, agora vou ter que pagar as parcelas até que esse estorno seja feito. E o pior que você só consegue contato via WhatsApp, a maioria das vezes as respostas são gravadas, e você começa a falar com eles, eles somem, demoram para dar uma resposta. Vou aguardar essa semana, e se não resolverem meu problema, vou procurar meus direitos na justiça.
Não comprem nessa loja, a decepção é total. Na hora de efetuar a compra é super rápido, mais depois para cancelar é uma dor de cabeça.

Péssimo! Comprei um armário e o mesmo foi entregue pela metade! E a transportadora responsável pela entrega saiu as escondidas!

LOJA ONLINE FOI A PIOR ESCOLHA DE COMPRA QUE JÁ FIZ NA INTERNET. Fiz um pedido no dia 30/11/2021 de um rodapé que estava na promoção com previsão de chegada até o dia 24/12/21. No meio do prazo, fui verificar a situação do meu pedido e vi que a data havia sido alterada pra dia 10/01/2022. Ao contactar a empresa fui informada que houve um problema com a transportadora mas que eles iriam fazer o possível pra que chegasse antes. Após isso, no dia 30/12/2021 verifiquei novamente e a data foi alterada mais uma vez agora para o dia 27/01/2022. Falei de novo com a empresa que informou haver um problema com a nota fiscal, mas disseram a mesma mentira que poderia chegar até antes dessa data. Depois de dias, recebi um email de atualização do processo, informando que a data havia sido alterada para dia 11/01/2022. Um funcionário da empresa inclusive me ligou no fim de semana anterior para confirmar a data. Porém não foi isso que aconteceu. O pedido não chegou e no dia 13/01/2022 fui informada por email que foi detectada uma avaria no produto e que ele seria reposto e enviado com previsão de entrega para dia 27/01/2022. E digo mais, o atendimento deles é dos piores pois respondem com mensagens automatizadas, sem interesse nenhum no seu problema e não oferecem nada pra resolver. Resumindo SÓ DOR DE CABEÇA! NÃO RECOMENDO!

Fomos muito bem recepcionados. A Letícia nos atendeu muito, uma excelente profissional. Fomos bem orientados em relação aos produtos. Parabéns pela ambientação da loja

Atendimento nota 10! Leticia nos recebeu e nos atendeu muito bem! Sabe tudo sobre os produtos, atenciosa, paciente, uma excelente profissional. Atendimento impecável. Agora só esperando os produtos chegarem! Parabéns pela profissional!

Fomos atendidos pelo vendedor Guilherme Bastos, fomos bem recepcionados e atendidos pelo Guilherme, além da paciência e atenção