MadeiraMadeira

Pior experiência!

Tive a infelicidade de comprar uma mesa nessa loja, agendei e paguei a montagem com eles mesmo pelo app Iguana
Fiquei esperando a TARDE TODA DENTRO DE CASA para me informarem que o montador não iria vim. Detalhe que tinha falado com eles horas antes para atualizar endereço correto. Nem para me informar que o tal empregado deles não iria vim.

Estamos sem mesa para comer, já faz uma semana que foi entregue e nada de ninguém decidir.

MAIOR Falta de consideração com cliente.

NUNCA MAIS!

Hoje estive na loja para escolher um sofá que vi na site da empresa e me deparei com o pior atendimento que já recebi, estava eu e minha esposa e logo na entrada uma moça de óculos e cabelo cacheados venho atender, então eu disse que estava atrás de um sofá 3 e 2 lugares, eu fiquei surpreso quando ele não sabia oque era e pediu as medidas meu Deus, medidas?
Então eu disse que queria uma padrão, assim ela me levou em um de 3 e 1 lugar, eu disse moça vou entrar no site da sua empresa, então coloquei na pesquisa sofá 3 e 2 lugares e mostrei ela. O pior não foi isso, ela era áspera no atendimento e mal educada.
Quando eu mostrei o sofá que eu queria no site ela disse que não indicava pois era de baixa qualidade, isso sem eu pedir a opinião da mesma.
Essa mulher quase estragou meu dia.
Fui em outra loja e perguntei para moça se tinha sofá 3 e 2 lugares, então ela disse, estou sem viu não é difícil, a pessoa trabalha com sofá e se faz de tonga porque não foi com a cara do cliente.
Senhor gerente, de uma olhada no atendimento dessa moça. Sai de lá muito frustado, ela me fez muitas perguntas, mas era ela a vendedora, ela deveria responder.
Comprei o sofá em outro lugar em 20 minutos.

Fiz a compra pelo app! E tive algumas dúvidas porém a Bianca da loja do Boa Vista me ajudou muito, me orientou e finalizei a compra! Inclusive ela me indicou um cjto de home office maravilhoso q acabei comprando!

Experiência na loja, ótima. Porém os entregadores não levam no apartamento. Deixaram um guarda-roupa de casal e outros móveis na porta! Sou mulher e vivo só! Transtorno enorme. Aguardo agora a montagem. Vamos ver o que acontece.

Poucas opções na loja. Vendedores são treinados para dizer "só tem no site".
Afinal, qual a utilidade da loja se o que é pra ser vendido pela loja não tem e os vendedores não tem a menor vontade de fechar uma venda?

Na entrega ficamos chateado pois somente na entrega falaram que não tinha o montador, teremos que contratar alguém para montar, a falta de informação é o que me faz avaliar baixo e repensar sobre outras compras que vamos precisar. Não indico.

Loja maravilhosa, atendimento do vendedor Henrique muito top super indico. Entrega chegou antes do prazo, o rapaz da entrega muito bacana. Excelente

Lugar com propostas bem interessantes para montar sua casa, sugiro que visitem e o atendimento bem bacana.

Bom atendimento, mas o showroom é bem fraco. Mesmo estando na loja física, as compras são feitas online. A empresa conta com produtos para todos os gostos e bolsos.

Vim a loja e fui atendido pelo vendedor Henrique e Bianca, excelente atendimento, estão de parabéns!

Comprei na loja uma mesa com 6 cadeiras e não me ofereceram montagem, na entrega veio 11 volumes e falaram que eu tinha que montar. Absurdo, nunca comprei um móvel onde a empresa não montasse ou pelo menos me oferecesse a montagem!

Não costumo a classificar mal empresa alguma, mas imagina você subir uma cozinha pesada ou outro móvel sozinho. Vocês deveriam rever essa ideia do entregador não deixar o móvel na casa da pessoa. O cara queria deixar as caixas na portaria. Imagina se quem vai receber é um idoso.

Excelente atendimento da Bianca!
Compramos tudo que precisávamos da melhor forma e com uma facilidade incrível?
Nota miiiil

Excelente atendimento da Bianca!
Compramos tudo que precisávamos da melhor forma e com uma facilidade incrível
Nota miiiil

Se depender de mim. Não compro mais com vcs. Meu filho.comprou e não quiseram entregar no andar onde ele mora simplesmente descarregaram deviam avisar
antes de comprar que não lavam até o andar

Tive um ótimo contato via watts, mas o móvel que eu queria somente em promoção on LINE. Na loja não havia peças do meu interesse.

Produtos totalmente diferente ao do site. Comprei uma mesa/estante na loja, porém vendo no site pois não tinha nenhuma exposta na loja e quando chegou em casa e foi montada, deu vontade de jogar pela janela de tão feia e de qualidade extremamente ruim. Essa loja nunca mais!

Excelente atendimento do Andrey. Paciente, eficiente e com dicas e sugestões interessantíssimas.
Parabéns.

Lesão ao consumidor. Fomos comprar na loja um bar/aparador. O modelo que gostamos, a vendedora não tinha de forma física, apenas online. Sequer havia um mostruário da cor da madeira. O cerne do problema está no fato de na foto ser de um tamanho X e quando recebemos em casa percebemos que era um tamanho muito menor. A vendedora não nos advertiu sobre o tamanho, parecendo ser bem inexperiente. Não vale a pena gastar combustível e tempo para ir até a loja, pois a única coisa que a vendedora faz é abrir o computador no site da loja na sua frente, sendo que a função seria entender do que está vendendo, mas demonstrou não saber.

Os móveis são bons e lindos, o atendimento é muito rápido mas infelizmente achei complicado comprar lá. Olha a situação, você compra, espera por 15 dias, o entregador só entrega até o portão, a vendedora disse que são terceirizados e não podem entrar na casa das pessoas. Eu moro no terceiro andar de um prédio sem elevador, taí o problema número 1, eu teria que carregar da portaria até dentro do apartamento meus móveis ou contratar alguém.
Também não fazem a montagem, então teria que arrumar um montador de móveis, problema número 2.
Sinceramente só vale à pena o preço. Saí de lá super decepcionada pois não sabia que a loja trabalhava dessa forma e eu queria muito 2 poltronas e 1 sapateira de lá

Péssima. Para ficar ruim precisa melhorar muito!
Uma loja bonita, porém imensamente despreocupada para solucionar problemas promovidos por compras de seus clientes na internet.
Não possuem help desk in loco, as atendentes embora educadas são desinformadas e mais despreocupadas ainda que a proprietária estrutura da loja para suportar as necessidades dos seus clientes, que independente do modal de compras consumidor desse canal denominado internet é cliente também da loja física, porque eles, os clientes não são descolados só porque comprou noutro canal.
Uma das situações mais constrangedoras vividas até hoje.
Evidentemente a culpa não recai exatamente sobre as atendentes mas sobre a loja que treinou mal além de não prever situação caóticas os quais precisariam de tratamento in loco, mas não simplesmente são descartados e te dão um telefone para vc passivamente espere o SAC promover alguma solução se é que ela vem.
Experiência horrível!
Muito Ruim mesmo!
-2 menos dois na nota, para passar a 0 precisam melhorar bastante