Loja Vivo

Local comercial lotado com funcionários incompetentes. O tal do "Guru" Paulo que se acha o "gato mestre" deveria ser demitido sumariamente junto com uma outra funcionária obesa, rotunda, que se RECUSOU a se identificar, e se identificou como "gerente", ambos grosseiros sem conhecimento e sem tato pra lidar com atendimento de pessoas. Gastei mais de 600Reais em produtos que o tal "guru" se prontificou em não fazer funcionar pq se sentiu ofendido por não saber emitir a nota fiscal e o comprovante do cartão de crédito, no local!
Procure outro lugar!
Ali vc vai ser prejudicado por gente pretenciosa e mal educada, além de pagar caro.
Levaram 24h pra entregar os produtos comprados!

Hoje comprei um chip, mas o mesmo não foi desbloqueado.estou tentando falar com a loja sem retorno

Inicialmente foi meio confuso, a pessoa que fez a primeira abordagem não conseguiu encontrar uma forma de ajudar, pediu ajuda para outra pessoa que também não conseguiu ajudar muito, mas como eu insisti um pouco, me encaminharam para uma atendente que finalmente conseguiu propor uma solução para o meu problema, falou com propriedade e clareza enquanto já dava andamento as consultas necessárias para poder resolver tudo. Foi realmente muito tranquilo, até me informou que o equipamento que seria trocado, eu poderia/deveria devolver ali naquele mesmo lugar, o que infelizmente não aconteceu, pois no dia seguinte ao da troca, eu pedi para uma pessoa levar lá, acho até que foi a mesma pessoa que me atendera inicialmente no outro dia que disse que não poderia receber o equipamento, enfim, pedi que trouxesse de volta.

Péssimo atendimento e a Gerente do dia não resolve as questões. Já fomos a loja 6 vezes com diversos protocolos, e mesmo o erro sendo da atendente a Gerente não toma iniciativa para resolver. Na última visita a Gerente estava em uma reunião on LINE no celular e disse que não poderia resolver o problema (grave) que a atendente criou pois estava em reunião. Uma falta de respeito e atenção (Cliente em Primeiro Lugar) regra básica principalmente quando o erro é da casa e de seus funcionários!

O atendimento da parte de vendas é bem fraquinho, mas dá pra entender o desânimo da vendedora, após passar só básico do necessário de informações, provavelmente estava hiper cansada no dia em que nos atendeu. Uma pena, pois a loja da Vivo do Mueller é linda e uma das maiores que já fui.

Desde o momento em que pisei na loja já não gostei. Nada tem preço, a atendente não falou nada com nada, perguntas nada a ver como "porque seu plano é todo dividido assim? ". Não comprei nada porque já tinha comprado um aparelho com desconto e como faz menos de um ano não posso comprar outro (mas é um plano família, não faz muito sentido). Enfim, difícil.

Fui bem atendido e minha solicitação de serviço foi resolvida rapidamente, bons funcionários recomendo o estabelecimento.

Atendimento péssimo! Contratei um serviço, o serviço não foi realizado pela Vivo e decidi cancelar exatamente por esse motivo. O cancelamento foi extremamente difícil, atendimento capenga com o cliente, precisei voltar várias vezes na loja, fiquei mais de hora com eles tentando resolver um problema que eles mesmo tiveram. Precisei refazer diversas vezes biometria, além de ser mal atendido e com respostas grosserias. Experiência horrível que não indico a ninguém!

Dou 4 estrelas pelo atendimento pois a operadora não tenho tempo suficiente relação para avaliação.

Não querem atender cliente pré pago, mesmo quem tem linha de celular e fixo, até inicialmente falam que só tem o plano controle.

Loja da Vivo no shopping Mueller se nega a atender "contratinhos" pré pagos palavras do próprio atendente da loja. Desdenham sem nenhuma vergonha dos próprios clientes.

Precisa de profissionais mais preparados. Pra comprar planos e rapidinho, pra resolver problemas uma canseira só.

Agradeço a toda equipe de colaboradores da loja, comprei um notebook Lenovo i 07 foi uma ótima oportunidade e condições especiais venham conhecer a loja vivo shopping Muller. Vcs tem excelência em atendimento, parabéns

Fazia algum tempo que não visitava a loja, me surpreendi com o novo layout e conceito adotado para o atendimento ao cliente, que favorece sem dúvida alguma a proximidade e foge daquele padrão de balcão de atendimento. Gostei muito! Agradeço pela atenção recebida do consultor que me prestou todas as informações necessárias para a troca do meu aparelho celular, como ponto a melhorar foi que faltou o esclarecimento de que os novos aparelhos 5G (A33) precisam de um fone de ouvido específico e que tal tecnologia tem um consumo maior do pacote de dados. Aqui vejo dois pontos de oportunidade para oferecer um novo acessório e um novo pacote. Fica a dica. No restante, tudo ocorreu muito bem. Muito obrigado!

Excelente recepção e atendimento. Voltei depois de alguns anos e me surpreendi com o novo layout da loja, muito lindo e confortável, favorece a proximidade com o cliente e foge daquele padrão de balcão de atendimento. Fui muito bem atendido pelo consultor que me prestou todas as informações e orientações para a troca do meu celular. O único ponto de melhoria é que os aparelhos 5g (a33) precisam de um fone de ouvido específico e que consomem mais pacote de dados. Aqui vejo dois pontos com oportunidade de negócios, oferecer o acessório e um novo pacote de dados. No mais tudo ocorreu muito bem. Parabéns pessoal!

Péssima experiência. Gerente pouco cortês e sem nenhuma boa vontade com o cliente. Não recomendo.