Loja Vivo

Não era cliente VIVO e fui até lá para fazer um chip novo, fui muito bem atendida e o serviço é bem rápido. Meu marido gostou e está considerando se tornar cliente também.

O Atendimento da Ariane desta loja Vivo foi excepcional, esclarecendo nossas dúvidas e resolvendo um problema que foi causado pelo aplicativo Vivo e pela central 10315. Realmente o atendimento diferencial da Ariane indica que não dá pra utilizar-se do app e da central. Quis mudar de plano fixo, excluindo a TV, pelo App e apesar de confirmado não tinha gerado protocolo. Então liguei para a Central 10315, fui atendido, expliquei a situação e o atendente confirmou a transação, perguntei inclusive como deveria fazer para devolver o equipamento da TV, e ele me indicou devolver em uma loja Vivo. Porém, algumas horas depois veio confirmação por email em que meu plano estava maior que o que havia contratado anteriormente. Tentei reclamar no 10315, fiquei preso no looping do atendimento eletrônico. No app indicava erros diversos e aleatórios. Fui nessa loja Vivo e a Ariane resolveu com muita paciência e atenção. Entendo que o app e a central não pode substituir o atendimento presencial das lojas.

Um LIXO de atendimento! Impressionante como conseguem agir como se eu nem estivesse presente na loja. Horrível mesmo! Pior experiência que tive me Curitiba. Se julgaram pela aparência, perderam. NUNCA mais piso na loja

Fui duas vezes ninguém me atendeu demoraram e nem se quer pediram o que era. Atendimento péssimo

Ótimo atendimento, tem uma vendedora lá Que se chama Isabelle que sabe muito bem o que o cliente precisa. Ótimo loja e ótimos funcionários. Estão de parabéns.

Fui muito bem atendido. Os problemas que não conseguia resolver pelo telefone foram solucionados. Estão de parabéns.

Atendimento sensacional, minha solicitação foi atendida, ótima experiência!
Obrigada pessoal!

PÉSSIMOS
Contratei a instalação de 300MB de internet por R$ 94, o técnico foi lá e no fim disse que ia precisar voltar outro dia pois a caixa de fios estava cheia. Ligaram pra mim e me deram um prazo de 7 dias, trabalho em Home Office e não posso ficar sem internet, por isso fiquei roteando o 3G do meu celular para o computador esses dias, nesses dias corridos ficaram me ligando diversas vezes para confirmar o horário da reinstalação e informar que o pedido ainda estava em andamento até que pararam de me avisar sobre o andamento do processo. Meu 3G acabou e fui na loja da VIVO para verificar como estava minha solicitação e fui informado pela gerente que meu medido havia cancelado e não me avisaram. Ela até ofereceu um plano novo por um valor bem maior que o original, 300 MB por +- 150 reais
Resumindo fiquei mais de 10 dias gastando dados móveis deles com a certeza que me deram que meu pedido seria atendido, perdendo dinheiro e tempo sendo que se me avisassem com antecendencia que seriam incapazes de cumprir com o acordo eu teria imediatamente contratado outro provedor de internet.
Se não conseguem cumprir, não assumam compromisso.

Estou com esta operadora há anos e para mim ela é excelente, não troca por nada. Seu sinal é limpo, dificilmente fico sem e mesmo em lugares ermos, " não fico na mão'.
A loja física que visitei no dia 29.10.21, para a troca de número, foi a do Shopping Curitiba, que show de loja e de atendimento.
Todos mega simpáticos e atenciosos e em especial à pessoa que me atendeu, meu muito obrigada, Aislan! Você foi!

Atendente Danielle Ricardo, informou ter feito a troca de endereço de minha conta de internet. Porém na verdade cadastrou uma nova conta! Estou sendo protestado pelo erro da atendente! Que, inclusive não retorna ligações e nem da suporte. Só enrola!

Atendentes super atenciosos, resolveram todos os meus pedidos e ainda ligaram para confirmar se estava sendo feito o serviço.

Bom atendimento desde a recepção até na atendente conseguindo me atender com minha solicitação Nota 10

Ótimo atendimento. Fui em outras 3 lojas da vivo que não resolveram meu problema, enquanto nessa conseguiram solucionar

Lugar muito incrível com vários aparelhos e acessórios a mostras, funcionários muito simpáticos e atenciosos

Não recomendo a vivo. Um problema atrás do outro. Depois de anos sento cliente vivo mudei pra claro.

Pessoal dedicado. Gosto do atendimento. O problema está na vivo q não cumpre o acordado. Complicado.

Bem atendido, limpo, fácil acesso com todas medidas segurança covid inclusive fui orientado, estava muito próximo atendente.

Nesta Loja Vivo do Shopping Curitiba o atendimento ė muito bom e sempre resolvem nossas necessidades.