Loja Vivo

Atendimento excelente apenas no presencial, já no atendimento remoto é péssimo.
Quando fechei o plano, foi tudo muito rápido e prático, mas quando você tem algum problema, demoram dias para solucionar.
Estou colocando uma estrela, pq não consigo deixar sem nenhuma.

Péssimo atendimento e pós venda. Comprei um chip virgem para cadastrar o mesmo numero e ja faz 1 semana que não faturaram a nota e não consigo cadastrar o chip, não entrega o básico o arroz com feijão

Atendimento excelente da colaboradora Polyana! Super solicita e sabe explicar bem sobre os aparelhos. Fechamos a compra de um
Galaxy da Samsung com ela.

Tentei realizar a portabilidade. Deram início mas não dá certo. Já faz uma semana e nada. E no WhatsApp não respondem!

O bom atendimento só foi no momento da venda depois de concluido a compra
Não me deram a nota fiscal se comprometeram enviar via wat zap não compriram com o combinado ja fui 5 vezes na loja para pegar a nota do aparelho
A compra foi realizada dia 11 novembro mais de uma semana para emitir uma simples nota fiscal e os assitente que me atenderam até agora mostraram icapacitados de resolverem o problema se vc não quer ter problema e insatisfação o pós vendas sugiro que procurem um outro estabelecimento psimo dos psimos dos psimos muito ruim

Experiência horrível e desagradável! Não recomendo a ida ate essa loja, passei por um momento de desprezo e desatenção por parte dos atendentes, não vou citar nomes, mas todos são de uma má vontade em lhe atender, seria por causa da condição particular do cliente, não estar com roupas de marca ou um Iphone em mão? Bom é o que parece, pois deixaram isso claro enquanto atendiam outro cliente visivelmente "bom de grana".
Vou compartilhar meu caso, de maneira resumida, para que você jamais perca seu tempo nessa loja de atendentes desprezíveis, onde será que está o gerente que não verifica isso? Ou faz parte da mesma panelinha.
. Esta semana estive na loja para verificar uma solicitação de portabilidade, pois estava atrasada a dias, feita pela central, eu era cliente de outra operadora, e tenho amigos que usam a Vivo, onde ate então, me falaram super bem, mas ao chegar nesta loja fui me desanimando. O atendente nem se quer acessou a maquina para ver como andava minha situação ou se quer ligou para operadora, me orientou a retornar no dia seguinte. No dia seguinte retornei, disse que não podia fazer nada, que não tinha acessos. Foi arrogante e ainda criticou a própria Vivo a todo tempo. Foi a partir dai que percebi que tinha algo errado, por parte desse inútil e resolvi ir em outra loja, no shopping cidade. Uma loja revendedora, diferente desta própria da Vivo, em poucos segundos sai com minha portabilidade e chip novo. Atendimento exemplar e maravilhoso.
Ou seja, onde esta o erro e a dificuldade Vivo Maringá Park?

Primeiramente o atendente não me forneceu um protocolo de atendimento!
Em segundo lugar também não resolveu nenhum dos 2 problemas com a linha.
Pediu para ligar no 1058 que te dá canseira e nunca resolve nada!
O atendimento é péssimo, a fila de espera é grande e desorganizada sem senha e o atendente não está nem aí para o problema apresentado.
Não recomendo a ninguém!

Só stress. A loja não tem identificação de fila nem senha para ordem de atendimento. Quando a atendente começou a me atender fui agredido por outro cliente stressado com seu Vivo que não funcionava.
Me venderam um plano família com promessa de portabilidade e já faz um mês que o processo não foi concluído. Já tive que retornar à loja duas vezes e um dos chips ainda não funciona. Vou ter que voltar novamente!

Fui absurdamente mal atendido diante de uma necessidade para nao ficar sem chip, a atendente foi grosseira e rispida. Todos em minha casa tem planos nessa loja inclusive de internet e televisao. Diante do pessimo atendimento e descaso estaremos procurando outra operadora que seja decente ao atender o cliente independente do plano que possui. Pois se eu que tenho um plano de valor alto na operadora ja fui atendido assim imagina um cliente que tenha pre-pago.

Fui até a loja para efetuar a transferência da minha linha de um chip antigo para um novo, me falaram umas 3 vezes que estava tudo certo, chego em casa e troco o Chip, e descubro que não foi feito o que eu solicitei.
Pior de tudo não possuem um número de telefone para contato, acho que fazem isso por motivo do serviço ruim prestado.

Quero dar os parabéns para o atendente Renan que foi muito atencioso e simpático comigo e com a minha esposa.

Atendimento ao cliente até que é bom, mas o atendente que informa sobre os celulares que eles tem a venda, ou não sabe o que estava falando, ou enrola os clientes, dizendo que os celulares mais básicos deles é suficiente para a maioria das pessoas.

Fantastica experiência, entrei sem ter um Motorola E PLUS, e sai com um Motorola E PLUS, FOI COMO NUM PASSE DE MAGICA.

Esqueci o nome do rapaz que me atendeu, muito prestativo, sem empurra empurra de produtos como aconteceu em outras lojas, e principalmente das chatas ligações telefonicas, que já estava quase à trocar de operadora, acabei por fazer um plano por me sentir a vontade na loja.

Bom atendimento desta loja no Avenida Center, eles não tentam te enganar, enfiando coisas a mais pra vc comprar, qdo vai pegar um celular pelo plano.

Fui muito mal atendida. Precisei tirar uma informação, o atendente além de ser extremamente grosseiro, disse que ele não poderia fazer nada e era só no 0800. Entrei em contato com o 0800, e eles informaram que as lojas físicas poderiam fazer o mesmo procedimento. Ou seja, estava só com má vontade mesmo.

Péssima! Induzem você a trocar para um plano mais caro comprando um smartphone mais barato. Mas, depois de você trocar de plano, não tem o smartphone pra vender. Cuidado com essa cilada.

Loja só pra venda.não têm qualquer preocupação com a satisfação do cliente no pós vendas! Lamentável.

Atendimento péssimo. São mau educados não tem intencao de venda nenhuma. Parece que querem que voce vá embora. Nunca mais entro nessa loja. Além do mais vi eles tratando mau um senhor de idade que queria somente informações.